Холандски орган за потребителите и пазарите: Туристическата индустрия все още не е честна относно цените

Ти знаеш. Виждате хубаво пътуване до Тайланд, например, и то на атрактивна цена. След като започнете да резервирате, изглежда, че се добавят всякакви разходи и все още сте скъпи. Това е забранено и Орган за потребителите и пазарите (ACM) постави туристическата индустрия под лупа тази година точно поради тази причина. 

В резултат на това ситуацията се подобри, но все още е твърде рано за празнуване, тъй като една четвърт от туристическите компании пренебрегват правилата. ACM все още вижда, че някои доставчици добавят разходи, които са неизбежни само в края на процеса на резервация. Разходите за задължително почистване, местни данъци и различни други неизбежни допълнителни такси, които водят до значително по-висока обща цена, се споменават едва на късен етап и това е подвеждащо.

ACM ще предприеме строги действия срещу това, отчасти защото нарушава прозрачността в индустрията и взаимната конкуренция. Туристическите организации, които не спазват правилата, могат да бъдат изправени пред солидни глоби до 450.000 25 евро за всяко нарушение. Проучването на ACM показва, че XNUMX% от доставчиците на пътувания мамят с цените. Това са продавачи на самолетни билети, сайтове за резервации, ваканционни паркове, туристически агенции и туроператори.

Правила за ценообразуване в туристическата индустрия

В началото на тази година ACM формулира правила за налагане на прозрачни цени в туристическата индустрия. В края на краищата, потребителите често виждат цената като една от най-важните характеристики, на които да базират своя избор. Тези правила са:

• Пътуването трябва да може да се резервира на обявената цена.
• Възможно е опциите да не са предварително проверени.
• Неизбежните разходи трябва да бъдат включени в основната цена.
• Променливите разходи трябва да бъдат включени в обявената цена.

Контрол

През последните месеци ACM инспектира компании в туристическия сектор, като доставчици на настаняване, пакетни почивки и самолетни билети. Впоследствие бяха сключени споразумения с отделни доставчици, които не спазваха или не спазваха напълно правилата за прилагане на желаните корекции. ACM също така информира потребителите чрез ConsuWijzer чрез кампанията „Цени за пътуване: не се оставяйте да бъдете опаковани“ и получи повече от 200 сигнала за компании, които не обявяват цените си правилно.

През следващите месеци няма да има повече предупреждения. ACM ще инспектира главно основните играчи и ще бъдат налагани глоби в случай на нарушение.