Gofynnwyd am gyngor gyda hawliad EVA Air

Trwy Neges a Gyflwynwyd
Geplaatst yn Cwestiwn darllenydd
Tags:
2 2019 Gorffennaf

Annwyl ddarllenwyr,

Fel sy'n hysbys iawn erbyn hyn, mae staff EVA Air ar streic ac mae darllenwyr blog Gwlad Thai wedi (gorfod) delio â hyn ac felly hefyd. Ynddo'i hun, mae EVA Air yn datrys y problemau (os ydych chi am fod yn amyneddgar am awr yn ôl), ond mae gen i rywbeth i'w hawlio. Es i gostau ychwanegol, bu'n rhaid i mi deithio yn economi dynn KLM yn lle'r economi premiwm mwy moethus yr oeddwn wedi talu amdani a chollais 1,5 diwrnod o fy ngwyliau.

Rwy’n ymwybodol bod cwmnïau hedfan yn dda iawn am wadu honiadau, hyd yn oed pan fyddant yn amlwg yn gyfiawn. Deallaf ei bod yn anodd mynd ag EVA i’r llys fel cwmni nad yw’n gwmni Ewropeaidd.

Pwy all fy nghynghori ar y ffordd orau o wneud hyn? A oes gan unrhyw un brofiad gyda hawliad gydag EVA am broblemau cyfredol neu yn y gorffennol?

Diolch yn fawr iawn am eich meddyliau.

Kees

19 ymateb i “Gofynnwyd am gyngor ynghylch hawliad EVA Air”

  1. Cornelis meddai i fyny

    Mae gwefan EVA yn sôn am iawndal o hyd at USD 250 ar gyfer costau amlwg, gwirioneddol a gafwyd:
    'Ar gyfer teithwyr sy'n dal tocynnau unigol EVA Air (FIT), os yw amser gadael eich hediad amgen 6 awr y tu ôl i'ch amserlen wreiddiol, bydd EVA Air yn ad-dalu unrhyw gostau angenrheidiol megis pryd bwyd, llety, neu gludiant a achosir yn ystod yr oedi, gyda yr uchafswm ad-daliad o USD250 (neu arian tramor cyfatebol). Llwythwch dderbynebau cysylltiedig a thocyn hedfan arall i “CAIS AM FFÔR CLUDIANT NEU LLETY”, a byddwn yn cysylltu â chi ar ôl gwerthusiad pellach. Bydd eich dealltwriaeth a'ch amynedd yn cael eu gwerthfawrogi'n fawr gan fod y broses yn cymryd amser.'
    Yn ogystal, mae Rheoliad 261/2004 yr UE yn cael ei reoleiddio: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=NL
    Mae Erthygl 3 o’r Rheoliad hwnnw’n dangos ei fod yn gymwys i hediadau i’r UE ac oddi yno gyda chwmni o’r UE, ond gyda chwmni o’r tu allan i’r UE dim ond hediadau sy’n gadael yr UE sy’n ddarostyngedig i’r ddeddfwriaeth hon.

  2. Bert meddai i fyny

    Rhowch “Hawliad hedfan wedi'i ohirio” yn Google.
    Nifer o gwmnïau a all / a fydd yn eich helpu am ganran benodol.

    Neu rhowch "Sampl letter flighted" i mewn i Google.
    Rydych chi hefyd yn cael digon o enghreifftiau.

    Gallwch chi roi cynnig arni eich hun yn gyntaf ac os nad ydyn nhw'n ymateb, gallwch chi ffonio asiantaeth o hyd.

  3. Kees Janssen meddai i fyny

    Ceisiais gasglu'r hawliad ychydig flynyddoedd yn ôl. Hirhoedlog a dim ymateb.
    Oherwydd ei fod yn gyfreithlon, gweithredwyd fy yswiriant treuliau cyfreithiol. Cyflwynodd y person hwn y llythyr cwyn a'r hawliad cysylltiedig i'r cwmni.
    Cymerodd sawl wythnos cyn i wrthodiad arall ddod.
    Maen nhw wedi gofyn i'r yswiriant costau cyfreithiol a allwn ni ddatrys y mater drwy beidio â bwrw ymlaen ag achos pellach.
    Mae hyn yn costio mwy na phrynu nhw allan.
    Fe wnaethon nhw dalu 600 ewro yn daclus.
    Heb ddefnyddio cwmni sy'n gweithio ar Dim iachâd dim tâl, byddwch yn y pen draw yn colli 30%.
    Roeddwn yn fodlon ac ni throdd yn drafodaeth o flynyddoedd o hyd.

