La Comissió Europea ha presentat una proposta per modernitzar les normes dels viatges combinats de la UE i protegir millor els turistes.
Les noves normes haurien de reforçar la posició dels turistes europeus que opten per un règim de viatge tradicional. Qualsevol persona que confeccioni el seu propi paquet de vacances amb diferents components ara també estarà protegit.
Enrere queden els dies en què tothom reservava les seves vacances a través d'una agència de viatges, després de navegar sense parar entre munts de fulletons de vacances a la recerca del viatge ideal. Els estiuejants tenen ara un paper molt més actiu en l'organització del seu viatge. Sovint els ajunten en línia des de diferents parts. Molts viatgers a Tailàndia, per exemple, fan el seu propi viatge a través d'Internet. Compren un bitllet d'avió, reserven un hotel i lloguen un cotxe. La normativa europea actual ofereix massa poques opcions per als turistes que opten per un viatge compost. Les noves normes per als viatges de vacances organitzats adapten les normes actuals, que daten de 1990, a l'era digital.
Segons les normes vigents, que és una fita en si mateixa, qualsevol persona que reserve un viatge de vacances ha de rebre tota la informació rellevant abans de signar, ha de poder obtenir un reemborsament si canvia algun dels components del viatge i també ha de fer una reserva a nom d'algú. .podria dir-ho d'una altra manera. També obliguen l'operador turístic a oferir alternatives si una part del paquet de vacances no pot tirar endavant. Les noves normes van un pas més enllà:
- Hi haurà normes més estrictes per als recàrrecs i els organitzadors hauran de repercutir els descomptes.
- La informació de responsabilitat s'ha de donar en termes senzills.
- Els estiuejants també tenen dret a una indemnització per "danys immaterials", quan les vacances no van com s'esperaven.
- Hi hauria d'haver un únic punt de contacte per si alguna cosa va malament durant el viatge.
A partir d'ara, les normes ja no només s'apliquen als qui reserven un paquet de vacances precompost, sinó també als que reuneixen les seves pròpies vacances des de dos o més serveis del mateix proveïdor en el mateix contracte.
El 23% dels turistes encara reserva un paquet de viatges tradicional, però ara el 20% dels viatgers opten per un paquet de vacances compost. Aquestes normes no s'apliquen a aquells que organitzen les seves pròpies vacances (el 54% de tots els turistes), però poden recórrer a les normes de la UE sobre drets dels passatgers i protecció dels consumidors.
Sé per experiència que en una agència de viatges pots proposar tots els paquets de viatge disponibles.
Això no s'ha de fer necessàriament a través d'Internet. Utilitzo Internet per obtenir informació, què puc fer, etc. Si un segueix especificacions, també és una aventura meravellosa. També estic protegit a través de l'agència de viatges. Contracteu una bona assegurança de viatge i accidents. A vegades això falta. Pensar que això no em passa és una línia de pensament molt equivocada.
Us desitjo a tots unes bones vacances i que torneu segurs.
John Tebbes
Així que jo que acabo de comprar un bitllet d'avió encara no estic protegit?
Però ara puc agafar el bitllet d'una altra persona o transferir el meu?
Consulta amb molta cura a l'agència on compres el teu bitllet i pregunta si això també et protegeix. Només cal fer preguntes i, si cal, deixar-ho anotar en paper o llegir les condicions. Si això no està disponible, si us plau, pregunteu a l'organització corresponent. En definitiva, la gent cobra per això. No et deixis desanimar.
Coratge.
John Tebbes