Fasttail Wind / Shutterstock.com
Redakce obdržela od čtenářů řadu znepokojených e-mailů ohledně zrušení řady letů EVA Air z Amsterdamu do Thajska. Níže si je můžete přečíst a odpovědět na ně.
EVA Air prý v pátek zrušila celkem 71 letů. To se dotkne přibližně 15.000 XNUMX cestujících. Důvodem zrušení letů je stávka palubních průvodčích, kteří chtějí vyšší plat
EVA Air sama poslala tyto informace:
S odkazem na předchozí zprávy ze včerejška a dneška jsou zrušeny následující lety:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> let byl zrušen
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> let byl zrušen
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> let byl zrušen
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> let byl zrušen
Pokud máte rezervaci na let z Amsterdam-Bangkok-Taipei zítra v sobotu 22. června, v úterý 25. června nebo ve čtvrtek 27. června, doporučujeme vám následující:
Pokud jste provedli rezervaci prostřednictvím cestovní organizace, online cestovní kanceláře nebo cestovní kanceláře, doporučujeme vám kontaktovat přímo je. Pouze oni mohou změnit vaši rezervaci.
Pokud jste provedli rezervaci přímo u EVA Air, žádáme vás, abyste kontaktovali naše rezervační oddělení na čísle +31 (0)20 575 9166.
Vzhledem k této situaci bude naše rezervační oddělení k dispozici telefonicky zítra 22. června 2019 v době od 09:00 do 17:00 na výše uvedeném telefonním čísle.
Informace na webu: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
To se stane, když tvrdohlavý odborový svaz vyzve ke stávce. Chtějí vyšší plat, kdo nechce. Nyní mnoho zákazníků přichází o své peníze a společnost také. brzy budou všichni cestovatelé fňukat, že létání se příliš prodražilo... Jsem rád, že už 25 let nežiji v Evropě! Nejprve přišla řada na Ryan Air Asn a podle nizozemského soudu expiloti dostanou milionové odškodné. Něco jako 5 let plat... měli by dát ty soudce i na invalidní dávky. kam to jde? Naposledy četl, že jeden z těch odborů měl dokonce vnitřní stávky kvůli špatné personální politice
Odbory jsou velkým přínosem a v této chamtivé společnosti jsou zoufale potřebné. Údery divoké kočky na druhou stranu mohou být nevhodné a na to máte soudce. Je dobře, že nejdou do invalidity, jak by si Steve přál......
Moderátor: Mimo téma. Omezte prosím diskuzi na téma článku.
Během 5 minut přerezervováno na let KLM KL875. Taky budu dřív v Thajsku. Jednoduché je, že….
Po přidržení po dobu 30 minut byl hovor přerušen.
Doufám, že během 30 minut bude někdo na telefonu...
Ta páska, na které jsou všechny linky obsazené, je samozřejmě na ukázku….vůbec tam nejsou…
Myslím, že v té kanceláři nikdo není a ta kazeta (zdá se, že ji nahrálo 8leté dítě) je jen pro parádu!
Dobrý den, Constantine,
Chcete přerezervovat do KLM? A pak dříve v Thajsku. Viděl jsem, že KLM musela kvůli problému objíždět Írán a měla 2½ hodiny zpoždění. Eva Air byla v poslední době rychlejší než KLM, která také musela kvůli situaci kolem Kašmíru udělat objížďku.
Jsme v Thajsku a letíme zpět s earoflotem. Na vlastní náklady 900 eur. Levné Vstupenky. Komunikace s touto společností je velmi špatná, nabídněte alternativu, že můžete letět zpět o 6 dní později a získat kompenzaci 0 EUR. Protože jsme si sami rezervovali zpáteční cestu, nabízejí 60 eur na osobu. X
Můj let z Chiangmai přes Bangkok do Amsterdamu se společností Eva Air byl zrušen
let číslo BR75 co mám dělat a jak se dostanu ven?
Willem
Právě zpět z Bangkoku do Amsterdamu
Přerezervováno z Eva Air do KLM s výjimkou několikahodinového zpoždění s odletem z Bangkoku
Letadlo plné do posledního místa.
S jedinou nevýhodou proto není výběr sedadla možný,
Děkujeme Thailandtravel Rotterdam za změnu rezervace
Neuvěřitelně špatná komunikace s Eva Air Amsterdam. Po 4x půl hodině pauzy jsem to měl. Také jsem rezervoval přímo u Eva Air jako vždy. Tedy ne přes cestovní kancelář. Také jsem se přerezervoval, také přes klm, (ceny tam za 2 dny stouply ze 750 EUR na 1150 XNUMX EUR, jednosměrná letenka) Příští čtvrtek ráno musím být v Bangkoku, proto došlo k přebookování.
Má někdo ponětí, co můžeme udělat ohledně kompenzace od Eva Air?
Platí evropské předpisy, protože letadlo také odlétá z jedné evropské země?
Nebylo by lepší, kdybychom všichni spojili své stížnosti a pokusili se získat náhradu prostřednictvím organizačního příběhu a výdajů?
