ANVR: Airlines ùn rimbursà soldi; dupe di passageru
Decine di compagnie aeree ùn anu ancu datu à i viaghjatori l'opzione di riceve soldi per un volu annullatu per via di Covid-19. In u risultatu, questi passageri correnu u risicu di esse lasciati à mani viote o cun un voucher scupertu se a compagnia aerea fallisce. L'ANVR considera questa una situazione ingiusta.
Malgradu dichjarazioni chjaru da l'UE è u Ministru Olandese di Infrastrutture è Gestione di l'Acqua, Cora van Nieuwenhuizen, assai compagnie aeree ùn offrenu micca à i cunsumatori l'opzione di riceve o dà soldi se u volu hè annullatu per via di Covid-19. Parechji dannu à u cliente un voucher micca assicuratu senza dumandà. In cuntrastu cù u "Voucher di viaghju cù garanzia SGR" chì l'urganisazioni di viaghju ANVR emettenu à i so clienti, u passageru di a linea aerea corre u risicu di esse lasciatu cun un voucher senza valore se "a so" compagnia aerea fallisce; Questi vouchers ùn sò micca cuparti da nunda o nimu. È ùn hè micca solu u viaghjatore lasciatu chjappu se a compagnia aerea fallisce, l'operatore turisticu - chì hà custituitu cù cura un pacchettu per u cliente cumpresu un volu - hè ancu in risicu. Ùn riceverà ancu micca soldi da a compagnia aerea se u volu hè annullatu è in casu di fallimentu di a compagnia aerea, u risicu finanziariu per u cunsumadore hè di sta cumpagnia di viaghju.
"Questa hè una situazione estremamente sbagliata è ingiusta", disse Frank Oostdam, presidente di ANVR. "Hè per quessa chì, inseme cù ANWB, l'Associazione di Consumatori è u fondu di garanzia SGR, avemu prisentatu un pianu à u Ministru di l'Infrastruttura è a Gestione di l'Acqua. Cù una piccula tassa nantu à u prezzu di u bigliettu aereo (circa 0,25 €), una assicurazione di garanzia di u bigliettu olandese pò esse ottenuta; paragunabile à ciò chì pare digià esse un mudellu pruvucatu in Danimarca. U Ministru vole rializà questu à livellu aurupeu, un scopu nobili. Ma questu hè un prucessu longu è incertu, mentre chì avà pò esse introduttu facilmente è rapidamente in l'Olanda ".
Per legge, e compagnie aeree anu da dà à u cliente a scelta: un voucher o soldi torna in u periodu legalmente stabilitu di una settimana. Diversi cumpagnii anu indicatu chì offrenu sta scelta, ma a pratica mostra chì u pagamentu dura settimane o ancu mesi. Un gruppu di compagnie aeree, spessu più chjuche, ùn sò micca chjaru nantu à u metudu di rimborsu o offre à u cliente un voucher cum'è l'unica opzione. A compagnia aerea mette cusì i clienti è e cumpagnie di viaghju cun un prublema. Se a cumpagnia di viaghju ùn riceve micca soldi, cumu pò rimborsà u cliente chì u volu hè parte di un pacchettu di vacanze?
L'ANVR, l'urganisazione di l'industria di u viaghju, invita dunque u Ministru è l'ILT à indirizzà e compagnie aeree interessate da questu. L'ANVR hà compilatu è furnitu una lista per questu scopu.
Ciò chì l'ANVR apparentemente ùn hà micca scupertu hè a situazione in quale u cummerciale di u bigliettu raccoglie u rimborsu da a compagnia aerea è poi dà à u cliente un voucher - scupertu. È un altru : u bigliettu chì trasferisce u rimborsu, ma trattene 100 euru di "costi".
E duie situazioni - indeserate - sò venute à a luce quì nantu à Thailandblog.
Sia chì avete compru un bigliettu direttamente o per mezu di un intermediariu ùn face nunda di differenza. Sicondu una decisione di a tribunale, a compagnia aerea in questione deve rimbursà u cliente direttamente. A propositu, u nostru KLM hè ancu assai lassatu annantu à questu è continua à pruvà à cambià a gestione per via di u travagliu impegnatu chì circundava Covid19. I colpi sò l'annunzii chì KLM mette cù u titulu "Quandu site prontu" è a linea di chiusura "KLM hà fiducia quandu viaghja". Pensu chì u cliente pensa: hè KLM prontu à rimborsà infine i costi doppiu pagatu per un volu annullatu u 5 d'aprile dopu l'annullamentu di u volu pianificatu prima?
Ghjiseppu, pudete per piacè furnisce un ligame à quella dichjarazione?
Dichjarazione nantu à a TV pensata in u prugramma 'De Vakantiema' da l'emittente MAX
Sfortunatamente, ùn possu micca truvà una tale dichjarazione. Moltu curiosu di a motivazione.
Ùn ci hè micca una decisione, hè una cumunicazione da a Cummissione UE, chì hà determinatu e regule in quantu à i voli annullati. U regulamentu di l'UE stipula chì u viaghjatore hà u dirittu à un rimborsu. I Stati membri pensanu chì puderanu deviate da questu cù u voucher, ma sò stati turnati.
Avemu avutu ancu à trattà cun questu: i biglietti acquistati da Expedia è e valigie acquistate da KLM, chì Expedia ùn hà micca riservatu.
U nostru volu annullatu da KLM è informatu à Expedia m'hà pigliatu una meza ghjurnata per passà.
Expedia hà trasmessu questu à KLM. Ricevutu un email annantu à questu. KLM rimborsarà tuttu.
Expedia ferma avà i tariffi di prenotazione, secondu a lege europea, questu ùn hè micca permessu è Expedia deve rimborsà questu. Nisuna risposta à e-mail nè cunferma chì anu ricevutu a mo dumanda.
