Efficienza è efficacità: un paragone in cultura
Reason
Ci hè veramente dui motivi per scrive stu post. Unu hè a dumanda di un cullega per scrive un documentu inseme per una cunferenza in Ginevra nantu à a gestione interculturale. L'altru hè un rifiutu "gentile" (finu à trè volte) da a mo moglia per piglià l'autobus in casa da l'aeroportu di Don Muang invece di u taxi. Queste cose m'hà fattu scrive.
cultura
Di sicuru, i tailandesi s'assumiglia à l'olandesi (è i belgi) in parechji rispetti. Manghjanu è beie, dorme, facenu l'amore è cetara. È di sicuru elli - cum'è noi - volenu invechjà in bona salute, ùn anu micca da preoccupassi di soldi è di pagà e bollette, i figlioli è i nipoti chì sò intelligenti è ùn si svianu micca, un cumpagnu di vita attraente (preferibilmente ghjovanu) chì hè hè ancu fidu di novu è ti ama caru è ogni ghjornu u nostru manghjà è beie.
Eppuru, i tailandesi bevenu assai menu caffè, birra, latti è latti di burro chè noi è manghjanu assai più risu appiccicosu è somtam chè noi. Ci sò tailandesi chì dormenu à u pianu o nantu à un colchju assai sottile invece di un lettu. Ùn sò micca s'ellu simu megliu à fà l'amore chè i tailandesi. Ebbè, chì avemu o avemu creatu l'imaghjini chì simu megliu in questu. E donne tailandesi chì anu maritatu cù un stranieru sò generalmente d'accordu. Una quantità di e differenze citate sò evidenti è ponu esse facilmente spiegate, sia cù fatturi socio-ecunomichi sia cù fatturi climatichi: u risu hè più prezzu in Tailanda è ùn cresce micca in l'Olanda. Ci hè assai menu vacche in Tailanda chè in l'Olanda, una parte di a pupulazione tailandese hè tollerante à a lattosa è in i Paesi Bassi ùn si parla micca di agricultori ma di imprenditori agriculi.
Efficienza è efficacità
I modi in quale u tailandese è l'olandese cercanu di ottene i so scopi sò assai diffirenti, in a mo sperienza. Permettemu di pruvà à fà chjaru cù a diffarenza trà i cuncetti classici di efficacità è efficienza.
L'efficacità hè a misura in quale una persona o urganizazione ghjunghje u so scopu. Se unu ghjunghje u scopu cumpletamente - ùn importa micca cumu - l'efficacità hè 100%. L'efficienza hè sinonimu di efficacità è significa chì unu ghjunghje u so scopu à u più bassu costu pussibule. Questi costi ùn anu micca solu esse spressi in soldi, ma ponu ancu esse cumposti da perdita di tempu (ancu se l'Americani dicenu sempre: "u tempu hè soldi è soldi hè soldi"), danni ambientali, danni à l'amicizia, l'imaghjini o (affari) relazioni. Dopu avè campatu (ma certamente travagliatu) quì in Tailanda per 12 anni, hè chjaru per mè chì i tailandesi è l'olandesi ùn sò micca diffirenti in i so punti di vista nantu à l'efficacità. Ma diffiremu assai in a definizione di ciò chì l'efficacità hè, o per esse più precisi: quale elementi detemu più priorità è quale menu. Pruvaraghju di chjarificà chì cù alcuni esempi reali, micca inventati. Pensu chì u lettore di stu blog pò aghjunghje parechji esempi di a vita reale à questu.
