Нядаўна ў навінах - магчымая гібель самага старога турыстычнае агенцтва у Еўропе Томас Кук. Група губляла мільёны, калі не мільярды, на працягу многіх гадоў і цяпер робіць шалёныя спробы прадаць часткі значнай кампаніі.
Акцыі Thomas Cook на Лонданскай фондавай біржы амаль нічога не каштуюць.
Не першая
Гэта не першая турфірма і не апошняя, якая памерла. З моманту з'яўлення Інтэрнэту ў свеце падарожжаў развіваюцца беспрэцэдэнтныя тэмпы, у выніку чаго традыцыйныя турыстычныя агенцтвы ўсё радзей выкарыстоўваюцца для браніравання паездак. Бо кожны можа зрабіць свой выбар на шматлікіх сайтах і забраніраваць і аплаціць жаданае падарожжа. Часта турыстычнае агенцтва больш не патрэбна.
Даінтэрнэтная эра
Да з'яўлення Інтэрнэту ўсё было зразумела. Калі вы хацелі здзейсніць паездку, на адпачынак або па справах, вы звярнуліся ў турыстычнае агенцтва па месцы жыхарства. Там яны атрымалі кансультацыю, забраніравалі паездку і арганізавалі білет на самалёт і, магчыма, пракат аўтамабіля і/ці гасцініцы. Тавараабарот турфірмы ў асноўным складаецца з паездак на адпачынак, паездак па горадзе, сямейных візітаў і да т.п. Меншую частку, але не малаважную, складаюць камандзіроўкі.
Дзелавая камандзіроўка
Дзелавая паездка часта ўключае ў сябе больш, чым адпачынак. Некаторыя турыстычныя агенцтвы маюць спецыяльныя веды для гэтага. Вядома, не за зваротны білет у Лондан ці Парыж, гэта можа арганізаваць любая турфірма. Гэтыя спецыяльныя веды спатрэбяцца для больш складаных паездак з некалькімі пунктамі прызначэння. Я сам здзейсніў некалькі такіх паездак, напрыклад, дзелавую паездку ў некалькі краін Блізкага Ўсходу. Як наконт тура па Азіі з рознымі напрамкамі і рознымі авіякампаніямі? Пры ўсёй маёй павазе, турыстычнае агенцтва ў гандлёвым цэнтры побач з вамі збіраецца адказаць на гэта.
У наш час
Як ужо згадвалася, турыстычныя агенцтвы губляюць значную частку свайго бізнесу, таму што падарожнікі ўсё часцей браніруюць паездкі праз незлічоныя вэб-сайты. У гэтым блогу мы рэгулярна бачым паведамленні пра танныя білеты ў і з Бангкока, і многія чытачы блога, якія рэгулярна прыязджаюць у Тайланд, скарыстаюцца гэтым. Тым не менш, добрае турыстычнае агенцтва застаецца неабходным для асаблівых паездак, і я таксама ўключаю дзелавыя паездкі дзеля зручнасці. Пераваг у працы турфірмы больш, але, на жаль, не ўсе турфірмы змогуць падтрымліваць свой бізнэс.
Пытанне чытача
Вы (па-ранейшаму) карыстаецеся турыстычным агенцтвам або дамаўляецеся пра ўсё самастойна праз Інтэрнэт?
Мне цікава!
Я заўсёды бранірую пакетныя туры праз Інтэрнэт, напрыклад, Corendon. У Тайланд я бранірую рэйс у самой авіякампаніі і гатэля праз booking.com. Што тычыцца звычайных турыстычных пакетаў, Sunjet раней быў вельмі танным, на жаль, гэта таксама паглынула TUI, і яны часам падвойвалі цэны. Раней, напрыклад, ляцець праз Остэндэ было танней, а цяпер яшчэ даражэй! Маё турыстычнае агенцтва - гэта мой ноўтбук дома!
Добрае турыстычнае агенцтва часта незаменна для дзелавых паездак, асабліва ў дачыненні да некалькіх напрамкаў, якія павінны добра звязвацца. Не можаце самі, у вас ёсць яшчэ што-небудзь, напрыклад, падрыхтоўка кантактаў для камандзіроўкі.
