Дарагія чытачы,
На мінулым тыдні я замовіў зваротную паездку ў Тайланд з Etihad з Бруселя. Адпраўленне 27/09, вяртанне 19/12 кожны раз з прыпынкам у Абу-Дабі +/- 2 гадзіны. Я ненавіджу доўгія пераезды, таму гэта браніраванне было ідэальным.
На наступны дзень ад Etihad прыйшло паведамленне аб тым, што зваротны шлях з Абу-Дабі ў Брусель затрымаўся на 35 хвілін. Гэтыя паўгадзіны для мяне не маюць асаблівага значэння, але сёння (роўна за 2 месяцы я атрымліваю паведамленне, што мой вылет з Бангкока ў Абу-Дабі перанесены на 2 гадзіны наперад, так што цяпер у агульнай складанасці 4 гадзіны часу перасадкі.
Маё пытанне: якія тут мае правы? Ці можа авіякампанія проста змяніць час працы па сваім меркаванні? Ні пра якую кампенсацыю, вядома, ні слова! Як правіла, пералёт з доўгімі перасадкамі каштуе танней, чым з кароткімі. Я аддаю перавагу не адмяняць, таму што хто ведае, магчыма, я больш ніколі не ўбачу сваіх грошай. І гадзінамі размаўляць па тэлефоне…не, дзякуй.
Ці ёсць чытачы, якія забраніравалі гэты рэйс? Ці перажылі нешта падобнае?
Дзякуй за абмен.
З павагай,
Рон
Рэдакцыя: У вас ёсць пытанне да чытачоў Thailandblog? Выкарыстоўвайце яго звязацца.
MITS абвясціла па меншай меры за 1 месяц і пры ўмове магчымасці бясплатнай адмены. АЛЕ Tre-гэта ЕС, а EY знаходзіцца ў AUH=Абу Дабхі, і таму ЕС не мае на гэта ўплыву.
Існуюць разнастайныя форумы фанатыкаў і часта лятаючых пасажыраў, якія поўныя рэакцыі абураных людзей, якія лічаць, што з іх дарагім бізнес-класам яны будуць абаронены ад гэтага - не. Супрацоўнікі авіякампаній, якія працуюць даўжэй, навучаны паведамляць кліентам аб непрыемных паведамленнях у добрым выглядзе
Так, можна. Такім чынам, 2 гадзіны зусім нязначныя, калі вы паглядзіце на агульны час у шляху. Будзьце рады, што ў вас няма часу на перасадку больш за 10. Тады я б сказаў, што вы сапраўды маеце рацыю.
Я лётаю з Etihad шмат гадоў, і так, часам здараецца, што рэйс мяняюць. Звычайна без праблем.
Прывітанне, Рон, на жаль для вас, але гэта дазволена, таму што час з'яўляецца мэтавым і можа адхіляцца ад яго. Адзіны абавязак авіякампаніі - даставіць вас у пункт прызначэння 27 верасня, і яны гэта зробяць. Хочаце вы гэтага ці не, вы нічога не можаце з гэтым зрабіць. Паспрабуйце самі. У мяне была перасадка 75 хвілін, цяпер мне трэба чакаць 7 гадзін у Сінгапуры, так што гэтыя 4 гадзіны не так ужо і дрэнна
Дарагі Рон,
Я перажываю тое ж самае.
Мой рэйс таксама ўжо забраніраваны з пачатку мая на кароткі час чакання падчас перасадак, я таксама атрымліваю самую нізкую цану білета, таму я бранірую кожны год за 6 месяцаў да даты вылету.
Цяпер я таксама 3 разы атрымліваў паведамленне ад Etihad аб тым, што час адпраўлення змяніўся, так што цяпер у мяне таксама час перавышэння 3 гадзін 35 хвілін!
Я таксама думаю падаць скаргу.!
Я ніколі не адчуваў гэтага ў папярэдніх палётах.!!
Луіс,
Я пастаянны кліент Etihad і звычайна лётаю ў Тайланд у зімовы перыяд.
