Efektivita a efektivita: srovnání v kultuře

Důvod

Důvody pro napsání tohoto příspěvku jsou vlastně dva. Jedním z nich je žádost kolegy, abychom společně napsali příspěvek na konferenci v Ženevě o mezikulturním managementu. Druhým je 'jemné' odmítnutí (až třikrát) mojí ženou jet z letiště Don Muang autobusem domů místo taxíku. Tyto věci mě přiměly psát.

kultura

Thajci se samozřejmě Holanďanům (a Belgičanům) v mnoha ohledech podobají. Jedí a pijí, spí, milují se a tak dále. A samozřejmě chtějí – stejně jako my – zestárnout ve zdraví, nemuset se starat o peníze a platit účty, děti a vnoučata, kteří jsou inteligentní a nebloudí, atraktivní (nejlépe mladý) životní partner, který je také je znovu věrný a miluje tě vroucně a denně naše jídlo a pití.

Přesto Thajci pijí mnohem méně kávy, piva, mléka a podmáslí než my a jedí mnohem více lepkavé rýže a somtamu než my. Jsou Thajci, kteří místo postele spí na podlaze nebo na velmi tenké matraci. Nevím, jestli jsme lepší v milování než Thajci. No, že máme nebo jsme si vytvořili image, že jsme na tom lépe. A Thajky, které si vzaly cizince, většinou souhlasí. Řada zmíněných rozdílů je zřejmých a lze je snadno vysvětlit, ať už socioekonomickými faktory, nebo klimatickými faktory: rýže je v Thajsku levnější a v Nizozemsku neroste. V Thajsku je mnohem méně krav než v Nizozemsku, část thajské populace je tolerantní k laktóze a v Nizozemsku nemluvíme o farmářích, ale o zemědělských podnikatelích.

Efektivita a efektivita

Způsoby, kterými se Thajci a Nizozemci snaží dosáhnout svých cílů, jsou podle mých zkušeností zcela odlišné. Pokusím se objasnit rozdíl mezi klasickými pojmy efektivita a efektivita.

Efektivita je míra, do jaké osoba nebo organizace dosáhne svého cíle. Pokud člověk zcela dosáhne cíle – bez ohledu na to, jak – efektivita je 100 %. Efektivita je synonymem efektivity a znamená, že člověk dosáhne svého cíle s co nejnižšími náklady. Tyto náklady nemusí být vyjádřeny pouze v penězích, ale mohou sestávat také ze ztráty času (ačkoli Američané vždy říkají: „čas jsou peníze a peníze jsou peníze“), poškození životního prostředí, poškození přátelství, image nebo (obchodu) vztahy. Po 12 letech života (ale určitě i práce) zde v Thajsku je mi jasné, že Thajci a Nizozemci se v názorech na efektivitu neliší. Ale velmi se lišíme v definici toho, co je účinnost, nebo přesněji: kterým prvkům dáváme větší prioritu a kterým méně. Pokusím se to objasnit na několika skutečných, nikoli vymyšlených příkladech. Myslím, že čtenář tohoto blogu k tomu může přidat mnoho příkladů z reálného života.

Kurz golfu

Po své kariéře ředitele soukromé nemocnice je můj přítel stále spojen s nemocnicí jako člen poradního sboru s lidskými zdroji ve svém portfoliu. O tom, kteří chirurgové dostanou jakou prémii, rozhoduje každoročně vedení na základě jejich podílu na hospodářském výsledku nemocnice. A každý rok probíhají mezi chirurgy diskuse o velikosti bonusu. Můj thajský přítel to řeší následovně. Chodí na golf s každým chirurgem, který má připomínky k bonusu. To bude trvat několik týdnů. Pak vymyslí kompromis a pak to probere s chirurgy během druhého kola golfu. To bude trvat ještě několik týdnů. Pokud je skutečně přesvědčen, že jeho návrh bude jednomyslně přijat, přednese jej na jednání. Zabere to spoustu času, žádný ze „vzpurných“ chirurgů neztrácí tvář, žádná diskuse ani kolize na poradě a týmový duch a hrdost na vlastní nemocnici se dokonce nezlepšují. Svým způsobem efektivní.

Autobus nebo taxi

V posledních měsících moje žena pravidelně létá za prací do Udonthani. Oceňuje, že ji vezmu na letiště a po pár dnech zase vyzvednu, hlavně večer. Nyní jezdí každých 25 minut autobus (číslo 4) z letiště Don Muang do Sanam Luang (Khao San Road, říká se v autobuse), který staví před příletovou halou, jede přímo na zpoplatněnou silnici (a pouze ji opouští v Yowaraat) a který dorazí do cíle přibližně za 40 minut za platbu 50 bahtů na osobu. Ze Sanam Luang je to pak 50 bahtů za taxi nebo 20 bahtů za autobus, který staví téměř před našimi dveřmi. Doba jízdy maximálně 1 hodina. Vím to, protože jedu touto cestou, když jedu na letiště bez manželky. Myslím, že velmi efektivní a také efektivní. Moje žena si však nepřeje jet autobusem. Raději ujde 400 metrů ke stanovišti taxíků, počká tam (alespoň 30 minut, ale v poslední době více než hodinu) a zaplatí 250 bahtů za taxík, který často jede špatnou cestou. Ve skutečnosti se zastaví u dveří. Doba jízdy: 1,5 až 2 hodiny. Pokud rozumíte této účinnosti, můžete to říci.

Nový děkan

Pracovní rotace je pravidlem na národních univerzitách pro děkany, vedoucí fakult. Lhůta je 3 roky a lze ji prodloužit pouze jednou za předpokladu, že děkan bude znovu jmenován (a to není automatické) a že si to přeje. Každé 1 roky je tedy kolo podávání žádostí. Existuje aplikační komise, která vybere 3 nejlepší kandidáty (včetně současného děkana). Tito tři pak mohou představit sebe a své plány do budoucna fakulty na setkání lektorů a zaměstnanců. Na konci prezentací mohou všichni zaměstnanci písemně a anonymně uvést, kterého kandidáta preferují a proč. Všechno to zní nádherně a 'demokraticky', ale v kuloárech se už pár týdnů před prezentačním dnem ví, komu prezident dává přednost, takže to všechno je čiré divadlo. Minule byl v mém ústavu malý problém. Prezidentskému nominantovi rozhodně nebyla nakloněna velká většina zaměstnanců. To se vědělo. Co dělat, protože se musí zdát přirozené, že prezident volí správně a zaměstnanci to podtrhují? No… anketa mezi zaměstnanci po prezentacích se – bez udání důvodu – nekonala. Zdá se, že řady jsou uzavřené. Účinný?

Demokracie

Měli bychom se jako Nizozemci dívat na demokratický proces v Thajsku jinak? Thajsko se v nadcházejících desetiletích nepochybně stane demokracií, ale věci se vyvíjejí jiným způsobem, než si my Holanďané myslíme nebo zastáváme. I když….nedávný spor o ministerské posty v nové vládě připomíná proces formování v Nizozemsku. Takové názorové rozdíly a obviňování druhých se do thajské kultury moc nehodí. Takové záležitosti řešíte spoustou večeří nebo na golfovém hřišti (to může trvat pár týdnů nebo měsíců, ale trénovat dlouhodobě není problém v Holandsku a určitě v Belgii) nebo se prostě rozhodnete autoritářsky a řeknete si, že neexistují vůbec žádné (písemné) dohody. Účinný?