Cyflwyniad darllenydd: Problem tocyn wrth adbrynu'r daleb yn KLM

(1000 o eiriau / Shutterstock.com)

Ar Orffennaf 1, caniataodd yr UE eto i drigolion Gwlad Thai ailymuno ag ardal Schengen. Ar ôl rhai yn holi o gwmpas, cefais gadarnhad bod NL yn dilyn y canllaw ac y gallwn gael fy nghariad i ddod.

Nawr roeddem wedi prynu tocyn ar gyfer y cyfnod Mawrth-Mehefin, a gafodd ei ganslo ar ôl dechrau'r Coronafeirws a chefais daleb. Felly ar Orffennaf 1, archebais docyn newydd ar gyfer hediad ddydd Llun, Gorffennaf 6, yr oeddwn am dalu amdano trwy gyflwyno'r daleb.

Oherwydd y daith allan o Bangkok a thaith yn ôl o Amsterdam, talwyd y tocyn yn Thai Baht. I ddechrau, aeth yr archeb yn dda a chefais gadarnhad yn fy mlwch post. Fodd bynnag, ni dderbyniwyd y cadarnhad taliad na'r tocyn. Cysylltwyd trwy negesydd KLM Facebook ac fe wnaethant ateb yn gyflym fod y tocyn wedi'i ganslo heb nodi rheswm.

Yna archebais docyn eto, ac aeth yn union yr un peth. Yna codais y ffôn (dydd Sul, Gorffennaf 5) a galw KLM (ar ôl 25 munud wedi'i ohirio). Dywedwyd wrthyf na allent wneud unrhyw beth yn Amsterdam, oherwydd mae'n debyg bod yr archeb wedi mynd drwy'r swyddfa yn Bangkok a gallent weld bod popeth wedi mynd yn dda heblaw am un peth, sef rhoi tocyn a debydu'r taliad ychwanegol o'm cerdyn credyd. . Roedd yn rhaid i mi ffonio Bangkok ac roeddech chi'n dyfalu, roedden nhw ar gau ar ddydd Sul. Ffoniwch fore Llun o 1am (9am amser Iseldireg). Mae'r hediad yn gadael BKK y dydd Llun hwnnw am 4:23 PM, felly roeddem yn meddwl bod gennym amser o hyd i'w drefnu.

Mae fy nghariad yn galw KLM Bangkok ei hun a dywedir wrthi nad yw'r cyfrifiadur yn Bangkok yn gallu setlo'r daleb ac felly nid oes setliad ac felly ni roddir tocyn. Roedd yn rhaid i ni ei drefnu trwy KLM Amsterdam. Iawn, o deimlad piler i bost ac felly o'r enw KLM Amsterdam am 4:30 yn y bore, y tro hwn heb aros, cyflwynodd y broblem eto gyda'r cais cyflym i'm helpu ar unwaith gyda archeb GYDA TOCYN. Achos roedd y ddynes dan sylw eisiau i mi wneud archeb drwy'r rhyngrwyd am y trydydd tro.

Fe wnaeth hi fy helpu yn gyflym iawn gyda thocyn ar gyfer yr un diwrnod fel bod fy nghariad yn dal i allu teithio i BKK a dal yr awyren i'r Iseldiroedd. Ar ddydd Mawrth, Gorffennaf 7 am 6:00 AM, glaniodd KLM876 yn Schiphol ac ar ôl oedi o 5 mis roeddem yn gallu cofleidio ein gilydd eto.

Bydd y cam nesaf, yn ôl i Wlad Thai, yn cymryd peth amser, oherwydd ar ddiwedd mis Medi rwy'n bwriadu hedfan yn ôl gyda hi (os yw Gwlad Thai yn gadael i mi ddod i mewn).

Dyna borthiant da ar gyfer stori newydd.

Cyflwynwyd gan Ferdinand