Otázka čtenáře: Zkušenosti s Lazadou

milý Harry,

Minulý týden jsem také poslal zpět 2 produkty.
1 konferenční stolek s dírou, trochu rozmazaný příběh o tom, kam ho vrátit, nakonec odeslán poslední den návratu.
Zpráva od Lazady na webu, žádné vrácení částky příliš pozdě.
Takže už žádný stůl a peníze pryč. Zavolal jsem do Lazady, vysvětlil situaci, poslal fotky s Lazadovým chatboxem a nahlásil, že společnost, která nám stůl poslala, stůl již dávno vrátila a ve stanovené lhůtě (poslední den).
Tato společnost to proto lazadovi nenahlásila a vy si pak můžete pískat o své peníze.
Do 2 dnů se mi ozve Lazada, ale teď o týden později stále žádná zpráva.
Odpověď přijde.

Také poslal zpět hrnec s barvou, chtěl to doručit alespoň Kerry express, ale během letu praskla plechovka v kufru, řidič plechovku NEDAL a vzal si ji zpět s oznámením, že vše bude v pořádku, NE TAK.
Znovu jsem chatoval přes chatbox Lazada s prodávající stranou, dostal jsem odpověď, že nic nedostali a že jsem to měl předat nejprve Lazadě. Směšný.
Ve stejném telefonickém rozhovoru později s Lazadou toto zmínili, na toto také navázali, nic nevěděli, také mi dali vědět, že jsem jim to měl nahlásit jako první, moje odpověď byla, že jsem objednaný produkt neobdržel vůbec, pak byl klid.
I zde zpráva zpět do 2 dnů, NE opravdu ne, ani o tom nebylo nic slyšet.

Nemá to nic společného s koronavirem, protože tyto 2 produkty jsou skladem v samotné zemi. To má více společného s backendem tohoto webu. Lazada určitě není špatná, objednali jsme toho už hodně, ale v případě problémů je proces tak složitý, že těžko soudí, o co přesně jde.
Jako tip pro ostatní bych rád uvedl, že pokud zboží vracíte, vždy nejprve upozorněte obchod Lazada, ten vám pak přes web odpoví, co musíte udělat, to bude uvedeno a tím bude proces pokračovat.

Hodně štěstí na Lazadě, určitě zde i přes tyto kalamity objednáme další.

S pozdravem Eric

nejlepším řešením je zahájit zúčtování kreditní kartou

Pokud se u společnosti Lazada něco pokazí, zákaznický servis je skutečně tou správnou cestou
Drž se a nepouštěj.
Dvakrát jsem měl problémy a dostal jsem peníze zpět.

Nejlepší,.

Jsem rád, že čtu, že více lidí má problémy s podvodnou společností „Lazada“…. Minulý rok jsem si objednal mnoho jednoduchých zařízení (dvakrát ventilátor a dvakrát věšák na šaty). Minulý rok jsem ale manželce objednal nový iPhone 6. Dostal jsem 3 měsíční záruku a zaplatil 4950 za vanu. Telefon dorazil obratem kolem 8 a fungoval. Ale kdyby moje žena chtěla uskutečnit videohovor přes Whatsapp nebo messenger, na druhém konci linky by nás neslyšeli. Když si moje žena dala sluchátka, fungovalo to, ale už jsem nemohl poslouchat, co se říkalo na druhé straně. Nejsme ufňukaní ani rození stěžovatelé, takže jsme měli řešení a nechali to tak. Po 6 týdnech se obrazovka začala chovat divně, blikala, den ode dne tmavla a pak : OBRAZOVKA PRYČ!! Telefon stále fungoval, ale už jste neviděli blikání. Byli jsme tehdy v 7 týdnech ze 3 měsíců. Voláme Lazadu: Ptali se na originál dodacího listu, ale už jsme ho neměli. Ale uložil jsem si všechny informace o objednávce. Takže nakonec nám lidé uvěřili. Ptali se, jestli jsme upustili telefon……takže ne. Pak nám řekli, ať se nebojíme, že jsme ještě v záruční době. Museli jsme ale kontaktovat třetí stranu, která telefon dodala. Zkusil jsem to a přes chat to fungovalo. Požádali o vrácení původního dokladu o koupi. Po dlouhém povídání tam a zpět jsme byli „uvěřili“. Museli jsme vyplnit formulář pro vrácení na lazada. To nefungovalo, pořád to padalo. Nakonec mi zaměstnanec sdělil adresu, kam měl být mobilní telefon zaslán. Posíláme ho do Bangkoku do obchodu s mobilními telefony. Nejprve jsme čekali 3 týdny a pak je kontaktovali. Když se poprvé řeklo, že spadl, bylo by patrné mírné poškození. Znovu jsme to popřeli. Pak řekla, že pošlou telefon do továrny na iPhone. Čekal další 2 týdny. Poté jsem byl znovu kontaktován prostřednictvím mého mobilního telefonu. Nyní se říkalo, že by došlo k poškození vodou. "NENÍ TAK"!! Pokusila by se nám pomoci a znovu by se ozvala. Po týdnu se ozvala: již žádná záruka z důvodu poškození vodou!!! Tak to byla velká lež. Opravila by telefon za 1700 bahtů. Zeptal jsem se na adresu a telefonní číslo tohoto obchodu / továrny iPhone. Tohle jsem nedostal. Poté požádal o vrácení telefonu. Aspoň jsem to měl zpátky. Když byl telefon zpět, kontaktoval jsem Lazadu znovu. Požádali mě o doložení všech kontaktů. Kopie/vložení zpráv a páska se všemi konverzacemi na …… duuuuuhhh …… To jsem samozřejmě neměl. Pak jsem vyhrožoval, že půjdu na prodejní komisi v Bangkoku…. Bylo to k smíchu a pokaždé jsem dostal standardní e-mail zpět. Pokaždé žádali důkaz. Mezitím jsme byli 04. Tak jsem šel za velmi korektním chlapíkem, do opravny iPhone tady v Bangsaray a on vše opravil za vanu za 2300. Tak jsem Lazadovi ještě párkrát poslal e-mail, aby mi vyplivl žluč, která se pak srdečně zasměje.