EVA Air hà annunziatu nantu à a so pagina Facebook chì tutti i voli trà Bangkok è Amsterdam seranu annullati da u 31 di marzu à u 30 d'aprile.
Quì sottu hè u missaghju:
Cari viaghjatori,
A causa di a situazione attuale chì circundava u virus Corona, u scoraggiamentu di u guvernu olandese di viaghjà à l'esteru è a decisione presa da i paesi di l'UE per limità drasticamente i viaghji à l'area Schengen, avemu avutu a decisione di chjude u nostru per piantà temporaneamente i voli trà Taipei / Bangkok / Amsterdam/Bangkok/Taipei. Questu hè applicatu almenu finu à u 31 d'aprile. Questu significa chì per u mumentu l'ultimu volu da è da Amsterdam hè finitu. Sabbatu 28 di marzu serà.
Cunsigliemu à tutti i passageri chì anu un volu durante stu periodu è volenu annullà o cambià u so volu per osservà i seguenti.
Sè avete riservatu cù un agentu di viaghju / organizazione di viaghju, duvete cuntattate per cambià o annullà. Ùn pudemu micca aghjustà questu per voi.
Avete riservatu direttamente cun noi è vulete cambià a data di u volu ? Per piacè cuntattate u nostru Dipartimentu di Riservazioni in Amsterdam per telefonu in i ghjorni di travagliu trà 09:00 AM è 17:00 PM ora locale olandese nantu à +31 (0)20 575 91 66. Pudete ancu mandà un email à [email prutettu]. Sè vo site attualmente in Tailanda, pudete ancu cuntattà u nostru uffiziu in Bangkok. U numaru di telefunu hè + 66-2-302-7288.
Per piacè tenete in mente chì hè assai occupatu è chì i tempi d'attesa ponu esse più longu. Facemu tuttu ciò chì pudemu per risponde à tutti u più prestu pussibule è per aiutà tutti u megliu pussibule.
Avete riservatu direttamente cun noi è vulete annullà o cambià u vostru volu? Allora pudete ancu fà questu via u nostru situ web. Eccu i passi chì avete bisognu à seguità:
1. Andà à www.evaair.com
2. Cliccate nantu à l'elementu di u menù "MANATING YOUR TRIP" in cima di u screnu
3. Dopu cliccate nant'à a manca di u screnu nant'à "Gestisce u vostru viaghju"
4. Entra cù u vostru numeru di riservazione (cumbinazione di 6 numeri / lettere), u vostru numeru di bigliettu o u numeru EMD. Inserite u vostru cognome è u vostru nome (s). Quessi deve esse i nomi chì avete furnitu quandu avete riservatu u bigliettu. Sè avete inseritu parechji nomi, duvete scrive tutti i nomi inseme (senza spazii).
5. Cliccate nant'à "LOG IN".
6. Allora annullà o cambià u vostru bigliettu.
Sè avete riservatu prima di u 14 di marzu è vulete vultà u 30 d'aprile o prima, pudete annullà gratuitamente. Per riceve un rimborsu, duvete mandà una dumanda di rimborsu per numeru di bigliettu (ogni persona in a riservazione hà u so propiu numeru di bigliettu) in una sezione separata in u nostru situ web. Pudete fà questu quì:
https://bit.ly/38WU0iX
Per tutte e cundizioni, vede: https://bit.ly/2WhVfGV
Vulemu enfatizà chì sta situazione truvamu assai fastidiosa per i nostri passageri, ma in questu casu simu custretti à risponde à i cunsiglii è e chjama di l'autorità implicate. Facemu tuttu ciò chì pudemu per aiutà tutti u megliu pussibule, ma e nostre opzioni sò ancu limitate.
Mantene sanu
EVA Air Netherlands
Fonte: EVA Air Facebook
Caru aria Eva,
Fate u vostru megliu per informàci.
Pudete dì qualcosa di i voli à principiu di maghju ?
Grazie in anticipu è tanta forza ❤️
Ùn pudete micca aspittà una risposta significativa à questu, Jack. A situazione cambia in permanenza è dumandate s'ellu ponu dì ciò chì serà in 6 settimane...
Aghju ricevutu un missaghju da Eva Air chì (sughjettu à cambià) i voli riprenderanu da u 2 di maghju.
Ùn hè micca stranu chì quandu Eva annulla un volu, u passageru hà da annullà u volu ?
