Hotel mluví s americkým hostem o negativní recenzi
(Michael Vi / Shutterstock.com)
Hotel Koh Chang a Američan, který je žalován za pomluvu kvůli negativní recenzi, kterou zveřejnil na Tripadvisoru, se dohodli, že se setkají, aby se pokusili spor vyřešit.
Pholkrit Ratanawong, generální manažer Sea View Koh Chang, řekl Bangkok Post, že setkání je naplánováno na 8. října. Američan Wesley Barnes včera jmenování potvrdil a řekl agentuře Reuters, že doufal, že tím ošklivou epizodu ukončí.
Podle zpráv zahraničních médií byl pan Barnes zatčen imigrační policií a zadržen na ostrově za pomluvu, než byl propuštěn na kauci. V případě odsouzení mu hrozí dva roky vězení a pokuta až 200.000 XNUMX bahtů.
Pan Pholkrit chce, aby Američan odstranil jeho negativní recenze. Podle Pholkrita jeho hotel poškozují recenze, které podle něj nejsou spravedlivé: „Chceme, aby sporná strana přestala svá obvinění. Recenze nejsou o naší službě, ale o jiných věcech.” Pan Barnes údajně obvinil hotel z otroctví a pronesl rasistickou poznámku o zaměstnanci hotelové restaurace, který je Čech.
Po kontroverzní recenzi byl hotel kritizován za „jak špatně se s hotelovým personálem zacházelo“ a několik rezervací bylo podle Pholkrita zrušeno. Řekl také, že zaměstnancům hotelu bylo po pozornosti médií vyhrožováno. Kritika navíc zasáhla i další hotely s podobným názvem.
Pan Barnes se ubytoval v hotelu 27. června a strávil tam noc. Podle ředitele hotelu vznikl spor, když pan Barnes odmítl zaplatit poplatek za korkovné ve výši 500 bahtů za láhev ginu, kterou si vzal do hotelové restaurace.
Poté zveřejnil čtyři negativní recenze na TripAdvisor k 29. červnu, řekl pan Pholkrit.
Zdroj: Bangkok Post
Dříve bylo v Thajsku běžné, že si lidé do restaurace nosili vlastní nápoje.
Ale časy se mění.
A abych byl upřímný, kdybych vlastnil restauraci, očekával bych také, že si hosté budou objednávat jídlo a pití u mě, a nejen používat mé stoly, židle a příbory.
Pokud pak mají s sebou likér, který já jako restaurace nemohu poskytnout, nepřijde mi nerozumné, že platí kompenzaci za nekoupení mých produktů, protože když si přinesou vlastní gin, můj likér si neobjednají.
Ignorujete podstatu věci.
Napíšete na internet negativní recenzi a hrozí vám vážné vězení a vysoká pokuta.
O tom to je. To je neobvyklé a neslýchané.
Doufám, že se ti to nikdy nestane.
Ahoj,
Existují dva příběhy. (stručně)
1 Američan nechtěl platit odškodné za přinášení vlastního alkoholu.
2 Američan obvinil hotel z otroctví na internetu.
Myslím, že číslo 1 je docela pravděpodobné, protože se mi zdá, že to sotva stojí za to vymýšlet, ale i když to není pravda, samotné číslo 2 stačí k tomu, aby se Američan dostal do problémů.
Číslo 2 je obvinění ze závažného zločinu, kterým je otroctví.
Předpokládám, že je to v Nizozemsku dokonce trestné, pokud je to lež. (pomluva)
Podle hoteliéra byl Američan v hotelu pouze 1 noc.
Nezdá se mi moc pravděpodobné, že by tenkrát Američan měl moc příležitostí chytit hoteliéra s bičem v ruce.
Toto obvinění pak rozšířil po celém světě, což pravděpodobně bude stát hotel hodně peněz.
Hoteliér podal na Američana stížnost, na což má právo a policie na základě této stížnosti Američana zatkla.
Hotel nebude dále komentovat zákonný postup a uloženou pokutu.
To je na zákonodárci a soudu.
Pokud by to šlo tak, jak jsem popsal výše, Američan se dostal do mnoha problémů.
Ale udělal to úplně sám.
Nevím, kolik stojí láhev ginu v Thajsku, ale pokud by hotel naservíroval tuto láhev ginu svým zákazníkům, zisk by byl pravděpodobně mnohem vyšší než 500 bahtů.
