Dauhá (Nuamfolio / Shutterstock.com)
V březnu tohoto roku jsem už cestoval do Kambodže a pak jsem se po týdnu bezhlavě vrátil ze strachu, že uvíznu kvůli viru covid-19. Raději si s rodinou prožijte pandemii v Belgii, než úplně sami v Phnom Penhu, kde není nemocniční péče příliš ceněna.
Letenky s Thai Air mám v lednici, tak jsem si koupil novou letenku u Qatar Airways, protože možností, jak se dnes do Phnom Penhu dostat, není moc.
Moje kambodžská vysoká škola mě informovala, že jediná možnost je přes Koreu, Japonsko nebo Čínu, takže plán byl odletět v neděli 18. října s Qatar Airways, přes Dauhá pak do Soulu a pak do Phnom Penhu. Poslední let s partnerem Asiana Air.
V Bruselu byly důkladně zkontrolovány všechny papíry, platné vízum, certifikát covid (platný 72 hodin) a pojištění. Ohledně toho certifikátu covid: po nějakém hledání jsem zjistil, že se musím ve čtvrtek 15. října hlásit v Medina Lab v Dendermonde a že pak budu mít certifikát v rukou v sobotu.
S platností od soboty, den před odjezdem, jsem obdržel e-mailem soubor PDF s negativním výsledkem testu na covid. Cesta proběhla hladce a v Soulu jsem si musel zajít na přepážku Asiana Air pro palubní vstupenku. Tam mi to odmítli, protože můj certifikát Covid „nebyl originální a neměl žádné razítko“. Můj výtisk potvrzení o pojištění byl také zobrazen zkresleně. Bylo u toho razítko a podpis, ale ani to nebyl originál.
Dva zaměstnanci Asiany se nenechali přesvědčit a zavolali zaměstnance Kataru. Po půl hodině dorazil (v tranzitní zóně není katarská kancelář, takže muselo přijet z odletové haly). Katarská žena mi dala telefonní číslo do Katarského Dauhá a byl jsem tam. Kolem sebe jsem viděl minimálně 30 lidí kempovat ve stejné chodbě a zpanikařil jsem, abych skončil ve stejné situaci. Přišel se představit jeden Konžan a řekl, že byl zadržen 8 měsíců a požádal o peníze na jídlo…
Personál Qatar Air mi nenabídl žádnou pomoc a personál Asiana Air mě rezolutně odmítl nechat projít. Takže pro mě to byl cíl a zpět do Bruselu!
Katarské Dauhá mi nechtělo jen tak přebookovat prosincové zpáteční letenky, museli mít zprávu od místního personálu, co se stalo. Znovu jsem tedy kontaktoval místní zaměstnance a musel jsem je přinutit, aby poslali e-mail do Dauhá. Po dlouhé době telefonování s Qatar Dauhá (s jejich vlastním zařízením) byla nakonec provedena změna rezervace za zaplacení nemalého poplatku. První možný let byl o den později, tak jsem si vzal pokoj v tranzitním hotelu, který se nachází na stejné chodbě. Platba pokoje v blocích po 8 hodinách, samozřejmě na mé náklady.
Slyšel jsem od spolucestujícího, že záloha, kterou je třeba zaplatit při příjezdu do Phnom Penh, je nyní 2.000 14 USD, ale v HOTOVOSTI. Kreditní karty již nejsou akceptovány. Té osobě se podařilo odjet do Phnompenhu. Testováno při příjezdu a jeden z cestujících byl pozitivně testován, takže celá skupina je v karanténě v hotelu po dobu XNUMX dnů. Moje otázka tedy: byl tam skutečně nakažený cestovatel nebo jiný podvod, aby naplnil hotely za vysoké ceny.
Ve středu jsem byl zpátky doma a dnes ve čtvrtek 22. října mi poštou přišel originál certifikátu. I bez razítka. Zarámuji a pověsím. O době platnosti takového certifikátu jsem se tedy zatím nebavil / lidé se při příjezdu ptají, že certifikát je do 72 hodin.