Eva air m'hà infurmatu per email chì u volu hè statu annullatu cù un ligame per un rimborsu.
Hè fantasticu
Nunda ma lode! ;!!!
Togliete i vostri occhiali di culore di rosa è fighjate à a realità.
Naturalmente, date e circustanze è i sviluppi previsti, capiscu cumplettamente a decisione di annullamentu di EVA-AIR. Ùn hè micca una mala parolla nantu à questu.
Sò menu cuntentu di a manera di cumunicà questu. Perchè Facebook è micca u situ web EVA o l'app EVA? Cum'è se tutti i so clienti anu Facebook ! Allora perchè ricumandenu di stallà a so app o di visità u so situ web?
Ùn sò micca cuntentu di u cuntenutu di quellu missaghju Facebook. Sembra cum'è s'ellu volenu sbarazzassi di u cuntrattu di trasportu è trasfirì tutte e rispunsabilità (cumpresi i risichi) à u viaghjatore.
Hè è resta una obbligazione cuntrattuale di EVA-AIR per eseguisce u cuntrattu di trasportu u più rapidamente è efficacemente pussibule, ancu in e circustanze eccezziunali date.
Cum'è un viaghjatore è un cliente fideli di EVA, mi piacerebbe esse flexible gratuitamente, ma assume chì EVA-AIR hà da cuntinuà à fà u so massimu per rispettà l'accordu di trasportu cunclusu.
Hanu ghjustu una reputazione eccellente. Spergu chì a mantenenu.
Caru Marcu,
Completamente d'accordu cù a vostra risposta. Hè veramente stranu chì EVA cumunicà l'annullamentu di tutti i so voli in April via Facebook, ma ùn si pò truvà nunda in u so situ web. Facebook hè u standard o qualcosa? Questu hè veramente ridiculu!
Aviu avutu da vultà da Bangkok à Adam l'11 d'aprile. Fortunatamente, a mo fidanzata hà vistu nantu à Facebook chì EVA ùn hè micca volante... Ùn aghju mai cunsultatu Facebook stessu. Aghju riservatu u bigliettu attraversu Gate1, una urganizazione di viaghju in linea.
Avà vulia riservà u mo volu di ritornu ... Ebbè, scurdatevi ... Gate1 hè inaccessibile, ... e-mail ùn saranu micca risposti in 2 settimane à u più prestu è EVA dice nantu à u so situ web si avete riservatu attraversu una urganizazione di viaghju chì avete. ancu deve esse quì per i cambiamenti. Allora s'è aghju aspittatu una risposta, saraghju troppu tardi. Cusì hà riservatu rapidamente un bigliettu di sola andata direttamente cù EVA per più di 25.000 26 baht. Era ancu più caru chè u mo ritornu iniziale. Partenza u XNUMX di marzu.
Hè cusì chì e compagnie aeree facenu un prufittu da questa debacle. Spergu chì cumpensà, ... ma aghju avutu una brutta sperienza ...
Salutu
Ger
Da avà, riservate direttamente cù una compagnia aerea è cumunicheremu direttamente cun voi.
Solu trova un pocu cunfusu. Dice: se avete riservatu prima di u 14 di marzu è vulete vultà u 30 d'aprile o prima, pudete annullà gratuitamente. Aghju riservatu u mo propiu viaghju quì u 9 d'aprile è u 12 di maghju. U viaghju di ritornu dopu à u 30 d'aprile. Ma s'ellu ùn possu micca lascià u 9 d'aprile, a data di u viaghju di ritornu ùn importa micca.
Ciao Josh,
In u mo parè, una data di riservazione hè diversa da una data à longu andà! Allora per jpu hè pertinente quandu avete compru u bigliettu. Prima o dopu u 14 di marzu !
Ma ùn volanu micca quì nè torna, hè chjaru. Hè ancu pertinente se avete acquistatu u bigliettu direttamente da EVA o via una agenza di viaghju (in linea). Duvete cuntattà l'agenzia di viaghju s'ellu avete ancu cumpratu quì. EVA vi rinviarà veramente à a vostra agenza di viaghju
Bona furtuna
Ger
Eva l'aria,
Supportu tutale per a misura. Continuerà à vola cun voi. Bona Furtuna
Rob
Una situazione assai sgradevule per tutti in u mondu.