Opravdu rozumím tomu, že účtují poplatek za corkage (pravděpodobně pouze za farang), ale myslím, že 500 bht je přinejmenším přehnané. A reakce resortu byla daleko přes to, myslím, že kvůli této reakci ztratili více zákazníků než kvůli recenzi. A to, že Tripadvisor recenzi odstranil, opět dokazuje, že resort měl vliv výše, a že proto byla recenze odstraněna. Osobně jsem také poslal špatnou recenzi (ale také mnoho dobrých), ale nikdy jsem nebyl odmítnut. Moje první reakce je, teď jako mnoho jiných si myslím, vyhněte se Sea View Koh Chang, máte na výběr.
Hermane, měl by sis ten článek přečíst znovu. Napsal 4 negativní komentáře a podle thajských novin i několik pod jiným jménem.Cílem pana Barnese bylo jednoznačně zbavit se své zášti. Tady šlo jednoznačně o reakci. Myslím, že ani nizozemské hotely toto neakceptují.
Ale nizozemské hotely z toho dělají nanejvýš občanskoprávní, nikoli trestní případ.
Thajci si potřebují ostříhat nehty na nohou. Čím hloupější jsou obvinění, tím nepravděpodobnější je recenze. Špatná recenze z 1000 dobrých mě opravdu nenutí k rozhodnutí nezůstat v tomto hotelu. Můžete však podat žalobu na hosta; představte si, že by se to stalo i mně, protože bych se cítil nespravedlivě ze strany recepčního a pak bych mu začal říkat starý nevrlý, ošklivý, tlustý bratranec. Ne moc úhledné, ale žaloba?????
Hotel může mít 100x pravdu a pan Barnes je/byl pravděpodobně frustrovaný, ale hotel si ze všech negativních publikací střílí do nohy.
Známý cestovatelský novinář již psal; Z jaké planety tam přicházejí z hotelu, že žalují kvůli špatné recenzi rýmovat se s pohostinností? A tak to je!
Není to trestní případ! Bude to jedno, dokud ho resort nepožene k soudu! Resort využívá k řešení jeho problému policii a policie v tomto postupuje podle své metody. Vzhledem k tomu, že dotyčný muž má záznam v trestním rejstříku za střelecké incidenty, mohlo by v případu být víc, ale to je tajné! Tisk a my prosté duše chodíme, ale reagovat je založeno na pocitech a ne na faktech! Může mít někdo vízum, pracovní povolení a učitelskou profesi v Thajsku s trestním rejstříkem za střelbu na veřejných místech? To mi přijde mnohem znepokojivější.
Myslím, že jen ze slušnosti, pokud hotel podává gin, nenoste si vlastní láhev. Pokud to přesto uděláte, 14 € je vtip. Navrhuji, abyste to zkusili v USA, v Las Vegas, LA nebo New Yorku. Budete ohromeni reakcí, se 14 dolary nevyjdete. To samé v Belgii.
Čtenáři tohoto blogu milují Thajsko, mnoho jich tam žije.
Tento incident s Američanem, který se dostal do mnoha problémů, protože kritizoval hotel na Koh Chang na Tripadvisoru, je podnětem k zamyšlení.
Thajsko je samozřejmě fantastické a s Thajci je (obvykle) výjimečně příjemné jednání.
Na druhou stranu má Thajsko autoritativní vládu. Cizinci čelí nepřiměřeným (podle mého názoru) vízovým pravidlům.
Někdy není tolerována oprávněná kritika, zejména ze strany cizinců.
Jako cizinec v Thajsku by vás mohlo zajímat, zda jste stále vítáni. A když jste v Thajsku, je to chození po skořápkách: pokud nesplníte mnohé a složité požadavky imigrace, budete nemilosrdně zatčeni. Kritiku prostě musíte spolknout.
Vzhledem k tomu, že moje žena pochází z Thajska, pravděpodobně tam strávím hodně času (pokud ještě mohu vstoupit, tedy). Kdyby záleželo na mně, hledal bych jinou destinaci, kde utratit své peníze.
FYI všem: toto je recenze, kterou napsal Američan:
Wesley B napsal(a) recenzi červenec 2020 XNUMX
1 příspěvek527 bodů za pomoc
Nepřátelský personál a hrozný manažer restaurace
„Nepříjemný personál, nikdo se nikdy neusměje. Chovají se, jako by tam nikoho nechtěli. Nejhorší byl manažer restaurace. Je z České republiky. K hostům je velmi hrubý a nezdvořilý. Najděte si jiné místo. Je tu spousta milejšího personálu, který je rád, že u nich bydlíte.”
