Otázka čtenáře: Letenka EVA přebookována

Odeslanou zprávou
Publikováno v Otázka čtenáře
Tagy: , ,
6 května 2020

Vážení čtenáři,

V listopadu 2019 jsem si koupil letenku od EVA Air přes D-travel na let 7. dubna do Bangkoku. Kvůli propuknutí viru Covid 19 však byly všechny lety zrušeny, včetně mého letu. Abych nezpůsobil společnosti finanční problémy, byl jsem také požádán, abych si přerezervoval letenku a nežádal své peníze zpět. Udělal jsem? Obdržel jsem číslo aktivní rezervace, které bylo platné do 19. března 2021.

Před dvěma týdny jsem cestovní kanceláři odevzdal letenku k rezervaci na 26. ledna 2021. K mému velkému překvapení jsem však obdržel zprávu, že se podmínky změnily a musím nyní svou letenku využít před koncem prosince 2020!

Minulý týden byly změny opět změněny, nyní se zprávou, že si nyní musím rezervovat letenku na 2. prosince do 31. června.

Letošní dovolená v Thajsku mi do agendy nezapadá, ale je velmi nepříjemné, že pokud přistoupíte k EVA Air a přerezervujete si letenku místo toho, abyste požádali o vrácení peněz, budete nyní postaveni před blok.

Jsou nějací čtenáři, kteří mají také tuto zkušenost? A pokud ano, jaké kroky jste podnikli?

Prosím, poslouchejte to.

Děkuji za snahu

S pozdravem,

Tuna

10 odpovědí na “Dotaz čtenáře: Letenka EVA přebookována”

  1. Cornelis říká nahoru

    I v současné situaci EVA AIR jednoduše nabízí možnost vrácení peněz, a to bez nákladů. Pokud jste provedli rezervaci přímo u EVA, můžete to zařídit přes jejich webové stránky. Váš problém je, že jste si zarezervovali letenku u cestovní kanceláře a EVA s vámi v tomto bodě neobchoduje a v tomto případě se odvoláváte na D-Reizen.

    • Cornelis říká nahoru

      Když si znovu přečtu podmínky na webu EVA, zdá se mi, že byste mohli přerezervovat na rok 2021, ale v tom případě platí obvyklé náklady na změnu.

    • Tuna říká nahoru

      Děkuji všem čtenářům za rady, protože se mi letos opravdu nehodí jet, požádal jsem o vrácení peněz. Okamžitě mi bylo řečeno, že to bude trvat 6 až 12 měsíců.
      Uvidíme.

      Zdravím a děkuji.

      Tuna

      • Cornelis říká nahoru

        To je hodně dlouho. Loni v létě, když byla EVA uzavřena kvůli stávkám, jsem měl během týdnů na svém bankovním účtu peníze za zrušený let. Je to cestování D, které staví na tomto „zpoždění“?

  2. Dennis říká nahoru

    Formálně (!!) se NEMUSÍTE spokojit s voucherem nebo čímkoli. Podle evropských předpisů máte nárok na vrácení celé letenky. Nic víc a nic míň! Tento týden to opět potvrdil evropský komisař (viz zde (v němčině také o Německu, ale z hlediska zákona platí i pro Nizozemsko): https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)

    V Nizozemsku ministr souhlasil s tím, že dočasně povolí poukázky. To je však právně sporné, právě proto, že evropská pravidla předepisují jinak a evropská pravidla mají přednost před vnitrostátními (tedy nizozemskými) předpisy. A pak také aerolinky stanovují podmínky, které v každém případě omezují vaše možnosti. Bez ohledu na to, jak dobře míněný a jak srozumitelný.

    Osobně bych se taky s voucherem nespokojil. Je jasné, že aerolinky bojují, ale vy nejste banka pro aerolinky a navíc (a hlavně); riskujete bankrot! Pokud v tomto případě EVA Air zkrachuje, přijdete o své peníze. A myslím, že šance, že ještě dostanete své peníze z Tchaj-wanu, je menší, než že vyhrajete státní loterii. I když se nezúčastníte!

    Jednoduše se nespokojte s poukázkou a požadujte zpět své peníze, pokud vám vláda neručí za tiket v případě bankrotu (což vláda ještě neudělala a to už je znamení na zdi!) a také pouze v případě, že podmínky jsou pro vás přijatelné. Uvádíte, že tyto podmínky pro vás nejsou přijatelné, požadujte proto vrácení peněz!

  3. leden říká nahoru

    Stále si myslím, že EVA vás odkazuje zpět na D-Reizen, oni s vámi provedli transakci.
    Možná existuje možnost změnit název vstupenky, abyste ji mohli prodat.
    Nebude to snadné, ale kdo ví, že je to v dnešní době možné.

  4. Silvestr říká nahoru

    Moje cestovní kancelář mi dnes volala s whatspp, pokud bych jí chtěl zavolat v polovině května 2020, protože by bylo obsazeno Eva Air by letěla 4. června 2020 a další data letů ještě nebyla známa. Muselo se to ale zarezervovat před nebo 1. června 2020 a s datem potvrzení letu, tak jsem velmi zvědavý, co přinese měsíc červen 2020.

  5. Vtip říká nahoru

    Nemáte písemné potvrzení smluvených termínů od D Reizen? Pokud ano, sehnal bych si právníka

  6. Nik říká nahoru

    Podívejte se na Aviclaim.nl

  7. Synáček říká nahoru

    Už jsem se bál takových příkladů, snažíte se pomoci společnosti, ale nakonec jste v prdeli. Mluvil jsem o tom minulý týden s přáteli, hypoteticky předpokládejme, že jsem si zarezervoval a oni mi navrhnou voucher, pak bych se s tím nespokojil, protože až se věci znovu rozběhnou, můžete se vsadit, že ceny vstupenek budou přestřelky. Proč letecké společnosti neposkytnou jakousi letovou záruku, že máte jistotu místa za stejnou cenu ve srovnatelném období. Teď jsem sám a bude to pro mě lepší, než se očekávalo (doufám), ale co rodiny, které zaplatily 4 a více vstupenek a přijaly voucher a pokud lístky zdražily přibližně o 100/150 €, tak Přišli tedy o 400/600 EUR více, zatímco ve skutečnosti chtějí pomoci společnosti, sami jsou oběťmi…


Zanechat komentář

Thailandblog.nl používá soubory cookie

Náš web funguje nejlépe díky cookies. Můžeme si tak zapamatovat vaše nastavení, udělat vám osobní nabídku a pomůžete nám zlepšit kvalitu webu. Čtěte více

Ano, chci dobrý web