Annwyl ddarllenwyr,

Fis Mawrth diwethaf, archebais hediad i Phuket ar gyfer 2 berson. Mae'r daith yn mynd yn gyntaf i Zurich ac yna i Phuket. Ar gyfer y daith 1af archebais 2 sedd gyda lle ychwanegol i'r coesau a thalu €60 amdanynt. Er mawr syndod i mi, pan wnes i gofrestru ar Dachwedd 15, yn sydyn dyrannwyd 2 sedd i mi heb le ychwanegol i'r coesau.

Ar ôl cwyno am hyn i'm hasiant teithio Gate 1, cawsant yr ateb: Roeddent wedi defnyddio awyren wahanol ar gyfer yr hediad Amsterdam - Zurich ac nid oedd ganddynt seddi gyda lle ychwanegol i'r coesau. Efallai y byddant bob amser yn defnyddio dyfeisiau eraill, ond ni roddir ad-daliadau.

Nid wyf yn ymwneud yn uniongyrchol â'r € 60. Yr unig beth sy'n fy mhoeni yw'r ffaith eich bod yn talu am wasanaeth ychwanegol yn ddidwyll ac yna'n clywed yn ddiweddarach na fyddwch yn derbyn ad-daliad.

Diolch am eich ymateb(au)!!

Cyfarch,

Hans

20 ymateb i “Gwestiwn darllenydd: Pwy sydd â phrofiad gyda Swiss Air?”

  1. Erik meddai i fyny

    Hans, yn anffodus nid ydych chi'n dweud a gawsoch chi le ychwanegol i'r coesau ar y llwybr hiraf.

    Pan fyddaf yn archebu economi+, neu ba bynnag enw y maent yn ei roi y dyddiau hyn, rwy'n aml yn gweld ar y cadarnhad archebu mai dim ond ar y llwybr hiraf y mae'r dosbarth sedd uwch wedi'i warantu.

    • Hans vd Ben meddai i fyny

      Annwyl Eric,
      Diolch am eich ymateb.
      Yn anffodus, ni chawsom 2 sedd gyda lle i'r coesau ar gyfer yr hediad hir.
      Cyfarch,
      Hans

  2. Ruud meddai i fyny

    Rydych wedi prynu cynnyrch/gwasanaeth, felly os na chaiff y cynnyrch hwnnw ei ddosbarthu, dylech gael eich arian yn ôl.
    Mae'n debyg eich bod wedi talu eich trefnydd teithiau ac fe ddanfonodd eich tocyn, felly mae'n rhaid iddo sicrhau bod eich arian yn cael ei ddychwelyd.
    Ar gyfer beth arall ydych chi'n defnyddio asiant teithio?
    Gallwch hefyd archebu tocyn yn uniongyrchol gyda chwmni hedfan.

    Neu fel arall ffeilio cwyn gyda neu yn erbyn yr asiant teithio.

    Efallai y byddai'n ddefnyddiol hefyd gofyn i SwissAir sut mae pethau wedi'u trefnu gyda'r ad-daliad, ac a yw awyren arall wedi'i defnyddio'n wir, ac nid dim ond dibynnu ar lygaid glas hardd yr asiant teithio.

    • Hans vd Ben meddai i fyny

      Annwyl Ruud,
      Rydych chi wedi rhoi awgrymiadau defnyddiol iawn i mi !!!
      O ymateb fy asiant teithio Gate 1, ni fyddaf yn derbyn ad-daliad gan Schwiss Air.
      Rwy'n meddwl y byddai'n ddefnyddiol iawn ymholi'n uniongyrchol â Schwiss Air!!
      Os na ddaw dim o hyn, mae'n dal yn bosibl mynd at Vakantieman y darlledwr Max.
      Byddwch yn clywed gennyf a yw hyn wedi cyflawni unrhyw beth?
      Diolch eto am eich awgrymiadau!
      Cyfarch,
      Hans.