Звычайны час праезду ў Абу-Дабі сапраўды складае крыху больш за 2 гадзіны. Я ўжо некалькі разоў адчуваў, што рэйс у Брусэлі затрымліваўся больш чым на гадзіну (дрэннае надвор'е, утварэнне лёду ў самалёце, …). Тады ад 2 гадзін транзіту засталося няшмат.
Асабіста я лічу, што 2 гадзіны на перасадку часам мала. Спазненне на стыкоўны рэйс не зойме шмат часу. Тады дайце мне перасадку на 3 гадзіны 35 хвілін. Не паспееце вы гэта заўважыць, як гэтыя гадзіны скончацца, і ў вас з'явіцца дадатковае месца для дыхання ў выпадку якіх-небудзь праблем.
Я не разумею, чаму некаторыя людзі ствараюць вялікую праблему, калі ім давядзецца пачакаць яшчэ крыху. Пагрозлівыя скаргі толькі яшчэ больш расчаруюць вас. Калі яны адменяць або перанесуць ваш рэйс на дзень пазней, у вас ёсць кропка. Лішнія 2 гадзіны, не, гэта скарга дзеля скаргі.
Дарагі Рон,
Нядаўна ляцеў авіякампаніяй Etihad і буду апошні раз.
Паездка ў BKK прайшла добра, але зваротны рэйс быў раннім, а стыковачны рэйс затрымалі. 4,5 гадзіны прыпынку.
Мы таксама забраніравалі Etihad з Бруселя і таму таксама ляцім праз Абу-Дабі. Наш канчатковы пункт - Пхукет. Тут таксама змяніўся час адпраўлення і прыбыцця, але каля паўгадзіны не праблема.
У мяне такая ж праблема. Я з'язджаю ў снежні і вяртаюся ў студзені, і гадзіны ўжо мяняліся 2 разы. Таксама на зваротны рэйс трэба чакаць 4 гадзіны замест 2 гадзін. Я не ведаю, што з гэтым можна зрабіць.
Рэйс змяніўся? Гэта твае правы!
Вы забраніравалі добрую паездку, але за тыдзень да вылету авіякампанія паведамляе, што ваш рэйс быў зменены. Вы вылятаеце на дзень пазней, а зваротны рэйс застаецца ў запланаваны час. У сувязі з гэтым змяненнем раскладу ў пункт прызначэння вы будзеце мець на дзень карацей. Вы маеце розныя правы ў выпадку змены раскладу вашага рэйса. Напрыклад, вы маеце права на кампенсацыю панесеных вамі дадатковых выдаткаў і, магчыма, права на кампенсацыю за страчаны час. Усё гэта заснавана на Рэгламенце 261/2004 і Манрэальскай канвенцыі.
Час рэйсаў змяніўся, што цяпер?
Вы атрымалі паведамленне ад авіякампаніі або турыстычнай арганізацыі аб тым, што час рэйсаў змяніўся. Час рэйсаў, таксама вядомы як расклад рэйсаў, можа змяніцца за два тыдні да вылету без уплыву на авіякампанію. Калі яны зробяць гэта менш чым за два тыдні да ад'езду, вы маеце права на кампенсацыю ў адпаведнасці з Пастановай 261/2004 і любое права на кампенсацыю панесеных дадатковых выдаткаў. Важна захаваць доказы моманту інфармавання.
Ці можа авіякампанія змяніць час майго палёту?
Авіякампанія можа змяніць час вашага палёту або нават наогул выдаліць рэйс з раскладу, калі яна паведаміць вам пра гэта больш чым за два тыдні да вылету. Гэта звычайная з'ява для пакетных адпачынкаў і ў летні перыяд. Авіякампанія абавязана клапаціцца аб пасажырах і таму павінна своечасова інфармаваць пасажыра. Яны могуць зрабіць гэта праз турыстычную арганізацыю або паведаміць аб гэтым непасрэдна пасажыру. Калі вы, як пасажыр, даведаецеся аб змене менш чым за два тыдні да адпраўлення, вы маеце права на кампенсацыю і кампенсацыю панесеных дадатковых выдаткаў. Рэгламент 261/2004 не адрознівае рэгулярныя і чартарныя рэйсы.
