Quistione di u lettore: Voli di ritornu da Bangkok à l'Europa

Ieri aghju trasladatu u mo volu di ritornu à Amsterdam avanti da u 10 d'aprile à u 17 di marzu dumane. Oghje u 16 di marzu era digià pienu.
(questu per via di a morte di u mo babbu (C19) dumenica scorsa.)
Hè stata dispostu in 45 minuti cù KLM, è senza costi supplementari.

KLM hà annunziatu in un comunicatu di stampa chì tutti i so voli ponu esse riservati gratuitamente. Questu hè un missaghju attuale da u 12 di marzu di u 03

Cancella i biglietti aerei individuali
Avete solu riservatu un bigliettu d'aviò ? Senza una cobertura di annullamentu, di solitu pudete solu annullà o cambià i biglietti costosi è flessibili gratuitamente. Di solitu perdi i vostri soldi cù i biglietti boni. L'aereoline trattanu questu in modu diversu, cusì dumandate quale hè a pulitica. E compagnie aeree sò qualchì volta flessibili in casu di cancellazioni per via di coronavirus, cum'è KLM.

Pudete ricuperà l'impositu di l'aeroportu dopu l'annullamentu, chì hè particularmente utile per i biglietti caru. Avete ancu qualchì volta u dirittu à un rimborsu se un volu hè annullatu per ragioni diverse da un focu di virus (Serviziu di Riclamazione di Volu).

Parechje compagnie aeree aghjustanu i so orari di volu è annullanu i voli. Ancu per u fattu chì parechje persone rinvianu u so viaghju è ci sò menu riservazioni à diverse destinazioni.

Cancellazione di u volu per via di coronavirus / nisun cunsigliu di viaghju negativu
Se u vostru volu hè annullatu da a compagnia aerea, avete u dirittu à un rimborsu di u prezzu di u bigliettu. Questu s'applica se u volu hè sottu à i criteri di u Regolamentu 261/2004. Se a compagnia aerea annulla u vostru volu per una zona per quale ùn ci hè micca cunsigliu di viaghju negativu, avete u dirittu à un rimborsu tutale di u prezzu di u bigliettu, cumpresa a compensazione per a perdita di tempu. U dirittu à l'indennità scade s'ellu hè statu infurmatu di a cancellazione più di 2 settimane prima di a partenza.

Cancellazione di volu per via di coronavirus / cunsiglii negativi di viaghju
U vostru volu hè annullatu da a compagnia aerea per via di coronavirus è cunsiglii di viaghju negativi per a vostra destinazione? Tandu riceverete u prezzu di u bigliettu, ma ùn avete micca u dirittu à una compensazione per a perdita di tempu.

U focu di virus durante un viaghju
L'ANVR (Associazione Generale Olandese di l'Agenzie di Viaghju) ùn rimborsa micca i pernottamenti se duvete stà à a vostra destinazione per una malatia cum'è u coronavirus.

Per piacè nutate: u rimborsu hè cambiatu
L'ANVR hà indicatu prima chì l'urganizazione di viaghju rimborsarà almenu e prime 3 notti. Ma questu hè statu aghjustatu à u principiu di marzu. I viaghjatori sò "micca" intitulati à 3 notti gratuiti s'ellu anu da stà più longu perchè, per esempiu, l'hotel hè statu in quarantena.

Una urganizazione di viaghju deve furnisce i viaghjatori cù aiutu è assistenza induve pussibule è, in casu di codice rossu, rimpatriate ancu i viaghjatori, se pussibule (urganizà u viaghju di ritornu). A lege dichjara chì avete u dirittu di quelli 3 notti gratuiti solu se u viaghju di ritornu ùn pò esse realizatu. Per esempiu, perchè l'aviò ùn pò micca lascià per una eruzione vulcanica. Questu cuncerna 3 notti dopu a fine di e vacanze regulare, se ùn hè micca pussibule di viaghjà torna.