Campu di golf
Dopu a so carriera cum'è direttore di un ospedale privatu, un amicu mio hè sempre assuciatu cù l'uspidale cum'è membru di u Cunsigliu Advisory cù Risorse Umane in a so cartera. Ogni annu, a gestione determina quali chirurghi ricevenu quantu bonus, basatu nantu à e so cuntribuzioni à u risultatu finanziariu di l'uspidale. È ogni annu ci sò discussioni trà i chirurghi nantu à a dimensione di u bonus. U mo amicu tailandese risolve questu cusì. Va à golf cù qualsiasi chirurgu chì hà cumenti nantu à u bonus. Questu hà da piglià uni pochi di settimane. Allora u travagliu un cumprumissu è poi discute cù quelli chirurghi durante una seconda volta di golf. Chì durà uni pochi di settimane. S'ellu hè veramente cunvintu chì a so pruposta serà aduttata à l'unanimità, a purterà à a riunione. Ci vole assai tempu, nimu di i chirurghi "ribelli" perde a faccia, nè discussioni o scontri in a riunione è u spiritu di squadra è l'orgogliu in u so propiu hospitalu ancu migliurà. Efficace in una certa manera.
Bus o taxi
In l'ultimi mesi, a mo moglia vola regularmente à Udonthani per u travagliu. Ella apprezza chì l'aghju purtata à l'aeroportu è ripiglià dopu à qualchì ghjornu, soprattuttu à a sera. Avà ci hè un autobus (numeru 25) ogni 4 minuti da l'aeroportu di Don Muang à Sanam Luang (Khao San Road, dice nantu à l'autobus) chì si ferma davanti à a sala d'arrivu, và direttamente nantu à a strada di pedaghju (è solu lascia. in Yowaraat) è chì ghjunghje à a destinazione in circa 40 minuti per un pagamentu di 50 Baht per persona. Da Sanam Luang hè allora 50 Baht per un taxi o 20 Baht per l'autobus chì ferma quasi davanti à a nostra porta. Tempu di viaghju massimu 1 ora. A so perchè pigliu sta strada quandu anderaghju à l'aeroportu, senza a mo moglia. Pensu assai efficace è ancu efficiente. A mo moglia, però, ùn vole micca andà in autobus. Preferite camminà 400 metri finu à a stazione di taxi, aspittà quì (almenu 30 minuti, ma recentemente più di una ora) è pagà 250 baht per u taxi chì spessu piglia a strada sbagliata. Si ferma veramente à a porta. Tempu di viaghju: 1,5 à 2 ore. Se capisci sta efficienza, pudete dì.
Novu decanu
A rotazione di u travagliu hè a regula in l'università naziunali per i decani, i capi di facultà. U periodu hè di 3 anni è pò esse prolungatu solu una volta, sempre chì u decanu hè rinominatu (è chì ùn hè micca automaticu) è ch'ellu vole fà. Dunque ci hè una volta di applicazione ogni 1 anni. Ci hè un cumitatu di candidatura chì sceglie i 3 migliori candidati (cumpresu l'attuale decano). Questi trè ponu tandu presentà elli stessi è i so piani per l'avvene di a facultà in una riunione di lettori è staffi. À a fine di e presentazioni, tutti l'impiegati ponu indicà per scrittura è anonimamente quale candidatu preferanu è perchè. Tuttu si sona maravigliu è "demucraticu", ma in i curridori hè digià cunnisciutu uni pochi di settimane prima di u ghjornu di presentazione chì u presidente preferisce, cusì tuttu questu hè pura teatru. L'ultima volta, ci hè statu un pocu scontru in u mo istitutu. U candidatu presidenziale ùn era certamente micca favuritu da a maiò parte di l'impiegati. Chì era cunnisciutu. Chì fà perchè deve parè naturali chì u presidente faci a scelta bona è chì l'impiigatu sottolineanu cusì ? Ebbè .... u sondaghju d'opinione trà l'impiegati dopu à e presentazioni ùn hè statu - senza dà una ragione - micca tenutu. Sembra chì i ranchi sò chjusi. Efficace ?
Democrazia
Duvemu, cum'è populu Olandese, guardà diversamente u prucessu demucraticu in Tailanda? A Tailanda diventerà indubbiamente una demucrazia in i decennii chì venenu, ma e cose andanu in un modu diversu da ciò chì pensemu o favuremu olandesi. Ancu s'ellu .... a disputa recente nantu à i posti ministeriali in u novu guvernu s'assumiglia à u prucessu di furmazione in l'Olanda. Tali differenze d'opinioni è culpisce l'altri ùn si adattanu micca veramente à a cultura tailandese. Risolvi tali affari cù assai cene o in u campu di golf (chì pò piglià uni pochi di settimane o mesi, ma a furmazione per un bellu pezzu ùn hè micca un prublema in l'Olanda è di sicuru in Belgio) o solu decide autoritariu è dì chì ùn ci sò micca accordi (scritti) in tuttu. Efficace ?
