Nizozemci, kteří se letos v létě dostanou do problémů na své dovolenkové adrese, mohou od úterý také poslat zprávu přes WhatsApp do Foreign Affairs.
Po úspěšném pilotním projektu bude WhatsApp od úterý trvalým komunikačním prostředkem pro 24/7 BZ Contact Center s Nizozemci, kteří volají na ministerstvo o pomoc nebo informace. Ministr Blok v úterý pracovně navštívil 24/7 Kontaktní centrum BZ, aby si promluvil se zaměstnanci a vyslechl si jejich zkušenosti.
Kontaktní centrum BZ 24/7 je v současné době plně vytíženo. Kontaktní centrum zahraničních věcí ročně přijme více než půl milionu telefonních hovorů a asi 150.000 XNUMX e-mailů. V letních měsících kontaktuje Kontaktní centrum dvakrát více lidí než ve dnech mimo letní prázdninovou sezónu. A od úterý budou zaměstnanci nizozemského kontaktního centra k dispozici i přes WhatsApp.
Ministr Block: 'Přeji všem bezstarostné prázdniny. Chceme Nizozemcům pomoci se co nejlépe připravit na dovolenou, například naší aplikací BZ Travel, která obsahuje důležité informace o cílové zemi. Bohužel vidíme, že věci se někdy pokazí. Cestovatelům, kteří se dostanou do problémů, je ministerstvo zahraničních věcí trvale k dispozici. Chceme jim co nejvíce usnadnit kontakt s ministerstvem zahraničních věcí. Rozšířením možnosti kontaktu přes WhatsApp jsme ještě lépe v souladu s přáním cestovatele. Naši zaměstnanci jsou k dispozici 24 hodin denně, 365 dní v roce pro Nizozemce, kteří chtějí využít služeb ministerstva zahraničních věcí.“
Ministerstvo zahraničních věcí se snaží neustále zlepšovat služby pro nizozemské státní příslušníky v zahraničí a přizpůsobovat je přáním nizozemského občana. V letošním roce byly například aktualizovány také cestovní rady podle přání uživatele, aby pomohly cestovatelům lépe se připravit na cestu do zahraničí.
Ministerstvo zahraničních věcí loni poprvé zařadilo do speciálního katalogu celé konzulární služby. Tento katalog je součástí každoročního politického memoranda The State of Consular. Tento měsíc v červenci ministr Blok předložil Sněmovně reprezentantů nejnovější verzi konzulárního stavu.
Pěkné a jaké je to číslo nebo profil?
Kdo mi může poskytnout kontaktní údaje pro komunikaci prostřednictvím Wh.App?
Bylo by užitečné, kdyby se zde zobrazilo číslo BZ, které odpovídá aplikaci.
WhatsApp
Položte svůj dotaz přes WhatsApp. Pošlete zprávu WhatsApp přímo. Nebo přidejte naše mobilní číslo +316 8238 7796 do seznamu kontaktů vašeho smartphonu a poté nám pošlete zprávu. Na vaši otázku se snažíme odpovědět do 30 minut.
Poznámka:
Číslo můžete použít pouze pro WhatsApp. A ne kvůli ničemu jinému. Na toto číslo tedy nemůžete volat ani psát SMS.
Odpověď od nás obdržíte pouze v případě, že pošlete zprávu osobně. Posíláte vy nebo někdo jiný zprávu ze skupiny WhatsApp? Pak nedostanete odpověď.
Nesdílejte s námi data citlivá na soukromí přes WhatsApp. Například služební číslo občana nebo kopie pasu.
Toto je pro čtenáře, kteří nevědí, že můžete kliknout na odkaz v textu a dostat se na stránku obsahující informace.
„Nesdílejte s námi žádná data citlivá na soukromí prostřednictvím WhatsApp. Například služební číslo občana nebo kopie pasu.“ Dobrá rada, přesto nesvětová.
Pokud chcete zůstat v Thajsku déle než měsíc, jste nuceni zanechat dlouhou stopu kopií evropských pasů. Tyto údaje citlivé na soukromí sdílíte s téměř každým oficiálním orgánem. To samé v mnoha hotelech. Prostě nemáte na výběr.
Nemohu se zbavit dojmu, že tyto úřady mají velmi odlišný pohled na informační bezpečnost našich dat citlivých na soukromí než BZ NL.
Pořád je to dobrá rada. Buza nic nenadělá s tím, že to ostatní řeší jinak. Buza musí jít dobrým příkladem. K dispozici je také oficiální ID kopie aplikace. Pokud už vůbec něco musíte poslat, můžete citlivá data alespoň zamaskovat.