Sosta più longa (obligatoria) è assicurazione di viaghju
U viaghjatore dunque paga i costi per un sughjornu (obligatoriu) più longu, cum'è a quarantena. Pregunte à l'urganizazione di viaghju per cunsiglii. I costi supplementari di viaghju è alloghju è e spese telefoniche ponu esse cuparti da l'assicuranza di viaghju, ma spessu finu à un certu massimu.

Tuttavia, a maiò parte di l'assicuratori di viaghju ùn rimborsanu micca a quarantena (preventiva). Dumandate à u vostru assicurante di viaghju nantu à questu è fighjate e cundizioni di a pulitica. Se viaghjate in una zona di risicu avà, ci hè una chance chì ùn site micca assicuratu.

viaghju di ritornu (repatriation)
Sì avete da vultà in l'Olanda (ripatriazione) per un "accidentu medico" o una malatia, l'assicuranza di viaghju copre questu. Cuntattate u vostru assicurante di viaghju se vulete vultà senza una ragione medica diretta (ripatriazione preventiva).

Leghjite e dumande è risposte nantu à u coronavirus nantu à u situ web di l'Associazione Olandese di Assicuratori.

Prima di viaghjà: verificate i cunsiglii di viaghju
Prima di viaghjà, verificate s'ellu ci sò risichi in u paese di destinazione è quale hè u cunsigliu di viaghju. Pudete truvà sta infurmazione nantu à u situ web di u Ministeru di l'Affari Esteri è in l'App di Viaghju di l'Affari Esteri.

Pudete vede infurmazione attuale è sviluppi per paese. Truverete ancu tuttu nantu à e minacce di sicurezza in certi spazii. Questu hè indicatu da i codici di culore:

Verde: ùn ci hè micca risichi di sicurezza particulare
Giallu: fate attenzione, risichi di sicurità
Orange: solu viaghji indispensabili
Rossu: ùn viaghja micca
I cunsiglii di viaghju ùn sò micca vincolanti. Sò rispunsevuli di sceglie di viaghjà o micca.

Codice rossu o aranciu
Se l'urganizazione di viaghju stessu annulla u viaghju per un focu di virus cum'è a corona (cum'è u codice rossu), riceverete i vostri soldi. U viaghju pò ancu esse aghjustatu o riservatu in cunsultazione. Avete riservatu cù una urganizazione di viaghju ANVR è vulete lascià per una zona per quale un cunsigliu di viaghju rossu hè attualmente applicatu finu à almenu u 3 d'aprile di u 2020? Allora secondu l'ANVR pudete annullà gratuitamente.

Per una destinazione cù u culore aranciu, pudete cuntattà l'urganizazione di viaghju per stabilisce se u viaghju continuarà, deve esse aghjustatu o annullatu.

Cancella u viaghju via l'urganizazione di viaghju
Cancella u viaghju stessu
A lege dice chì pudete annullà un pacchettu di vacanze gratuitamente s'ellu ci hè una situazione insegura à a destinazione di viaghju. O un periculu per a vostra salute, cum'è u focu di una malatia seria. Ci deve esse "circustanze inevitabbili è straordinarie" (force majeure) cù cunsequenze significative per u viaghju. Allora pudete dumandà i vostri soldi di viaghju da l'urganizazione di viaghju. Perchè ci hè forza maiò, ùn avete micca u dirittu à una compensazione per i costi supplementari.

Avete ancu esse capace di dimustrà chì a vostra destinazione ùn hè micca abbastanza sicura per andà. Ùn hè micca u casu secondu l'urganizazione di viaghju? Allora vi sò dipendente di e cundizioni di u cuntrattu in quantu à annullà o cambià u viaghju. Di solitu pagate i costi di annullamentu.

Sè avete riservatu un sughjornu in hotel o volu stessu, e cundizioni per cambià o annullà dipendenu da a compagnia aerea o l'hotel. Ci pò esse una cobertura per via di l'assicuranza di viaghju o di annullamentu.