Podle mého skromného názoru si myslím, že je nehorázné, že je hotel ochoten a schopen dát někoho k soudu kvůli recenzi na Tripadvisoru. Takovým hotelům by se podle mě měl člověk opravdu vyhnout, pokud nechce po výletu nějaké nepříjemné překvapení!!! A thajská legislativa také potřebuje urychleně odpovídajícím způsobem upravit, aby se znovu nastartoval cestovní ruch.
Výše napsaný text tedy není úplně správný a než něco takového zveřejníte, měli byste si nejprve zkontrolovat, co bylo napsáno na Tripadvisoru.
Takové věci by neměly být minimalizovány nebo bagatelizovány v zájmu všech budoucích thajských turistů;
Thajsko má příliš přísné zákony o pomluvě, což může být v několika případech problematické, protože společnosti a vlivní jednotlivci mohou tyto zákony využít k zastrašení kritiků.
Navíc to není jen o zahraničním tisku, který o tom psal: udělal to také Bangkok Post a jedna vysoce postavená osoba z policie Koh Chang o tom dokonce měla rozhovor s novinami a RTL-Nieuws (podle plukovníka Thanapona Taemsary řekl agentuře AFP policie z Koh Changu). Tento plukovník podle zpráv RTL řekl, že Barnes byl obviněn z „způsobení poškození pověsti hotelu a dohadování se s personálem za to, že nezaplatil korkové za alkohol, který přinesl mimo hotel….
Zkrátka je opravdu smutné, že relaxační pobyt v hotelu může mít za následek tak nehorázné zvrácení situace zraněným hoteliérem a že ten může svého bývalého zákazníka dokonce odsoudit do vězení.
V článku jsou 4 recenze a vy máte 1.
Stejně tak nevidím důvod, proč by někdo neměl mít právo postavit k soudu jinou osobu, která mu způsobí újmu.
Pokud je přezkum lež, budete k uplatnění nároku na náhradu škody potřebovat soudní příkaz.
V Nizozemsku také.
Je pravda, že Thajsko má přísné zákony, ale to je riziko, které podstupujete, když cestujete do jiných zemí.
To však neznamená, že by hoteliér neměl podat stížnost, protože sankce jsou tak vysoké.
A přiznejme si, nosíte si jídlo a pití vlastní, když jdete do restaurace?
Je nepřiměřené účtovat poplatek, pokud si zákazník přinese vlastní alkohol a nekoupí alkohol z restaurace?
Protože tam začala hádka, 500 bahtů za alkohol, který sis sebou přinesl.
Byl požadovaný poplatek nepřiměřený?
Příběh zapomíná říci, že byl svědkem otroctví. Manažer takto jednal se zaměstnancem.
Pokud jsem viděl, dal pouze 4 recenze, 2 na tripadvisoru a 2 na google. Také zacházení s nimi (byli 2) nesvědčilo o manažerské kvalitě.
Nebo by to měla být kvalita nových manažerů.
Znáte televizní dokumenty (prázdninový muž atd.), kde jsou manažeři kompromitováni a následně se chovají špatně.
Nejinak je tomu v Thajsku.
Pokud chcete mít dobré recenze jako resort, budete si to muset zasloužit a ne proto, že patříte k bohatému Thajci a to byste neměli dělat. Vyřešte zavoláním policie.
Dokonce i TripAdvisor byl zapnutý a v současné době nemohli dát recenzi o tomto resortu.
Jak řekl TripAdvisor: vymyšlený příběh.
No, jak se manipuluje s recenzemi.
Takže budete muset být opatrní v Thajsku, pokud zveřejníte nevítanou recenzi, zatímco jste tam.
Zdá se, že thajská vláda je aktivně zapojena do občanského sporu tím, že jej označila za zločinný (pomluva).
Zcela nehledě na to, že zveřejňování negativní recenze, aniž by dotyčný web moderoval a/nebo dával příležitost být vyslechnut, je podle mého názoru špatný aspekt v současné internetové době, kdy recenze mají v zásadě věčnou hodnotu.
Vedení má vždy právo odpovědět na recenzi na TripAdvisoru. a jako běžný uživatel stránek vás mohu ujistit, že každá restaurace nebo hotel občas dostane špatnou nebo méně dobrou recenzi, jako častý uživatel to víte a vidíte, které recenze jsou nejčastější. Jedna špatná recenze mě nikdy neodradí od rezervace něčeho. Důvodem existence stránek jako TripAdvisor je právě ten účel, dát uživatelům možnost udělat si úsudek na základě recenzí a rozhodnout se, kam jít.
