Cwestiwn darllenydd: Teithiau hedfan yn ôl o Bangkok i Ewrop

Ddoe symudais fy hediad dychwelyd i Amsterdam ymlaen o Ebrill 10 i Fawrth 17 yfory. Roedd heddiw Mawrth 16 eisoes yn llawn.
(hyn oherwydd marwolaeth fy nhad (C19) ddydd Sul diwethaf.)
Wedi'i drefnu o fewn 45 munud gyda KLM, a dim costau ychwanegol.

Mae KLM wedi cyhoeddi mewn datganiad i'r wasg y gellir ail-archebu eu holl deithiau hedfan yn rhad ac am ddim. Dyma neges gyfredol o 12 Mawrth, 03

Canslo tocynnau hedfan unigol
Ydych chi wedi archebu tocyn awyren yn unig? Heb sylw canslo, fel arfer dim ond tocynnau drud, hyblyg y gallwch eu canslo neu eu newid am ddim. Fel arfer byddwch yn colli eich arian gyda thocynnau rhad. Mae cwmnïau hedfan yn trin hyn yn wahanol, felly gofynnwch beth yw'r polisi. Mae cwmnïau hedfan weithiau'n hyblyg os bydd cansladau oherwydd y coronafirws, fel KLM.

Gallwch adennill treth maes awyr ar ôl canslo, sy'n arbennig o ddefnyddiol ar gyfer tocynnau drud. Mae gennych hefyd hawl weithiau i gael ad-daliad os caiff taith awyren ei chanslo am resymau heblaw am firws (Gwasanaeth Hawliadau Hedfan).

Mae llawer o gwmnïau hedfan yn addasu eu hamserlenni hedfan ac yn canslo hediadau. Hefyd oherwydd y ffaith bod llawer o bobl yn gohirio eu teithiau a bod llai o archebion i wahanol gyrchfannau.

Canslo hedfan oherwydd coronafeirws / dim cyngor teithio negyddol
Os caiff eich taith awyren ei chanslo gan y cwmni hedfan, mae gennych hawl i gael ad-daliad o bris y tocyn. Mae hyn yn berthnasol os yw'r awyren yn dod o dan feini prawf Rheoliad 261/2004. Os bydd y cwmni hedfan yn canslo eich taith awyren ar gyfer ardal lle nad oes unrhyw gyngor teithio negyddol, mae gennych hawl i ad-daliad llawn o bris y tocyn, gan gynnwys iawndal am golli amser. Mae'r hawl i iawndal yn dod i ben os ydych wedi cael gwybod am y canslo fwy na phythefnos cyn gadael.

Canslo hedfan oherwydd coronafeirws / cyngor teithio negyddol
A yw'ch hediad yn cael ei chanslo gan y cwmni hedfan oherwydd y coronafirws a chyngor teithio negyddol ar gyfer eich cyrchfan? Byddwch wedyn yn derbyn pris y tocyn yn ôl, ond nid oes gennych hawl i iawndal am golli amser.

Achos o firws yn ystod taith
Nid yw ANVR (Cymdeithas Gyffredinol Asiantaethau Teithio yr Iseldiroedd) yn ad-dalu arosiadau dros nos os oes rhaid i chi aros yn eich cyrchfan oherwydd salwch fel y coronafirws.

Sylwch: mae'r ad-daliad wedi newid
Nododd yr ANVR yn gyntaf y bydd y sefydliad teithio yn ad-dalu o leiaf y 3 noson gyntaf. Ond addaswyd hyn ddechrau mis Mawrth. Nid oes gan deithwyr 'hawl' i 3 noson am ddim os oes rhaid iddynt aros yn hirach oherwydd, er enghraifft, bod y gwesty wedi'i roi mewn cwarantîn.

Rhaid i sefydliad teithio roi cymorth a chymorth i deithwyr lle bo modd ac, os bydd y cod coch, hefyd yn dychwelyd teithwyr os yn bosibl (trefnu teithiau dychwelyd). Mae'r gyfraith yn datgan mai dim ond os na all y daith yn ôl ei hun ddigwydd y mae gennych hawl i'r 3 noson rydd hynny. Er enghraifft, oherwydd na all yr awyren adael oherwydd ffrwydrad folcanig. Mae hyn yn ymwneud â 3 noson ar ôl diwedd y gwyliau arferol, os nad yw'n bosibl teithio yn ôl.