Nakonec jsem rád, že jsem zpátky doma, omlouvám se za všechny ušlé náklady.
Teď trochu bojovat s Katarem, abychom dostali něco na oplátku.
Vložil Herman
Jakou situací může člověk projít. Dovedu si představit tvé rozčilení. Osobně si myslím, že letecká společnost selhala, protože také nevěděla o správnosti příslušných cestovních dokladů. To, že úřady okamžitě využívají (zneužívají) situace k tomu, aby si vynutily věci, které stojí nemalé peníze, je další věc, která se mi hnusí. Vypadá to jako chování hyeny, když vás pak oškubou. Doufám pro vás, že dojde ke kompenzaci, ale vzhledem k výše popsanému chování si myslím, že to bude obtížný případ a bude odkazováno na kritéria vlastní chyby.
V této nejisté době je moudřejší cestovat s originálními doklady
Vážený Johne, jediný certifikát covid, který v krátké době obdržíte, je soubor pdf e-mailem.
Originál, který mi byl zaslán, nevypadal o nic lépe než můj výtisk.
Také neobsahoval razítko ani podpis.
Kdybych to věděl, osobně bych si tento dokument vyzvedl a nechal legalizovat nebo bych na něj sám dal razítko. Grts, Herman
Milý Hermane,
Opět hororový příběh a tolik vynaloženého úsilí, času a peněz.
Doufejme, že se vám podaří obnovit velkou část, i když…. jako cestující máte spoustu povinností, ale tak málo práv. !!!
Při vší úctě by mě zajímalo, proč jsi tam chtěl jít, kdyby to bylo nutné. Paní pro obchod nebo důležitou smlouvu. ??
Očividně to není moje věc, jen by mě to zajímalo.
Upřímně doufám, že dostanete potřebné náhrady a přeji vám hodně sil ve spleti.
Pozdravy,
Jsou to turbulentní časy. Pravidla se rychle mění v každé zemi, někdy podle provincie, někdy podle města. Letecké společnosti také zjišťují, že je obtížné držet krok s těmito rychlými změnami. A pokud udělají chyby v dokladech, hrozí jim pokuty. Kromě toho mají aerolinky v současnosti jediný cíl: přežít.
Důsledky COVID-19 zatím nejsou předvídatelné pro nás všechny a pro globální ekonomiku. Ale pokud se nenakazíte a nepřijdete o práci, tak to není nic hrozného.
Milý Hermane,
Taky bych tou cestou chtěl jít, ale na základě tvého příběhu to odkládám.
To, že se tam dostat něco stojí, si můžete vybrat. Ale pak byste čekali trochu víc spolupráce a nevrátit se po pár dnech.
Děkujeme za sdílení vašich zkušeností!!
S Bohem nevíte, do čeho se na cestě dostáváte, i když na papíře to vypadá dobře. Cestovní průmysl bude muset nabídnout řešení, protože tyto typy hororových příběhů (nebo příběhů o hororové „službě“) zrovna nestimulují touhu po toulkách. Snad za 1,5 až 2 roky uvidíme, co je zase možné. Jsem zvědavý, jaké další bariéry oproti předkoroně zůstanou..
Ahoj Hermane,
Děkujeme za váš příběh/účet. Je nám líto, že jste narazili na tolik problémů. Jsem rád, že jsi to zkusil znovu. Rád bych věděl o vašem vízu. Žádali jste o e-vízum online, nebo jste museli jít na ambasádu?
Ptám se na to konkrétně, protože v NL nemáme kambodžskou ambasádu. Pak bych musel do Bruselu a to je teď velmi těžké. Loni jsem jel do Phnom Penhu z Bangkoku 7krát a to byla hračka s e-vízem. Také bych rád co nejdříve znovu navštívil PP.
Doufám, že odpovíš.
S pozdravem Addie.