To znovu ukazuje, že umístění odkazů, ať už správně nebo špatně, může způsobit škodu. Proč si někdo nemůže vystačit s jednoduchou méně dobrou referencí jako; Nezažil jsem personál tak přátelský.
Nebo pokud můžete dát hvězdičky, tak uberte 1 bonbón, vždy se ujistěte, že je vše v poměru a také pochvalte věci, které byly v pořádku, např. pokoje byly v pořádku, jídlo bylo skvělé, jen škoda, že personál je náladový. To mi nepřijde jako pouhé chrlení vaší negativity. Pokud jde o mě, každý, kdo si stříká žluč na internetu, se dá řešit, je tak příjemné a snadné být anonymní.
Milý Ruude
Podle vašeho názoru by se hosté při hodnocení měli sami kalibrovat.
Myslím, že jste se také narodil ve svobodné zemi, kde má svoboda projevu prvořadý význam a mnoho lidí kvůli tomu přišlo o život.
To, že to v této zemi není možné, mě nesmírně znepokojuje.
Ale spokojit se s tím a začít se cenzurovat, to už pro mě opravdu zachází příliš daleko.
Pokud tento majitel hotelu nesnese kritiku, neměl by si vybrat toto povolání, ne všichni ptáci zpívají krásnou píseň.
A že tato země stále má právní předpisy z doby kamenné, které nyní zneužívá, to jen zhoršuje.
Výsledkem bude, že se lidé budou vyhýbat hotelu, což ho v dlouhodobém horizontu bude stát více než 500B korkových peněz a pro Thajsko obecně v tuto chvíli poškození pověsti rozhodně nevyhovuje.
Je to krátkodobé myšlení, které přivádí tuto zemi k její velkoleposti.
Mějte se tu krásně.
pozdrav
Piotr
Nemyslím si, že je to anonymní Ruud, protože ten nejlepší muž byl vzat do vazby a propuštěn na kauci.
Pokud platíte za nocleh a vidíte zneužívání nebo je s vámi zacházeno jako s nevítaným, pak je špatná recenze oprávněná.
Nebo by se měl člověk podívat na druhou stranu a říct: wir haben es nicht gewusst.
Mimochodem, ten Tripadvisor s tím částečně souhlasí, vypadá to hodně jako cenzura.
Je to jako s Facebookem. K čemu ještě potřebujete Tripadvisor.
Je škoda, že něco takového může takto eskalovat.
Poplatek za corkage v Best Beef Sukhumvit v Bangkoku pouze 50 bahtů. Dáte si hned kýbl ledu?
Ten hotel na svou reakci jistě vzbudil dost pozornosti, takže teď už každý ví, že tam nemá chodit.
Kdyby s tím zacházeli diskrétněji, jejich „jméno“ by nebylo (sami od sebe) tak ošklivě pomlouváno. Vlastně tvoje chyba, velká rána!
Jak se idioti ničí mediálním šílenstvím a zjevně nesprávným vládním zasahováním.
Výše uvedené reakce také ukazují, že většina lidí zná jen část příběhu. Teď nechci tvrdit, že ten příběh znám, ale četl jsem jiné věci.
Zda musel zaplatit 500 bahtů nebo více v corkage. O tom může rozhodnout restaurace. Koneckonců používal restauraci a mají také službu, za kterou se musí platit.
Nebyl to zaměstnanec, který byl Čech, byl to sám majitel, který nebyl Thajec.
Muž napsal čtyři recenze pod různými e-mailovými adresami.
Nakonec mu ten večer dovolili pít a nemusel platit korkovné. Hotel se pravděpodobně chtěl vyhnout eskalaci. Existují dva důvody, proč hotel přestal žádat o peníze: buď k tomu byla zvláštní příležitost, nebo se zákazník choval tak špatně, že si hotel nepřál skandál. To poslední se pravděpodobně stalo.
Poté majitel muži několikrát napsal a nabídl mu, že si o tom promluví. Na žádný email neodpověděl. Až když majitel přistoupil k žalobě, odpověděl.
Takže jak někteří z výše uvedených uvedli, že musíte dát pouze negativní hodnocení, pak budete zatčeni, je nesmysl.
