Въпрос на читателя: Опит с Lazada

скъпи Хари,

Миналата седмица също върнах 2 продукта.
1 масичка за кафе с дупка в нея, малко размазана история за това къде да я върна, в крайна сметка изпратена в последния ден за връщане.
Съобщение от Lazada на уебсайта, твърде късно, без възстановяване на сумата.
Така че няма повече маса и пари. Обадих се на Lazada, обясних ситуацията, изпратих снимки през чат кутията на Lazada и съобщих, че компанията, която ни е изпратила масата, вече е върнала масата в посочения период (последния ден).
Тази компания не е успяла да докладва това на Lazada и тогава можете да загубите парите си.
Трябваше да се чуя с Lazada до 2 дни, но сега, 1 седмица по-късно, няма новини.
Ще дойде отговор.

Също така изпрати обратно кутия с боя, поне Kerry Express искаше да я достави, но по време на полета кутията в багажника се отвори, шофьорът НЕ достави кутията и я взе обратно със съобщението, че всичко ще бъде наред, НЕ ТАКА.
Разговарях отново чрез кутията за чат на Lazada с продавача, отговорът, който получих беше, че не са получили нищо и че трябваше първо да докладвам това на Lazada. нелепо.
В същия телефонен разговор по-късно с Лазада това беше споменато, те също го следят, те не знаеха нищо за това, те също ме информираха, че трябваше да съобщя първо на тях, моят отговор беше, че не съм получил поръчан продукт изобщо, когато беше тихо.
Обратно съобщение в рамките на 2 дни, НЕ, не наистина, също нищо не е чуто за това.

Няма нищо общо с Корона вируса, защото тези 2 продукта са на склад в самата страна. Това има повече общо с бекенда на този уебсайт. Lazada със сигурност не е лоша, вече сме поръчали много, но когато възникнат проблеми, процесът е толкова сложен, че им е трудно да преценят какво точно се случва.
Като съвет за другите, бих искал да кажа, че ако върнете продукт, винаги трябва първо да уведомите магазин Lazada, след това те ще ви дадат отговор чрез уебсайта какво трябва да направите, това ще бъде посочено и това ще напредне в процеса.

Успех в Lazada, със сигурност ще поръчаме повече от тук въпреки тези бедствия.

Поздрави Ерик

най-доброто решение е да инициирате възстановяване на плащане по кредитна карта

Ако нещо се обърка в Lazada, обслужването на клиенти е наистина правилният начин
Бъдете постоянни и не се оставяйте да бъдете отпратени.
Два пъти имах проблем и ми върнаха парите.

Най-добрият,.

Радвам се да прочета, че все повече хора имат проблеми с измамната фирма "Лазада"... Поръчах много прости уреди миналата година (два пъти вентилатор и два пъти закачалка за дрехи). Но миналата година поръчах нов iPhone 6 за жена ми. Взех 3 месеца гаранция и платих 4950 бани. Телефонът пристигна бързо около 8/09/2019 и работи. Но ако жена ми искаше да проведе видеообаждане чрез WhatsApp или месинджър, те не ни чуха от другия край на линията. Когато жена ми включи слушалките си, тя проработи, но вече не можех да слушам какво се говори от другата страна. Ние не сме хленчещи или родени оплаквачи, така че имахме решение и го оставихме така. След 6 седмици екранът започна да се държи странно, да трепти, ставаше по-тъмен с всеки изминал ден и след това: ИЗЧЕЗНА ЕКРАНА!! Телефонът все още работеше, но вече не можехте да видите трептене. Тогава бяхме на 7 седмици от 3 месеца. Обаждаме се на Lazada: Поискаха оригиналната бележка за доставка, но вече я нямахме. Но бях запазил цялата информация за поръчката. Така че в крайна сметка хората ни повярваха. Питаха дали не сме изпуснали телефона......не. Тогава ни казаха да не се притесняваме, че сме още в гаранционния срок. Но трябваше да се свържем с третата страна, която достави телефона. Опитах това и се получи чрез чат. Поискаха обратно оригиналната разписка за покупка. След като чатихме напред-назад дълго време, ни „повярваха“. Трябваше да попълним формуляр за връщане в Lazada. Това не проработи, блокира отново и отново. Тогава най-накрая получих адреса от служител, на който трябваше да се изпрати мобилният телефон. Ще го изпратим в Банкок до магазин за мобилни телефони. Първо изчакахме 3 седмици и след това се свързахме с тях. Първият път се каза, че е паднал, ще има леки щети. Ние отново отрекохме това. Тогава тя каза, че ще изпратят телефона във фабриката за iPhone. Изчака още 2 седмици. След това се свързах с тях отново по мобилния си телефон. Сега казаха, че може да е имало щети от вода. "НЕ ТАКА"!! Тя ще се опита да ни помогне и ще се свърже с нас отново. След седмица тя се обади обратно: няма повече гаранция поради повреда от вода!!! Така че това беше явна лъжа. Тя щеше да ремонтира телефона за 1700 бани. Поисках адреса и телефонния номер на този магазин/фабрика за iPhone. Не разбрах този. След това поиска да върне телефона. Тогава поне щях да си го върна. Когато ми върнаха телефона, се свързах отново с Лазада. Поискаха ми доказателства за всички контакти. Копие/поставяне на съобщенията и аудио лента с всички разговори на …… Duuuuuhhh ……, разбира се, че нямах това. След това заплаших, че ще отида при търговска комисия в Банкок... Известно време се смяхме на това и всеки път получавахме стандартен имейл обратно. Хората продължаваха да искат доказателства. Междувременно бяхме на 04г. Така че отидох при един много добър човек, сервиз за iPhone тук в Бангсарай и той поправи всичко за 2300 бани. Така че изпратих имейл на Lazada още няколко пъти, за да излея жлъчката си, което доведе до сърдечен смях.