Per esse efficaci è efficace in ogni cultura ci deve esse cunsensu : accordu. Mi pari chì u megliu omu nantu à u campu di golf faci un bellu travagliu cù questu. Pudete ancu vede chì in Bruxelles in u mumentu. Tuttu quellu discorsu longu è di notte è cunsultazione hè solu per arrivà à un accordu in e decisioni da piglià, per ch'elli sò efficaci è efficaci per l'anni à vene. Allora ùn hà nunda di fà cù TH o cultura.
U fattu chì a moglia di Chris preferisce aspittà una ora per un taxi invece di piglià l'autobus pò esse una protesta silenziu è sicreta contru à ellu perchè ellu a porta, ma ùn a piglia micca sempre da Don Muang, chì sà chì ella apprezza assai. Hè decisiva è perseverarà finu à ch'ellu capisce cumplettamente a so pusizioni. In corta: hà un mutivu persunale chì crede chì sia efficace è legittimu.
In l'esempiu di circà un novu decanu, ci hè una dirigenza autoritariu. Ùn hè micca produtivu in TH o NL / BE. Sfortunatamente, questu succede ancu troppu spessu in u mondu sanu. Allora ùn hà nunda di fà cù a cultura, è ancu di quella di TH.
Ben scrittu Chris, stai pruvatu à piglià i vostri cuscinetti, ma a vita ùn hè micca matematica o un teorema da un libru di gestione. Ricunnoscu assai di ciò chì avete scrittu, ma in l'Olanda aghju avutu spessu u listessu cù e donne cum'è avete descrittu quì nantu à a Tailanda. E donne pensanu diversamente da l'omi, ciò chì hè logica per noi hè spessu qualcosa chì deve esse parlatu per elli. Pensendu è agisce in modu diversu spessu hà un latu attraente per noi omi dritti, altrimenti ùn ci piacerebbe micca e donne.
Ciò chì mi colpisce ancu quì in Tailanda, chì fà duie cose à u stessu tempu, (multitasking), ma raramente accade,
o veramente fà qualcosa di significativu, quandu u prossimu cliente hè sempre fora di vista per un bellu pezzu. ecc.. ecc..
Chris, usendu l'esempiu di a vostra moglia, mi dumandassi solu "Cellu, chì hè u vantaghju di u taxi nantu à l'autobus?" (oid). Mi pare una cosa persunale (per esempiu: si senti più sicura, sò sardina in l'autobus, ùn aghju micca bisognu di guardà e mo cose cum'è vicinu in u taxi, etc.).
Chì cù u decanu ùn hè micca un accostu à longu andà, l'insatisfazione trà u persunale ferma (salvo chì u novu decanu sorprende i culleghi è venenu). S'ellu ci hè troppu insatisfazione, si sprimerà in qualchì locu.
Assumindu chì ùn cunnoscu micca Chris (è a so moglia), ma supponu... "A ghjente ùn pò micca vedemi in l'autobus, questu hè per Lo-So ..."
Hè veramente l'immagine stereotipata in a società di classi di Tailanda. Questa hè di sicuru una risposta pussibile, ma ùn deve mai generalizà. Basta à dumandà, forse avete da ottene cunferma, forse micca. A più impurtante: pudete capisce megliu l'altra persona basatu nantu à a risposta (si d'accordu hè versu 2 di sicuru).
È se a risposta hè hiso vs loso, pudete cuntinuà à dumandà: chì tipu di danni à l'imaghjini teme? Ma l'autobus hà l'aria condizionata, chì vulete dì trasportu per u kklojesvol? Qualcosa cusì.