Hoteliér byl obviněn, že se svým personálem zacházel jako s otroky. Nevím, co viděl, ale majitel říkal, že i když to byla těžká doba, nechtěl nikoho vyhodit a personál byl dál placen.
Jak někteří vědí, sám pocházím ze světa služeb a každý hostitel udělá maximum, aby uspokojil své zákazníky nebo vyřešil problémy. Obrátit se na policii je určitě tou poslední možností, když už není co dělat.
Myslím, že ten muž měl jen velká ústa a chtěl poškodit hotel.
Souhlasím s hoteliérem a i teď to vypadá, že to majitel nenechává, ale chce si s mužem o celé záležitosti ještě promluvit. To mluví jen za něj.
A jste lépe informováni než ostatní? Kamarád toho manažera hotelu nebo jak jinak bys to věděl lépe? Jak říká BramSiam, podstatou je, že každý by měl mít možnost napsat vlastní recenzi na pobyt v hotelu nebo restauraci, aniž by byl žalován manažerem a riskoval DVA roky vězení!!!
Milá Nicole, pan Barnes je obyvatelem Thajska a je učitelem. Ví nebo by měl vědět, že nemůžete druhého bezdůvodně urážet nebo pomlouvat a v Thajsku platí přísné zákony na zveřejňování nesprávných informací na internetu a jako rezident by to měl vědět. Svoboda projevu má své meze a v poslední době byly desítky lidí v Nizozemsku postaveny před soud (vybrané z velkého počtu), kteří si mysleli, že mohou na internetu zveřejňovat nejrůznější nesmysly, včetně rasistických urážek a výhrůžek smrtí a urážek a dalších . Stručně řečeno, svoboda projevu jednoho člověka je omezena hodnotou a porušením svobody druhého, doufám, že to formuluji dobře.
Naprostý souhlas s tím, že žije v Thajsku a je tam učitelem (nebo byl, protože tím zatčením policií mluvili o tom, že ho vyhodí... takže opravdu špatně!!!)
Ale kdo vám říká nebo dokazuje, že pan Barnes zveřejnil na internetu NESPRÁVNÉ nebo ŠPATNÉ hodnocení...??? Nebo porušování svobody projevu?
A nejedná se o rasistické výhrůžky nebo výhrůžky smrtí, tak prosím nezačněte mlátit do křoví. Vy zde vyprávíte příběhy, které nemají nic společného s podstatou tohoto případu.
To je prostě nespokojený zákazník, který svou nespokojenost zveřejní na TripAdvisoru, aby varoval další možné turisty. Místo toho, abyste takovému člověku pomohli, tak ho předem zastřelíte... Potrestejte, jak si někteří myslí, že mají vždy pravdu!!!
Myslím, že to úplně nechápeš. Někdo by samozřejmě měl mít možnost napsat recenzi. Nesmíte ale někoho jen tak veřejně obviňovat z (závažných) trestných činů. To není povoleno v Nizozemsku, to není povoleno ani v Thajsku.
V této situaci někdo vznesl obvinění a obviněný má pocit, že jeho čest a pověst byla pošramocena. Pokud pak chcete mít jasno ve skutečnostech (kdo má pravdu, host nebo majitel), pak dává smysl, abyste případ předložili soudu.
Pak si přečtěte toto…. https://thethaiger.com/hot-news/expats/koh-chang-resort-sues-american-over-bad-review
Zvedák,
je dobré umístit tyto stránky. Myslím si však, že lidé, kteří se ozvali a již předem napsali velmi negativní komentář, se nikdy neobtěžují toto číst. Lidé nezkoumají fakta, ať už na Tripadvisoru nebo facebooku atd., ale reagují přímo a dost často chybně.
To, co muž napsal, se v Nizozemsku nazývá pomluva a hrozí za to maximálně 1 rok vězení nebo pokuta.
Převzít kontrolu nad policií není v demokratické zemi možné a rozhodně ne obhajitelné.Dovedete si představit, že by vás tady v Evropě zatkli za napsání negativní recenze na restauraci?
