Konečně zaplacení D cest
O vrácení peněz za letenku po zrušení letu jsem již psal dva předchozí příspěvky na D-travel.
Po velmi rozsáhlé výměně e-mailů jsem se začátkem tohoto měsíce opravdu dostal s D-reizenem do slepé uličky. Stále tvrdili, že platba může proběhnout pouze za 15 až 16 týdnů, protože byli tak zaneprázdněni splácením. Bral jsem to jako omluvu a nechtěl jsem to přijmout. Také jsem se bál, že o své peníze přijdu v konkurzu; v té době ještě nizozemská vláda nepředložila svůj pozdější návrh poskytnout cestovnímu ruchu půjčky na vyplacení poukázek (neuvedeno, zda se to může týkat i jednotlivých letenek).
Konzultoval jsem to s přítelem právníkem a on odpověděl takto:
Rychle předvolat a jít k soudci obvodního soudu? Smutné je, že (u pohledávky vyšší než 500 EUR) nyní musíte na soudních poplatcích zaplatit minimálně 231 EUR. Plus náklady soudního exekutora na vydání předvolání, takže řekněme investice ve výši 300 EUR.
Mohli bychom to předvolat společně, takže to nic nestojí. Ale takové předfinancování se nezdá rozumné. Je pravda, že pokud vyhrajete, dostanete tyto náklady zpět, ale v případě bankrotu by vám vznikly náklady v domě smrti.
S výborem pro spory mám také dobré zkušenosti, ale byl by to poněkud nekorektní způsob, protože D-Reizen nepopírá, že dluží peníze, ale prostě neplatí... Takže pokud „vyhrajete“, stejně nemáte nic.
Už jste přemýšleli o publicitě? Pokladna nebo Tros-Radar?
D-reizen jsem uvedl, že se ještě nevzdávám a že jsem nyní vyhledal právní pomoc a budu je informovat o dalších krocích.
Náhoda nebo ne, ale o dva týdny později, 10. prosince, byla dlužná částka připsána na můj účet. Takže tato kapitola je uzavřena a byla pro mě dobrou lekcí.
Vložil Haki
No,
Myslím, že pro každého, NIKDY, NIKDY více, nerezervujte si letenku přes cestovní kancelář nebo online stránky.
Pokud vím, v tomto uspořádání neexistují žádné jednotlivé vstupenky. Garanční fond pak také není použitelný.
Podle mých zkušeností byste si měli kupovat letenky u spolehlivé letecké společnosti. Mají větší rezervy, takže je méně pravděpodobné, že zkrachují. Vezměte si KLM jako příklad. Navíc mají pověst, kterou je třeba udržovat. Pokud rezervujete přímo u společnosti, musíte v případě problémů jít po penězích. Blog je plný problémů.
Pokud rezervujete přes spolehlivou cestovní kancelář, měla by za vás zajistit vrácení peněz. Jak již bylo zmíněno, za pár babek vám ubere hodně práce. Měl jsem v roce 2020 zrušené 3 lety do Bangkoku, zarezervované u cestovní kanceláře TUI, s letenkami s Eva Air. Pěkné, vráceno do posledního centu. Za těch pár centů žádná bída na mé střeše.
Gr Peter.
Mám trochu podobnou situaci, ale s bránou 1. V minulosti jsem si zarezervoval několik letů s bránou 1 ke své naprosté spokojenosti. Nyní také můj zpáteční let Bkk - Ams, odlet 11. srpna 2020. Zpáteční let byl zrušen společností Emirates a já jsem byl o této skutečnosti řádně informován bránou 1.
Jedna poznámka mě překvapila a to, že brána 1 se zeptá Emirates, zda mám nárok na vrácení peněz. To se mi zdálo jako prázdné prohlášení, protože protiplnění nemohla poskytnout společnost Emirates, což znamenalo, že dohoda byla automaticky ukončena. Ale ano, počkejme a uvidíme, protože se zabýváme problémy Corony. Brána 1 navíc uvedla, že kvůli davům bude vyřízení případu trvat nejméně 4 měsíce. Předevčírem jsem konečně zvedl propisku a poslal obsáhlý e-mail vyjadřující svou nespokojenost oklikou, online kontaktním formulářem pro nadcházející lety. Kontakt s bránou 1 je jinak nemožný nebo prakticky nemožný.
Obratem jsem obdržel zprávu, že mi brána 1 dne 19. srpna poslala e-mailem voucher a že, protože jsem dříve uvedl, že jsem zprávu stále neobdržel, mám zkontrolovat schránku na spam nebo teclame a že brána 1 proto byl můj soubor uzavřen.
Odpověď od brány 1, která nedává smysl, protože si svou poštu čtu každý den a po jejím přečtení se nerelevantní pošta smaže a relevantní pošta se mnou archivuje.
Jak jsem již zmínil, v minulosti jsem si rezervoval leteckou dopravu a nikdy předtím neskončil e-mail z brány 1 v mé spamové schránce, ani nyní. Mail, který mi poslal Gate 1, byl vždy doručen do mé běžné hotmailové schránky.
Dnes jsem opět přes výše zmíněný online kontaktní formulář rozeslal email. Tímto e-mailem žádám bránu 1 laskavě, ale naléhavě o vrácení zaplacené částky a zaslání kopie e-mailu s poukazem.
Pokračujte.
Pokud stále existují lidé, kteří si rezervovali přes Cheaptickets nebo Schipholtickets a nemají kam jít (jako já v té době), můžete kontaktovat Otravo. Otravo prodává vstupenky prostřednictvím rezervačních stránek, jako je Cheaptickets, které se nacházejí ve Španělsku (nebo jiných zemích) a znemožňují všechny možné způsoby kontaktu. V době, kdy se mi s velkou bolestí a námahou podařilo získat peníze zpět přes Otravo, jsem rezervoval přes Cheaptickets, ale už jsem se s nimi nemohl spojit. Je možné, že Gate1 je také součástí Otrava, ale nevím.
V každém případě jsem se poučil sám a jak již bylo mnohokrát zmíněno: od této chvíle pouze rezervujte přímo přes leteckou společnost!
Přesně to samé nás čekalo via d travel od 2. června 2020 a konečně světová částka 345 eur se vrátí začátkem prosince. Po spoustě emailů a slibovaných platbách