Létam do Thajska s EVA Air léta, jsem častým letcem a vždy jsem byl s tímto velmi spokojen, až doteď.
V květnu si zarezervoval dvě prémiové ekonomické letenky do Bangkoku přes Cheaptickets.nl, ale nyní se zdá, že EVA Air se v červenci rozhodla letět jiným letadlem, které nemá prémiovou ekonomiku. Toto, aniž bych to nahlásil.
Takže nám bylo sníženo hodnocení našich vstupenek, nejen že jsme o tom neobdrželi žádné oznámení, ale ani jsme nedostali náhradu za přeplatek. Nyní létáme ekonomicky za prémiovou ekonomickou cenu! Netřeba dodávat, že se cítíme podvedeni.
Zavolali EVA Air a řekli, že pro to musím jít do Cheaptickets, zatímco EVA Air sama změnila let, a proto je zodpovědná za vrácení peněz. Cheaptickets nyní pracuje na tom, aby nám vrátili peníze, ale obávám se, že to bude chvíli trvat, pokud je vůbec dostaneme. Zdá se, že EVA Air je v tom docela složitá a až dosud neplánovala platit.
Kvůli tomu jsem ztratil důvěru v EVA Air, to by mělo být jasné. Pokud to nebude řádně vyřešeno, EVA Air pro nás ztratila nejméně dva zákazníky. Určitě to nenechám jen tak, pokud EVA Air odmítne kompenzaci. Pokud to bude nutné, nechám o tom rozhodnout soudce! Nepřipustím si být podveden. Kdybych byl informován včas, mohl jsem let zrušit a zarezervovat si ho u jiné letecké společnosti. Pokud by Eva Air byla malá letecká společnost, dali nám bezplatný upgrade. To bude utopie, obávám se.
Vložil Dirk
Nejprve si zvolíte rezervaci přes prodejce letenek (Cheaptickets) a ne přímo u letecké společnosti (EVA Air). Pak musíte také přijmout nevýhody tohoto. EVA Air má pravdu, když říkají, že byste neměli být s nimi, ale s Cheaptickets. Smluvní stranou je Cheaptickets. Uzavřeli jste smlouvu s Cheaptickets ohledně vstupenek. Cheaptickets je místo pro všechny vaše stížnosti. Musí vám vrátit peníze, koupili jste od nich něco, co zřejmě nelze doručit. Můžete se klidně obrátit na soud, pak uslyšíte stejný příběh.
To dostanete za to, že sedíte v první řadě za pohlednici. Eva Air vůči vám není zavázána. Stačí si zarezervovat letenky přímo přes leteckou společnost, pak už vás tento problém netrápí. Ale ano, stojí to trochu víc. Nyní začíná přetahovaná s Cheaptickets.nl. Bohužel nejsou tak dobře hodnoceni. Doufám, že uspějete.
Opět se objevuje: rezervujte si letenku u samotné letecké společnosti, nikoli přes zprostředkovatele! Při přímém jednání s EVA mám jen dobré zkušenosti a vždy se vyhýbám prodejcům vstupenek.
Škoda, že EVA ukončila prémiovou ekonomiku. Doufejme, že KLM zaplní mezeru svou novou prémiovou ekonomikou. Obávám se, že za tuto třídu budou účtovat nejvyšší cenu.
Již v dubnu a květnu se na tomto blogu objevila zpráva, že Eva již nebude létat Premium Economy na trase AMS-BKK. Nevím, jestli od Evy vyšel newsletter nebo podobně, ale kdo hledal lístek přímo u Evy, viděl, že to už nejde. Pokud společnost Cheaptickets tuto možnost v květnu stále dávala, chyba je zpočátku na prodejci vstupenek…
Viz např.: https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/eva-air-gaat-vanaf-2-juni-weer-drie-keer-per-week-op-bangkok-vliegen/
Jak říká Petr, nestěžuj si EVA. EVA dokonce na svých stránkách jasně uvádí, že při změně typu letadla a tedy změně třídy můžete žádat o vrácení peněz.
viz odkaz, můžete tyto informace odeslat na Cheaptickets.