Skutečnost, že majitel chce nyní s mužem mluvit, je pravděpodobně motivována vlastním zájmem, nyní si uvědomuje, že povyk, který udělal, je pouze špatnou reklamou pro jeho podnikání.Jeho resort obletěl svět a ponese negativní důsledky po dlouhou dobu. Tripadvisor zde také udělal chybu (pravděpodobně pod politickým tlakem), nemůže to být tak, že negativní recenze bude odstraněna, vlastník má vždy právo na odpověď Tripadvisoru. Nemůže být záměrem, aby byly pouze pozitivní recenze povoleno, což podkopává raison d'etre a spolehlivost stránek. Uživatelé jsou jistě schopni posoudit sami na základě recenzí
Můžete být také postaveni před soud v NL - viz článek 261 trestního zákoníku:
Kdo úmyslně napadne něčí čest nebo pověst obviněním z určitého činu se zjevným účelem jeho zveřejnění, bude potrestán jako vinný z pomluvy odnětím svobody až na šest měsíců nebo peněžitým trestem třetí kategorie. '
Pokud stejně jako dotyčný Američan zveřejníte negativní recenzi pod různými jmény o stejném problému, podmínka „záměru“ je jistě splněna; pokud se subjekt/oběť přezkumu domnívá, že skutečnosti jsou nesprávné a má pocit, že byla poškozena jeho čest nebo dobré jméno, můžete se také obrátit na policii v Nizozemsku a podat oznámení.
A zatkne vás policie v Nizozemsku? Nemyslím si. Nanejvýš se vytvoří soubor, který bude pravděpodobně klasifikován, protože skutečně mají lepší věci na práci.
O tom policie nerozhoduje. Zda zahájit trestní stíhání či nikoli, je věcí státního zastupitelství,
Muž nechtěl mluvit s hotelem a ne naopak.
Hoteliér, který nerozumí pojmu pohostinství, si nic jiného nezaslouží. JEŽÍŠ dostat hosta do takových potíží kvůli něčemu tak triviálnímu, jako je špatná recenze. Takové hotely lze ode mě okamžitě zamknout! Žádat o 500 bahtů korkovné také svědčí dojícím zákazníkům a nemá nic společného s pohostinností.
Ale důležitá je kritika. Thajci by se s tím měli naučit zacházet!
Je pozoruhodné, že na obsah recenze reaguje tolik lidí. Jde o to, že v Thajsku nemůžete bezpečně dát recenzi, pokud není pozitivní. Například recenze má malou hodnotu.
Tripadvisor by měl lidi varovat, že recenze jsou v Thajsku nebezpečné.
Právní postavení jednotlivce, pokud se nejedná o bohatého Thajce, je špatné až žádné. Mnozí si to neuvědomují.
Tripadvisor je stránka, která vydělává peníze a zastupuje zájmy těch, kteří přispívají nejvíce. Není to vůbec žádná raketová věda.
Kklojesvol ventiluje své srdce a v tomto smyslu pracuje pro takový web.
https://www.missethoreca.nl/restaurant/nieuws/2020/01/rambam-pakt-the-fork-aan-zelfs-slechte-reviews-leveren-voldoende-op-101330625?vakmedianet-approve-cookies=1&io_source=www.google.com&_ga=2.40596002.1499197690.1601647423-2057095843.1601647423
Recenze by měla udělat obrázek o tom, jak někdo prožíval návštěvu například restaurace.
Text:
Nepřátelský personál a hrozný manažer restaurace
„Nepříjemný personál, nikdo se nikdy neusměje. Chovají se, jako by tam nikoho nechtěli. Nejhorší byl manažer restaurace. Je z České republiky. K hostům je velmi hrubý a nezdvořilý. Najděte si jiné místo. Je tu spousta milejšího personálu, který je rád, že u nich bydlíte.”
přijde mi to jako záměrné očerňování a jako velká lež.
Všimněte si, že do svého obvinění zatahuje další hosty. (Je extrémně hrubý a nezdvořilý k hostům.)
Pokud by se takto personál skutečně choval ke svým hostům, nikdo by se nepřišel najíst.
Každý příběh má dvě strany a myslím, že je dobře, že někdo může nést odpovědnost.
S tímto Američanem se necítí dobře, i když to mohlo být způsobeno jeho vlastním otravným chováním. Zákazník je král, ale já jsem císař, to je moje myšlenka v situacích.
To se samozřejmě nikdy nestane a není to také důvod, proč se neodvážit poskytnout recenze, pokud je formulováno rozumně, jak bylo uvedeno v dřívější odpovědi.
Tripadvisor vydělává z negativních recenzí. Jako podnikatel si můžete nechat odstranit negativní recenzi. Samozřejmě za poplatek.
Můj skromný názor:
Pokud chcete použít určitou láhev vína, ginu nebo... čehokoliv (což restaurace nemůže nabídnout), kvůli zvláštní příležitosti, musíte to nejprve probrat s majitelem.