  4. Cystennin van Ruitenburg meddai i fyny

    Via [e-bost wedi'i warchod] Beth bynnag, gallwch chi gael y milltiroedd a enilloch ar hediad arall wedi'u credydu i'ch cyfrif EVA Air. Felly cadwch eich tocyn. Cefais fy ngwasgu hefyd i economi KLM er fy mod wedi archebu economi premiwm gydag EVA. Byddaf hefyd yn hawlio'r costau ychwanegol hynny yn ôl drwy'r cyfeiriad e-bost uchod pan fyddaf yn dychwelyd i'r Iseldiroedd. Pob hwyl i'r rhai yr effeithir arnynt.

  5. gore meddai i fyny

    Helpodd EVAAir fi yn gywir oherwydd fe wnaethon nhw fy nhrosglwyddo i KLM ar yr un diwrnod. Hefyd i Economy, ond wedi archebu sedd gysur am EUR 140. Wedi hawlio hyn yn EVA Air Amsterdam, ac mae gennych fynediad at e-bost ([e-bost wedi'i warchod]) y byddant yn talu USD 180 fesul sedd gysur, a byddant hefyd yn ad-dalu fy nhaleb rhyngrwyd.

    Nawr mae'n dipyn o drafferth nad ydyn nhw'n sydyn yn gallu darllen lluniau neu sganiau o docynnau byrddio. Felly anfonais y PDF gan KLM. Nawr dim ond aros i weld.
    Rwyf nawr yn anfon e-byst yn Saesneg, felly os na fydd unrhyw beth yn digwydd yn ddiweddarach, gallaf ffeilio cwyn.

  6. Reit meddai i fyny

    Fel y nodwyd uchod, dim ond o dan gyfarwyddeb yr UE y mae'n ofynnol i EVA gynnig iawndal am ei hediadau sy'n gadael o faes awyr yr UE, nid ar gyfer hediadau eraill.
    Mae'r gyfarwyddeb honno'n darparu ar gyfer symiau penodol o oedi. Ar gyfer hediad NL-Gwlad Thai sef € 600 y pen. Mae’r rhain yn gyfandaliadau sydd bob amser yn ddyledus. Os oes costau ychwanegol, gellir hawlio'r rhain ar wahân.
    Yn yr achos hwn, mae gan y llys isranbarth yn Haarlem (sy'n cynnwys Schiphol) awdurdodaeth a gellir cwblhau'r weithdrefn trwy'r ffurflen hon. https://e-justice.europa.eu/fileDownload.do?id=7d937cc9-e81d-41d5-9a2d-4b6f9cf43f63 cael ei gychwyn. Mae'n weithdrefn symlach sy'n seiliedig ar reolau'r UE: https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-maximizeMS_EJN-nl.do?member=1

    • Cornelis meddai i fyny

      Manylion, ond nid yn gwbl ddibwys: rheoliad gan yr UE yw hwn, nid cyfarwyddeb yr UE. Mae'r cyntaf yn uniongyrchol ddilys ym mhob Aelod-wladwriaeth ac yn 'gwrth-reoli' deddfwriaeth genedlaethol os oes angen. Mae'r ail ond yn golygu rhwymedigaeth ar yr Aelod-wladwriaethau i reoleiddio hyn mewn deddfwriaeth genedlaethol.
      Mae Rheoliad UE 261/2004 felly yn uniongyrchol ddilys ym mhob Aelod-wladwriaeth, waeth beth fo cyfreithiau cenedlaethol y gwledydd hynny.

      • Reit meddai i fyny

        Mae hynny'n iawn. Mae rheoliad hefyd yn cael ei lunio yn wahanol i gyfarwyddeb.
        Ond nid yw hynny ynddo'i hun o bwys unwaith y bydd cyfnod gweithredu cyfarwyddeb wedi dod i ben.
        Os nad yw deddfwriaeth genedlaethol yn unol â chyfarwyddeb, yna mae'r hyn a nodir yn y gyfarwyddeb ei hun yn berthnasol.

        • Cornelis meddai i fyny

          Diolch am eich ymateb, a dysgais rywbeth eto, oherwydd doeddwn i ddim yn gwybod y darn olaf hwnnw!

  7. Rob V. meddai i fyny

    Mae Cyfarwyddeb yr UE wedi'i hegluro'n glir ar wefan Cymdeithas y Defnyddwyr a sawl gwefan arall.
    Mae gan y Ganolfan Defnyddwyr Ewropeaidd annibynnol (ECC) safle clir hefyd. Rwy'n dyfynnu:

    -
    A yw eich taith awyren wedi'i gohirio, wedi'i gorfwcio neu wedi'i chanslo? O fewn yr UE mae yna reolau sy'n cynnig amddiffyniad i chi ac o bosibl iawndal. Mae'r rheolau hyn i'w gweld yn Rheoliad Ewropeaidd 261/2004. Maent yn berthnasol i bob hediad sy'n gadael un o wledydd yr UE. Yn ogystal, maent yn berthnasol i bob hediad o gwmnïau hedfan Ewropeaidd sy'n cyrraedd un o wledydd yr UE.
    (...)

