Benvolguts lectors,

Vam reservar bitllets amb KLM el setembre de 2019 per als vols d'Amsterdam a Bangkok els dies 14 i 20 de juny de 2020. El vol del 14 de juny ha estat traslladat per KLM al 13 de juny.

Com ja sabeu, Tailàndia està tancada als vols comercials entrants fins a l'1 de juliol de 2020. Hem contactat amb KLM per WhatsApp aquesta tarda: segons KLM, els nostres vols encara sortiran a l'hora prevista. He sol·licitat una actualització dels detalls del vol perquè Tailàndia no admet turistes. Ara podem demanar vals, però aquests no es poden canviar per diners. El client només rebrà aquest val per a un vol cancel·lat per KLM.

El lloc web de KLM indica que no es poden reservar vols a Bangkok al juny, KLM manté que no poden cancel·lar els vols confirmats i tanca el xat amb la resposta que els vols s'operaran al juny.

Hi ha algun lector de Thailandblog que hagi tingut una experiència així amb KLM? KLM està intentant evitar que els clients sol·licitin un reemborsament d'aquesta manera?

Salutació,

Martin

16 respostes a "Pregunta del lector: experiència dels lectors amb la sol·licitud de vals de KLM?"

  1. Christina diu amunt

    El primer ministre Rutte va anunciar ahir que encara s'ha emès el codi taronja per viatjar fora d'Europa fins al 15 de juny. I també que quan tornis has d'estar 14 dies en quarantena.
    Informeu-ho a KLM i comproveu quina és la seva reacció.
    Tampoc vull un val, però la meva devolució ha d'esperar una estona perquè la nostra data està una mica més lluny.
    D'acord amb les directrius europees, també heu d'obtenir un reemborsament.
    Però estrany volen a Bangkok 4 vegades a la setmana. Jo volia anar al Canadà, però només volen a Vancouver o Calgary i això està massa lluny del meu destí final on també he de posar-me en quarantena durant 14 dies. Et desitjo molta sort i mantinguis la teva fermesa.

    • Peter (abans Khun) diu amunt

      No està bé el que dius. No heu de posar-vos en quarantena, s'aconsella.

      Viatjar fora d'Europa
      No es recomana viatjar fora d'Europa per limitar els riscos d'un nou brot. Per tant, els consells de viatge per a països fora d'Europa i fora de la part caribenya del Regne es mantindran de moment en color taronja. És a dir: anar-hi només si realment no hi ha cap altra opció. Si aneu i torneu als Països Baixos, és un consell urgent entrar immediatament en quarantena a casa durant 2 setmanes.

      https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2020/06/03/toch-op-vakantie-ga-dan-wijs-op-reis

      També és un mite que no estàs assegurat amb codi taronja o vermell. Això difereix per asseguradora de viatges. Amb Alianz Global Assistance, simplement estàs assegurat:
      https://www.reisverzekeringkorting.nl/blog/reisverzekering/kleurcodes-reisadviezen-reisverzekering-wat-gedekt/

  2. Marit diu amunt

    Fes una trucada ràpida! KLM ofereix moltes possibilitats. Ens van permetre canviar el nostre vol des del 18/6 sense cap cost i sense pagament addicional de la diferència de tarifa fins al 30/11 (els bitllets s'han de comprar abans d'abril de 2020). Si escolliu un val, obteniu un 15% addicional, no hi ha millor banc. Volen, però això és càrrega compartida i repatriació. Tampoc tenim experiències agradables amb KLM per xat, però per telèfon sempre és fantàstic!

  3. Erik diu amunt

    Casualment, aquesta setmana he traslladat un vol de juny a abril de l'any vinent. En principi, això era gratuït, a excepció de la diferència de tarifes. A mitjans d'abril també vaig demanar un val per a un altre vol, però encara no l'he rebut, però he rebut una confirmació. verno També vaig notar que KLM respon molt més lentament a través de WhatsApp que a través de Messenger.

    Successos

  4. Christian diu amunt

    Al gener vaig tenir un bitllet de KLM per a un viatge Bangkok-Amsterdam-Bangkok. Com que a mitjans de febrer ja sabia que el viatge de tornada no era possible de moment, vaig cancel·lar el viatge. Em van oferir un val vàlid fins al 31 de gener de 2021. Em pregunto si puc fer un viatge dins d'aquest termini amb el retorn desitjat a Tailàndia.

  5. Johan diu amunt

    Havia reservat un total de 3 vols amb KLM per al Japó i Tailàndia (2x).
    Hem convertit el vol a Japó i 1 vol a Tailàndia en vals a través del lloc web especial i hem reservat 1 vol a Tailàndia per a una data posterior.
    Tot i que vaig haver d'esperar molt pels vals, tot va anar molt bé i la reserva va anar bé.
    Aquest 15% de valor addicional és correcte, però després heu de canviar el val abans del 31 d'octubre, així que reserveu un nou vol i aquest vol s'ha de fer abans del 15 de juny de 2021.

    • Cornelis diu amunt

      Esperem que aquest 15% addicional cobreixi la diferència amb el nou preu de l'entrada, en el seu moment...

      • David H. diu amunt

        @Cornelis
        en realitat, aquest 15% no hauria de ser necessari, sinó només raonabilitat d'ambdues parts. Val per les circumstàncies, però amb les mateixes condicions de preu, de manera que es garanteix el mateix vol al mateix preu.

