Cwestiwn darllenydd: Profiadau gyda Lazada

Annwyl Harry,

Dychwelais 2 gynnyrch yr wythnos diwethaf hefyd.
1 bwrdd coffi gyda thwll ynddo, ychydig o stori aneglur am ble i'w ddychwelyd, a anfonwyd yn y pen draw ar y diwrnod dychwelyd olaf.
Neges gan Lazada ar y wefan, yn rhy hwyr, dim ad-daliad o'r swm.
Felly dim mwy o fwrdd ac arian wedi mynd. Ffoniais Lazada, eglurodd y sefyllfa, anfonais luniau trwy flwch sgwrsio Lazada a dywedodd fod y cwmni a anfonodd y bwrdd atom eisoes wedi dychwelyd y bwrdd o fewn y cyfnod penodedig (diwrnod olaf).
Mae'r cwmni hwn wedi methu â riportio hyn i Lazada, ac yna gallwch chi golli'ch arian.
Roeddwn i fod i glywed gan Lazada o fewn 2 ddiwrnod, ond nawr 1 wythnos yn ddiweddarach, dim newyddion.
Bydd ateb yn dod.

Anfonwyd can o baent yn ôl hefyd, o leiaf roedd Kerry Express eisiau ei ddanfon, ond yn ystod yr awyren fe ffrwydrodd y can yn y boncyff ar agor, NI ddanfonodd y gyrrwr y can a'i gymryd yn ôl gyda'r neges y byddai popeth yn iawn, NID FELLY.
Fe wnes i sgwrsio eto trwy flwch sgwrsio Lazada gyda'r parti gwerthu, yr ateb a gefais oedd nad oeddent wedi derbyn unrhyw beth ac y dylwn fod wedi adrodd hyn i Lazada yn gyntaf. Chwerthinllyd.
Yn yr un sgwrs ffôn yn ddiweddarach gyda Lazada, soniwyd am hyn, maen nhw hefyd yn mynd ar drywydd hyn, doedden nhw'n gwybod dim amdano, fe wnaethon nhw hefyd fy hysbysu y dylwn i fod wedi adrodd hyn iddyn nhw yn gyntaf, fy ateb oedd nad oeddwn i wedi derbyn y archebu cynnyrch o gwbl, pan oedd yn dawel.
Neges yn ôl o fewn 2 ddiwrnod, NA, dim mewn gwirionedd, dim byd wedi'i glywed am hyn chwaith.

Nid oes ganddo unrhyw beth i'w wneud â firws Corona oherwydd bod y 2 gynnyrch hyn mewn stoc yn y wlad ei hun. Mae gan hyn fwy i'w wneud ag ôl-wyneb y wefan hon. Yn sicr nid yw Lazada yn ddrwg, rydym eisoes wedi archebu llawer, ond pan gyfyd problemau mae'r broses mor gymhleth fel ei bod yn anodd iddynt asesu beth yn union sy'n digwydd.
Fel awgrym i eraill, hoffwn ddweud, os dychwelwch gynnyrch, y dylech bob amser hysbysu siop Lazada yn gyntaf, byddant wedyn yn darparu ateb trwy'r wefan ynghylch yr hyn y mae angen i chi ei wneud, yna bydd hyn yn cael ei nodi a bydd hyn yn symud y broses ymlaen.

Pob lwc yn Lazada, byddwn yn sicr yn archebu mwy oddi yma er gwaethaf y trychinebau hyn.

Llongyfarchiadau Eric

yr ateb gorau yw cychwyn tâl cerdyn credyd yn ôl

Os aiff rhywbeth o'i le yn Lazada, gwasanaeth cwsmeriaid yw'r ffordd i fynd mewn gwirionedd
Daliwch ati a pheidiwch â gadael i chi gael eich anfon i ffwrdd.
Rwyf wedi cael problem ddwywaith ac wedi cael fy arian yn ôl.

Gorau,.

