Onlarla aviaşirkət hələ də səyahətçilərə Covid-19 səbəbiylə ləğv edilmiş uçuş üçün pul almaq imkanı vermir. Nəticədə, bu sərnişinlər aviaşirkətin iflasa uğraması halında əli boş və ya üstü açıq çeklə qalmaq riski ilə üzləşirlər. ANVR bunu ədalətsiz vəziyyət hesab edir.
Həm AB, həm də Hollandiyanın İnfrastruktur və Su Təsərrüfatı Naziri Cora van Nieuwenhuizen-in açıq açıqlamalarına baxmayaraq, bir çox hava yolu şirkəti istehlakçılara Covid-19 səbəbiylə uçuşu ləğv edildiyi təqdirdə müştərilərə pul almaq və ya vermək imkanı təklif etmir. geri ödə. Bir çoxları müştəriyə heç bir soruşmadan üstü açıq çek verir. ANVR turizm təşkilatlarının öz müştərilərinə verdiyi “SGR zəmanəti ilə səyahət vauçerindən” fərqli olaraq, aviaşirkətin sərnişini “öz” aviaşirkəti müflis olarsa, dəyərsiz bir çeklə qalma riskini daşıyır; bu çeklər heç nə və heç kim tərəfindən əhatə olunmur. Aviaşirkətin iflası zamanı nəinki səyahətçi iflic olur, həm də müştəri üçün uçuş da daxil olmaqla paket səfərini diqqətlə hazırlamış səyahət təşkilatçısı da risk altındadır. Uçuş ləğv edilərsə və aviaşirkət müflis olarsa, istehlakçıya qarşı maliyyə riski bu turizm şirkətinin üzərinə düşürsə, o, həmçinin aviaşirkətdən pulunu geri almayacaq.
ANVR sədri Frank Oostdam, "Bu, son dərəcə yanlış və ədalətsiz bir vəziyyətdir" dedi. “Ona görə də biz ANWB, İstehlakçılar Assosiasiyası və SGR zəmanət fondu ilə birlikdə infrastruktur və su təsərrüfatı nazirinə plan təqdim etmişik. Hollandiya bilet zəmanət sığortası uçuş biletinin qiymətinə kiçik bir rüsumla həyata keçirilə bilər (təxminən € 0,25 düşünün); Danimarkada artıq sınaqdan keçirilmiş modelə bənzəyir. Nazir bunu Avropa səviyyəsində həyata keçirmək istəyir, nəcib məqsəddir. Ancaq bu, uzun və qeyri-müəyyən bir prosesdir, halbuki indi Hollandiyada sadə və tez tətbiq oluna bilər.
Qanuna görə, aviaşirkətlər müştəriyə seçim verməlidir: qanunla müəyyən edilmiş bir həftə ərzində çek və ya pulu geri qaytarmaq. Bir neçə şirkət bu seçimi təklif edəcəklərini bildirdi, lakin təcrübə göstərir ki, ödəniş həftələr və hətta aylar çəkir. Əksər hallarda daha kiçik olan bir qrup hava yolu şirkəti, ödəmə üsulu ilə bağlı aydın deyil və ya müştəriyə yeganə seçim kimi çek təklif edir. Bununla da aviaşirkət həm müştərini, həm də turizm şirkətini problemlə üz-üzə qoyur. Səyahət şirkəti heç bir pul almırsa, uçuşu paket tətilinin bir hissəsi olan müştəriyə necə kompensasiya verə bilər?
Səyahət sənayesi təşkilatı ANVR buna görə də nazir və ILT-ni müvafiq aviaşirkətlərə bununla bağlı müraciət etməyə çağırır. ANVR bu məqsədlə siyahı hazırlayıb təhvil verib.
ANVR-nin yəqin ki, hələ öyrənmədiyi şey, bilet alverçisinin aviaşirkətdən geri qaytarılan pulu yığdığı və sonra müştəriyə – üstü açılmamış – çek verdiyi vəziyyətdir. Və daha bir şey: pulu qaytaran, lakin ondan 100 avronu “xərc”də tutan bilet alverçisi.
