(Redakční kredit: nanka / Shutterstock.com)

Ve snaze zlepšit zážitek cestujících po příletu zavedl Schiphol novou službu, která cestujícím minutu po minutě ukazuje, kdy se jejich zavazadlo očekává na zavazadlovém karuselu.

K tomuto kroku došlo po průzkumu, který ukázal, že cestující kladou velký důraz na jasnou komunikaci o době příjezdu jejich kufrů.

Nová technologie umožňuje nahlédnout, zda je zavazadlo stále na palubě letadla, na cestě do zavazadlové haly nebo již bylo umístěno na zavazadlovém karuselu. Tato iniciativa je součástí snahy společnosti Schiphol optimalizovat služby a učinit čekání na zavazadla po dlouhé cestě nebo odpočinkové dovolené méně frustrující.

Zdroj: Luchtvaartnieuws.nl

9 odpovědí na „Schiphol inovuje s informacemi o zavazadlech v reálném čase pro hladší manipulaci“

  1. Rob V. říká nahoru

    Raději bych nechal všechna zavazadla na pásu déle než půl hodiny, jako jiná letiště, místo abych byl informován trochu přesněji...

    Už při chůzi od brány se infrastruktura zdá, jako byste se vrátili o pár desítek let zpět, nic, žádná obrazovka hned po vylodění neukazuje, na jakém pásu budou zavazadla. Po dlouhé procházce, jeden záchod, jen pár cedulí naznačujících, kam vlastně máte jít, kolem pasové kontroly jediná obrazovka s informacemi o zavazadlech (ano, hraničních přechodů je několik, záleží na tom). Ano, informace můžete procházet na webové stránce Schiphol, ale jak obtížné může být na několika obrazovkách na začátku a na konci vaší procházky uvést, kde musíte být a jak se tam nejsnáze dostat?

    A jakmile jste v hale pro zavazadla, musíte čekat další půl hodiny, než se pás vůbec spustí, a nakonec budete čekat půl hodiny a více na svá ekonomická zavazadla. Doba mezi přistáním a opuštěním letiště je 1,5 až 2 hodiny, což je příliš dlouhá doba.

    Nyní již indikují na monitoru „čekání na vyložení“, „vyložení“ „první zavazadlo je na pásu“. Trochu přesnější označení může trochu pomoci, ale zůstává poněkud ubohé, že velké letiště je zleva i zprava předbíháno mnoha jinými zeměmi, pokud jde o kvalitu a služby. Tohle se zas tak moc nezmění.

    • Johnny B.G říká nahoru

      Může se stát, že služby jsou pod tlakem, protože je málo rukou a že ti, kteří za ty ruce musí platit, nemají peníze na to, aby je zaplatili?

  2. Petr říká nahoru

    1 Duben.

  3. Ingrid říká nahoru

    Schipholův kufrový systém je z hlediska informací a rychlosti horor.

    Minulou sobotu jsem přistál na Schipholu s 8 hodinovým zpožděním ve 03:30, tedy v době, kdy (téměř) žádná další letadla pro cestující nepřistávají. Po dlouhém čekání přicházejí na pás první kufry. Bolestně pomalým tempem se přidává pár kufrů. V určité chvíli se nad pásem změní informace, že na pásu jsou poslední kufry, ale na zavazadla stále čeká více než 100 lidí.
    Dotaz se slečnou za přepážkou nám říká, že po určité době systém předpokládá, že všechna zavazadla jsou na pásu a tento text se automaticky objeví.
    Ale zase zpátky a trpělivě čekat. A skutečně na dopravní pás opět přichází několik kufrů. Přívod se ale opět zastaví a po několika minutách čekání se objeví text, že pás je uzavřen. Znovu oslovil slečnu. A odezva je, že záleží na systému, ale že kufry stále přicházejí.
    V tu chvíli jsem ji požádal, aby to dala vědět všem těm lidem, kteří stále čekají a dělají si starosti. To byl opravdu dobrý plán a rozhodla se zakřičet, že kufry opravdu stále přicházejí.

    Po více než hodině a půl jsme konečně měli naše zavazadla…. Vítejte zpět na Schipholu!
    Schiphol nejen aktualizuje váš informační systém, ale také zvyšuje rychlost odbavování zavazadel, protože je skandálně pomalá.

  4. Petr říká nahoru

    Jednoznačně aprílový žertík.

  5. Henk říká nahoru

    Nerozumím tomu, proč zavazadla z více letů končí na jednom zavazadlovém karuselu, zatímco několik zavazadlových kolotočů zůstává nevyužito.
    Logistika bude muset být vysvětlena.

  6. Okrást říká nahoru

    Na Schipholu to opravdu trvá směšně dlouho, taky jsem na začátku března musel čekat u kolotoče se zavazadly přes hodinu, k tomu si připočtěte čas, který strávíte cestou z letadla do kolotoče se zavazadly přes záchodovou zastávku, pasová kontrola, a pokud letíte s EVA, musíte také po schodech scházet dolů, je to směšně špatné jako Schiphol.

    Když jsme v lednu dorazili do Thajska, nemuseli jsme na kufry čekat déle než 5 minut a navíc jsme měli štěstí, že jsem s thajským manželem směla projít pasovou kontrolou, která je pouze pro Thajce a kde jsou takže žádné čekací doby, tak rychle to může jít a pak přijedete až v poledne, takže je tam dost rušno s přijíždějícími cestujícími.
    s pozdravem Rob

    • Okrást říká nahoru

      ahoj Robe,
      Bez thajské manželky však stojíte v Thajsku v dlouhých frontách a často čekáte hodinu i déle. Dává smysl, že vaše dámy už tam jsou.
      Kufr na Schiphol obvykle dostanu docela rychle – asi půl hodiny, ale může to být i déle.
      více lidí v odbavování zavazadel by to mohlo vyřešit, ale Schiphol je příliš šetřivý v placení, takže je pro ně obtížné získat lidi

  7. porce říká nahoru

    Na Schipholu je to gospe, je to kvůli manipulátorům (ale vlastně kvůli Schipholu musí být všechno co nejlevnější, nic se nezměnilo, hodí 50 kufrů na pás a jdou do jiného letadla a tam to samé 1x loni letěl z Thajska na Schiphol třikrát, 2x kufr do hodiny, druhý XNUMXx přes hodinu a půl.


Zanechat komentář

Thailandblog.nl používá soubory cookie

Náš web funguje nejlépe díky cookies. Můžeme si tak zapamatovat vaše nastavení, udělat vám osobní nabídku a pomůžete nám zlepšit kvalitu webu. Čtěte více

Ano, chci dobrý web