Rwy'n falch o ddarllen bod mwy o bobl yn cael problemau gyda'r cwmni sgamiwr "Lazada"... Fe wnes i archebu llawer o offer syml y llynedd (ddwywaith ffan, a dwywaith rac hongian dillad). Ond y llynedd fe wnes i archebu iPhone 6 newydd ar gyfer fy ngwraig. Cefais warant 3 mis a thalu 4950 bath. Cyrhaeddodd y ffôn yn gyflym tua 8/09/2019 ac fe weithiodd. Ond os oedd fy ngwraig eisiau gwneud galwad fideo trwy WhatsApp neu messenger, ni wnaethon nhw ein clywed ni ar ben arall y llinell. Pan blygiodd fy ngwraig ei chlustffonau i mewn, fe weithiodd, ond ni allwn wrando mwyach ar yr hyn oedd yn cael ei ddweud ar yr ochr arall. Nid ydym yn swnian nac yn achwynwyr geni, felly cawsom ateb a'i adael ar hynny. Ar ôl 6 wythnos dechreuodd y sgrin actio'n rhyfedd, yn fflachio, daeth yn dywyllach erbyn y dydd ac yna: MYND SGRIN!! Roedd y ffôn yn dal i weithio ond doeddech chi ddim yn gallu gweld cryndod bellach. Roedden ni wedyn yn 7 wythnos allan o 3 mis. Rydyn ni'n galw Lazada: Fe wnaethon nhw ofyn am y nodyn danfon gwreiddiol, ond nid oedd gennym ni mwyach. Ond roeddwn wedi arbed yr holl wybodaeth am y gorchymyn. Felly yn y diwedd roedd pobl yn ein credu ni. Gofynnon nhw a oedden ni wedi gollwng y ffôn...na. Yna dywedasant wrthym am beidio â phoeni, roeddem yn dal yn y cyfnod gwarant. Ond bu'n rhaid i ni gysylltu â'r trydydd parti a gyflenwodd y ffôn. Ceisiais hynny ac fe weithiodd trwy sgwrsio. Gofynasant am y derbynneb pryniant gwreiddiol yn ôl. Ar ôl sgwrsio yn ôl ac ymlaen am amser hir, roedden ni’n “credu”. Roedd yn rhaid i ni lenwi ffurflen ddychwelyd yn Lazada. Wnaeth hynny ddim gweithio, fe rwystrodd dro ar ôl tro. Yna o'r diwedd derbyniais y cyfeiriad gan weithiwr lle bu'n rhaid anfon y ffôn symudol. Byddwn yn ei anfon i Bangkok i siop ffôn symudol. Fe wnaethom aros am 3 wythnos i ddechrau ac yna cysylltu â nhw. Y tro cyntaf y dywedwyd ei fod wedi disgyn, byddai mân ddifrod. Gwadu hynny eto. Yna dywedodd y byddent yn anfon y ffôn i'r ffatri iPhone. Wedi aros 2 wythnos arall. Yna cysylltais â nhw eto trwy fy ffôn symudol. Nawr dywedon nhw y gallai fod difrod dŵr. “DIM FELLY”!! Byddai'n ceisio ein helpu ac yn cysylltu â ni eto. Ar ôl wythnos fe ffoniodd yn ôl: dim mwy o warant oherwydd difrod dŵr !!! Felly celwydd amlwg oedd hwnnw. Byddai'n trwsio'r ffôn ar gyfer 1700 bath. Gofynnais am gyfeiriad a rhif ffôn y siop / ffatri iPhone honno. Ni chefais yr un hon. Yna gofynnwyd i ddychwelyd y ffôn. O leiaf wedyn byddwn yn ei gael yn ôl. Pan ddychwelwyd y ffôn, cysylltais â Lazada eto. Gofynasant i mi am brawf o bob cysylltiad. Copi/past o’r negeseuon a thâp sain gyda’r holl sgyrsiau ar ……duuuuuhhh …… wrth gwrs doedd dim hwnna gyda fi. Yna fe wnes i fygwth mynd i gomisiwn gwerthu yn Bangkok... Fe wnaethon ni chwerthin am hynny am ychydig a bob tro roedden ni'n derbyn e-bost safonol yn ôl. Roedd pobl yn gofyn am dystiolaeth o hyd. Yn y cyfamser roeddem ar 04/01/2020. Felly es i i foi da iawn, siop atgyweirio iPhone yma yn Bangsaray ac roedd yn trwsio popeth ar gyfer 2300 bath. Felly anfonais e-bost at Lazada ychydig mwy o weithiau i awyru fy bustl, a arweiniodd at chwerthiniad calon.