Самалёт KLM у аэрапорце Суварнабхумі ў Бангкоку (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
COVID-19 радыкальна змяніў наш свет - ваш свет і свет KLM. Як паважаны кліент KLM, вы не змаглі здзейсніць паездкі, якіх чакалі ў мінулым годзе.
Дзелавыя паездкі, адпачынак, сустрэча з сям'ёй і сябрамі за мяжой: паездкі, якія мы ўспрымаем як належнае, сёння магчымыя толькі ў абмежаванай ступені. У выніку мы не змаглі прыняць вас на борт. Калі вы лёталі з KLM, мы не заўсёды маглі прапанаваць вам той сэрвіс, да якога вы прывыклі ад нас, з-за мер па барацьбе з COVID-19. Нам шчыра шкада.
Разам да бяспечнай будучыні
Калі маштабы і наступствы пандэміі сталі відавочнымі, мы прыклалі ўсе намаганні, каб інфармаваць вас, гарантаваць бяспеку і прапанаваць максімальную гібкасць пад дэвізам «Падарожнічаць давяраюць». Мы таксама выконваем рэпатрыяцыйныя рэйсы, каб уз'яднаць падарожнікаў, якія апынуліся ў краі, нават з Аўстраліі, з іх сем'ямі. Такім чынам мы прывезлі дадому чвэрць мільёна галандцаў і еўрапейцаў.
Дзякуючы нашай сусветнай сетцы, мы транспартуем лекі, маскі для рота і медыцынскае абсталяванне ў месцы, дзе гэтыя матэрыялы надзвычай неабходны - вядома, таксама ў Нідэрланды. KLM Cargo, адзін з найбуйнейшых у свеце перавозчыкаў фармацэўтычнай прадукцыі, неўзабаве адыграе важную ролю ў распаўсюджванні вакцын супраць кароны. Акрамя таго, у ахове здароўя пачалі дапамагаць калегі з KLM, у якіх цяпер менш працы. Усе гэтыя ініцыятывы паказваюць, што KLM аддана ўносіць свой уклад. Мы лічым важным працаваць разам і вельмі ўдзячныя за ваш давер.
Дзякуй за давер
Гэтая ўпэўненасць таксама відаць з фінансавай падтрымкі ў выглядзе пазыкі ад галандскага ўрада, якую KLM атрымала ў мінулым годзе. Мы разумеем, што гэта не само сабой разумеецца, і бярэм на сябе адказнасць за выкананне ўмоў, звязаных з гэтым. Тысячы супрацоўнікаў KLM робяць усё магчымае, каб паказаць Нідэрландам, што мы вартыя вашай падтрымкі. Пагашэнне крэдытаў і выплата працэнтаў, але перш за ўсё злучэнне Нідэрландаў і вас як кліента з астатнім светам у будучыні.
Пазітыўны погляд на 2021 год
Зазіраючы ў 2021 год, я чакаю, што COVID-19 яшчэ некаторы час будзе трымаць свет у сваіх руках. Тым не менш, мы настроены аптымістычна; паведамленні аб эфектыўных вакцынах абнадзейваюць, і мы пашыраем нашу сетку кожны палёт. Цяпер мы зноў лётаем у 160 пунктаў прызначэння, прыкладна ў 80% нашай сеткі.
У той жа час, за кулісамі, мы будуем KLM, які працуе больш устойлівым, эфектыўным і інавацыйным спосабам, з яшчэ большай увагай да сваіх кліентаў. Каб вы таксама маглі бяспечна і надзейна падарожнічаць з намі ў 2021 годзе.
Я з упэўненасцю гляджу ў будучыню. Мы гатовыя і спадзяемся хутка вітаць вас на борце. Але спачатку я жадаю вам шчаслівых святаў і шчаслівага і, перш за ўсё, здаровага 2021 года. Мінулы год паказаў нам, наколькі гэта неверагодна важна.
Сустрэў vriendelijke Groet,
Пітэр Элберс
Прэзідэнт-дырэктар KLM