Otázka čtenáře: Je pravda, že ING dává v Thajsku špatný kurz?

U mě byl ING asi o 0,5 bahtu nižší než kurzy, které jsem viděl ve směnárnách v den, kdy jsem použil svou bankomatovou kartu. Vybral jsem peníze 3x (pokaždé 20000 2012) v bance AEON v Pattayi v listopadu 39,0152 (kurz 2012 bahtů), prosinci 39,6217 (kurz 2013) a lednu 39,4750 (kurz XNUMX).

Moje zkušenost je, že s ING to není tak špatné. Můj nejdražší výběr mě stál celkem 512 eur za 20000 XNUMX bahtů.

Jednou jsem si to ověřil výběrem peněz s přáteli ze 3 různých holandských bank: SNS, Rabo a ING. Ten poslední byl skutečně nejhorší.

V polovině února se na mém notebooku v Thajsku změní software, Outlook a Skype, ING mi také doporučuje stáhnout si jejich Trusteer Report z bezpečnostních důvodů. Když se chci přihlásit do ING, zobrazí se mi hláška, že heslo, které používám již 10 let, není správné. Někdy probíhají v ING údržbářské činnosti. Proto jsem se druhý den zkusil přihlásit dvakrát. Pak jsem dostal zprávu, že můj internetový účet byl zablokován.

Problém je, že každý rok na konci února letím do Holandska, abych se mimo jiné domluvil v nemocnici a dal si do pořádku soukromou a obchodní administrativu. pro mou pozornost. Už jsem měl možnost letenky. Na stránkách ING je možné požádat o jiné heslo. Po vyplnění údajů jasně uvádím svou thajskou adresu a telefonní číslo. Poté obdržím e-mail, že nové heslo bylo zasláno na mou domácí adresu v Nizozemsku. Poslal jsem další e-mail s dotazem, zda si to můj syn může vyzvednout na poště. Vzhledem k tomu, že nemá moji bankovní kartu a zpráva je na mé jméno, není možné, aby tuto zprávu vyzvedl kdokoli jiný. Dostal jsem email na průzkum spokojenosti.Po sedmi emailech mi přišla pouze standardní zpráva „odpověď dostanete do dvou pracovních dnů.“ Po 10 dnech mi konečně přišel email, že musím poslat oznámení o stěhování. To samozřejmě není právně možné. Další dva e-maily zaslané třem členům vedení Dosud nebylo nic slyšet. Následně jsem telefonicky kontaktoval obchodní oddělení. To mi také správně řeklo, že musím poslat stěhovací adresu. Odeslal jsem celkem 26 emailů, z nichž tři byly zodpovězeny. Dva telefonáty a doporučený dopis. Nyní jsem měl telefonický rozhovor s paní, která mi poradila, abych si vybral peníze svou bankovní kartou ING, ale vzhledem k euru a 150 bahtů je to nákladná záležitost. Teď mi slíbila, že přijde na odškodnění. Po 5 týdnech jsem dnes obdržel tento e-mail.

V současné době odesíláme vaše přihlašovací údaje My ING na vaši adresu v Thajsku kurýrem. Jak jsem již naznačil, bude to trvat přibližně do konce března 2013. Bohužel v současné době není známo žádné číslo Track and Trace. Jakmile se to dozvíme, předám vám to. Můj slib, že vám kompenzuji náklady, které jste vynaložil, stále platí. Rád bych to s vámi probral, jakmile se vrátíte do Nizozemska. Bohužel mi není možné zaslat Vaše heslo rychleji nebo jiným způsobem.

Ta dáma a její mužský kolega dělají vše, co je v jejich silách, ale nemohu si prohlédnout svůj účet ani provádět platby déle než měsíc. Opět mám rezervované dvě letenky do Holandska, ale nejprve musím zařídit cestovní pojištění a vízum pro přítelkyni. Dokud se nemohu přihlásit, není možné získat přístup k mým penězům a provést platbu.

ING je každopádně velmi drahá, pokud jde o transakce do Thajska, i když chci převést peníze do Thajska na thajský účet, zaplatím téměř 30 eur, zatímco když to udělám s účtem Rabobank, zaplatím pouze 7,50 eur. Dokonce i Western Union je levnější než ING 12 eur až 100 eur a 16 až 200 atd., atd.