Hoteloví hosté jsou pro hotely stále častěji dojnými krávami

Zkušenost ze služby hotely nadále klesá v důsledku oddělení ceny pokoje od všech druhů služeb, jako je WiFi, parkování a wellness, cestovní organizace ATPI reportuje na základě zkušeností svých zákazníků.

Jako aerolinky?

Ten strach je takový hotely je to stejná cesta, kterou aerolinky zahájily před několika lety. Nejprve z lodi zmizely noviny, pak musel zákazník zaplatit jídlo a dnes se často účtuje tučná přirážka za zavazadlo. Cestovatelé stále častěji si stěžují na dodatečné náklady, které musí platit navíc k pobytu v hotelu.

Internet často nemilé překvapení

Hoteloví hosté jsou často překvapeni velmi rozdílnými cenami za připojení k internetu, zejména při používání chytrých telefonů, tabletů a notebooků. Hodně hotely nyní nabízí využití WiFi jako standardní službu. Ale na druhou stranu je tu ještě spousta výpočtů hotely příplatky, které mohou v některých případech podle ATPI dosahovat až 10 % z ceny pokoje za den.

Nabídka zdarma

„Domníváme se, že zařízení, jako je WiFi, kde hoteloví hosté používají vlastní zařízení, by mělo být nabízeno zdarma. Neexistuje také žádný rozdíl v nákladech na hotel mezi dlouhým nebo krátkým používáním, zatímco sazby jsou často účtovány za hodinu, za den nebo několik dní,“ uvedla mluvčí. "V tomto ohledu by malá cena za použití většího než obvyklého počtu ručníků - a související náklady na praní - byla rozumnější než platit tučnou cenu za Wi-Fi, která hotel nestojí téměř nic."