    Mae fy awyren wedi'i chanslo. Beth yw fy hawliau?
    Os bydd y cwmni hedfan yr oeddech chi'n hedfan gyda nhw yn canslo'ch taith hedfan ar y funud olaf, mae'n rhaid i'r cwmni hedfan gynnig hediad i chi i'r un cyrchfan yn rhad ac am ddim. Mae gennych hefyd hawl i ofal wrth aros am yr awyren honno.

    Eich hawl i ofal

    Os caiff eich taith awyren ei chanslo, mae gennych hawl i ofal. Mae'n ofynnol i'r cwmni hedfan ddarparu'r canlynol i chi:
    Diodydd a phrydau am ddim mewn cyfran resymol o'r amser aros;
    Y gallu i anfon 2 neges e-bost, ffacs neu delex am ddim;
    Llety gwesty am ddim os oes rhaid aros 1 noson neu fwy am yr hediad gohiriedig;
    Llety gwesty am ddim os oes rhaid ymestyn eich arhosiad oherwydd yr oedi;
    Cludiant am ddim i ac o'r llety gwesty a'r maes awyr.

    Iawndal am ganslo hedfan

    Onid oes achos o force majeure, fel tywydd gwael neu streic dirybudd? Yna mae'n rhaid i'r cwmni hedfan hefyd gynnig iawndal ariannol i chi. Mae'r ffioedd canlynol yn berthnasol os bydd awyren yn cael ei chanslo:
    € 250 ar gyfer teithiau hedfan hyd at 1500 km;
    €400 ar gyfer hediadau o fewn yr UE o fwy na 1500 km;
    € 400 ar gyfer teithiau awyr y tu allan i'r UE o 1500 i 3500 km;
    € 600 ar gyfer teithiau hedfan o fwy na 3500 km. (<–AMS–BKK)

    Gellir lleihau'r iawndal hwn 50% os byddwch yn derbyn taith awyren amgen a bod eich oedi'n gyfyngedig. A yw'r cwmni hedfan wedi rhoi gwybod i chi am y canslo o leiaf bythefnos cyn yr amser gadael a drefnwyd? Yna nid oes gennych hawl i iawndal.
    -

    Ffynhonnell: https://www.eccnederland.nl/nl/hulp-bij/toerisme-en-vervoer-eu/vliegreizen

    Mae digon o lythyrau sampl i ofyn am iawndal trwy Googling yn unig (llythyr sampl ar gyfer oedi / canslo hedfan).

    • Cornelis meddai i fyny

      Yr hyn nad yw'r wybodaeth a ddyfynnir gennych yn sôn amdano (ond yr hyn a nodir yn y Rheoliad) yw y gallwch hefyd ddewis cael ad-daliad am y tocyn - felly gallwch drefnu taith awyren arall eich hun. Fe wnes i hyn pan nad oedd modd cyrraedd EVA dros y ffôn - y tôn brysur ar ôl gwrando ar y tâp - ac roedd angen penderfyniad cyflym ynghylch awyren newydd. Mae'r Rheoliad hefyd yn nodi bod yn rhaid gwneud yr ad-daliad hwn o fewn 7 diwrnod ac mae EVA yn nodi y gallai hyn gymryd 2 fis...

  8. Dennis meddai i fyny

    Bydd yn rhaid i EVA Air eich digolledu am ddifrod amlwg a ddioddefwyd. Ond yn yr achos hwnnw bydd yn rhaid i chi brofi beth yw eich difrod. Mae hedfan gyda KLM yn lle EVA Air ychydig yn anoddach, er bod gennych hawl wrth gwrs i gael ad-daliad o bris ychwanegol Premiwm Economi os mai dim ond gyda KLM y gwnaethoch hedfan Economi.

    Gallwch chi roi cynnig arni'ch hun, ond mae'n debygol y bydd EVA Air yn ei wrthod. Nid oherwydd eu bod yn iawn, ond oherwydd dyna sut maen nhw'n chwarae'r gêm. Y cam nesaf yw ceisio cymorth proffesiynol drwy yswiriant costau cyfreithiol neu, er enghraifft, hawliad UE (neu debyg). Fodd bynnag, mae'r olaf yn codi canran o'r iawndal y byddech yn ei dderbyn. Ac efallai y bydd eich cymorth cyfreithiol yn penderfynu ei fod yn ormod o waith o'i gymharu â'r iawndal disgwyliedig a'r pryniant, p'un ai mewn ymgynghoriad ag EVA Air ai peidio. Oherwydd yn fy amcangyfrif ei fod yn cynnwys ychydig gannoedd o ewros, yn sicr ni fydd EVA Air a'ch cymorth cyfreithiol yn mynd i'r llys, ond byddant yn ei brynu i ffwrdd. Mae hawliad yr UE ychydig yn fwy cyson, ond byddant hefyd yn gwneud y penderfyniad hwnnw yn hwyr neu'n hwyrach.

