Kim biri aviabilet və ya Taylanda mütəşəkkil səfər sifariş etmək istəyirsə, məsələn, qeyri-şəffaf qiymətlər və ya qadağan edilmiş əlavə ödənişlər tərəfindən hələ də yanılmaqdadır.
De İstehlakçılar və Bazarlar üçün Authority (keçmiş NMa) buna görə də səyahət və tətil təminatçılarının qanuna əməl etmədiyi göründüyünə görə indi qəti addım atacaq. Qaydaları pozan turizm şirkətləri hər pozuntuya görə 450.000 avroya qədər cərimə ilə üzləşə bilər.
Səyahət sənayesində yanlış qiymətlər
Bu gün başlayan məlumat kampaniyası ilə Hollandiya İstehlakçılar və Bazarlar Təşkilatı (ACM) istehlakçılara qanun pozucuları barədə məlumat verə biləcəklərini qeyd etmək istəyir. ConsuWijzer ilə əməkdaşlıqda səyahətçilər olur məlumat səyahət sənayesində qiymətlərin ifadə edilməsinə gəldikdə, nəyin icazə verildiyi və nəyin icazə verilmədiyi haqqında. ConsuWijzer.nl təqdim edir Səyahət qiyməti yoxlayıcı, səyahətin bütün (əlavə) xərclərini toplamaq üçün bir vasitədir.
ACM səyahət sənayesindən bütün qaçılmaz xərclər daxil olmaqla, səyahət və aviabiletlərin qiymətlərini göstərməyi və istehlakçıların özləri əlavə xidmətlərə qoşula bilmələrini tələb edir. Bu sabit əlavə məsrəflərə misal olaraq sifariş xərcləri, xidmət/rezervasiya xərcləri, idarəetmə xərcləri, hava limanı vergisi və yanacaq əlavəsi daxildir.
Bundan əlavə, səyahət və ya yerləşdirmə reklamda göstərilən qiymətə uyğun olmalıdır. Bu qaydalar artıq tətbiq edilir, lakin hələ də səyahət təminatçıları tərəfindən çox vaxt qaçırılır.
Oyun qaydaları aydın qiymətlər
Səyahət sənayesində aydın qiymətlərin tətbiqini asanlaşdırmaq üçün İstehlakçılar və Bazarlar Təşkilatı qaydaları beş bənddə ümumiləşdirmişdir:
- Elandakı qiymət rezervasiya oluna bilən qiymətdir.
- Bütün qaçılmaz xərclər reklam qiymətinə daxildir.
- Bütün dəyişkən qaçınılmaz xərclər birbaşa reklam qiyməti ilə qeyd olunur.
- Könüllü elementlər rezervasiya prosesinin əvvəlində onların xərcləri ilə aydın şəkildə ifadə edilir.
- Könüllü elementlər əvvəlcədən yoxlanılmır.
Rezervasiya prosesinin başlanğıcında, bütün qaçılmaz xərclər daxil olmaqla, sifarişin ümumi qiymətinin nə olduğu istehlakçıya aydın olmalıdır. Dəyişən qaçınılmaz xərclər də reklam qiymətində dərhal aydın şəkildə göstərilir. Digər əlavə xərclər yalnız o halda əlavə edilir ki, istehlakçı əlavə xidmətlər seçib onları özü qeyd etsin. Bu ödənişlər rezervasiyanın əvvəlində aydın şəkildə göstərilməlidir. Beləliklə, istehlakçı ümumi məbləği dərhal müəyyən edə bilər və sonradan rezervasiya prosesində əlavə olunacaq əlavə xərclərə təəccüblənməyəcək.
Hər il yazın ortalarından başqa, HƏQİQƏTƏNİNƏ nə vaxt müdaxilə edəcək? Bu illərdir davam edir və hər il müdaxilə edirlər... deyirlər...