Yswiriant aros a theithio hirach (gorfodol).
Felly mae'r teithiwr yn talu'r costau am arhosiad hirach (gorfodol), fel cwarantîn. Gofynnwch i'r sefydliad teithio am gyngor. Gall y costau teithio a llety ychwanegol a chostau ffôn gael eu talu gan yr yswiriant teithio, ond yn aml hyd at uchafswm penodol.

Fodd bynnag, nid yw'r rhan fwyaf o yswirwyr teithio yn ad-dalu am gwarantîn (ataliol). Gofynnwch i'ch yswiriwr teithio am hyn ac edrychwch ar amodau'r polisi. Os ydych chi'n teithio i ardal risg nawr, mae'n bosibl nad oes gennych yswiriant.

Taith yn ôl (dychwelyd)
Os bydd yn rhaid i chi ddychwelyd i'r Iseldiroedd (dychweliad) oherwydd 'damwain feddygol' neu salwch, bydd yr yswiriant teithio yn yswirio hyn. Cysylltwch â'ch yswiriwr teithio os ydych am ddychwelyd heb reswm meddygol uniongyrchol (dychweliad ataliol).

Darllenwch y cwestiynau a'r atebion am y coronafirws ar wefan Cymdeithas Yswirwyr yr Iseldiroedd.

Cyn i chi deithio: gwiriwch y cyngor teithio
Cyn i chi deithio, gwiriwch a oes unrhyw risgiau yn y wlad gyrchol a beth yw'r cyngor teithio. Gallwch ddod o hyd i'r wybodaeth hon ar wefan y Weinyddiaeth Materion Tramor ac yn yr Ap Teithio Materion Tramor.

Gallwch weld gwybodaeth gyfredol a datblygiadau fesul gwlad. Byddwch hefyd yn dod o hyd i bopeth am fygythiadau diogelwch mewn rhai meysydd. Mae hyn yn cael ei nodi gan godau lliw:

Gwyrdd: dim risgiau diogelwch arbennig
Melyn: talu sylw, risgiau diogelwch
Oren: dim ond teithiau angenrheidiol
Coch: peidiwch â theithio
Nid yw cyngor teithio yn rhwymol. Chi sy'n gyfrifol am ddewis a ydych am deithio ai peidio.

Cod coch neu oren
Os bydd y sefydliad teithio ei hun yn canslo'r daith oherwydd achos o firws fel corona (fel cod coch), byddwch yn cael eich arian yn ôl. Gellir addasu'r daith hefyd neu ei hail-archebu mewn ymgynghoriad. A ydych chi wedi archebu gyda sefydliad teithio ANVR ac a hoffech chi adael am ardal y mae cyngor teithio coch yn berthnasol iddi ar hyn o bryd tan o leiaf Ebrill 3, 2020? Yna yn ôl yr ANVR gallwch ganslo am ddim.

Ar gyfer cyrchfan gyda'r lliw oren, gallwch gysylltu â'r sefydliad teithio i benderfynu a fydd y daith yn parhau, a ddylid ei haddasu neu ei chanslo.

Canslo taith trwy'r sefydliad teithio
Canslo'r daith eich hun
Dywed y gyfraith y gallwch ganslo gwyliau pecyn yn rhad ac am ddim os oes sefyllfa anniogel yn y gyrchfan deithio. Neu berygl i'ch iechyd, fel achos o glefyd difrifol. Rhaid bod 'amgylchiadau anochel ac anghyffredin' (force majeure) gyda chanlyniadau arwyddocaol i'r daith. Yna gallwch ofyn am eich arian teithio yn ôl gan y sefydliad teithio. Oherwydd bod force majeure, nid oes gennych hawl i iawndal am gostau ychwanegol.

Rhaid i chi hefyd allu dangos nad yw eich cyrchfan yn ddigon diogel i fynd iddo. Onid yw hyn yn wir yn ôl y sefydliad teithio? Yna rydych chi'n dibynnu ar amodau'r contract o ran canslo neu newid y daith. Fel arfer byddwch yn talu costau canslo.

Os ydych chi wedi archebu arhosiad gwesty neu awyren eich hun, mae'r amodau ar gyfer newid neu ganslo yn dibynnu ar y cwmni hedfan neu'r gwesty. Efallai y bydd yswiriant teithio neu ganslo.

Canslo allan o ofn / teimlo'n anniogel
Os nad ydych am deithio oherwydd ei fod yn teimlo'n anniogel, nid oes gennych hawl i iawndal drwy'r sefydliad teithio. Nid yw ofn yn rheswm 'dilys' i ganslo'r daith yn rhad ac am ddim. Mewn rhai achosion mae yswiriant trwy'r yswiriant canslo.

