Odeslání čtenáře: Problém s tiketem s uplatněním poukazu u KLM

(1000 slov / Shutterstock.com)

Dne 1. července EU opět povolila obyvatelům Thajska opětovný vstup do schengenského prostoru. Po několika dotazech jsem obdržel potvrzení, že NL postupuje podle pokynů a že mohu nechat svou přítelkyni přijet.

Nyní jsme měli zakoupenou letenku na období březen-červen, která byla po vypuknutí koronaviru zrušena a já jsem obdržel voucher. 1. července jsem si tedy objednal novou letenku na let v pondělí 6. července, který jsem chtěl zaplatit odevzdáním voucheru.

Vzhledem k cestě z Bangkoku a zpáteční cestě z Amsterdamu byla letenka zaplacena v thajských bahtech. Zpočátku rezervace proběhla v pořádku a do schránky mi přišlo potvrzení. Potvrzení o platbě ani letenka však neobdrželi. Kontakt byl proveden přes KLM messenger Facebook a rychle odpověděli, že letenka byla bez udání důvodu zrušena.

Pak jsem si znovu zarezervoval lístek a dopadlo to úplně stejně. Pak jsem zvedl telefon (v neděli 5. července) a zavolal KLM (po 25 minutách čekání). Bylo mi řečeno, že v Amsterdamu nemohou nic dělat, protože rezervace zřejmě prošla kanceláří v Bangkoku a oni viděli, že vše proběhlo v pořádku, až na jednu věc, a to vystavení letenky a stržení doplatku z mé kreditní karty . Musel jsem zavolat do Bangkoku a uhodli jste správně, v neděli měli zavřeno. Volejte prosím v pondělí ráno od 1:9 (4:23 nizozemského času). Let odlétá z BKK to pondělí ve 50:XNUMX, takže jsme si řekli, že to ještě máme čas zařídit.

Moje přítelkyně sama volá KLM Bangkok a je jí řečeno, že počítač v Bangkoku není schopen poukázku vyřídit a tudíž nedochází k vyřízení a tudíž není vystavena žádná letenka. Museli jsme to zařídit přes KLM Amsterdam. OK, pocit od sloupu k poště, a proto jsem zavolal KLM Amsterdam ve 4:30 ráno, tentokrát bez čekání, znovu uvedl problém s výslovnou žádostí o okamžitou pomoc s rezervací S TICKETEM. Protože dotyčná paní chtěla, abych provedl rezervaci přes internet již potřetí.

Opravdu mi velmi rychle pomohla s letenkou na stejný den, aby moje přítelkyně ještě mohla odcestovat do BKK a stihnout letadlo do Holandska. V úterý 7. července v 6:00 přistál KLM876 na Schipholu a po 5 měsících zpoždění jsme se mohli znovu obejmout.

Další krok, zpět do Thajska, bude nějakou dobu trvat, protože na konci září s ní plánuji letět zpět (pokud mě Thajsko pustí dovnitř).

To je dobrá potrava pro nový příběh.

Podal Ferdinand