Vážení čtenáři,
Včera se mi stalo následující. V neděli 25. srpna přijíždíme do Bangkoku. Již po páté nebo po šesté nás zaujal hotel Urbana Langsuan. Již nějakou dobu jsme sledovali cenu pokoje pro 5 osoby prostřednictvím různých rezervačních stránek. Teď to bylo trochu zklamání.
Teď jsem včera přišel na stránky Agoda přes Trivago a tam jsem narazil na cenu kolem 340,00 €. To byla cena, kterou jsme zaplatili přibližně naposledy (přes booking.com) za 3 noci. Byla to nevratná rezervace. Ale protože určitě jedeme i tak, tak mi to nepřipadalo jako problém. Dělali jsme to častěji. Vše vyplněno a zaplaceno přes moji Mastercard. Když jsem tam viděl konečnou částku, byl jsem v šoku. Agoda má ceny za noc na svých stránkách; Bookings.com uvádí ceny za pokoj. Celkem jsem tedy musel třikrát zaplatit 3 €. Více než € 340,00 za 1000,00 noci!
Samozřejmě je to moje vlastní hloupá chyba. Během 3 minut jsem byl na telefonu s Agoda. Moji rezervaci již viděli ve svém systému, ale nemohli mi již pomoci zrušit rezervaci. Musel jsem zavolat do hotelu sám. Nastavil jsem také budík na vstávání ve 4.00:9.00, abych mohl do hotelu zavolat v XNUMX:XNUMX thajského času. Tam jsem sehnal jednu milou paní na telefonu, ale bohužel už mi nedokázala pomoci.
Agoda musela zavolat do hotelu…. Grrrrr. Jen mi řekli opak. Zavolal jsem zpět na Agoda. Musel jsem chvíli počkat a mezitím zavolali do hotelu. Bylo mi řečeno, že manažer hotelového rezervačního oddělení má do pondělí dovolenou a že se mi pak ozve, jestli ještě můžu rezervaci zrušit. Takže jsem nyní čistě závislý na shovívavosti hotelu. Nyní jsme sem přišli, jak bylo řečeno po páté nebo po šesté. Stejně tak docela věrní hosté. Můžete očekávat trochu shovívavosti. Chtěl bych provést novou rezervaci na 5 noci. Ale nabízená cena je absurdní, že? € 6 za noc? Je to skvělý hotel, ale cena je nepřiměřená. Navíc jsem opravdu udělal chybu a pokusil jsem se to napravit během několika minut.
Co byste mi teď poradili? V pondělí bych měl dostat e-mail z hotelu. Nechci předbíhat, ale obávám se, že odpověď bude negativní. Všechny návrhy jsou vítány. Jinak bych vyhodil euro nebo 600 až 700 EUR.
Naše dovolená začíná velkou kocovinou.......
S přátelským pozdravem,
dvojče
Twane, také se obávám záporné odpovědi příští pondělí, ale na tvém místě bych zavolal společnosti vydávající kreditní karty jako čert a vysvětlil, že v rezervaci došlo k chybě, a jestli tedy mohou platbu zvrátit jako čert.
Hodně štěstí…
William dává skvělé rady. Zavolejte Mastercard co nejdříve a oni by měli vrátit částku. Alespoň taková je moje zkušenost.
Suc6
Překvapilo by mě, kdyby v tomto případě Mastercard stornovala platbu bez souhlasu Agoda. Sama o sobě proběhla platná transakce a nelze ji jednostranně vrátit zpět. Rezervační podmínky o tom hovoří jasně. Zdá se mi, že jste přece závislí na shovívavosti Agoda.......
Jedná se tedy o riziko nevratnosti, tedy levnější ceny.
Pokud máte trvalé cestovní pojištění, můžete s tím něco udělat a kreditní karty obecně není těžké vrátit.
Moje zkušenost s Agodou byla vždy dobrá, občas jsem zarezervoval špatný termín, který jsem mohl snadno změnit online.
Mimochodem, je to také velmi hloupé, protože pokud zaplatíte předtím, než začnete používat údaje o své kreditní kartě, uvidíte celkovou částku velmi jasně. Zde také uvidíte, že existují nějaké dodatečné náklady. Také budete dotázáni, zda chcete platit ve vaně nebo v eurech. Koupel je obvykle levnější než agoda.
Pozdravy a hodně štěstí by ještě jednou zavolaly agodu.
