Чакането отнема много време – Опит през 2018 г. в имиграционната служба и Министерството на заетостта в Банкок

Миналите седмици отново беше това време. Месец септември е и за мен е годишното пътуване до имиграционния офис в ChaengWattana, за да удължа визата си (въз основа на новия ми трудов договор), а след това до Министерството на заетостта, за да удължа работното ми разрешение за 1 година.

Сега септември винаги е натоварен месец там, без съмнение, защото фискалната година завършва на 30 септември за редица компании и институции в Тайланд. Следователно на 1 октомври ще бъдат сключени нови трудови договори въз основа на прогнозите на фирмите и институциите. През последните години винаги е било възможно тези две неща да се правят в един и същи ден. Рано сутринта до ChaengWattana, завършен там малко преди или след обяд и след това бързаме до Din Deang за разрешителното за работа. Приключих там късно следобед и след това обратно у дома.

Тази година обаче ме предупредиха. Опашките станаха непосилни и със сигурност ще ми трябва ден за всеки от желаните печати. Е, помислих си, ще видим. Все пак нося всичките си документи в имиграционната служба, колкото и да съм положителен. Процедурата в имиграционната служба е леко променена. Тъй като опашката е толкова дълга, беше решено първо да получите номер за първата опашка, преди офисът да отвори. Изглежда, че в някои дни първите чакащи пристигат в 04.30:07.00 сутринта (не, не е печатна грешка), докато номерата се раздават в 08.30:07.30 сутринта. Този номер ви казва къде да се наредите, докато вратите на офиса наистина се отворят в 247:08.40 сутринта. Мислех, че пристигнах там рано в 97:XNUMX сутринта, но ми беше даден номер XNUMX за змийската опашка, която се образуваше пред офиса. В резултат - вътре в XNUMX:XNUMX сутринта ми дадоха номер XNUMX за удължаване на визата. А това означаваше, че ми помогнаха в три и половина следобед и ми поставиха печат в паспорта.

За щастие все още успях да получа нов документ за 90 дни в 4 часа. Бях вкъщи в 5 часа. Докато чаках всичките тези часове и се оглеждах малко, открих, че гишетата, които бяха предназначени за разрешително за повторно влизане миналата година, сега всички имаха знака БИЗНЕС. Очевидно всички компании сега също трябва да отидат в ChaengWattana, за да удължат или да кандидатстват за визи за своите служители. Май си спомням, че навремето имаше отделни офиси на едно гише за това, където уреждаха и визата, и разрешението за работа. Очевидно трябва да има централизация (на място, което вече беше твърде малко), за да се поддържа законът и редът. Обслужване на клиенти: никога не съм чувал за това. Докато стотици експати чакат своя печат, целият отдел колективно си взема обедна почивка в 12 часа на обяд.

В Министерството на заетостта беше друго. Е, тогава само малко. Точно преди обедната почивка началникът на отдела се извинява за големите опашки. С публика от около 100 експати на перфектен тайландски (докато целият обслужващ персонал там говори английски). В този момент вече чакам, с номер 237, от 09.30ч. В 15.30 часа е време. Идва ред на моя номер и ми помагат от А до Я за около 15 мин. И тук виждам тайландски служители от отделите по човешки ресурси на компании и институции да се разхождат с купища сини книжки с разрешителни за работа. И тук централизацията очевидно е ударила, за сметка на удобството за клиента.

В 4 часа следобед с жена ми отново сме навън. Точно пред портала взимаме такси. На път за вкъщи, около 30 минути с кола, таксиметровият шофьор ни казва, че времето за чакане в министерството е златна мина за него. Предния петък службата за разрешителни за работа затвори в 12 часа през нощта и експатите, които все още присъстваха, бяха изпратени. Шофьорът на таксито помислил, че има купон, но марките били сложени до 12 часа. И, каза той, това не е единствената вечер, когато е късно. Когато те оставя, ще се върна до Дин Деанг. Да живее недружелюбието и централизацията към клиентите.