Llysgenhadaeth yr Iseldiroedd yn Bangkok: Canlyniadau arolwg cyfeiriadedd cwsmeriaid yr Adran Gonsylaidd

Llysgenhadaeth yr Iseldiroedd yn Bangkok

Yn gyffredinol, mae cwsmeriaid ac ymwelwyr yn fodlon â gwasanaethau consylaidd llysgenhadaeth yr Iseldiroedd yn Bangkok. Dyna ganlyniad arolwg diweddar.

Cwblhawyd yr arolwg blynyddol, a gynhaliwyd rhwng Ebrill 1 a Mai 8, 2015, gan 494 o bobl. Cynhelir yr arolwg i glywed gan gwsmeriaid ac ymwelwyr sut maent yn cael profiad o'r gwasanaeth presennol. Yn ogystal, mae'r arolwg yn rhoi cyfle i gwsmeriaid ac ymwelwyr wneud awgrymiadau ar gyfer gwella'r gwasanaeth presennol.

Hoffai’r llysgenhadaeth ddiolch i bawb a gymerodd yr amser a’r ymdrech i gwblhau’r arolwg a mynegi eu barn a/neu wneud awgrymiadau. Lle bo modd, bydd hyn yn cael ei ddefnyddio i wneud y gorau o'r gwasanaeth ymhellach.

Yn gyffredinol, mae cwsmeriaid Gwlad Thai a'r Iseldiroedd yn fodlon â'r gwasanaethau consylaidd: mae 67% yn graddio'r gwasanaeth rhwng da a da iawn. Mae 23% yn meddwl bod y gwasanaeth yn ddigonol a 10% yn ystyried y gwasanaeth yn annigonol, felly mae lle i wella o hyd, er na ellir bodloni pob dymuniad (bellach).

Er enghraifft, mynegodd llawer o ymatebwyr y disgwyliad y byddent bob amser yn gallu cael cymorth yn Iseldireg neu y gellid cyfathrebu â'r llysgenhadaeth ar lafar bob amser. Yn anffodus, nid yw hyn bob amser yn wir bellach. Mae hyn yn rhannol oherwydd y lleihad mewn capasiti yn y llysgenhadaeth ac argaeledd staff o ganlyniad i doriadau. Ar y wefan, mae'r llysgenhadaeth yn ceisio rhoi esboniad mor gyflawn â phosibl am y gwasanaethau amrywiol a ddarperir. Os oes unrhyw gwestiynau, gellir eu gofyn trwy e-bost. Yn gyffredinol, bydd yr e-byst hyn yn cael eu hateb o fewn dau ddiwrnod gwaith.

Pwynt tyngedfennol arall oedd cyfnod prosesu pasbortau. Yn gyffredinol, mae pobl yn disgwyl cael pasbort newydd o fewn wythnos. Yn anffodus, nid yw hyn bellach yn safonol ers mis Gorffennaf 2013, oherwydd ers hynny mae'r swyddfa ranbarthol yn Kuala Lumpur yn asesu pasbortau. O ganlyniad, mae'r amser arweiniol yn hirach nag yr arferai pobl ei ddefnyddio. Er gwaethaf yr amser prosesu swyddogol o 4 wythnos, mae'r rhan fwyaf o geisiadau pasbort yn cael eu prosesu o fewn 2-3 wythnos. Yn ystod y cais am basbort mae'n bosibl cadw a defnyddio'ch pasbort cyfredol.

Dangosodd yr arolwg hefyd fod ymwelwyr yn feirniadol o'r amseroedd aros yn y llysgenhadaeth. Mae newidiadau'n cael eu gwneud ar hyn o bryd a fydd yn lleihau'r amser aros. Roedd gan ymatebwyr sylwadau hefyd am y gwasanaeth yn VFS. Byddwn yn trafod y sylwadau a dderbyniwyd gyda VFS er mwyn gwella'r gwasanaeth ymhellach.

Unwaith eto mae'r llysgenhadaeth yn diolch i'r holl ymatebwyr am eu hymatebion. Rydym yn cymryd pob sylw o ddifrif ac yn gweithredu arnynt lle bo modd. Bydd yr arolwg yn cael ei ailadrodd y flwyddyn nesaf. Os oes gennych unrhyw awgrymiadau neu sylwadau yn y cyfamser, mae croeso i chi gysylltu â ni[e-bost wedi'i warchod]

Yn olaf, oeddech chi'n gwybod bod:

• mae'n bosibl gwneud cais am ddatganiadau drwy'r post ac nid oes rhaid i chi ymweld â'r llysgenhadaeth ar gyfer pob datganiad: gweler y wefan;
• mae'r adran gonsylaidd hefyd ar agor ar brynhawn Iau rhwng 13.30:15.00 a XNUMX:XNUMX;
• ar gyfer trychinebau gallwch gofrestru yn y llysgenhadaeth. Gallwch chi drefnu hyn eich hun ar-lein: gweler y wefan.

Met vriendelijke groet,

Yr Adran Gonsylaidd

Ffynhonnell: Gwefan llysgenhadaeth yr Iseldiroedd yn Bangkok