Hətta KLM də günahkardır; rezervasiya zamanı əlavə 10 avro əlavə olunacaq. Niyə bunu birbaşa qiymətə daxil etmirsiniz? Digər provayderlər onu daha da rəngarəng edir; Məsələn, BudgetAir-də siz “aviaşirkətin sifariş haqqı” və “uçuş sifarişi xərcləri” ödəyirsiniz. Mən nüans üçün darıxacağam, amma sərbəst tərcümədə hər ikisi eyni şeyi ifadə edir? Onda sadəcə 30 avro rezervasiya haqqı alın... Çünki 17,50 və 12,50 rezervasiya haqqı eynidir. Yoxsa özlərində daha az olduğu təəssüratı yaratmaq istəyirlər?
Xoşbəxtlikdən bildirmək üçün yaxşı xəbərlər də var: Skyscanner.nl saytında siz düzgün qiymətə baxa bilərsiniz, baxmayaraq ki, məsələn, BudgetAir-ə müraciət etdikdən sonra siz əvvəlcə daha aşağı qiymətə gəlirsiniz və “sifariş xərcləri” və “rezervasiya”dan sonra haqqı” əlavə edilib.Bu, həqiqətən də əvvəllər göstərilən məbləğdir.
Yeri gəlmişkən, diqqətəlayiqdir ki, mən birbaşa BudgetAir saytına daxil olanda qiymət Skyscanner.nl vasitəsilə sayta gəldiyimdən 8 avro baha idi...
Birbaşa aviaşirkətlə bron etməyi üstün tutduğum üçün nəhayət eyni qiymətə Finnair ilə bron etdim. Və orada əlavə xərclər olmadan sadəcə ideal ilə ödəyə bilərsiniz. Necə də asan!
Həqiqətən, bu barədə bir şey etmək vaxtıdır və ümid edirəm ki, qısa müddətdə, amma cərimə
Hər bir pozuntu üçün 450.000, mənim fikrimcə, redaktorların səhvidir,
Hər pozuntu üçün 45.000 avro və bu maksimumdur.
Hörmətli Piet, bir şey iddia edirsinizsə, mənbəni qeyd edin. Bu mənim mənbəyimdir: http://goo.gl/EzB4p
Mətbuat relizinin son sətirini oxuyun:
ACM qarşıdakı dövrdə buna fəal diqqət yetirəcək. Qaydalara əməl etməyən şirkətlər hər pozuntuya görə 450.000 avroya qədər cərimələnə bilər.
Onu da bildirə bilərəm ki, bu yaxınlarda Ryanair 370.000 avro cərimələnib. Mənbə: http://goo.gl/V6tne
Mən də ümid edirəm ki, onlar yanğın əlavəsinin əlavə qiymətləndirilməsi ilə məşğul olacaqlar, demək olar ki, hər il sifarişdən sonra artan yanacaq üçün bir az əlavə ödəməli olduğunuz e-poçt məktubu alacaqsınız, məncə bu normaldır
Belə deyilmi ki, ödənilməli olan tam məbləğ rezervasiya zamanı dərhal ödənilirsə, həmin əlavə qiymətləndirmə artıq tətbiq edilə bilməz?
Soruşun, çünki məndən heç vaxt yanacaq əlavəsi üçün əlavə vergi tutulmayıb.
Sual olaraq qalır, bu, bütün səyahət təşkilatları üçün ümumidir, baxmayaraq ki, insanlar Belçika və ya Almaniyadan başlayan bir səyahət sifariş etsələr də, bunu yoxlamaq demək olar ki, mümkün deyil.
Xüsusilə də Son Dəqiqələr qarışıqdır.
Sürprizlərin qarşısını almaq üçün hər şeyi əvvəlcədən yazılı şəkildə təsdiqləmək yaxşıdır.
Qiymət döyüşçüləri bəzən bunu çox sıxırlar, keçmişdə hətta tualetdən istifadə üçün pul istəyənlər də var idi. Yeməklərinizin (qəlyanaltıların) pulunu özünüz ödəmək bu şirkətlərin bir çoxu üçün standartdır….lakin rezervasiya zamanı bu barədə məlumat verilmir.