Přijde mi logické, že si za to účtují „korkovku“ (to se děje i v mé zemi), je to věc gentlemanské dohody obou stran.
Co bylo dál, se už nikdy nedozvíme.
Recenze mají být správné… ale jsou lidé, kteří píší špatné recenze z určitých důvodů (založených nebo ne), ale na druhou stranu, kolik falešných recenzí je na doporučení vlastního hotelu, restaurace… nůž řeže na obě strany.
Před dvěma lety jsem byl na Sea View a opravdu jsem tam otroctví neviděl (alespoň fyzicky). Koh Chang je můj oblíbený ostrov už léta a v druhém hotelu (který preferuji) jsem nikdy neměl dojem, že by se s personálem zacházelo špatně, naopak. Když říkám personál, myslím tím Kambodžany, Filipínce... (pro jazyk) Isaany a ano Evropany... takže všichni cizinci, abych tak řekl. Vedení je vždy thajské (čti BKK).
Myslím, že všechen ten povyk je kvůli napětí .. nejsou tu žádní turisté a tudíž žádný příjem a to se začíná vyplácet (napětí stoupá)… a pravděpodobně si ten kovboj myslel, že je král, protože se tam párkrát vykoupal…
Snad se vše brzy řízeně znovu otevře, aby příčetní lidé (a bez korony) mohli finančně a s potřebným respektem a úsměvem podporovat místní obyvatelstvo tak, jak jsem to vždy dělal a zažil já. Tomu říkám vzájemný respekt.
mnoho odpovědí mě nutí navrhnout několik věcí jinak. Hosté (37 let) byli v 5hvězdičkovém resortu, kde se pokoje prodávají až za 500 eur za noc. Přicházejí hosté, kteří sami mají 5 hvězdiček a vše v takovém resortu je podle toho navrženo. Pokud pak ve vaší restauraci opijete hosty, kteří dělají hluk, je to pro ostatní hosty hrozné. Za to neplatíte. Pokud pánové nejsou připraveni zaplatit 250 bahtů za sklenici ginu, a proto jdou do 711 pro svou vlastní láhev, je to velmi špatné chování! Je logické, že restaurace vyžaduje korkový poplatek, protože kromě zisku z alkoholu nabízí prostor, stoly, personál a drahé místo na pláži. Jeden ze 2 hostů byl v rozpacích a rád zaplatil, jen dotyčný byl nerozumný a dál se posmíval. Muž se jeví jako horká hlava, o čemž svědčí i fakt, že má záznam v trestním rejstříku v USA, kde v kavárně několikrát vystřelil z revolveru, protože byl podrážděný. Existuje dokonce probíhající trestní řízení, které dosud nebylo ukončeno. To ukazuje, jaké maso je ve vaně. Pak recenze: 1x slušná 1hvězdičková recenze je přijatelná pro každého. Také v Thajsku! Ale týdně na více webech, jako je tripadvisor a google (a kdo ví na ještě více webech s recenzemi), je nepřijatelné. Zejména s ohledem na obsah, který již není hodnocením, ale vyhlášením války. Pokud se jako letovisko s obratem téměř 1 milion bahtů za den dostanete do problémů, musíte podniknout kroky, abyste se po 6 měsících těžkých ztrát nedostali do hlubokých problémů. Resort kontaktoval recenzenta, aby věc napravil. Recenzent odmítl komentovat. Poslední možností je zavolat policii pro navázání kontaktu. To je i případ NL! Podáte hlášení. Případ se ale poté dostane k úřadům a ty samy rozhodnou, jak budou jednat. V tomto případě velmi velmi rezolutně a nevíte, zda na tohoto muže bylo více stížností pro jiné a předchozí případy! To je tajné a nemělo by se to zveřejňovat. Vzhledem k tomu, že má několik trestních rejstříků a má vízum(!), je to již nemožné. Roli mohou hrát i další věci. Velmi snadné vykouzlit verdikty amerického soudu na vaší obrazovce přes Google během několika minut! Úkolem imigrace by to mělo být zjistit. Jak může někdo se záznamem v trestním rejstříku získat pracovní povolení jako učitel angličtiny v thajské škole? Není to nepojízdné? 5stránkový text, který recenzent předložil ve svém jazyce, je plný jazykových chyb! Může učit? Celé to smrdí a všechny naše závěry nezaložené na faktech a motivované špatnou žurnalistikou problém jen zhoršují a vážnost problému nasazují na špatnou ránu. V pohostinství jsem viděl mnoho velmi hrubých zákazníků, u kterých bych rozhodně nechtěl, aby měli pocit, že mohou po svém špatném chování ještě „vyhrát“.