Ùn pagheremu micca per l'infurmazioni telefoniche, hè avà nantu à u situ web. Una cosa brutta Expedia hè avà ingaghjata in i tariffi di riservazione perchè ùn sò micca u solu.
Christina, avete ancu ricevutu i soldi ? Sò sempre in attesa malgradu duie lettere estensive cù tutti l'intruduzioni in quantu à e riservazioni. Solu a risposta hè chì sò cusì occupati per via di Covid19. Bella scusa è micca esattamente amichevule à i clienti. Mi grattaraghju a testa uni pochi di volte prima di riservà à traversu u nostru Pride Naziunale (?) di novu.
Ùn sò micca cunnisciutu di l'opzioni in l'Olanda, ma pensu chì l'opzioni esistenu ancu.
In Belgio avemu l'ispezione ecunomica cum'è parte di u Ministeru.
E lagnanze nantu à l'inconformità di i regulamenti legali sò veramente pigliati in core è trattati in l'interessi di u cunsumadore è in a maiò parte di i casi ricevenu suluzioni veloci.
Per parechje cumpagnie, dichjarà l'intenzione di riportà a disputa à quellu serviziu hè digià un incitamentu per seguità a lege è micca ghjucà cù u ....... di u bonu omu / donna.
Indicà à Expedia chì vulete piglià quella strada s'ellu ùn rispettanu micca a lege pò dunque esse un rimediu.
Biglietti aerei
Semu ancu vittime di stu poviru serviziu.U nostru volu di ritornu da Den Pasar à Amsterdam hè statu annullatu da l'Emirati è avemu da capisce.
I viaghji (induve i biglietti sò riservati) ancu simpliciamente fallenu completamente.
Ancu avà, guasi 3 mesi dopu, nunda di tuttu, mandu da i vostri viaghji à l'Emirati è torna.
Chì male, pensemu chì dreizen ci hà da indemnizà per danni, ci anu vindutu i biglietti è ùn ci anu micca consegnatu!!!!!
Iè, u stessu volu annullatu quì è u viaghju di ritornu, duvemu partì u 28 di marzu è ùn avemu micca ricevutu nunda. Chjamu Dreizen ogni settimana, ma aghju sempre a stessa canzone, sempre chì a compagnia aerea ùn paga micca. ogni cosa, ùn pudemu micca pagà nunda, u megliu s'è vo circate avà.Quandu riservà un volu ci hè assicurazione extra.Quandu aghju riservatu l'annu passatu ùn era ancu quì, allora s'elli fallenu i soldi sò andati.
Se queste persone paganu quelli annullamenti, falleranu in ogni modu. Pensu chì saria megliu dumandà un voucher per un volu postponatu.
Vogliu sempre fà sente un sonu diversu. Riservatu un bigliettu cù Qatar Airways per u 1 di maghju à Bruxelles è u 1 di ghjugnu di ritornu à Bangkok. Hè statu infurmatu bè in anticipu chì i voli ùn puderanu micca fà è ciò chì vulia. Inizialmente ricivutu un voucher, ma hà cambiatu d'idea è hà dumandatu u mo soldi. In una settimana i mo soldi eranu in banca.
Avà aghju compru un bigliettu di ritornu da Qatar Airways per uttrovi - nuvembre per a stessa quantità.
Aghju ancu riservatu i biglietti cù Bangkok Airways è ricivutu i soldi in u mo contu bancariu senza esse dumandatu.
Aghju sempre riservatu i mo biglietti aerei direttamente cù a cumpagnia.
Aviu avutu à vulà cù Qatar l'8 d'aprile. Riservatu attraversu Cheaptickets.
U volu hè statu ancu annullatu è aghju ricevutu un missaghju chì u Qatar hè in prucessu di rimborsu tutti i biglietti pagati. Duranti stu periodu, aghju ricevutu un email duie volte chì anu sempre travagliatu. Ma tutti sò assai occupati cun ellu. Allora pò piglià un pocu tempu. Per piacè sia pazienti.
È u venneri scorsu aghju ricevutu un missaghju chì u Qatar avia rimbursatu i soldi è chì Cheaptickets rimbursà i soldi à u mo contu. Chì puderia piglià altri 10 ghjorni.
Ùn sò mai stati offerti un voucher.
Qualchissia hà sperienza cù Aireuropa ? Bigliettu acquistatu attraversu l'intermediariu Mytrip.
Un pocu di reazzioni negativi riguardanti Mytrip quì:
https://nl.trustpilot.com/review/mytrip.com
Ricevutu un voucher da Gate1 quì, nunda hè statu dumandatu da a nostra parte. U bigliettu hè statu annullatu da Gate1, micca da noi. 2 ghjorni dopu un voucher hè ghjuntu di colpu. Gate1 ùn offre micca un rimborsu. Ùn ci hè nunda di chjamà, nè cuntattu. Ebbè, di sicuru, ci vuleria à ritruvà i nostri soldi perchè Gate1 ùn hà micca un SGR, cusì in casu di fallimentu, avaristi simpricimenti perde i soldi, bellu. A quistione hè di sicuru, cumu si cunvertisce u voucher in soldi?
u voucher hè micca trasferibile? s'ellu hè cusì, forse offre in un situ di vendita.
…….ma quale cumprà un voucher non garantit, vale à dì scupertu?
Volu da Brisbane u 6 d'aprile annullatu da Emirates, furmuli cumpletati, avemu da ricuperà i nostri soldi, intesu è ùn ricevemu nunda finu à a data.
KLM m'hà datu un rimborsu tutale per 4 biglietti. 2 x BKK-AMS è 2 x AMS-BKK-AMS.
Pigliò 1 1/2 mesi. Un serviziu eccellente