Vím, že u některých destinací společnost Agoda také akceptuje, že zrušíte celou rezervaci. Budete pak muset zaplatit jen malou částku za administrativní náklady. Podíval bych se na podmínky vašeho hotelu, zda je jeho součástí i tento hotel.
Úspěch s tím,
s pozdravem cor duran
V takovém případě se obvykle uvádí u příslušné nabídky, například „zrušení zdarma“. Často také vidíte, že existuje rozdíl v ceně za rezervace s možností zrušení nebo bez možnosti zrušení.
Nerozumím tomu, proč k této chybě došlo. Než dáte konečný souhlas s platbou prostřednictvím vaší kreditní karty, je zobrazena celková částka? Nebo jsi jen spal?
Takže si myslím, že už se nedá nic dělat. Pokud není hotel shovívavý.
Právě jsem provedl testovací rezervaci s Agoda i booking.com a Agoda jasně ukazuje, že cena za noc je ex. servisní daň a barel. Booking.com jasně uvádí, že cena za počet nocí zahrnuje daň za služby a DPH. Když přistoupíte k rezervaci, celková částka je jasně uvedena. Tato rezervace bude provedena rychle, abyste ušetřili peníze. Chci jen říct, že všechny rezervační stránky, včetně rezervace letenky, vypadají jinak. Před potvrzením se tedy pečlivě podívejte. Ten, komu se to stalo, s tím nemá nic společného, ale do budoucna ano. Vymáhání peněz od vydavatele kreditní karty se mi zdá jako nejlepší řešení.
Tuto rezervaci jsem nasimuloval sám na webu Agoda a je zarážející, že v přehledu rezervací pracují s velkými a malými písmeny a čísly.
Cena 319,44 se v přehledu rezervací zobrazuje větší a tučně. Na druhém řádku je uvedeno menším písmem a mezi závorkami „za noc“
Na třetím řádku, ještě menším písmem a mezi závorkami, je napsáno „3 noci za 958,33 eur“.
Pokud si tedy neprojdete vše, vyčnívá pouze cena 319,44 eur.
Faktem však zůstává, že s každou internetovou platbou si musíte vše pečlivě projít, než dáte souhlas k platbě!
Sám jsem již provedl několik rezervací v Thajsku s Agoda a vždy jsem se mohl spolehnout na správnou službu.
Pokud platíte přes Paypal, nikdy nebudete mít žádné problémy, protože pojištění je dostupné !!!Nejbezpečnější a nejlepší web na světě a nejjednodušší !!!
Už nikdy nebudu rezervovat přes Agoda
Ceny jsou uvedeny bez servisních nákladů atd. Musíte tedy zaplatit +/- 18% navíc.
Takže pozor!
Gerrit
Naprostý souhlas s předchozím komentářem (vždy se rezervujte přes booking.com, super služba, i když nevím, jestli s tím v tomto případě mohli něco udělat).
Moderátor: Odpovězte prosím na čtenářský dotaz.
Milý Twane,
Z tohoto důvodu jsem se rozhodl již nerezervovat přes Agoda, ale přes Booking.com
Byli jsme v Chiang Mai na víkend a zažili jsme to samé, ale všiml jsem si toho těsně předtím, než jsem souhlasil.
Byli jsme 4 lidé v hotelu Mecure a nebyli jsme tam známí. i když jsme byli schopni sami ukázat potvrzení. Naštěstí měli ještě volné pokoje.
Poté vždy k velké spokojenosti vše domluveno s Booking.com.
zdravím Nico
Bangkok
Dobré ráno
Nedostatek znalostí o rezervaci v hotelu může být také způsoben hotelem. Rezervaci lze provést různými kanály (čti: telefon, fax, email, přímo do rezervačního systému). Vždy je v tom však lidská práce. Nebo je nutné rezervaci zadat ručně (fax, telefon, email) nebo přijmout v hotelovém systému. Bohužel se v tom často dělají chyby... Zdá se, že je to chyba Agoda nebo rezervací atd., ale předpokládejme, že když obdržíte potvrzení, hotel je také obdržel. Pozdrav
Obvykle rezervuji přes Agoda, občas přímo a nikdy jsem neměl žádné problémy. O noc navíc nebo o noc méně, žádný problém
Dokonce jsem 1x dostal peníze zpět, protože jsme preferovali jiný hotel a to 2 týdny před odletem.
Zarezervovali jsme 1krát přes Agoda. Cena neodpovídala ceně uvedené na webu.
Byl jsem v kontaktu s agoda thailand a po dlouhém naléhání nám byly proplaceny náklady mínus poplatek.