https://www.evaair.com/en-us/customer-services/ticket-changes-refunds-due-to-schedule-changes/
Už nějakou dobu jsem si byl vědom toho, že EVA již nemá prémii. V Cheaptickets zřejmě ne. Většinou je bezpečnější za těch pár desítek rezervovat u samotné aerolinky. Při check-inu jste mohli požádat o místo pro „nouzový východ“. Ve své paměti jsem se vlastně vždy dostal do minulosti. Také refundace zpáteční cesty do NL z Thajska, kterou jsem již nepotřeboval, nebyl problém
V době, kdy jste si kupovali letenku, již bylo známo, že EVA Air bude v zimní sezóně létat s Boeingem 787 – který nemá zařízení Premium Economy – a ne s Boeingem 777. Cheaptickets vám přesto prodá Premium Economy lístek, i když je nemožné, že se jim podařilo zarezervovat vás na PE místo. Pokud chcete někoho pohnat k soudu, budete to muset řešit se svým prodejcem vstupenek. Vydělávají z každé prodané vstupenky, ale obecně pro to chtějí udělat co nejméně.
Myslím, že EVA stále nabízí prémiovou ekonomiku, když letíte přes Londýn. Možná je to další možnost. Zde je samozřejmě odpovědná strana levné letenky.
Očekávali jste upgrade od EVA air?
Ale pro tento možný upgrade musíte jít za prostředníkem, protože vám prodal něco, co nemohl dodat.
EVA air neudělí upgrade za cenový rozdíl téměř 1600 € za 2 letenky.
Zarezervované letenky přímo u Eva Air. Od 1. října již Eva Air nebude létat s letadlem, které má prémiová ekonomická sedadla do az AMS. Na konci září letím do prémiové ekonomiky BKK a zpět přes Heathrow; trvá to o pár hodin déle, ale jsem ochoten to zkusit! Všechny informace mi byly jasné při rezervaci (červenec 2022). Takže ne nedostatek informací od Eva Air....
Za vaši rezervaci není zodpovědná Eva, ale Cheaptickets. Nemůžete ani změnit/upravit let přímo s Evou. To vše musíte udělat přes Cheaptickets. Ať je to poučení. Vždy rezervujte přímo u společnosti. Pak byste si ani nemohli vybrat PE. 787, která bude létat od 1. října, nebude mít prémiovou ekonomiku a to se ví už dlouho.
EVA air to oznámila loni na svých vlastních stránkách a uvedla, že už nebudou létat s B777, ale s B787. Zarezervoval jsem přímo u EVA bez prémie, takže obchodní třída byla mnohem dražší, ale mnohem lepší.
Stále si můžete rezervovat Premium Economy, ale pak musíte letět přes Londýn,
Téměř stejné časy odletů a příletů a na letovém radaru 24 je vidět, že jsou blízko u sebe.
Zarezervoval jsem si prémiovou ekonomiku u EVA-air 5. května s odletem 23. července a návratem 23. srpna.
Žádný problém. Jak již bylo zmíněno, rezervujte si u společnosti a ne přes zprostředkovatele.
Také rezervováno přímo u EVA-air v roce 2020, ale tento let byl zrušen EVA kvůli koroně. Peníze mi bez problémů obratem vráceny.
Milý Dirku,
Na EVAAIR se můžete zlobit, ale už v dubnu oznámili výměnu Boeingu 777 za Boeing 787 BEZ prémiových sedadel,
Myslím, že jste právě zaplatili ekonomická místa, proto EVAAIR nechce vrátit peníze.
Všichni to už říkají; proč si nezarezervujete přímo.
A ano, je velká škoda, že v tom Boeingu 787 nejsou prémiová sedadla, v Boeingu 777 jich bylo 64 a vždy plno.
Nemyslím si, že EVAAIR může být viněn, ale ten jackpot určitě ano.
Mělo by být jasné, že proplacení bude muset provést samotná společnost Cheapticket a nikoli letecká společnost. Tak jdi přímo tam. S EVA air létám roky a jsem velmi spokojen s jejich službami.