Hər iki - arzuolunmaz vəziyyətlər burada Thailandblog-da üzə çıxdı.
Biletinizi birbaşa və ya vasitəçi vasitəsilə almağınızın heç bir fərqi yoxdur. Məhkəmə qərarına əsasən, sözügedən aviaşirkət birbaşa müştəriyə kompensasiya ödəməlidir. Yeri gəlmişkən, bizim KLM də bu mövzuda çox laqeyddir və bəhanə olaraq Covid19 ətrafında gərgin iş ilə idarəetməni dəyişdirməyə çalışır. KLM-in “Hazırsan” başlığı və “KLM səyahətə güvənir” başlığı ilə yerləşdirdiyi reklamlar diqqəti cəlb edir. Müştərinin düşündüyünü düşünün: KLM əvvəllər planlaşdırılan reysin ləğvindən sonra aprelin 5-də planlaşdırılan uçuşa görə əsassız ikiqat xərcləri nəhayət ödəməyə hazırdırmı?
Yusif, bəlkə mənə bu ifadənin linkini verə bilərsən?
MAX yayımçısının "De Vakantiema" verilişində "Düşüncə" televiziyasına açıqlama
Təəssüf ki, belə bir ifadə tapa bilmirəm. Əsaslandırma çox maraqlıdır.
Heç bir qərar yoxdur, bu, ləğv edilmiş uçuşlarla bağlı qaydaları müəyyən edən Aİ Komissiyasından bir xəbərdir. AB qaydalarına əsasən, səyahətçinin pulunu geri almaq hüququ var. Üzv dövlətlər çeklə bundan yayına biləcəklərini düşündülər, lakin rədd edildi.
Bununla da məşğul olmalıydıq, Expedia-dan alınan biletlər, Expedia-nın sifariş etmədiyi KLM-dən alınan çamadanlar.
Expedia-ya bildirildi ki, KLM tərəfindən ləğv edilən uçuşumuzu keçməyim yarım gün çəkdi.
Expedia bunu KLM-ə yönləndirdi. Bu barədə e-məktub alındı. KLM hər şeyi geri qaytaracaq.
İndi Expedia Avropa qanunlarına uyğun olaraq rezervasiya xərclərini çıxarır, buna icazə verilmir və Expedia onu geri qaytarmalıdır. E-poçta cavab və ya sorğumu qəbul etdiklərinə dair təsdiq yoxdur.
Artıq internet saytında telefon məlumatı ödəməyəcəyik. Pis şey Expedia indi rezervasiya haqqını ödəyir, çünki tək mən deyiləm.
Kristina, pulu hələ almısan? Rezervasyonlarla bağlı bütün incəlikləri olan iki geniş məktuba baxmayaraq, hələ də gözləyirəm. Yalnız Covid19 səbəbiylə çox məşğul olduqları cavabı. Gözəl bəhanə və tam olaraq müştəri dostu deyil. Milli qürurumuzla (?) bron etməzdən əvvəl bir neçə dəfə qulaqlarımın arxasını cızın.
Hollandiyadakı imkanlardan xəbərim yoxdur, amma düşünürəm ki, bu imkanlar da mövcuddur.
Belçikada nazirliyin tərkibində İqtisadiyyat Müfəttişliyimiz var.
Qanunvericiliklə müəyyən edilmiş qaydalara əməl edilməməsi ilə bağlı şikayətlər həqiqətən də orada ürəkdən qəbul edilir və istehlakçının mənafeyinə uyğun olaraq baxılır və əksər hallarda tez həll olunur.
Bir çox şirkətlər üçün mübahisəni həmin xidmətə bildirmək niyyətini əsas gətirmək artıq Qanuna əməl etmək və …… ilə oynamaq deyil. yaxşı kişi/qadın.
Expedia-ya qanuna əməl etmədikləri təqdirdə bu yola getmək istədiyinizi qeyd etmək, buna görə də çarə ola bilər.
Aviabiletlər
Biz də bu pis xidmətin qurbanıyıq.Denpasardan Amsterdama qayıdan uçuşumuz Emirates tərəfindən ləğv edilib və siz öyrənə bilərsiniz.