Mae'r daith wedi'i chanslo
Sefydliad teithio yn canslo'r daith
Gall y sefydliad teithio hefyd ganslo'r daith oherwydd amgylchiadau anghyffredin neu addasu'r daith. Os yw'n ymwneud â newid sylweddol, nid oes rhaid i chi gytuno iddo. Yna gall y sefydliad teithio ganslo'r daith. Yna mae gennych hawl i gael ad-daliad o'r pris teithio.

Yn ogystal, mae'n ofynnol i drefnydd teithiau ddarparu cymorth a chymorth os yw teithiwr mewn trafferthion.

Cwestiynau cyffredin ar wefan ANVR
Gwaharddiad mynediad
Oni allwch ddod i mewn i'r wlad oherwydd y firws corona ac a oes gwaharddiad mynediad, fel y mae'r Unol Daleithiau bellach wedi cyhoeddi ar gyfer gwahanol wledydd Ewropeaidd, gan gynnwys yr Iseldiroedd? Efallai y bydd y costau wedyn yn cael eu codi arnoch chi fel teithiwr. Mae'r ANVR yn dweud y canlynol am hyn:

'Mae gwledydd sydd wedi gosod gwaharddiad mynediad i deithwyr o'r Iseldiroedd i bob pwrpas yn ei gwneud hi'n amhosibl teithio i'r gyrchfan honno.
Ond os gall y daith pecyn mewn gwirionedd yn cael ei gynnal gan y trefnydd teithiau o'i ochr (hedfan, gwesty ac o bosibl rhannau eraill o'r pecyn ar gael ac yn ddamcaniaethol ymarferol), ond mae'r cyrchfan yn gwadu mynediad, nid yw'n cyhoeddi fisas neu fel arall. Yna nid yw'r ffaith na ellir gwneud y daith yn y pen draw o safbwynt ymarferol o fewn cwmpas dylanwad y trefnydd teithiau. Mae hyn yn golygu na all y teithiwr ganslo'r daith yn rhad ac am ddim ac felly nid oes ganddo hawl i gael ad-daliad gan y trefnydd teithiau.'

Gwahardd mynediad a yswiriant canslo
Gall yswiriant canslo helaeth (pob risg) ddarparu yswiriant os na fydd y sefydliad teithio neu'r cwmni hedfan yn ad-dalu. Gwiriwch hyn gyda'ch yswiriwr.

Er enghraifft, mae Aegon yn ymdrin â chanslo neu ailarchebu os ydych:

cael sylw cynhwysfawr
archebu taith i'r Unol Daleithiau cyn Mawrth 12, 2020
ac mae'r dyddiad gadael cyn Ebrill 14 eleni
Mae ANWB hefyd yn adrodd os nad yw'r sefydliad teithio neu'r trefnydd teithiau yn ad-dalu unrhyw beth yn achos gwaharddiad mynediad, efallai y bydd yswiriant canslo.

Yswiriant achosion o firws a chanslo
Cwmpas yn yr Iseldiroedd neu archebion ar wahân (aros mewn gwesty)
Mae llawer o bolisïau yswiriant di-fywyd yn eithrio epidemigau. Nid yw'r rhan fwyaf o bolisïau yswiriant canslo ychwaith yn ad-dalu treuliau os ydych chi am ganslo taith eich hun oherwydd achos o firws neu gyngor teithio negyddol. Os ydych chi (yn ddifrifol) yn sâl ac yn methu teithio, bydd yswiriant canslo yn talu'r costau.

Fel arfer nid oes ots am yr yswiriant canslo a ydych yn teithio am wythnos neu benwythnos yn yr Iseldiroedd neu'n mynd dramor. Os mai dim ond aros mewn gwesty yr ydych wedi'i archebu, mae'r un amodau a'r un cwmpas yn berthnasol yn gyffredinol. Mae llond llaw o yswirwyr (pob risg) yn cynnig ateb.

Cronfa trychineb
Nid yw’r Gronfa Trychinebau yn ad-dalu canslo teithiau ac nid yw’n darparu sicrwydd yswiriant pe bai achos o glefydau fel y coronafeirws. Mae'r gronfa hon yn cynnig ateb os oes argyfyngau tra'ch bod eisoes yn teithio, megis trychineb naturiol neu aflonyddwch sifil.

