Associazione di i Consumatori: Aeree ritardanu deliberatamente a compensazione à i passageri
Se vola in Tailanda da un aeroportu europeu ma ghjunghje in Bangkok trè ore o più tardi per un ritardu, avete u dirittu à una compensazione. Questu hè statu determinatu da a Corte di Ghjustizia Europea.
Se ghjunghje in Bangkok più di quattru ore dopu, avete u dirittu à una compensazione di 600 € per passageru. Arrivà à a vostra destinazione finale menu di quattru ore dopu ? Allora a compagnia aerea deve pagà 300 €. Tuttavia, ùn hè micca faciule per riceve a compensazione chì avete u dirittu. Finu à u 95% di tutte e dumande di compensazione dopu un ritardu o annullamentu sò inizialmente rifiutati da e compagnie aeree. I cunsumatori anu da esse pazienti è spessu impegnanu un intermediariu (pagatu) per uttene i so soldi. Questu hè evidenti da a ricerca di l'Associazione di Consumatori per a Guida di Viaghju di nuvembre 2013.
Più di un quartu di i 1900 membri di u pannellu di l'Associazione di i Consumatori anu avutu affruntà i ritardi di volu in l'ultimi trè anni. Di e persone chì avianu u dirittu di cumpensu, 42% anu sottumessu una dumanda di compensazione.
Bart Combée, direttore di l'Associazione di i Consumatori: "U modu in chì e compagnie aeree anu trattatu e lagnanze hè sconvolgente. In solu u 20% di i casi, a compagnia aerea hà finalmente onoratu a pretesa, ma solu dopu assai spinta è tira è chjamà una cumpagnia di mediazione cum'è EUclaim. Sicondu u nostru pannellu, Transavia in particulare mostra una "attitudine di vede in tribunale", chì scora i cunsumatori.
In parechji casi, Ryanair ùn risponde micca in tuttu ". Hè assai più doloroso chì Ryanair hà fattu un supplementu di 2,50 € nantu à u prezzu di u bigliettu dapoi l'intruduzioni di u schema di compensazione.
Nisuna ricumpensa
"Forza maiò per difettu tecnicu" hè u mutivu più frequente di ritardu. Tuttavia, questu hè raramente un argumentu validu per a Corte Europea. In una pruposta per un novu regulamentu di l'aviazione, a Cummissione Europea (CE) suggerisce allargà u dirittu à l'indennità per un ritardu di trè ore à un minimu di cinque ore per i voli brevi è ancu dodici ore per i voli longu. L'Associazione di i Consumatori rifiuta risolutamente questi aghjustamenti.
Bart Combée: "U settore di l'aviazione ùn deve di sicuru esse ricumpinsatu per anni di furmazione in i diritti di i passageri. Hè u tempu per u settore di piglià in seriu i so clienti ".
Questu hè cumplettamente currettu. L'aghju sperimentatu parechje volte è KLM hè u campione in quantu à mè. Se cumprate un bigliettu o un postu specificu chì richiede pagamentu, duvete pagà in anticipu. Sè ghjunghjite cun un longu ritardu, agiscenu cum'è pazzi è vi facenu passà per prucessi longu è stanchi. È ancu e regule sò chjaru. Riceverete boni di bevande in u situ è rispondenu prontamente à a vostra reclamazione, ma pretendenu chì e regule sò diverse è ricusanu u pagamentu. Qualchissia hà sperienza cù cumpagnie chì trattanu questu pulitu è rapidamente? L'aghju avutu cù KLM.
Sè dunque mi manca un cuntattu cummerciale chì costa parechje volte più soldi, mi dumandu s'ellu ci hè ancu una compensazione per questu.
Jetairfly hà avutu un ritardu di volu di circa 2012 ore in 15.
Avete l'opzione di presentà una pretendenza per danni, per esempiu per piglià l'assicuranza di spese legali.
À u principiu, tuttu pare pusitivu postu chì, basatu nantu à a legislazione, etc., l'indemnità di 600 euru avissi da esse pagata.
Tutta a prucedura avia da esse fatta davanti à u tribunale belga. L'assicuranza di spese legali hà dispostu questu.
In ultimamente, a rivindicazione hè stata rifiutata è i costi legali di 440 euro è 35 euro in spese di tribunale sò stati accusati. Fortunatamente, l'assicuranza di spese legali si cura di questu.
In ogni casu, postu chì pensu chì l'assicuranza di spese legali hà agitu assai facilmente è ùn hà micca trattatu bè u casu, aghju presentatu una lagnanza quì. U rifiutu era chì a fallimentu di u mutore era u mutivu, chì hà fattu a pretensione infundata.
Basatu nantu à a legislazione è e novi regule, questu ùn hè micca currettu, ma allora avete bisognu di appellu di novu
In ultimamente, a cumpagnia d'assicuranza di spese legali hà righjuntu un accordu è cusì compru più litigazione.
I costi di litigazione seranu più altu ch'è a pretendenza finale.
U stabilimentu era di 50% cù i costi di l'alloghju in l'hotel è u viaghju in trenu chì ùn pudianu micca esse usatu. Ùn hè micca in cunfurmità cù a lege, ma hà pigliatu un annu è aghju fattu avà.
Allora cunsiglii:
ùn iniziate micca prucessi legali per voi stessu.
Aduprate l'assicuranza di spese legali o l'imprese chì sò dispunibuli per questu scopu (questi ultimi facenu i costi)
Una volta aghju patitu un ritardu di 12 ore in Turchia cù Transavia, è aghju mandatu un email di denuncia arrabbiata.
è risposta in una settimana è soldi in u contu in 2 settimane.
A transazzione hè andata bè.
Tuttavia, ùn avemu micca ricevutu 600 per persona. ma qualcosa cum'è 1100,- in totale per 4 persone.
Avà 600 pp in un volu di vacanze in Turchia mi pari assai.