  3. Gert meddai i fyny

    Hedfan ddoe gyda Swiss Air.
    Hedfan fer alcohol rhad ac am ddim.. alcohol economi hedfan hir a godir.
    Gwin 8 ewro..cwrw 5 ewro.
    Bwyd canolig.
    Lle bach i'r coesau. Y tro nesaf, cwmni gwahanol.

    • Eef meddai i fyny

      Yn ddiweddar, fe wnes i hedfan o Düsseldorf i economi Zurich, mwy o le i'r coesau na gyda'r economi KLM i mi swiss super

      • Chander meddai i fyny

        Eef, a sawl awr o hedfan oedd hwnnw o Dusseldorf i Zurich?

  4. Roger meddai i fyny

    Flwyddyn neu ddwy yn ôl es i i Wlad Belg ac yn ôl
    Gyda Swissair, byth eto. Gwasanaeth gwarthus ac rydych chi'n cael eich cludo fel sardin. Hyd yn oed os ydyn nhw'n cynnig hediad am 100 ewro, dim diolch.

  5. CYWYDD meddai i fyny

    Mae SwissAir wedi mynd yn fethdalwr ac mae Crossair wedi meddiannu’r stad dan yr enw ‘Swiss’, ond gyda logo’r Groes Goch, braidd yn slei!
    Hedfanais o Johannenburg gyda'r Swistir eleni, er fy mod wedi bwcio Lufthansa.
    Ond nid y Swistir yw'r ansawdd rydych chi'n ei ddisgwyl gan amseryddion y Swistir !!

    • Jack S meddai i fyny

      Ddim yn iawn. Roedd Crossair yn rhan o Swissair a derbyniodd 40% o'i refeniw gan Swissair. Fe wnaethon nhw gymryd drosodd rhannau, ond yn y pen draw fe gymerodd Lufthansa nhw drosodd yn 2005.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Dyna pam y gallwch chi hefyd hedfan gyda'r Swistir wrth archebu gyda Lufthansa. Dylent gael yr un safon mewn gwirionedd.

  6. Stefan meddai i fyny

    Hedfan hefyd gyda'r Swistir ychydig o weithiau ychydig flynyddoedd yn ôl.
    Dim byd drwg i'w adrodd ond dim byd arbennig chwaith. Mor gyffredin iawn.
    Roedd y mannau aros/gatiau yn Zurich yn rhy fach i roi llun i'r holl deithwyr. Roedd yn rhaid i ni giwio am y toiledau.

  7. rori meddai i fyny

    Mae'r Swistir mewn partneriaeth â Lufthansa. Eurwing, Awstria, Eva Air, Turkish Airlines, Thai a nifer o gwmnïau eraill yn Star Alliance.

    Rwyf wedi hedfan gydag un o'r cwmnïau hyn sawl gwaith. HEFYD gyda'r Swistir. Rwy'n ffeilio fel “person anabl” o dan flaenoriaeth.
    Rwy'n gweld y stori a rhai ymatebion braidd yn aneglur heb esboniad.

    Rwy'n hynod falch o'r driniaeth SYML yn yr holl gwmnïau hyn. Felly, yn amlwg nid wyf yn adnabod fy hun ynddo.

    Y ddau archeb olaf gyda'r Swistir
    Dusseldorf, Zurich, Bangkok, gyda'r Swistir
    Bangkok, Fienna, Dusseldorf. Archebwyd gyda'r Swistir, hedfan gydag Awstria a Lufthansa
    Brwsel, Zurich, Bangkok gyda'r Swistir
    Bangkok, Frankfurt, Dusseldorf. gyda Lufthansa.

    Archebiad olaf gyda Eurowings
    Bangkok Dusseldorf Munich
    Yn ôl Bangkok, Frankfurt Dusseldorf gyda Lufthansa ac Eurowings.