Clefyd heintus a chanslo
Bydd rhai yswirwyr canslo parhaus yn eich ad-dalu os na fyddwch yn teithio oherwydd achos o glefyd heintus. Ar yr amod nad oedd hyn yn hysbys eto wrth archebu'r daith ac felly'n anrhagweladwy. Mae rhain yn:

Aegon: ar bolisi Allrisg.
ANWB/Unigarant: dim ond os gwnaethoch gymryd yswiriant Terfysgaeth a Thrychinebau Naturiol cyn Ionawr 30, 2020 a'i fod yn ymwneud â chlefyd heintus â risgiau iechyd amlwg.
De Europeesche: dim ond os gwnaethoch gymryd y diddymiad Allrisg cyn Chwefror 27, 2020 ac uchafswm o 75% o'r swm teithio. Mae'r sylw hefyd yn berthnasol dim ond os na chanfuwyd corona yn y gyrchfan deithio yn ystod yr archeb.
Nationale-Nederlanden: os oes gwrthwynebiadau meddygol i fynd i'r wlad gyrchfan oherwydd achos o glefyd heintus.
Yswirwyr canslo sy'n ad-dalu os bydd achos o firws, ar yr amod bod cyngor teithio negyddol:

Rheolaeth ganolog
ING
Interpolis
Meillionen
Ffynhonnell: MoneyView, Chwefror 27, 2020

Sylwch: Mae yswiriant yn cynnwys digwyddiad ansicr. Mewn egwyddor, nid yw cael gwared ar orchudd pan fo feirws eisoes neu glefyd heintus arall yn gwneud unrhyw synnwyr.

Cyngor teithio negyddol a chanslo
Nid yw'r rhan fwyaf o yswirwyr teithio yn ad-dalu canslo teithiau y mae'r Weinyddiaeth Materion Tramor yn cynghori yn eu herbyn (cod oren neu goch). Dim ond llond llaw o yswirwyr teithio parhaus gyda yswiriant canslo sy'n ad-dalu, sef:

Aegon: ar bolisi Allrisg.
ANWB/Unigarant: dim ond os gwnaethoch gymryd yswiriant Terfysgaeth a Thrychinebau Naturiol cyn Ionawr 30, 2020 a'i fod yn ymwneud â chlefyd heintus â risgiau iechyd amlwg.
Avéro Achmea: ar bolisi Vrij op Reis
Rheolaeth ganolog
De Europeesche: dim ond os gwnaethoch gymryd y diddymiad Allrisg cyn Chwefror 27, 2020 ac uchafswm o 75% o'r swm teithio. Mae'r sylw hefyd yn berthnasol dim ond os na chanfuwyd corona yn y gyrchfan deithio yn ystod yr archeb.
Interpolis
Meillionen
Ffynhonnell: MoneyView, Chwefror 27, 2020

Os na chynghorir yn erbyn y daith, nid oes gennych hawl i fudd-daliadau yswiriant. Am ragor o gyngor a gwybodaeth, cysylltwch â'ch yswiriwr eich hun i gael gwybodaeth lawn.

Er enghraifft, mae Allianz Global Assistance yn cynnig sylw ar gyfer ymosodiadau Terfysgaeth a thrychinebau naturiol gyda sylw yn achos cyngor teithio negyddol. Mae'n rhaid i'r cyngor teithio negyddol fod o ganlyniad i derfysgaeth, trychinebau naturiol neu aflonyddwch sifil neu derfysgoedd yn y wlad gyrchfan. Nid yw hyn yn cynnwys achosion o firws fel y Coronafeirws.

Bydd KLM yn ail-archebu am ddim, hyd yn oed os gwnaethoch archebu trwy asiantaeth deithio. Ffoniwch 020-4.747.747.. yr amser aros yw +/- 2 awr am ateb, felly Skype.

Cymedrolwr: Mae cwestiynau darllenwyr yn mynd trwy'r golygyddion.

Llwyddais i newid fy hediad o Bangkok i Lisbon i ddyddiad diweddarach heb unrhyw broblemau. Roedd hynny gyda Finnair. Rhoddodd Bangkokair docyn agored i mi a oedd yn ddilys tan Ionawr 27 ar gyfer fy hediad o Chiang Mai i Bangkok. Y ddau heb gostau ychwanegol.
Nawr yn gweithio gyda Booking.com i weld a allaf drosglwyddo fy ngwesty i ddyddiad diweddarach. Mae'n edrych fel y bydd hyn yn gweithio.