Předtím jsem si také zarezervoval letenky u cestovní kanceláře, konkrétně 333 travel. S tím mám také dobré zkušenosti. Do Thajska jsme jeli s rodinou, včetně několika dětí a vnoučat, a původně jsme měli rezervováno 333 zájezdů, ale kvůli okolnostem byla dovolená o týden posunuta krátce před odletem, což způsobilo problémy při zpátečním letu do Nizozemska. Nejmladší vnouče tam letělo ve 3 letech a zpět jen jeden den (vlastně pár hodin, protože jsme letěli uprostřed noci) dovršil čtyři roky. Letěli jsme s China Air a museli jsme mu zaplatit jednosměrnou ekonomickou letenku, jinak by ho nepustili. V té době to bylo 1650 eur, což byla částka, která byla požadována s malým úsilím, protože nám nemohli ukázat ceník a museli jsme předpokládat, že je to rozumné, nebo rezervovat přes jinou leteckou společnost, pokud by to pro něj mohlo být levnější. Nepochopitelný návrh pozemního personálu Číny. Je to jako nechat své vnouče létat samotného. Pořád se na to můžu zlobit. Cestování 333 v té době nebylo k dispozici, ale po návratu do Nizozemí jsme dostali okamžitou odpověď a do tří dnů nám byla celá částka 333 travel proplacena. Nebrali v úvahu věkový rozdíl, a proto byli na vině. Od této cestovní kanceláře to nebylo naším směrem nepříjemné, protože jsme samozřejmě také spali.
Od známých, skutečných cestovních kanceláří (333 travel, Bangkok Manila Air atd.) bych neočekával nic méně než to, že skutečně poskytují služby a nejsou nerozumné, když nastanou problémy. Pokud neprovádíte rezervaci přímo u letecké společnosti, upozornil bych vás na tyto typy skutečných cestovních kanceláří.
Ale určitě ne online letenky, ty nabízejí letenky s 1001 aerolinkami do všech koutů světa, zařízené přes počítačové sítě, protože by to nemělo nic stát. Levný je krédem těchto online farmářů, jako jsou Cheaptickets, Onegate atd., protože pak mohou nabídnout jízdenku za méně. Ušetří kupujícímu pár tennerů, ale v případě problémů se znovu ukazuje: levné je drahé. Již na začátku akce Covid v roce 2020 jsme všichni viděli, proč se nedoporučuje kupovat vstupenku od takového prodejce vstupenek.
To je Dirka samozřejmě škoda, ale pokud by si letenky koupil přímo od Evy nebo případně od renomované skutečné cestovní kanceláře místo nechvalně proslulých online farmářů letenek, tento průšvih by se jim nestal. Doufám, že Dirk přijde s Cheaptickets a naučí se své lekce.
Eva Air již nelétá s 777 do Nizozemska.
Nyní létají s dreamlinerem a je menší
U nás to platilo také jen pro zpáteční cestu na 777, ale upgradovali jsme tam i zpět
Sedět teď v obchodě v Bangkoku bylo úžasné, jaký luxus
V březnu jsem si zarezervoval letenku Premium economy přímo u Evy a poletím 1. října. Eva nehodlala létat na 777 od zimní sezóny, takže jsem byl právě včas.
Někdy v červenci se Eva rozhodla přestat používat 777 dříve, konkrétně od 30. září. Dostal jsem e-mail a posunul svůj let o pár dní dopředu, abych stále mohl létat Premium economy.
Je to škoda, ale opravdu to pěkně vyřešili. Také vždy rezervuji přímo, Eva air je pro mě číslo 1, se kterou letím.
Milý Dicku!
Chápu, že se cítíte trochu zaujatý. Vina ale neleží na EVA, ale na Cheaptickets. Pokud bude Cheaptickets nadále odmítat, mohlo by pomoci požádat EVA hezky a zdvořile, zda může pomoci. Asi před 2 lety jsem si zarezervoval letenku EVA přes D-Reizen. No, každý ví, že v té době byly všechny lety zrušeny (Corona) a já jsem proto musel získat náhradu od D-Reizen. Tento odmítl a díky velmi milé pomoci od EVA jsem nakonec vše získal zpět i přes to, že v té době zkrachoval i D-Reizen. Ne, pro mě je jen jedna letecká společnost, se kterou poletím do BKK za měsíc znovu...EVA...a právě Economy.
Haki