    Byth unrhyw gwynion. Arweiniad perffaith, cymorth a thrin yn gyflym iawn o gofrestru i fyrddio

    Archebwch yn uniongyrchol gyda'r Swistir neu o'r blaen bob amser a gallwch hyd yn oed nawr wneud hynny trwy Eurowings. Yna yn mynd trwy Munich. Mae Lufthansa hefyd yn gweithio'n berffaith ar unwaith.

    • Jack S meddai i fyny

      Mae rhai yn dda! Mae 26 o gwmnïau eisoes. Mae siawns dda eich bod chi'n teithio gyda phartner Star Alliance. Maent i gyd wedi'u rhestru yma: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. Ionawr meddai i fyny

    Gall blaenoriaeth fod yn dda (roedd yn rhaid i mi aros am ddosbarth cyntaf yn Bangkok hefyd) ond mae peidio â chael yr hyn y gwnaethoch chi dalu amdano a gwasanaeth gwael yn rhywbeth arall. Hahaha, felly dim Siss i mi

    • rori meddai i fyny

      Dydw i ddim yn hedfan dosbarth busnes neu dosbarth cyntaf. Cael blaenoriaeth oherwydd anabledd.
      Mae gwasanaeth y Swistir yn berffaith yn wahanol i wasanaeth KLM, Emirates, Guld Air ac eraill.

      Efallai mai dyma'r ymddygiad wrth y cownter

  9. Ionawr meddai i fyny

    Mae'n ddrwg gennyf y Swistir

  10. Jack S meddai i fyny

    Hans, pan fu'n rhaid ichi dalu 60 Ewro am le i'r coesau ychwanegol ar yr hediad cyntaf hwnnw ac na chawsoch hynny, credaf y dylent ad-dalu'r arian hwnnw. Byddwn yn ysgrifennu at gymdeithas defnyddwyr neu'n cwyno i bob awdurdod posibl ac yn mynnu'r arian hwnnw'n ôl. Nid yw hyn fel y dylai fod.
    Ni allaf ddychmygu mewn gwirionedd bod hyn yn normal. O leiaf, mae arnynt esboniad credadwy.

    • Cornelis meddai i fyny

      Onid y broblem yw'r ffaith na wnaethpwyd yr archeb yn uniongyrchol gyda'r cwmni hedfan? Yna dim ond drwy eich trefnydd teithiau/y wefan lle gwnaed yr archeb y gallwch wneud busnes â materion megis newidiadau ac ad-daliadau.

    • Hans vdBen meddai i fyny

      Annwyl Jack S,
      Rwyf bellach wedi ysgrifennu e-bost at fy asiant teithio Gate 1. Wedi gofyn iddynt am y cyfeiriad e-bost cywir Swiss Air. Os na fyddant yn ateb hyn yn iawn, byddaf yn cymryd mesurau eraill i gyfleu fy mhwynt.
      Ni fyddai e-bost at y gŵr gwyliau gan Omroep Max yn syndod chwaith.
      Diolch am eich awgrymiadau!
      Cyn gynted ag y bydd newyddion fe glywch chi gen i!!
      Cyfarchion gan Phuket cynnes

      Hans.

      • Cornelis meddai i fyny

        Ni ddylech ddiystyru bod Gate1 wedi gwerthu rhywbeth i chi na ellir ei 'gyflenwi' ar y llwybr byr. Ni fydd y Swistir yn ad-dalu unrhyw beth i chi yn yr achos hwnnw. Mae'n well prynu'ch tocyn yn uniongyrchol gan y cwmni hedfan, fel y gallwch chi wneud busnes yn uniongyrchol â nhw rhag ofn y bydd problemau ac ni chewch eich cyfeirio at y cyfryngwr - diangen.


Gadewch sylw

Mae Thailandblog.nl yn defnyddio cwcis

Mae ein gwefan yn gweithio orau diolch i gwcis. Fel hyn gallwn gofio eich gosodiadau, gwneud cynnig personol i chi a'ch helpu ni i wella ansawdd y wefan. Darllenwch fwy

Ydw, rydw i eisiau gwefan dda