Таксама для пэўных групавых паездак патрабуецца добрае спецыялізаванае турыстычнае агенцтва. Мая пляменніца арганізоўвала групавыя туры для назіральнікаў за птушкамі ў Азію і Паўднёвую Амерыку. Вы не можаце проста наладзіць гэта з-за экрана.
Для зваротнай паездкі на адпачынак вам сапраўды не спатрэбіцца турыстычнае агенцтва.
Я заўсёды аддаваў складаныя камандзіроўкі на аўтсорсінг. Цяпер у мяне ёсць толькі простыя паездкі, якія я арганізую самастойна праз інтэрнэт.
Я заўсёды бранірую онлайн і ў Thai Airways.
Лёгка, і вы можаце выбраць, куды вы хочаце пайсці на самалёце.
Прабачце, дзе вы знаходзіцеся ў самалёце
Я толькі адзін раз у жыцці арганізоўваў пералёт праз турфірму. Гэта было ў 1982 годзе. Гэта быў проста палёт. Варыянт пражывання я знайшоў праз турыстычны даведнік па гэтай краіне.
Я сам арганізоўваў кожны адпачынак і кожную паездку, і калі ў Інтэрнэце з'явіліся такія сайты, як Agoda, Booking.com, я пачаў праз іх браніраваць гасцініцы.
Усё астатняе рабілася анлайн.
Я думаю, што гэта крыху залежыць ад выбару адпачынку, які вы зробіце.
Калі мы едзем у Тайланд на больш працяглы перыяд часу, мы робім гэта ўсё самастойна.
Пералёт, Airbnb і таксі, якое забірае нас з аэрапорта, ідэальна.
Калі б я забраніраваў тыдзень у Іспаніі, рэйс з гатэлем, верагодна, таннейшы, калі вы робіце гэта праз турыстычнае агенцтва, таму што яны купляюць месцы ў самалёце і гасцінічныя нумары.
Неўзабаве мы паедзем у Іспанію на месяц і дом праз airbnb, так што турагенцтва не будзе ўдзельнічаць.
Вы можаце забраніраваць рэйс самастойна, а таксама вырашыць для сябе, у які час вы хочаце ляцець, у Іспанію ёсць некалькі рэйсаў у дзень, і калі вы робіце гэта праз турыстычнае агенцтва, гэта немагчыма, і вы рызыкуеце выбрацца з ложак у 5 гадзін раніцы, трэба, не дзякуй
Тея
Да эры Інтэрнэту мы толькі браніравалі авіябілеты ў турыстычным агенцтве і арганізоўвалі ўсё ў краіне адпачынку, або я ўсё яшчэ карыстаўся факсам.
Цяпер гэта арганізоўвае авіябілеты і начлег праз Інтэрнэт. Нават калі мне патрэбны гід на некалькі дзён, як у Інданэзіі, я раблю гэта праз Інтэрнэт. Тады вы заўсёды можаце знайсці каго-небудзь на месцы. І шмат чытаў, рыхтуючыся, як турыстычныя кнігі, так і блогі.
Я павінен даць (для сябе) балючы адказ тут, таму што па неабходнасці я звычайна бранірую праз турыстычнае агенцтва, таму што гэта заўсёды цяжка праз Інтэрнэт.
Я не спецыяліст у камп'ютары, але пры ўсёй сціпласці я таксама не непісьменны, але мне ніколі не ўдаецца забраніраваць цікавыя цэны праз Інтэрнэт.
Калі няма ніякіх спраў, я магу даволі хутка забраніраваць і аформіць білет на самалёт.
Аднак, калі аб'яўляюцца зніжкі або акцыі, напрыклад, таксама тут, у thailandblog, я больш нават не спрабую, бо ў мяне ўсё роўна ніколі не атрымліваецца.
Я не лічу большасць сайтаў (у тым ліку сайтаў авіякампаній) зусім зручнымі для карыстальнікаў.
На вялікі жаль!
Звычайна я адпраўляюся ў адпачынак, у гатэль або на рэйс на адным з шматлікіх параўнальных сайтаў, якія адразу даюць мне агляд розных варыянтаў.
Нярэдка я выкарыстоўваю сайт параўнання Momondo, які звязвае мяне ў Інтэрнэце з пастаўшчыком патрэбнага мне прадукту.