Həmçinin d səfərlər (biletlərin sifariş edildiyi) sizi tamamilə buraxır.
Hətta indi, demək olar ki, 3 ay sonra heç bir şey, sizi d səyahətdən əmirliklərə və geri göndərin.
Nə pis şeydi, biz düşünürük ki, d səyahət bizi kompensasiya etməlidir, biletləri bizə satdılar və çatdırmırlar!!!!!
Bəli, burada eyni uçuş ləğv edildi və biz martın 28-də yola düşməliydik və həqiqətən də hələ də heç nə almamışam, mən hər həftə səyahətə zəng edirəm, amma aviaşirkət pul ödəmədiyi müddətdə eyni mahnını almağa davam edirəm. biz yaxşı bir şey ödəyə bilmərik, indi baxsanız, uçuş bron edərkən, keçən il bron edəndə əlavə sığorta var, hələ belə deyildi, əgər müflis olsalar, pul getdi.
Mən bu ləğvləri ödəsəm, onsuz da işdən çıxacaqlar. Məncə, gecikmiş uçuş üçün çek istəmək daha yaxşıdır.
Fərqli bir səs çıxarmaq istəyirəm. Bilet Qatar Airways ilə mayın 1-də Brüsselə və iyunun 1-də Banqkoka qaytarılıb. Qabaqcadan xəbər vermişdilər ki, uçuşlar davam edə bilməz və mən nə istəyirdim. Əvvəlcə Vauçer verildi, amma fikrimi dəyişdi və pulumu geri istədim. Bir həftə ərzində pulum bankda idi.
İndi Qatar Airways-dən oktyabr-noyabr ayları üçün eyni məbləğə gediş-dönüş bileti aldınız.
Bangkok Airways ilə də bilet bron etmişdim və pulu heç bir tələb olunmadan bank hesabıma qaytarmışdım.
Mən həmişə aviabiletlərimi birbaşa aviaşirkətdən sifariş edirəm.
Aprelin 8-də Qətərə uçmalı idim. Ucuz Biletlər vasitəsilə bron edildi.
Uçuş da ləğv edilib və Qətərin bütün ödənilmiş biletlərin geri qaytarılması prosesində olduğu barədə bildiriş alınıb. Bu müddət ərzində hələ də üzərində işlədikləri barədə 2 dəfə e-poçt aldı. Amma hamı bununla çox məşğuldur. Beləliklə, bir müddət çəkə bilər. Səbr edin.
Keçən cümə günü mənə mesaj gəldi ki, Qətər pulu qaytarıb və Cheaptickets pulu mənim hesabıma qaytaracaq. Bu daha 10 gün çəkə bilər.
Heç vaxt vauçer təklif edilməyib.
aireurope ilə təcrübəsi olan varmı. Bilet vasitəçi Mytrip vasitəsilə alınıb.
Mytrip ilə bağlı bir neçə mənfi şərh burada:
https://nl.trustpilot.com/review/mytrip.com
Gate1-dən burada bir çek aldıq, bizim tərəfdən heç nə tələb olunmadı. Bilet biz deyil, Gate1 tərəfindən ləğv edildi. 2 gün sonra qəfildən bir çek gəldi. Pul geri Gate1 etmir. Zəng etmək faydasızdır, əlaqə yoxdur. Əlbəttə, biz pulun geri qaytarılmasını istərdik, çünki Gate1-də SGR yoxdur, ona görə də iflas vəziyyətində biz sadəcə pulu itiririk, gözəl. Sual, əlbəttə ki, çeki nağd pula necə çevirmək olar?
çek köçürülə bilməz? Əgər belədirsə, onu satış saytında təklif edə bilərsiniz.
…….amma zəmanətsiz, yəni üstü açılmamış çeki kim alır?
Brisbane-dən aprelin 6-da Emirates tərəfindən ləğv edilən uçuş, indiyə qədər pulumuzu geri alacağımız formaları doldurduq və heç nə almadıq.
KLM-dən 4 biletin tam pulunu geri aldım. 2 x BKK-AMS və 2 x AMS-BKK-AMS.
1 1/2 ay davam etdi. Əla xidmət