Annulla per paura / sentendu inseguru
Se ùn vulete micca viaghjà perchè ùn si senti micca sicuru, ùn avete micca u dirittu à una compensazione attraversu l'urganizazione di viaghju. U timore ùn hè micca un mutivu "validu" per annullà u viaghju gratuitamente. In certi casi, ci hè una copertura per l'assicuranza di annullamentu.

U viaghju hè annullatu
L'urganizazione di viaghju annulla u viaghju
L'urganizazione di viaghju pò ancu annullà u viaghju per circustanze straordinarie o aghjustà u viaghju. S'ellu si tratta di un cambiamentu sustanziale, ùn avete micca bisognu d'accettà. L'urganizazione di viaghju pò annullà u viaghju. Allora avete u dirittu à un rimborsu di u prezzu di viaghju.

Inoltre, un urganizatore di viaghju hè obligatu à furnisce aiutu è assistenza se un viaghjatore hè in difficultà.

Domande frequenti nantu à u situ ANVR
Proibizione di entrata
Ùn pudete micca entre in u paese per via di u virus corona è ci hè una prohibizione d'ingressu, cum'è i Stati Uniti anu annunziatu avà per diversi paesi europei, cumpresi l'Olanda? I costi ponu esse addebitati à voi cum'è viaghjatore. L'ANVR dice u seguente nantu à questu:

"I paesi chì anu impostu una prohibizione d'ingressu per i viaghjatori da l'Olanda rendenu in modu efficace u viaghju à quella destinazione impussibule.
Ma se u pacchettu pò esse realizatu da l'operatore turisticu da u so latu (vulu, hotel è possibbilmente altre parti di u pacchettu sò dispunibuli è teoricamente fattibili), ma a destinazione denega l'entrata, ùn emette micca visa o altrimenti. Allora u fattu chì ultimamente u viaghju ùn pò micca esse fattu da un puntu di vista praticu ùn hè micca in a sfera di influenza di l'operatore turisticu. Questu significa chì u viaghjatore ùn pò micca annullà u viaghju gratuitamente è ùn hè dunque micca dirittu à un rimborsu da l'operatore turisticu ".

Interdizzione d'entrata è assicurazione annullamentu
Un assicuranza di annullamentu estensivu (tuttu risicu) pò furnisce una cobertura se l'urganizazione di viaghju o a compagnia aerea ùn rimborsa micca. Verificate questu cù u vostru assicurante.

Per esempiu, Aegon copre l'annullamentu o riprenotazione se:

avè una copertura cumpleta
hà riservatu un viaghju in i Stati Uniti prima di u 12 di marzu di u 2020
è a data di partenza hè prima di u 14 d'aprile di questu annu
ANWB informa ancu chì se l'urganizazione di viaghju o l'operatore turisticu ùn rimborsa nunda in casu di una prohibizione d'ingressu, pò esse una cobertura sottu l'assicuranza di annullamentu.

Assicuranza per l'epidemia di virus è l'annullamentu
Copertura in l'Olanda o prenotazioni separati (sista in hotel)
Parechje polizze d'assicuranza non vita escludenu l'epidemie. A maiò parte di e polizze d'assicuranza di annullamentu ùn rimborsanu micca e spese se vulete annullà un viaghju stessu per un focu di virus o cunsiglii negativi di viaghju. Sì sì (seriu) malatu è ùn pò micca viaghjà, l'assicuranza di annullamentu copre i costi.

Di solitu ùn importa micca per a copertura di annullamentu se viaghjate per una settimana o un weekend in l'Olanda o andate à l'esteru. Sì avete riservatu solu un sughjornu in hotel, e stesse cundizioni è a cobertura sò generalmente applicate. Una manciata di assicuratori (all-risk) offre una soluzione.

Fondu di calamità
U Disaster Fund ùn rimborsa micca l'annullamenti di viaghju è ùn furnisce micca una copertura di garanzia in casu di un focu di malatie cum'è u coronavirus. Stu fondu offre una suluzione s'ellu ci sò emergenze mentre site digià in viaghju, cum'è un disastru naturali o disordini civili.

