Pregunta del lector: Experiència amb l'assegurança d'hospitalització (belga) d'Assudis/AXA?

La meva experiència amb l'assegurança d'expatriats AXA Assudis 500€:

Després d'haver fet una "dilatació amb globus" a les dues cames a Bèlgica el 06 d'agost i un altre procediment quirúrgic després d'una vena amb fuites el 14 d'agost, vaig tornar a Tailàndia sense dolor el 20 d'agost després de poder volar.
Durant el vol em vaig adonar que em tornava a fer mal la cama esquerra, vaig esperar uns dies més, però després vaig buscar un especialista en vascularització de totes maneres, i és poc probable, però dels 4 hospitals de Pattaya només n'hi ha 1, i això va ser precisament. de vacances, desviar-se a Sriratcha o Chonburi tampoc era una opció, perquè era el mateix metge.
Així, després de la meva explicació sobre la cama esquerra, em van derivar a un especialista en cor a l'hospital de Bangkok Pattaya, on vaig anar a una consulta el 30 d'agost, el primer que demanen, és clar, és "Senyor d'assegurances" que l'examen era una broma. per dret propi, que em va prendre la pressió arterial (tot i que la infermera ja ho havia fet abans) i va començar a escoltar amb un estetoscopi al pit, i em va donar alguns medicaments i em va aconsellar que em fes una tomografia amb injecció de cert líquid d'ambdós cames També va dir immediatament el preu 32.000 baht.
Abans de pagar vaig haver d'anar al departament d'Assegurances, on vaig fer venir en Danny (neerlandès) i em va aconsellar que primer demanés permís a AXA.
I després pagar 3340 baht a la caixa registradora.

Així, el 31 de correu enviat a AXA per a l'admissió i resposta va ser:
Benvolgut,

L'hospital de Bangkok Pattaya ja ens ha contactat i ja hem enviat la nostra garantia de costos a l'hospital. Normalment no hauríeu de pagar res més a l'hospital.
Met vriendelijke groet
Mostra
Assudis Expat Assistance

Així que es va posar en contacte amb BHP i no sabien res.
Per exemple, vaig continuar enviant correus electrònics a AXA durant diversos dies, però sense resultats, fins al 07 vaig rebre un missatge de BHP que s'havia rebut la garantia de costos.
Llavors es van fer una tomografia computada el 09 de setembre, i miraculosament, no vaig haver de pagar, però després de l'exploració, el resultat l'ha de comprovar un metge que acabava de sortir de vacances Dr Trakarn, a les 17 de la tarda em van permetre consultar per resultats el mateix dia.
Aleshores, el doctor Trakarn em va prescriure medicaments i una visita de seguiment per al 14 de setembre.

I sorpresa sorpresa, aquesta visita la vaig haver de tornar a pagar, sent 4772 baht. Vaig dir a la caixa que estic assegurat, però després d'algunes trucades telefòniques d'anada i tornada van afirmar que només era per escanejar.
Així que AXA pensa després d'una exploració que no s'ha de veure el resultat, que ja em va demostrar que hi ha persones incompetents, que ni tan sols sabien quina pòlissa tenia, que ja van començar dient que ja vaig fer servir 3225 euros dels meus 12.500, però estic assegurat per 1 milió.
Aquí hi ha una altra resposta d'AXA que no tenia cap sentit:
Els costos que hem cobert són els següents:
• 30/08/2019 – 35,340.00 THB (costos hospitalaris: 32,000.00 THB + consulta amb el metge 3,340.00 THB) (Em pregunto quins eren els 32.000 en aquella data, però no tinc resposta)
• 09/09/2019 – 38,552.00 THB (despeses hospitalàries: 33,780.00 THB + consulta amb el metge 4,772.00 THB)
• 14/09/2019 – 35,000.00 THB (Aquesta és una cobertura prèvia al cost, un cop tinguem els costos correctes, aquest import es pot ajustar en conseqüència).
Aquests són tots els costos que hem pogut cobrir fins ara (un total de 108,892.00 THB o 3,225.95 EUR).

A més, m'agradaria informar-te que el teu contracte et cobreix (per a despeses mèdiques) fins a un màxim de 12,500.00 EUR i que actualment hi ha
S'han utilitzat 3,225.95 EUR. (i tinc una assegurança d'1 mil)

Espero que estigueu tranquils i que ja pugueu anar a la vostra cita demà.
Si teniu cap pregunta, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres.

Aquell ''tranquil·lat'' també era una broma, perquè quan vaig visitar-ho el 14 de setembre vaig haver de tornar a pagar, i això tampoc no va dubtar a contactar.
Es triga dies a obtenir una resposta.
Pel que sembla, el corresponsal d'AXA (que no em van permetre saber qui era) treballa amb adreces de correu electrònic incorrectes i totes les garanties de costos han de venir d'AXA Tailàndia i no d'AXA Bèlgica.
Ara ja som el 23 de setembre i encara no s'ha resolt tot, el seu darrer correu electrònic va ser un altre gran:
.
Benvolgut senyor Dedonder,
gràcies per aquest aclariment
Ens agradaria aclarir
que el contracte d'expatriat de l'IPA només cobreix els ingressos urgents i la consulta inicial per establir el diagnòstic. Qualsevol consulta posterior a l'ingrés o consulta de seguiment NO està coberta.

Excepcionalment ens hem compromès a cobrir aquests costos com a reemborsament, en particular les vostres visites anteriors del 09/09 i el 14/09, entre d'altres.
Podeu enviar-ho al nostre departament de reemborsament, totes les properes visites de seguiment, malauradament ja no podem intervenir.
conegut vriendelijke groeten,
Valentino

El 09/09 finalment s'ha retornat, el 14/09 encara estic esperant un missatge de BHP.
I el sabó encara no s'ha fet, primer missatge que no he anat a una consulta, després d'haver enviat una factura de pagament de BHP, d'acord, així que podria esperar un reemborsament el 14/09, però BHP no en sap res més, no s'ha rebut cap missatge, el correu electrònic xxx a AXA i la resposta: Heu d'enviar aquest informe de despeses a Brussel·les. Mentre he rebut altres 2 reembossaments en BHP?
Es pot tornar més boig? No ho crec.
Només puc dir una cosa d'AXA després d'aquesta experiència, hi ha un munt de banglers.
Millor que torni a Mutas: vaig contactar amb la precaució.
Per descomptat, hi haurà opinions diferents sobre això, però aquesta és la meva experiència i va ser qualsevol cosa menys agradable.
Es pot fer una còpia de seguretat de tot amb correus electrònics (per als no creients)
Ja estem el 09/10/2019 i encara no s'ha pagat, i els vaig enviar una carta certificada la setmana passada que es va emetre el 04 d'octubre i encara no hi ha resposta.

Benvolgut,
Estic molt satisfet amb Assudis.
En 4 anys he hagut d'anar diverses vegades a l'hospital Memorial Pattaya per fer una consulta i cada vegada organitzen el pagament directament amb Assudis.
Mai cap problema.
Gino.

Assudis ha bloquejat l'assegurança per a Tailàndia. Provat avui.