Fortunatamente, aghju vultatu à tempu cù l'aria EVA u 25 di ferraghju dopu avè statu quì per 2 mesi.
Nutizie ogni ghjornu da dicembre è ghjennaghju nantu à i sviluppi in Cina è cumu si sparse u virus
À quellu tempu ùn era micca preoccupatu di vultà in l'Olanda induve ùn eranu in alcun modu pronti per l'arrivu di Covid.
Risulta chì quandu sò venutu in casa è hè diventatu abbastanza malatu, aghju chjamatu u GP è hà passatu un ghjornu sanu à pruvà à sapè ciò chì fà à u GGD (a prima infizzione ufficiale era diventata un fattu).
Dopu parechje chjamate, u GGD hà decisu senza parlà à mè chì ùn aghju micca bisognu di pruvà.
Vivu in u Brabante di u Nordu è cusì ùn pensu micca stranu chì ci sò parechje infizzioni quì è u fattu chì ùn sanu micca da induve vene ùn significa micca chì l'aghju purtatu cun mè, ma ci era una chance.
Avà u carnaval hè culpitu 555.
Ma a mo moglia tailandese hè stata cun mè per 3 mesi è deve vultà à a fine di maghju.
Pò andà in ogni modu, a situazione s'aggrava è dopu avemu un prublema o tuttu hè rilassatu è a vita "normale" torna, cusì serà eccitante si pò vultà.
Nimu ùn pò predice ciò chì succederà, cusì aspettemu solu è rinvià avà in panicu hè troppu luntanu per mè.
Sò un membru di l'EVA, ma ùn aghju micca ricevutu alcun missaghju da elli nantu à i voli annullati o qualcosa di simile.
Supponu ch'elli anu da avvisà solu à e persone chì sò ghjunte finu à a fine d'aprile è di sicuru aspittàranu un pocu di più per quelli chì volenu in maghju, assai capisci.
Per tutti, attenti è stà in salute
Tutti i complimenti à Eva-air. Spergu chì tornerà à a normale in pochi mesi è pudemu andà in Tailanda in uttrovi.
Aghju ancu ricevutu un email da EVA AIR chì m'informa chì u nostru volu di ritornu in u 28/4 hè statu annullatu.
Per più infurmazione per piacè riferite à u so situ web.
U missaghju era cummirciali, piuttostu dichjarazione.
Via u ligame à u situ web EVA ùn possu truvà nisuna infurmazione nantu à a cancellazione nantu à a linea bkk-ams.
U missaghju più recente data di u 7 di ferraghju è leghje: A partesi da u 10 di ferraghju à u 29 d'aprile, EVA taglierà a so reta di rotte di u strettu à cinque destinazioni in Cina in cunfurmità cù a pulitica di prevenzione epidemica di u guvernu di Taiwan. Per piacè riferite à i dettagli.
No yota nantu à i voli da è da ams.
Aghju intesu à traversu stu blog chì ci saria un missaghju nantu à a so pagina Facebook. Ma ùn aghju micca un contu Facebook è ùn vogliu micca per via di a so pulitica in i diritti è a privacy.
Aghju l'app EVA cum'è membru, ma ùn ci ponu micca infurmazione pertinente.
Ùn capiscu micca perchè EVA ùn informa micca i so clienti fideli attraversu i canali primari cum'è a so app è u situ web. Ùn tutti ùn anu Facebook, nò?
Spergu chì risponderanu in modu empaticamente più constructivu à e dumande di i so clienti via email cà in i so email di annullamentu.
Di sicuru, sò chì queste sò circustanze eccezziunali, ma cù un ligame à un situ senza significatu è una app obsoleta senza infurmazione attuale pertinenti, solu facenu i clienti insatisfatti.
Ciao Mark,
L'ultima aghjurnazione di u situ web EVA ais hè da u 21 di marzu, nantu à quale ci hè pocu infurmazione pertinenti nantu à i voli à Adam, cumpresu chì ùn ci sarà micca voli in April. Ùn pensu micca veramente chì hè pussibule. In questa situazione, cumunicà chjaramente è puntuale hè u minimu chì pudete fà, ma ancu questu hè apparentemente troppu sforzu. Allora, cuntrariu à l'elogi chì alcuni quì sopra à EVA, pensu chì ùn hè micca ghjustificatu.