Нават калі я пазней параўноўваю рэйс або гатэль на вэб-сайце авіякампаніі або гатэля, я звычайна атрымліваю лепшую здзелку з інтэрнэт-прапановамі.
Вядома, я ўсведамляю, што купля білетаў, гасцініц, адпачынку і іншых рэчаў у Інтэрнэце спрыяе выміранню сярэдняга класа ў многіх гарадах.
Нягледзячы на тое, што большасць буйных прадпрыемстваў, якія ідуць у нагу з часам, ужо даўно прадстаўлены ў Інтэрнеце, ахвярамі інтэрнэт-продажаў у асноўным з'яўляюцца малыя прадпрыемствы і тыя, хто праспаў гэтую сучасную эпоху.
Вось чаму я не магу зразумець у турыстычным агенцтве Thomas Cook, якое мае такі вялікі вопыт у гэтай галіне, што яны не рэарганізаваліся значна раней, каб яны таксама маглі рабіць большую частку свайго абароту праз Інтэрнэт на працягу доўгага часу. .
Безумоўна, у наш час, асабліва паездкі на адпачынак, часта браніруюць праз Інтэрнэт без фізічнага наведвання турыстычнага агенцтва. Ёсць шэраг турыстычных арганізацый, якія працуюць не толькі як турыстычныя агенцтвы, але і як авіякампаніі, такія як TUI і Corendon, дзе браніраванне таксама ажыццяўляецца праз Інтэрнэт. Такія кампаніі часта прапануюць «усё ў» паездкі на адпачынак у краіны Еўропы ці нават Карыбскага басейна. Тым не менш турыстычныя агенцтвы ўсё яшчэ выкарыстоўваюцца, напрыклад, такія кампаніі, як Zeetours або VCK Travel, якія прапануюць круізы на розных суднаходных кампаніях, або, напрыклад, Шціп або Крас, якія маюць у сваёй праграме рачныя круізы па Расіі, для якіх яны таксама забяспечваюць неабходную авіякампанію білеты і праязныя дакументы (віза). Але гэтыя турыстычныя агенцтвы таксама ўсё больш і больш прапануюць сваю прадукцыю ў Інтэрнэце, і больш кантактаў, чым тэлефонная размова, калі гэта неабходна, звычайна недаступна. Але фізічна прысутныя турыстычныя агенцтвы, такія як напр
D-Travels, безумоўна, усё яшчэ жыццяздольныя на дадзены момант, асабліва для менш зручных карыстальнікаў кампутара. Тое, што яны крыху даражэйшыя, варта прыняць як належнае.
Skyscanner, Airbnb, Booking, Trivago, Tripadvisor… Навошта звяртацца ў турыстычнае агенцтва, калі вы можаце зрабіць усё ў Інтэрнэце і значна танней.
Тое, што (заўсёды) танней, - гэта шырокае непаразуменне.
Я забраніраваў свой самы танны білет на самалёт у Амстэрдам і назад у Бангкок у турыстычным агенцтве ў Бангкоку. І мне спатрэбілася некалькі хвілін замест усіх гэтых гадзін пошуку ў інтэрнэце.
Забраніраваць паездку праз Інтэрнэт у авіякампаніі і забраніраваць гатэль непасрэдна ва ўладальніка значна танней! = палову кошту, кажуць пра 20-гадовы вопыт.
Я бранірую рэйсы ў EVA Air і гатэль у Agoda.com на працягу многіх гадоў
Выдатна працуе, і Agoda сапраўды заўсёды самая танная
Сапраўды. Таксама адмяніць капірку; проста людзі зноў за пішучай машынкай, якія набіраюць тэкст і абводзяць малюнкі. Таксама вярнуць аператара камутатара, які робіць злучэнні з дапамогай кабеляў. І не забудзьцеся: абмяняйце Інтэрнэт на рукапісны ліст ручкай і адпраўце яго праз паштовага голуба.
Я бранірую свае паездкі ў Азію за апошнія 20 гадоў праз Інтэрнэт, але калі я гляджу на сайты турыстычных агенцтваў, я бачу цэны на нумары, якія, я думаю, яны не разумеюць, што мы можам параўнаць у Інтэрнэце, напрыклад, кошт нумара 18 еўра з чалавека, а кошт нумара (2 чал.) на сайце гатэля - 20 еўра.