Quandu l'autobus (quasi) è u taxi si fermanu davanti à a porta in casa, i vicini vedenu. Ùn sanu micca quantu tempu a corsa hà pigliatu ...
Ùn aghju mai veramente pensatu à questu, ma hè veramente assai utile per distingue l'efficacità (ciò chì chjameraghju "efficace") è l'efficienza (ciò chì chjamà "efficace").
In quantu à a cultura, i seguenti. Un agricultore Isan hà più similitudini cù un agricultore di Drenthe chì cun un banchieru tailandese, è l'ultimu à u turnu hà parechje similitudini cù un banchieru d'Amsterdam. E sfarenze sò dunque più in materia cum'è u statutu, l'educazione è l'inguernu chè in a cultura, ancu s'ellu ci sò ancu certe sfarenze.
U golf hè abbastanza caru, in un paese di Isan a ghjente beie una birra inseme per discutiri di prublemi. Cunnoscu un cullega in l'Olanda chì ùn hè mai statu in un trenu è, ella dice, ùn sarà mai. Differenzi persunali in preferenze, pinsamenti è azzioni. sò troppu spessu attribuiti solu à a cultura.
Tino, Tino, Tino comunque.
Ciò chì un agricultore Isan hà in cumunu cù un banchieru tailandese: naziunalità, innu naziunale, dirittu di votu per u parlamentu tailandese è i rapprisentanti lucali, lingua, espressioni, canali TV, media, Buddhismu, pinsamenti nantu à u matrimoniu, u sessu, i rapporti trà l'omi è donne (private è in publicu), u Baht, tutte e lege ecc etc
Chì hà in cumunu l'agricultore d'Isan cù l'agricultore di Drenthe ? Fora di u nome di a so professione amara è assai pocu. In ogni casu micca: ingressu, educazione, sustegnu di u guvernu, pulitica di a terra, bestiame, regulamenti internaziunali, schemi di fertilizzanti, sussidi di l'UE, tecnulugia è cunniscenze, sustegnu di l'università è di e scole agricule, servizii di estensione agricula, urganisazioni di classi, un agricultore in u parlamentu ... …… …….ma mi piace à esse cunvinta altrimenti….
Caru Chris,
Se cunsiderà assolutamente tuttu, assolutamente tuttu, per esse cultura, allora avete ragione, è allora a cultura hè diventata un cuncettu senza significatu. Qualchissia una volta m'hà scrittu; "I tailandesi manghjanu cù e so mani, è noi (olandese) truvamu questu stranu". I tailandesi manghjanu zuppa cù una cucchiara, è l'Olandesi manghjanu patatine fritte cù e so mani.
À u vostru primu paràgrafu, l'agricultore Isan è u banchieru tailandese chì anu tantu in cumunu. U banchieru tailandese pò parlà più inglese chè tailandese, fighjate CNN è BBC, andate à partiti assai diffirenti, spessu paganu in dollari è euro, pensanu veramente in modu diversu nantu à u sessu è u matrimoniu, definitivamente avè un altru tipu di rapportu trà l'omi è e donne è ascolta altre lege. Vulete scumessa chì anu diverse opinioni nantu à a demucrazia (in media) ?
Duvete cunnosce assai banchieri perchè site in i circles più alti. Dumandate s'ellu preferiscenu invità un agricultore Isan à u so matrimoniu o un banchieru britannicu.
Aviu avutu à pinsà ci per un mumentu : e similitudini trà mè è un vechju agricultore Isan.
Semu tramindui vechji è masci. Ci piaceva u sessu, ma iè, a vechja, facemu solu scherzi stupidi nantu à questu avà, amamu u risu appiccicosu cù laab Isaan è manghjallu fora di a manu, tramindui pruvemu à campà secondu i principii di u Buddhismu è fallenu regularmente, tramindui. onore l'umanità di u tardu rè Bhumibol, tramindui parlemu tailandese cun un accentu sfarente, tramindui vulemu più cuntrollu è ugualità per u populu è odiamu l'elite arrogante in Bangkok, pruvemu à campà secondu a lege tailandese, tutti dui avemu nipoti cù a doppia naziunalità, amemu tramindui a Tailanda è soprattuttu a natura tailandese, qualchì volta cantemu l'innu naziunale tailandese inseme, mi dice ai Tino è dicu ai Eek, facemu u listessu tipu di travagliu vuluntariu è vulemu tramindui una cremazione quandu mori……..