    Mewn unrhyw achos, disgwyliwch symiau mawr. Fel y crybwyllwyd, bydd ychydig gannoedd o ewros yn ddigon.

  9. Laurent meddai i fyny

    Mae pob hediad hyd at ac yn cynnwys 19-07 bellach wedi'u canslo.

    • Ubon thai meddai i fyny

      O ble y cawsoch y wybodaeth honno os caf ofyn?

    • Mark meddai i fyny

      Ddim yn wir. Mae hediadau EVA Airways AMS-BKK-AMS yn cael eu canslo ar hyn o bryd ar eu gwefan o 3/7 tan 9/7

      https://booking.evaair.com/flyeva/eva/b2c/flight-status.aspx

  10. tom bang meddai i fyny

    Yn y gorffennol cefais oedi o 1 diwrnod yn Amsterdam, trefnais arhosiad gwesty trwy EVA a lawrlwytho llythyr sampl o'r rhyngrwyd 4 mis yn ddiweddarach pan oeddwn yn ôl yn yr Iseldiroedd.
    €1 wedi'i gredydu i'm cyfrif o fewn 600 mis.

  11. Erwin Fleur meddai i fyny

    Annwyl Kees,

    Nid wyf wedi profi hyn fy hun gydag Eva.
    Yr hyn yr wyf yn ei wybod yw bod Eva ar y tîm awyr a bod yn rhaid iddynt ddelio â'r rheolau
    a osodir gan yr UE a/neu'r rheolau sydd ganddynt yn eu cyfanrwydd.

    Byddwn yn ffeilio cwyn gydag Eva, nid heb reswm y maent yn gorfwcio teithiau hedfan
    i KLM.

    Esboniais yr un peth yn gynharach mewn postiad blaenorol ynghylch China Southern.
    Roedden nhw eisiau gwthio pobl i ffwrdd gyda noson yn y maes awyr lle mae gan y bobl hyn yr hawl
    roedd yn rhaid i chi gael gwesty (Tsieina yn meddwl eich bod yn awr ar ein tiriogaeth a chael dim byd).

    Llwyddais i drefnu arhosiad dros nos i'r bobl hyn, mae hyn wedi'i nodi yn y rheolau.
    Ni chefais i na fy nheulu hyn allan o annifyrrwch (555 cefais fy ngram).

    Rhaid iddynt drefnu neu wneud iawn am hyn.

    Fy Nghyngor: daliwch ati i ffonio a chysylltu â ni.
    Yn bersonol, mae hyn yn anghwrtais iawn ac ni fyddwn yn gadael iddo fynd, ni waeth pa fath o sgwrs sydd ganddynt.
    Wedi'r cyfan, byddwch yn talu amdano.

    Roedd bachgen ifanc o Wlad Thai sy'n astudio yn yr Iseldiroedd hefyd wedi cael ei ddiystyru â hyn.
    Ar hyn o bryd cadwodd fi yn y giât a gofynnodd i mi helpu.
    Yna daeth y bachgen hwn i'r Iseldiroedd dan ein gofal.

    Hyd yn hyn rydym yn dal mewn cysylltiad.
    Peidiwch â rhoi'r gorau iddi!

    Met vriendelijke groet,

    Erwin

    • SyrCharles meddai i fyny

      Nid yw EVA yn perthyn i Skyteam, mae KLM yn wir. Pe bai hynny wedi bod yn wir, mae'n debyg y byddwn wedi hedfan gydag EVA yn amlach. Er bod EVA hefyd yn hedfan yn uniongyrchol i BKK, mae'n well gen i KLM oherwydd y milltiroedd FlyingBlue a gewch pan fyddwch chi'n talu gyda'ch cerdyn AMEX.

  12. Cornelis meddai i fyny

    Nid yw Erwin, EVA yn rhan o Dîm Sky, ond mae'n aelod o'r Star Alliance. Nid oes a wnelo a ydynt yn rhan o sefydliad o'r fath ai peidio â rheolau'r UE. Fel cwmni hedfan y tu allan i’r UE, dim ond pan fydd yn ymwneud â hediad sy’n gadael yr UE y maent yn rhwym i’r rheolau hyn.
    Ar ben hynny: onid ydych chi braidd yn gynamserol gyda'ch cymhwyster yn 'anghwrtais iawn'?


Gadewch sylw

Mae Thailandblog.nl yn defnyddio cwcis

Mae ein gwefan yn gweithio orau diolch i gwcis. Fel hyn gallwn gofio eich gosodiadau, gwneud cynnig personol i chi a'ch helpu ni i wella ansawdd y wefan. Darllenwch fwy

Ydw, rydw i eisiau gwefan dda