Nyní provádíme rezervace pouze přes booking.com
Zde přehledně vidíte podmínky a také možnost zrušení. To si zařídíte sami rychle a snadno.
Nevýhodou booking.com je, že hotely a penziony zveřejňují fotky atd., které jsou krásnější než realita.
Takže informace nekontrolují
Omlouváme se, ale nyní se předstírá, že je to problém pro Agoda, zatímco Twan sám souhlasil s platbou.
Je fakt, že na každém rezervačním webu, ať už se jedná o hotelový pokoj nebo letenku, si musíte pečlivě přečíst, co je na něm uvedeno, aby vám najednou nebyly účtovány neočekávané náklady. Když máte vše zařízeno, je tu okamžik platby… Již jsem zarezervoval vstupenky a pokoje na mnoha různých stránkách, ale částka k zaplacení je jasně uvedena v každém okamžiku platby! A pokud je in a jinak, zrušíte rezervaci a jen se podíváte jinam.
S vaší kreditní kartou je to jen nedbalé, pokud se jen bezmyšlenkovitě proklikáte.
Pokud je rezervace zrušena ze shovívavosti, Twan má štěstí, ale podle mého názoru to hotel nebo Agoda nemusí udělat, protože tuto rezervaci záměrně provedl příliš náhodný Twan.
Pozdravy,
Ingrid
Když jsem si pročítal odpovědi, jsou lidé, kteří nemají s Adogou žádné zkušenosti, ale také poradí, včetně zavolání společnosti přes vaši kreditní kartu a požádání o vrácení peněz. Podle mě je to rada.
Jan.D
Dobrý den,
Pokud půjdete na samotné stránky hotelu a údajně si zarezervujete pokoj, abyste mohli pokračovat, najdete podmínky hotelu a způsob zrušení ve spodní části stránky. Viděl jsem, že to musí udělat s určitou větou. Hodně štěstí!!!
Ještě chci reagovat na Marianne. Ale samozřejmě moc dobře vím, že jsem tu hloupou chybu udělal sám. Spíš mě znepokojuje, že jsem do 3 minut telefonoval s Agoda a že už říkají, ne, omlouvám se, už nemůžete zrušit. Považuji toho zákazníka za nepřátelský a směšný.
V případě velkých hotelových řetězců, jako je Accor, také platí, že nejlevnější ceny lze rezervovat prostřednictvím jejich vlastních webových stránek.
Takže na agoda, Booking, Hotelsnl atd. vždy zaplatíte více.
Accor zahrnuje Ibis, Ibis Styles (dříve AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel atd.
Zde je spousta krásných a krásně umístěných hotelů v Thajsku. Kromě toho existují pravidelné speciály, nazývané horké nabídky. http://www.accorhotels.com Často jsem přes ně rezervoval.
Podobně budou fungovat i další velké řetězce.
S STIP v horní části seznamu = http://www.booking.com Výhodou je, že uvedená cena je konečná a že 90 % rezervací můžete ZDARMA zrušit až velmi krátce před příjezdem a že platíte až v cílovém hotelu, takže přímo booking.com neplatíte NIC. (mají pouze údaje o kreditní kartě, v případě, že se NEUKÁŽETE, HOTEL vám naúčtuje 1 den. .
Srovnávač cen: http://www.trivago.nl ceny na poslední chvíli bijo.a.: http://www.wotif.com
úspěch
hoi
Již nějakou dobu provádím rezervaci přes Agoda a nikdy jsem neměl problém
přesto je uvedena cena za noc
i když by mě zajímalo, jestli jste už v hotelu byli, víte něco o ceně hotelu ???
ok každý dělá chybu myslel jsem že máš 14 dní na prodej na dálku??nečekej a rychle s tím něco udělej
pokusit se dostat své peníze zpět z kreditní karty
Viz výše mnoho rad, jak požádat o vrácení peněz od společnosti vydávající kreditní karty. Proč by měli vracet peníze patřící společnosti Agoda na základě právní dohody mezi držitelem karty a společností Agoda? Dokud společnost Agoda nebude souhlasit se zrušením, nebude vrácena žádná částka......
Chyba musí být opravitelná.
A nejlepším řešením je dát těmto lidem shovívavost.
Pokud to AGODA nedělá, jsou jiné stránky, které jsou mírnější.
A jméno AGODA musí pokračovat ve svém podnikání.
BM
Škoda to platit.
Promluvil bych si s manažerem hotelu.
Thajci nejsou tak tvrdí a projevují větší pochopení než my.