Ci sò millaie di definizione di cultura, ma ci sò uni pochi di parolle chì sò guasi sempre in a definizione: spartutu (Ùn si tratta micca di "cum'è" ; ci sò parechje persone chì sò simili in u spiritu ma ùn sparte micca nunda cun ognuna). altru), amparatu (a cultura ùn hè micca in u vostru DNA) è appartene à un gruppu (vale à dì ùn pudete micca sparte a cultura s'ellu ùn appartene micca à u stessu gruppu).
"Una cultura hè un mondu cumunu di sperienze, valori è cunniscenze chì caratterizeghja una unità suciale particulare (un gruppu). Una unità suciale pò esse un paese, ma ancu un certu gruppu di persone chì aderiscenu à a stessa religione ".
Dunque, un banchieru tailandese è un agricultore tailandese anu assai più in cumunu cun l'altru chè u banchieru tailandese cù qualsiasi altru banchieru straneru. È cum'è dettu: ùn hà micca da vede, parlà inglese o andà in altre parti. È pudete esse surprised quantu l'opinioni di l'agricultori è di u banchieru nantu à mia-nois, i cuncerti è a pusizione di e donne sò simili; assai più cà l'opinione in i Paesi Bassi di avè amanti.
Pensu chì ùn deve micca spiegà u cumpurtamentu di u vostru cumpagnu cum'è "cultura". Qualchì volta mi pigliu à fà quessa, ma di sicuru ùn hè micca vera. Questu ùn solu l'accorta, ma ancu tutti i tailandesi chì pruvemu à pigeonhole ingiustamente. U cumpurtamentu di un solitario ùn hè mai rapprisintanti di un gruppu, è ancu di una pupulazione sana. U so rifiutu di ùn piglià l'autobus in relazione à a manera in quale i tailandesi si trattanu di l'efficienza, per quessa, mi pare troppu luntanu.
A mo moglia ùn hè certamente micca sola. Quasi tutti i mo culleghi di cunferenze (quandu dumandate) ùn pensanu micca à viaghjà in autobus o - in generale - trasportu publicu. Hè apparentemente per i classi suciali più bassi. U persunale di l'admin faci (l'aghju ancu scontru nantu à a barca nantu à a strada di l'uffiziu) ma appena ci hè soldi cumprà una vittura o una moto. Piuttostu duie volte à l'ora in u trafficu di u ghjornu chì in casa in 45 minuti in barca è autobus.
In parechji spazii, u paese hè inefficace quantu pò esse. Basta à piglià u numeru inimaginable di i servitori civili chì sò spessu quì cum'è assicuranza contru i tempi mali. Fighjate à ogni ministeru è vi vede assai.
Inoltre, ci hè ancu l'abitudine senza sensu di avè da copià tuttu in multiplici per tutti i documenti ufficiali è di firmà foglia dopu foglia.
Trasferimentu di un numeru di IVA da un distrittu à un altru distrettu in a municipalità significa prima trasmette una mansa di carte à un uffiziu in modu chì ci hè un furmulariu chì ti disabbonassi è dopu torna à u novu uffiziu cù tutti i documenti per registrà.
Ti mantene fora di a strada è qualcunu altru pò fà ancu è l'ultimu pare esse u mutivu principale di sta inefficienza è u cunsensu hè chì apparentemente ùn interessa micca assai persone tailandesi perchè ùn vi stancu micca d'aspittà.
Ciò chì ùn capiscu micca bè hè perchè ùn lascia micca chì un taxi la piglia.
S'ellu ci vole à andà in cità, aghju chjamatu solu è u taxi mi pigliarà.