Associazione di i Consumatori: Poche lagnanze da i viaghjatori nantu à l'urganisazioni di viaghju olandesi

I viaghjatori cunsiglianu e cumpagnie di viaghju "Eliza era quì" è Fox à l'altri prima. À u fondu sò Eurocamp, Neckermann, Peter Langhout è Sunair. I cunsumatori esprimenu critiche nantu à a guida turistica è l'alloghju.

U 10% di i viaghjatori indagati anu presentatu una lagnanza à l'urganizazione di viaghju. Quasi trè quarti anu fattu questu durante e vacanze. Questu hè u più sensibule, perchè u viaghjatore ùn perde micca u dirittu à a compensazione è l'urganizazione di viaghju hà l'uppurtunità di risolve u prublema in u locu.

Bart Combée, direttore di l'Associazione di i Consumatori: "Se avete una disputa cù una urganizazione di viaghju chì hè affiliata à l'associazione cummerciale ANVR, pudete sottumette à u Cumitatu di cunflitti di viaghju. In l'ultimi decennii, l'Associazione di i Cunsumatori hà travagliatu - spessu inseme cù l'ANVR - in una pusizione forte per i cunsumatori di viaghju. I Paesi Bassi sò spessu in prima linea in Europa ".

Diritti è obligazioni

I diritti è l'obligazioni di i viaghjatori è l'urganisazioni di viaghju sò regulati da a lege, ma ancu in e cundizioni di viaghju bilaterali, chì u ANVR inseme cù l'Associu di i Consumatori. Tutte l'urganisazione ANVR utilizanu sti cundizioni, chì cuncernanu, per esempiu, cambiamenti à u viaghju accunsentutu, aumenti di prezzu è reclami. I cunsumatori devenu prima presentà una lagnanza annantu à un viaghju in u locu. Se l'urganizazione di viaghju ùn risolve immediatamente a reclamazione in modu satisfactoriu, a reclamazione deve esse cunnisciuta da l'urganizazione di viaghju in Olanda entro un mese da a fine di a vacanze.

Se i partiti ùn ponu micca ghjunghje à un accordu inseme, u Cumitatu di Disputes di Viaghju pò esse chjamatu. À l'iniziu di u Cumitatu di disputi di viaghju in u 1979, u cumitatu hà trattatu 2478 disputi. In u 2013 ci era solu 476.