Cari lettori,
In nuvembre 2019 aghju compru un bigliettu da EVA Air attraversu D-travel per un volu u 7 d'aprile à Bangkok. Tuttavia, per via di u focu di u virus Covid 19, tutti i voli sò stati annullati, cumpresu u mo volu. Per ùn causà prublemi finanziarii per a cumpagnia, mi era ancu dumandatu di riservà u bigliettu è micca di dumandà u mo soldi. Aghju fattu. Aghju ricevutu un numeru di riservazione attiva chì era validu finu à u 19 di marzu di u 2021.
Dui settimane fà aghju dettu à l'agenza di viaghju di riservà u mo bigliettu per u 26 di ghjennaghju di u 2021. Tuttavia, per a mo grande sorpresa, aghju ricevutu u missaghju chì e cundizioni sò cambiate è avà deve aduprà u mo bigliettu prima di a fine di dicembre 2020 !
A settimana passata i cambiamenti sò stati cambiati di novu, avà cù u missaghju chì avà deve avè riservatu u mo bigliettu per u 2 di dicembre prima di u 31 di ghjugnu.
Andà in vacanze in Tailanda quist'annu ùn entra micca in a mo agenda, ma hè assai fastidiosu chì se cuntattate EVA Air per riservà u vostru bigliettu invece di dumandà u vostru soldi, sarete avà messu in locu.
Ci sò i lettori chì anu ancu sta sperienza? È se sì, chì azzione avete fattu?
Mi piacerebbe à sente da voi.
Grazie per piglià u prublema
Salutu,
Ton
EVA AIR offre, ancu in a situazione attuale, l'opzione di rimborsu, senza costi. Sè avete riservatu direttamente cù EVA, pudete organizà questu via u so situ web. U vostru prublema hè chì avete riservatu u bigliettu cù un agentu di viaghju è dopu EVA ùn face micca affari cun voi à questu puntu è vi riferisce à, in questu casu, D-Reizen.
Dopu avè rilettu e cundizioni in u situ web di EVA, mi pare chì puderete riservà per u 2021, ma in questu casu applicàranu i costi di cambiamentu di solitu.
Grazie à tutti i lettori per i vostri cunsiglii, perchè ùn hè veramente micca adattatu per mè per andà questu annu, aghju dumandatu un rimborsu. Aghju dettu immediatamente chì questu duverà da 6 à 12 mesi.
Videremu.
Saluti è grazie.
Ton
Hè assai longu. L'estate scorsa, quandu EVA era in un fermu per via di greve, aghju avutu un rimborsu per un volu annullatu in u mo contu bancariu in pochi settimane. Hè D-reizen chì custruisce in questu "ritardu"?
Formalmenti (!!) Ùn avete micca esse accontu di un voucher o di qualsiasi altra cosa. Sicondu i regulamenti europei, avete u dirittu à un rimborsu tutale di u vostru bigliettu. Nunda di più è nunda di menu ! Questu hè statu cunfirmatu di novu sta settimana da u Cummissariu Europeu (vede quì (in alimanu, ancu nantu à a Germania, ma si applica ancu in termini di lege à l'Olanda: https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)
In l'Olanda, u ministru hà accunsentutu à permette temporaneamente i vouchers. Tuttavia, questu hè legalmente discutibile, precisamente perchè e regule europee prescrivonu in modu diversu è e regule europee anu a precedenza nantu à i regulamenti naziunali (vale à dì l'olandese). E poi e compagnie aeree imponenu ancu e cundizioni chì limitanu e vostre opzioni in ogni casu. Ùn importa micca quantu ben intenzioni è quantu capisci.
In modu persunale, ùn aghju micca accontu ancu di un voucher. Hè chjaru chì e compagnie aeree sò in difficultà, ma ùn site micca u bancu per e compagnie aeree è in più (è più impurtante); corre u risicu di fallimentu ! Sì, in questu casu, EVA Air fallisce, perderà i vostri soldi. E pensu chì a chance chì avete sempre i vostri soldi da Taiwan hè più chjuca di quella chì vincite a lotteria statale. Ancu s'è tù ùn participà !
Simply, ùn cuntentate micca per un voucher è dumandate i vostri soldi, salvu chì u guvernu ùn guarantisci u vostru bigliettu in casu di fallimentu (chì u guvernu ùn hà ancu fattu è chì hè digià un segnu nantu à u muru!) È ancu solu s'ellu e cundizioni. sò accettabili per voi. Avete indicatu chì sti cundizioni ùn sò micca accettabili per voi, cusì dumandate un rimborsu!
Pensu chì EVA vi rimanda à D-Reizen, anu fattu a transazzione cun voi.
Forsi ci sò l'opzioni per cambià u nome di u bigliettu in modu chì pudete vende.
Ùn serà micca faciule, ma quale sà, puderia esse pussibule in questi ghjorni.
U mo agente di viaghju m'hà chjamatu oghje cù WhatsApp per dumandà s'ellu vulia chjamà à a mità di maghju 2020 perchè saria occupatu. Eva Air volia u 4 di ghjugnu 2020, è l'altri date di u volu ùn sò ancu cunnisciute. Ma duverebbe esse riservatu prima o l'1 di ghjugnu 2020 è cù una data di cunferma di u volu, dunque sò assai curiosu di ciò chì u mese di ghjugnu 2020 purterà.
Ùn avete micca cunferma scritta di e date accunsentite da Dreizen? Sì cusì, aghju avutu un avvucatu
Fighjate à Aviclaim.nl
Aviu a paura di l'esempii cusì, pruvate d'aiutà a sucietà, ma in fine sì tù chì s'hè cacciatu. Ne parlava cù l'amichi a settimana passata, ipoteticamente s'ellu avia riservatu è m'avianu prupostu un voucher, ùn mi ne accontentaraghju micca, perchè quandu tuttu torna prestu, pudete esse sicuru chì i prezzi di u bigliettu spararanu in l'aria. . Perchè l'imprese ùn dà micca solu un tipu di guaranzia di volu chì site assicuratu di un postu à u listessu prezzu in un periodu paragunabile. Avà sò solu è ùn sarà micca troppu male per mè (speru), ma chì ne di e famiglie chì anu pagatu 4 o più biglietti è accettatu un voucher è s'è i biglietti sò diventati circa 100/150 € più caru, tandu So spendenu 400€/600€ di più, mentre ch'elli volenu veramente aiutà à a sucietà, sò i vittimi stessi...