Myslím, že je dobrým výchozím bodem otevřít konverzaci, kterou jste vedli několikrát
navštívili tento hotel, vezměte si s sebou v případě potřeby své předchozí platby.
Pokud to nebude fungovat, uslyším to, umím malá ústa Thajštiny.
A nikdy nepracujte s AGODA, sám s nimi mám špatné zkušenosti.
Nelíbí se mi, že musíte platit okamžitě.
rezervace. com Mám dobré zkušenosti a jsem velmi flexibilní.
Bernard
Rezervuji všechny své hotely s Agoda již 5 let (každou dovolenou 3 měsíce, asi 8 různých hotelů) každý rok jiné destinace, včetně jiných hotelů, nikdy neměly s Agoda žádné problémy, před rezervací si zkontrolujte rezervační podmínky. Již několikrát rezervované a poté zrušené není vůbec žádný problém, pokud to rezervační podmínky umožňují. Žádné problémy s proplacením ušetřených bodů, vždy možnost odevzdat a přehledně vypořádat.
Rada při rezervaci, ale to platí pro všechny rezervační stránky, než dáte svolení k platbě, vše si pečlivě zkontrolujte.
Není to tak dávno, co jsem si rezervoval hotel na Koh Chang přes Agoda. Ceny byly jasně uvedeny na webu. Ceny za noc a pokud by byly přidány náklady na služby, to bylo jasně uvedeno. Konečná částka byla jasně uvedena na pokladně. Agoda nemůže být obviňována. Každý se samozřejmě může mýlit. Ale neházejte vinu na Agodu, jedinou věcí, kterou se můžete pokusit přesvědčit je, aby byli shovívaví. Myslím, že od společnosti vydávající kreditní karty nemůžete nic očekávat. Budou muset obdržet objednávku od společnosti Agoda pro případnou refundaci.
Moje zkušenosti s Agodou jsou v zásadě dobré, i když jsem si v minulosti všiml, že jsou tam poměrně dost dodatečné náklady (nevím, jestli to tak ještě je).Vždy porovnávám samotnou stránku hotelu a ta je někdy levnější resp. má lepší podmínky, jako je bezplatná wifi nebo snídaně zdarma. Nikdy jsem neviděl tak velký cenový rozdíl, jaký zmiňuje Twan. V mém běžném hotelu v bkk vždy posílám e-mail s dotazem, zda si mohu zarezervovat pokoj znovu za stejnou cenu jako v loňském roce (mnohem levnější než přes jejich vlastní nedávno zřízenou webovou stránku nebo Agoda), na kterou odpověděli kladně. Dávejte také pozor: na některých místech / hotelech musíte mít večeři během Silvestra (ať už přijedete nebo ne), což je na thajské standardy poměrně drahé.
@Bernardo, jak bych se s tebou mohl spojit? Chápu, že byste mi mohl nebo ochoten pomoci, pokud na to nemohu přijít. To by bylo moc hezké, protože neumím ani slovo thajsky. Vy sám žijete v Thajsku? možná v BKK?
Zahraniční, cizí. Pokud provedu zkušební rezervaci na Agode od neděle 25. srpna do středy 28. srpna, bude účtována celková cena 2 eur včetně nákladů na služby a daně za dva pokoje typu Executive pro 388,88 osoby. Pak se nemůže stát, že se za jeden čtyřlůžkový pokoj musí zaplatit téměř 1000 eur.
Dobrá zpráva k uzavření tohoto tématu! Byl jsem v kontaktu s hotelem Urbana Lang Suan. Předtím jsem jim poslal rozsáhlý e-mail. Hotel byl v kontaktu s Agoda a zřejmě si také uvědomili, že 1.000,00 50 EUR bylo velmi nepřiměřené. Bude mi vráceno asi XNUMX % mé zaplacené částky.
Skvělá práce od hotelu. Děkuji za všechny reakce na můj příspěvek. A příště si dám opravdu větší pozor, ale vrátím se na můj důvěryhodný booking.com. 🙂
Moderátor: Kvůli nadměrnému využívání bodů je váš komentář nečitelný.
Gratuluji TWAN.
Už se nemusím zavazovat.
Možná k tomu přispěla moje volba.
Došlo i na drsné reakce, jako že si musíte dávat pozor.
Ale to jsou lidé, kteří si myslí, že nemohou dělat chyby.
Bohužel jsem nemohl uvést svou e-mailovou adresu tímto způsobem
Soukromí.
Pozdrav od Bernarda