Konečně... ty, Matchame, jsi jediný informovanější než většina autorů těchto komentářů. Když jsem o tom slyšel poprvé, hned jsem klikal na příslušné odkazy a četl, co se o tom píše. Tento Američan se zjevně mýlí, byl několikrát varován a jako poslední možnost se hotel rozhodl zapojit policii.
Zdá se, že to většina spisovatelů nevidí a rádi zapomínají, že se host mýlil. Ne hotel.
Co je „špatného“ na psaní recenze, dobré nebo špatné? Co je určitě špatně, je, že je někdo zavřený na 2 dny bez předchozího soudu a propuštěn na kauci (což je nakonec triviální záležitost). Nerad bych, aby k takovým situacím docházelo v demokratické zemi a naštěstí nevidím, že by se to dělo v Nizozemsku nebo Belgii.
Špatně či nešpatně tedy není podstatou věci, ale přehnaná reakce vedení resortu.Důsledky pro resort jsou dlouhodobě finančně škodlivé a to jen z přehnané reakce a nikoliv z revize, právem tak mimochodem.
Ten Američan se choval špatně a ne jednu, ale čtyři recenze, pokaždé napsané pod jinou adresou. Jeho cíl byl jasný. Poškodit hotel.
To se mi zdá mnohem vhodnější a fundovanější jako příspěvek od Hotel.Intel.co (zpravodajství pro hoteliéry) – Autoři Wimintra J. Raj
Wimintra je zakladatelkou a šéfredaktorkou Hotelintel.co – absolvent politologie, který se zamiloval do hotelů. Když nepíše, mluví na průmyslových akcích.
http://wimintra.com
Další příspěvky od Wimintra J. Raj
Američanovi hrozí v Thajsku dva roky vězení poté, co na TripAdvisoru zveřejnil negativní recenze hotelu, ve kterém bydlel.
TripAdvisor reagoval na incident, kdy Wesley Barnes zveřejnil negativní recenze na účtu Tripadvisor společnosti Sea View Koh Chang. Majitel resortu ho zažaloval a hrozí mu až dva roky vězení. Barnes byl již držen ve vazbě mezi 12. a 14. zářím 2020 v místní věznici v Koh Chang Byl propuštěn na kauci.
Prohlášení TripAdvisoru:
„Tripadvisor je proti myšlence, že cestovatel může být stíhán za vyjádření názoru. Naštěstí v celosvětovém měřítku jsou podobná stíhání vzácná a stovky milionů cestujících se mohou svobodně vyjádřit, aniž by čelili trestnímu stíhání.
Tripadvisor byl vytvořen na základě předpokladu, že spotřebitelé mají právo psát o svých zážitcích z první ruky při cestování nebo jídle – dobrých nebo špatných – protože tyto recenze jsou jedním z nejúčinnějších způsobů, jak umožnit ostatním najít vše, co je v tomto světě dobré. .
Cestovatelé těží z transparentnosti stovek milionů upřímných recenzí poskytovaných na naší platformě. Podobně platforma umožňuje hoteliérům a dalším podnikům souvisejícím s cestováním reagovat na kritiku a zapojit cestovatele do, jak doufáme, smysluplných a pozitivních dialogů.
Nadále podporujeme právo našich uživatelů poskytovat upřímnou, pozitivní nebo negativní, konstruktivní zpětnou vazbu milionům podniků na našem webu. Pokračujeme ve vyšetřování tohoto incidentu a obrátili jsme se na americkou ambasádu v Thajsku.
Příští soudní schůzka pro Wesley Barns bude 6. října 2020.
Milá nicole r, článek o hotelových informacích, který zde ukazujete, nic neříká. Nezaujmou stanovisko a pouze ukazují, co publikuje tripadvisor. Tato paní dělá velkou chybu tím, že zmiňuje, že existuje žaloba, protože žádná není. Velmi se mýlí ta paní! Resort si stěžoval policii a co se dělo dál, není známo! Dostal výpověď kvůli trestnímu rejstříku, získávání nelegálních víz, vyučování bez pracovního povolení a kdo ví víc. Zdá se, že několik problémů se pomíchalo dohromady a každý všude vykřikuje, co četl, ale nezakládá se na pravdě.