Кампенсацыя вашых дадатковых выдаткаў
Калі час рэйсаў змяніўся, магчыма, вам прыйдзецца застацца на дадатковы дзень. Такім чынам, магчыма, вам прыйдзецца панесці дадатковыя выдаткі, напрыклад, за дадатковую ноч у гатэлі і арэнду арандаванага аўтамабіля на адзін дзень даўжэй. Авіякампанія павінна кампенсаваць гэтыя дадатковыя выдаткі, калі вы былі праінфармаваныя аб гэтым за два тыдні да вылету. Заўсёды важна захоўваць доказы.
Права на кампенсацыю за змяненне часу палёту
Ці маеце вы права на кампенсацыю, залежыць ад змены часу рэйса і таго, калі вас паінфармавалі:
Калі вы атрымалі паведамленне больш чым за 2 тыдні да ад'езду, вы не маеце права на кампенсацыю
Калі вы атрымалі паведамленне ад 14 да 7 дзён да адпраўлення і калі вы выехалі больш чым на 2 гадзіны раней або прыбылі на 4 гадзіны пазней, вы маеце права на кампенсацыю
Калі вы атрымалі паведамленне за 7 дзён ці менш да адпраўлення і калі вы выехалі больш чым на 1 гадзіну раней або прыбылі больш чым на 2 гадзіны пазней, вы маеце права на кампенсацыю
Таксама важна, каб вы ляцелі авіякампаніяй з ЕС або выляталі з аэрапорта ў ЕС.
Сітуацыі, калі вы не маеце права на кампенсацыю
Вы не маеце права на кампенсацыю ва ўсіх выпадках. Калі авіякампанія змяняе час вашага палёту з-за надзвычайных абставінаў, вы не маеце права на кампенсацыю. У такім выпадку вы маеце права на кампенсацыю панесеных дадатковых выдаткаў. Ёсць надзвычайная акалічнасць, калі авіякампанія не нясе адказнасці за змяненне раскладу вашага палёту. Вы можаце думаць пра экстрэмальныя ўмовы надвор'я, якія не дазваляюць палёты, або тэрарызм.
Памер кампенсацыі
Калі вы маеце права на кампенсацыю, сума кампенсацыі вызначаецца ў залежнасці ад адлегласці вашага палёту.
Напрамкі палётаў у межах ЕС
€250 кампенсацыі за затрымку рэйса да 1500 км
€400 кампенсацыі за затрымку рэйса больш чым на 1500 км
Напрамкі палётаў за межы ЕС
€250 кампенсацыі за затрымку рэйса да 1500 км
400 еўра кампенсацыі за затрымку рэйса на адлегласць ад 1500 км да 3500 км уключна
€600 кампенсацыі за затрымку рэйса больш чым на 3500 км
Сума кампенсацыі будзе зменшана на 50%, калі розніца ў часе прыбыцця першапачатковага рэйса і рэйса на замену наступная:
Для адмененага рэйса да 1500 км, калі новы рэйс адпраўляецца на адну-дзве гадзіны раней.
Са скасаваным рэйсам ад 1500 да 3500 км, дзе замяняючы рэйс вылятае на адну-тры гадзіны раней або прыбывае на дзве-чатыры гадзіны пазней.
У выпадку адмененага рэйса з пунктам прызначэння за межамі ЕС больш чым 3500 км, калі замяняючы рэйс адпраўляецца на адну-чатыры гадзіны раней або прыбывае на дзве-чатыры гадзіны пазней.