        I llavors seria el seu mèrit donar una petita concessió com ara selecció de seient, equipatge + o similar, per exemple, no els costa capital, i el client està satisfet.

        Perquè aquest 15% tindrà un problema en algun lloc sota l'asfalt, una bona estona mentrestant després d'haver agafat un os a Europa per ajustar les regles al seu favor.

        Entengueu que és difícil, però per ambdues parts, i no només per a la part amb ajuts estatals en cas de necessitat extrema!

  6. David H. diu amunt

    Tinc una gran sospita que es tracta d'un truc comercial per esperar que el client cancel·li el seu mateix i així poder lliurar un val que no es pot convertir en diners. El millor és mantenir la cama rígida i deixar que cancel·lin el vol, llavors tu tens 2 opcions amb el val, diners o un altre vol més tard amb aquest val.

    Aparentment, esperen que us cancel·leu i, per descomptat, ho faran el més tard possible legalment.

    Però podeu estar segurs que encara no podeu anar a Tailàndia, només esperen la vostra paciència i esperen que tan aviat com Tailàndia doni llum verda, tinguin vols complets el més aviat possible.

    Només un moviment tàctic comercial econòmic dels seus.

  7. Ries diu amunt

    He estat esperant un val de KLM des de mitjans d'abril. Quan els envio un missatge, m'ocupo molt com a resposta, hauria d'entendre que

  8. Ruud Kruger diu amunt

    Des del 28 de març estic esperant un val per al vol de tornada de la meva xicota tailandesa.
    Whatsapp de KLM no és el teu.
    Ja m'he acostat 2x, perquè ha rebut una pròrroga de visat fins al 16 de juliol, així que l'he de tornar a canviar.
    KLM encara no respon.
    No tinguis ganes de ficar-te en problemes amb l'IND.

  9. Christina diu amunt

    Hola, torneu a respondre a KLM que encara no teniu cap val o que rebràs un compromís. En cas contrari, és difícil demostrar que rebria un val.

  10. albert diu amunt

    En principi, i el ministre finalment va anunciar que els vals incompleixen les normes europees. Però per què no un val, que és atractiu per a KLM i, per descomptat, també per al client, només que no saps què faran les noves tarifes.
    Al juny entrades a la meva aplicació de viatger freqüent de KLM per 3800 eu...
    Una mica molt.

  11. Margarita diu amunt

    El meu vol del 31-03-2020 des de Surinam als Països Baixos s'ha cancel·lat fins a 3 vegades (31-03/03-05/03-06-2020) amb molta sort i ajuda d'amics que vaig poder agafar un vol de repatriació amb la meva filla des de SLM, i 1300 € per a bitllets nous amb sortida cap als Països Baixos el 21 d'abril. No es va demanar una altra reserva a SLM. Primer podríem demanar vals i al cap de 12 mesos la devolució dels diners.Després de la notícia des de Brussel·les que tots els vols cancel·lats tenen dret a demanar el preu dels bitllets de tornada. Ho vaig fer de seguida. Rebo immediatament una aplicació de KLM, a partir del 15 de maig KLM té una nova política de reemborsaments i només els vols cancel·lats a partir del 15 de maig i després del 15 de maig puc sol·licitar un reemborsament dels vols cancel·lats. Immediatament després he rebut una aplicació que indica que el meu bitllet no és compatible. reemborsable. Llavors emporteu una mica els pantalons. KLM ho té amb els drets dels passatgers. Perquè el Bonus s'ha de pagar. Ara he trucat a la meva assegurança d'assistència jurídica per recuperar els meus diners.
    Per tant, a KLM realment no li agraden els seus clients!

  12. Christina diu amunt

    Aquest matí s'ha cancel·lat un correu electrònic del vol de KLM el 20 de juliol perquè havia comprat aquests bitllets a Expedia, havia d'estar allà i per les maletes a KLM. Va trigar una mica, però vaig rebre la confirmació d'Expedia i KLM que es reemborsaran tots els diners a la meva targeta de crèdit. Pot trigar una estona, però entenc que és gruixut. Això va ser per als vols posteriors al 15 de maig de 2020. No es va trobar el correu electrònic del telèfon molt ocupat, però va valdre la pena dedicar-hi 5 hores.

  13. Martin diu amunt

    Atès que els dies 5 i 6 de juny no es pot contactar amb KLM per telèfon (després d'un llarg menú de selecció, s'informa que el temps d'espera és superior als 30 minuts i la connexió està trencada) i tampoc respon per WhatsApp, es va decidir sol·licitar els vals. La nostra preferència era triar un vol nou per a la nostra reserva existent, però això no és possible al lloc web.
    La direcció de KLM s'ha plantejat mai utilitzar la tripulació de cabina aturada per a l'atenció al client? Ens sentim insultats per KLM i triarem una altra companyia aèria després de la propera reserva obligatòria.


Deixa un comentari

Thailandblog.nl utilitza cookies

El nostre lloc web funciona millor gràcies a les cookies. D'aquesta manera podem recordar la teva configuració, fer-te una oferta personal i ajudar-nos a millorar la qualitat del lloc web. llegir més

Sí, vull un bon lloc web