Malatie infizziosa è annullate
Certi assicuratori di annullamentu cuntinuu vi rimborsanu se ùn viaghjate micca per via di un focu di una malatia infizziosa. A condizione chì questu ùn era micca cunnisciutu ancu quandu a riservazione di u viaghju è era dunque imprevisu. Quessi sò:

Aegon: nantu à a pulitica Allrisk.
ANWB/Unigarant: solu s'è avete pigliatu a copertura di u Terrorismu è i Disastri Naturali prima di u 30 di ghjennaghju di u 2020 è si tratta di una malatia contagiosa cù risichi per a salute dimustrabili.
De Europeesche: solu s'è vo avete eliminatu l'annullamentu Allrisk prima di u 27 di ferraghju 2020 è un massimu di 75% di a somma di viaghju. A cobertura hè ancu applicata solu s'ellu ùn hè statu rilevatu alcuna corona in a destinazione di viaghju durante a prenotazione.
Nationale-Nederlanden: se ci sò obiezioni mediche à andà in u paese di destinazione per un focu di una malatia infettiva.
Assicuratori di annullamentu chì rimborsanu in casu di un focu di virus, sempre chì ci sò cunsiglii di viaghju negativi:

Gestione centrale
ING
Interpolis
Cloverleaf
Fonte: MoneyView, 27 di ferraghju 2020

Per piacè nutate: L'assicuranza copre un avvenimentu incertu. In principiu, caccià a copertura quandu ci hè digià un focu di virus o altre malatie infettive ùn hà micca sensu.

Cunsigliu di viaghju negativu è annullamentu
A maiò parte di l'assicuranza di viaghju ùn rimbursà micca l'annullamentu di viaghji chì sò cunsigliati da u Ministeru di l'Affari Esteri (codice aranciu o rossu). Solu una manciata di assicuratori di viaghju cuntinuu cù una copertura di annullamentu rimborsanu, à dì:

Aegon: nantu à a pulitica Allrisk.
ANWB/Unigarant: solu s'è avete pigliatu a copertura di u Terrorismu è i Disastri Naturali prima di u 30 di ghjennaghju di u 2020 è si tratta di una malatia contagiosa cù risichi per a salute dimustrabili.
Avéro Achmea: nantu à a pulitica Vrij op Reis
Gestione centrale
De Europeesche: solu s'è vo avete eliminatu l'annullamentu Allrisk prima di u 27 di ferraghju 2020 è un massimu di 75% di a somma di viaghju. A cobertura hè ancu applicata solu s'ellu ùn hè statu rilevatu alcuna corona in a destinazione di viaghju durante a prenotazione.
Interpolis
Cloverleaf
Fonte: MoneyView, 27 di ferraghju 2020

Se u viaghju ùn hè micca cunsigliatu, ùn avete micca u dirittu à prestazioni d'assicuranza. Per più cunsiglii è infurmazioni, cuntattate u vostru propiu assicuratore per infurmazione cumpleta.

Per esempiu, Allianz Global Assistance offre una copertura per attacchi di Terrore è disastri naturali cù una cobertura in casu di cunsiglii negativi di viaghju. U cunsigliu di viaghju negativu deve esse u risultatu di u terrurismu, disastri naturali o disordini civili o rivolti in u paese di destinazione. Questu ùn include micca u focu di un virus cum'è u Coronavirus.

KLM riservà gratuitamente, ancu s'è avete riservatu attraversu una agenza di viaghju. Phone 020-4.747.747 .. u tempu d'attesa hè +/- 2 ore per una risposta, cusì Skype.

Moderatore: E dumande di i lettori passanu per l'editori.

Puderaghju cambià u mo volu da Bangkok à Lisbona à una data dopu senza prublemi. Hè stata cù Finnair. Bangkokair m'hà datu un bigliettu apertu validu finu à u 27 di ghjennaghju per u mo volu da Chiang Mai à Bangkok. Tutti dui senza costi supplementari.
Avà travagliendu cù Booking.com per vede s'ellu possu trasfiriri u mo hotel à una data dopu. Sembra chì questu funzionerà.