Патрабуйце кампенсацыю за змяненне раскладу
Вы можаце запатрабаваць ад авіякампаніі кампенсацыю за страчаны час. Часта вы можаце лёгка пазначыць авіякампаніі на вэб-сайце, што хочаце запатрабаваць кампенсацыю. Гэта не заўсёды проста ў сітуацыі змены раскладу, бо ў некаторых выпадках у пацвярджэнні браніравання можа быць указаны неіснуючы рэйс. Вы можаце праверыць, ці маеце вы права на кампенсацыю, на сайце EUclaim. Калі вы маеце права на кампенсацыю, вы можаце падаць заяўку непасрэдна ў авіякампанію, у EUclaim або звязацца са сваім турыстычным агенцтвам, страхоўкай падарожжаў або страхаваннем судовых выдаткаў.
https://www.rechtenvanvliegtuigpassagiers.nl/vlucht-gewijzigd-rechten/
У мяне тое самае. Я выязджаю 4 кастрычніка і вяртаюся 3 лістапада. 20 ліпеня я атрымліваю паведамленне, што рэйс EY57 з Абу-Дабі ў Брусель зменены з 2.35 на 3.10.
Праз тыдзень, 27 ліпеня, я атрымліваю паведамленне, што рэйс EY407 зменены з 21.05:19.10 на XNUMX:XNUMX.
Гэта значыць амаль 4 гадзіны транзіту замест 2.05 гадзін.
з павагай
Х'юга
Адпачынак таксама можа быць шчасцем для вашага цела. Размяць ногі, пахадзіць, выпіць кавы, усё не так ужо і дрэнна.
Я шмат разоў ляцеў у Бангкок праз Абу-Дабі, і звычайная перасадка ў 2 гадзіны ўсё яшчэ вельмі блізкая. Адлегласць паміж рознымі тэрміналамі даволі вялікая. Так што гэтыя 4 гадзіны - гэта не драма!
Калі гэта адзіныя змены: на 2 гадзіны раней на зваротны рэйс. Я сапраўды не бачу, на што вам скардзіцца, і скарга на гэта не дасць ніякага выніку. Калі вы не жадаеце або ненавідзіце працяглы час перасадкі: замоўце прамы рэйс у будучыні, тады ў вас не будзе часу на перасадку. Хочаце сядзець у першым шэрагу па цане апошняга шэрагу….. так, вы выбіраеце….
Дзякуй за карысныя парады! Я б сама да гэтага не прыдумала!
Калі ў гэты перыяд вы зможаце знайсці прамы рэйс з Бруселя, не саромейцеся звяртацца да мяне !!
Рон,
У мяне ёсць прамы рэйс. Вы можаце адправіць мне свой электронны ліст, і я дашлю вам падрабязную інфармацыю.
Барт.
Я на самой справе не бачу праблемы. Што такое 2 гадзіны ў жыцці. Вам сапраўды трэба скардзіцца на гэта? У жыцці бываюць горшыя рэчы.
Пагражаць скаргамі, пытацца ў сябе, якія ў цябе правы, і ўсё гэта за мізэрныя 2 гадзіны, якія людзі вымушаныя чакаць даўжэй падчас перасадкі. Ці не ўскладняеце вы цяпер сабе гэта крыху?
Я шмат разоў лятаў авіякампаніяй Etihad праз Абу-Дабі. Некалькі разоў падчас транзіту чакалі іншыя рэйсы, каб усе пасажыры, якія накіроўваюцца ў Бангкок, маглі бяспечна дабрацца да месца прызначэння. Прыемна, ці не так? Мяне не бянтэжыла, што мне самому прыйшлося пачакаць яшчэ трохі. Усе шчаслівыя, усе шчаслівыя.
Жадаем вам прыемнага знаходжання ў Тайландзе і задавальнення ад жыцця!
Тут той жа сцэнар… Я лячу з Бруселя ў BKK 7 лістапада і назад 1 снежня. Мой зваротны рэйс таксама быў перанесены на 2 гадзіны наперад, што прывяло да 4-гадзіннага чакання стыковачнага рэйса ў Брусель... шкада, але так таму і быць... Я звычайна лётаю з Катарам, і ў мяне ніколі там не было такой праблемы. Але ў той перыяд Катар быў прыкладна на 400 еўра даражэйшы, таму я вырашыў працаваць з Ethiad. У мінулым гэта здаралася са мной некалькі разоў з Ethiad, і таму Катар застаецца для мяне нумарам 1 (калі розніца ў кошце не занадта вялікая, вядома!). Мы абавязкова возьмем шышку з шышкай 😉