Многія турагенты думаюць, што могуць толькі пашукаць гэта ў Інтэрнэце, а потым забраніраваць праз Expedia.
Некалькі паведамленняў пра спусташэнне Thomas Cook так званымі здольнымі мэнэджэрамі.
56-гадовы Пітэр Фанкхаўзер атрымаў заробак у 1.2 мільёна фунтаў стэрлінгаў у 2016 годзе, што ў параўнанні з 4.2 мільёна фунтаў стэрлінгаў у 2015 годзе, паказала ўчорашняя гадавая справаздача. Яго дадатковы бонус кіраўніка Thomas Cook у гэтым годзе складае 3 мільёны фунтаў
Але ён не змог атрымаць поўны бонус з-за праблем, якія напаткалі турыстычную індустрыю.
Мой досвед паказвае, што цяпер выжываюць толькі тыя прадпрыемствы, якія кіруюцца сапраўднымі гаспадарамі і з укладам уласнага капіталу. І не з-за гэтых жалезных пераводаў са смешнымі ўзнагародамі.
Доказ: Corendon добра працуе ў гэтай галіне. Але там гаспадар яшчэ і сапраўдны гаспадар.
Мой вопыт паказвае, што калі я забранірую паездку праз турыстычнае агенцтва B&Mreizen Amsterdam BKK, я заплачу столькі ж, колькі праз вэб-сайт EVA Air, а не, як было сказана вышэй, праз Інтэрнэт вы будзеце нашмат танней.
Для мяне Skyscanner.com, безумоўна, лепшы і самы просты сайт для параўнання коштаў на авіябілеты, гасцініцы і арэнду аўтамабіляў. Непасрэдна праз іх кнігі больш нічога не каштуе.
Аднойчы я забраніраваў пуцёўку праз турыстычнае агенцтва, калі яшчэ не меў вопыту, і больш ніколі. Вы плаціце такую высокую прэмію, але наўрад ці атрымліваеце што-небудзь узамен. Экскурсаводы, з якімі наўрад ці можна звязацца, практычна не абслугоўваюцца, калі рэйс затрымліваецца, і грубы абслугоўваючы персанал, калі вы тэлефануеце і пытаецеся, дзе знаходзіцца гід, які, здаецца, недасяжны некалькі дзён.
Не, я выдаткаваю гэтыя грошы на рэчы, якія таго вартыя, і забранірую ўсё сам некалькімі пстрычкамі мышы.
Акрамя таго, я заўважыў, што мне значна весялей арганізоўваць усё самому, а не затрымлівацца на тым, што робіць турыстычнае агенцтва. Не падабаецца гатэль? Бывай! Я забранірую новы гатэль. Ніякіх дурных групавых экскурсій з людзьмі, якія вам зусім не падабаюцца, але рабіце тое, што хочаце, арганізоўваючы справы на мясцовым узроўні і крыху больш кантактуючы з замежнай культурай. Адкрывайце для сябе рэчы, месцы і людзей самастойна, а не выбірайце з загадзя складзенага спісу.
Зэканомце грошы і лепш правядзіце час у адпачынку. Чаго яшчэ хочаш?
Калі я бачу шмат-шмат пытанняў тут, у гэтым блогу, якія кожнае турыстычнае агенцтва з невялікім досведам IATA адразу ведае, я часта задаюся пытаннем, колькі людзей думаюць, што самі могуць гуляць у турыстычнае агенцтва, а потым спатыкаюцца аб разнастайныя дробныя дэталі, якія часта ператвараюцца быць крыху іншым, чым думалася………….
У адказах кідаецца ў вочы і тое, што людзі таксама блытаюць паслугі турагенцтва з цалкам арганізаванымі групавымі паездкамі.
Я заўсёды бранірую авіябілеты праз турыстычнае агенцтва. У мяне ёсць пастаянная турыстычная фірма, куды я еду для гэтага, і яна дае мне добры сэрвіс. Нават калі мне патрэбны білет спецыяльна, я магу патэлефанаваць раніцай, і білет будзе гатовы ў другой палове дня.
Але гэта рашэнне для ўсіх. Я таксама лічу, што паслугі важныя. Калі нешта трэба змяніць у плане авіябілетаў, мне прасцей зрабіць гэта праз турфірму, чым праз інтэрнэт.
Але ў кожнага яно рознае.