Můj syn právě volal a anglicky mluvící osoba řekla, že 600 bude proplaceno podle evropských směrnic. Až budu v Bangkoku, vygooglim si to… a až se vrátím do Holandska, zavolám…
Platí zde evropské předpisy. Přesto jsou společnosti často velmi obtížné, když se s nimi mluví, když je vznesena žádost. Existují organizace, které tento nárok bojují. Stojí vás zhruba 25 až 30 % z výtěžku.
Problémem však je, že společnosti se často odvolávají na vyšší moc. Pokud tomu tak je, nedostanete žádnou náhradu. Často je však zcela jasné, že nejde o vyšší moc a aerolinky přesto proplácejí a vyplácejí. Z toho zhruba 25 až 30 % připadá na organizaci, která nárok jménem cestujícího vyřešila.
Stávku bude společnost pravděpodobně vnímat jako vyšší moc. V tomto případě to možná bude nutné řešit u soudu. Bylo vydáno mnoho soudních rozhodnutí týkajících se stávek. Někdy soudce zjistil, že došlo k vyšší moci, někdy ne.
Moje rada proto zní: zaregistrujte se u některé z organizací, které za vás mohou podávat nároky. Stojí vás to pár centů, pokud máte pravdu, ale obvykle vás to nestojí nic, pokud nemáte pravdu.
Dělat to sám, takže podání reklamace u EVA air sám, se mi zdá mít malou šanci na úspěch. Standardně je každá reklamace jednoduše zamítnuta!
Taky jsem měl na úterý odlet s Evou do Bkk. Zavolali, museli čekat 55 minut, ale pěkně pomohli a let byl jimi přebookován na KLM.
Když se před pár lety při oné sopečné erupci nedalo létat, letecká služba EVA byla také velmi špatná.
Na druhou stranu letadla bez posádky prostě nelétají a EVA air dokáže své hranice.
Dovedu si představit, že pobočky raději neberou hovory naštvaným zákazníkům, kteří požadují řešení, které nemají.
Žádná posádka na palubě prostě znamená zákaz létání.
Řešení musí přijít z centrály.
Doufejme, že pro útočníky už nikdo nebude létat EVA. "Nemají stávkující už žádnou práci (zaneprázdněni)"
V pátek odpoledne jsem obdržel e-mail ohledně zrušení zpátečního letu příští čtvrtek do BKK od partnera. Během minuty po obdržení jsem zavolal na číslo EVA, které se ukázalo jako zcela nedostupné.
Poté si zarezervovala jednu cestu s Emirates na stejný den (musí se vrátit ten den kvůli povinnostem). Vyzkoušel jsem také KLM, ale tam let stál dvojnásobek ceny Emirates, poté podal žádost o vrácení peněz na webu EVA. Ukazuje se, že může trvat 2 měsíce, než dostanete své peníze zpět. Rovněž se chystám podat reklamaci na základě příslušného nařízení EU. EVA se přirozeně dovolává vyšší moci kvůli stávce, ale v kontextu této legislativy, která by se v případě stávky jejího vlastního létajícího personálu, zdá se, neplatila. Zkoumám to dál.
Podle EVA bychom měli nárok na nárok ve výši 600 pp
Měl jsem letenku s letem BR75 na 22/06 z BKK do AMS. Pátek 21. kolem 06:15 mi EVA oznámila SMS a e-mailem, že můj let byl zrušen.
Neriskovali jsme a okamžitě zarezervovali let s Thai Airways BKK do Bruselu s odletem v sobotu 22. v 06:00. Stálo mě to 50 13.500 bahtů, ale domů jsem se dostal bez stresu a včas.
Nezapomeňte požádat o vrácení peněz – pokud byla vaše vstupenka zakoupena online od EVA, můžete tak učinit prostřednictvím webových stránek EVA. Trvalo to prý asi 2 měsíce.
Koupil jsem si letenku u Budgetair, nárok na vrácení peněz byl podán + nárok na vzniklé dodatečné náklady. Kdo nezkusí, nemůže vyhrát.
Dnes mi přišla textová zpráva, že můj návrat z Bangkoku do Amsterdamu v sobotu 29. června byl také zrušen. Rezervováno přímo u Eva Air. Zavolal do kanceláře v Amsterdamu a během 10 minut někdo na lince a přerezervoval na 30. června s KLM zpět. Služba byla pro mě tak dobrá! Myslí spolu s vámi po telefonu.
Také jsme dnes ráno obdrželi zprávu, že náš let byl zrušen v sobotu 29.
Zarezervoval jsem si přes Flugladen a tak jsem je kontaktoval. Tam mi bylo řečeno, že mohou pouze přerezervovat na jiný let EVA nebo vrátit letenky. S tím jsem nesouhlasil.
Volal jsem pak EVA a byl jsem jimi bez problémů přebookován na KLM, o den dříve, ale myslím, že to vůbec není problém, naopak.
Kromě čekání na telefonu (normální vzhledem k okolnostem, myslím), považuji služby týmu EVA ticket za velmi dobré.
Flugladen, na druhou stranu,... musím na to znovu myslet, než si je znovu zarezervuji (bylo to o něco levnější).
Můj let z 29. června se také bez problémů přebookoval na KLM, stále pro 2 dospělé a 2 děti. Žádné další náklady a zpět s Evou (musí přestat stávkovat). Půl hodiny čekání na Eva air, myslím, že je to vyřešeno správně.