Fasttail Wind / Shutterstock.com
Redaktorlar oxuculardan EVA Air-in Amsterdamdan Taylanda olan bir sıra reyslərinin ləğvi ilə bağlı bir sıra narahatedici elektron məktublar alıb. Aşağıda onları oxuyub cavab verə bilərsiniz.
EVA Air-in cümə günü ümumilikdə 71 reysini ləğv etdiyi deyilir. Bu, təxminən 15.000 sərnişinə təsir edəcək. Uçuşların ləğv edilməsinə səbəb daha çox maaş istəyən kabin heyətinin tətil etməsidir
EVA Air özü bu məlumatı göndərdi:
Dünən və bu gündən əvvəlki mesajlara istinadən aşağıdakı reyslər ləğv edilib:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> uçuşu ləğv edildi
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> uçuşu ləğv edildi
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> uçuşu ləğv edildi
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> uçuşu ləğv edildi
Sabah 22 İyun Şənbə, 25 İyun Çərşənbə axşamı və ya 27 İyun Cümə axşamı Amsterdam-Banqkok-Taypey reysi üçün bronunuz varsa, sizə aşağıdakıları tövsiyə edirik:
Bir səyahət təşkilatı, onlayn səyahət agenti və ya səyahət agentliyi vasitəsilə bron etmisinizsə, onlarla birbaşa əlaqə saxlamağınızı məsləhət görürük. Yalnız onlar rezervasiyanızı dəyişə bilər.
Əgər siz birbaşa EVA Air ilə bron etmisinizsə, +31 (0)20 575 9166 nömrəsi ilə rezervasiya şöbəmizlə əlaqə saxlamağınızı xahiş edirik.
Bu vəziyyətlə əlaqədar olaraq rezervasiya şöbəmiz sabah, 22-cu il tarixində saat 2019:09-00:17 arasında yuxarıda qeyd olunan telefon nömrəsi ilə əlaqə saxlayacaq.
Veb saytında məlumat: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Bu, inadkar həmkarlar ittifaqı tətilə çağırdıqda baş verir. Daha çox maaş istəyirlər, kim istəməz. İndi bir çox müştəri pullarını itirir, cəmiyyət də. tezliklə bütün səyahətçilər sızıldayacaqlar ki, uçmaq çox bahalaşıb... 25 ildir Avropada yaşamadığım üçün sevinirəm! Əvvəlcə növbə Ryan Air Asnın idi və Hollandiya məhkəməsinin qərarına görə, keçmiş pilotlar milyonlarla təzminat alacaqlar. 5 illik maaş kimi bir şey... o hakimləri də əlillik müavinətinə qoymalıdırlar. Bu hara gedir? Sonuncu dəfə oxudum ki, o həmkarlar ittifaqlarından biri zəif kadr siyasətinə görə hətta daxili tətillər keçirib
Həmkarlar ittifaqları bu acgöz cəmiyyətdə böyük sərvətdir və onlara çox ehtiyac var. Digər tərəfdən vəhşi pişiklərin zərbələri düzgün olmaya bilər və bunun üçün hakimləriniz var. Nə yaxşı ki, onlar Stivin istədiyi kimi əlilliyə məruz qalmasınlar......
Moderator: Mövzudan kənar. Zəhmət olmasa müzakirəni məqalənin mövzusu ilə məhdudlaşdırın.
5 dəqiqə ərzində KLM KL875 reysinə yenidən bron edildi. Mən də tez Taylandda olacağam. Bu sadədir....
30 dəqiqə gözləmədən sonra zəng kəsildi.
Ümid edirəm ki, yaxın 30 dəqiqə ərzində kimsə telefonla danışacaq...
Bütün sətirlərin zəbt olunduğu lent, əlbəttə ki, göstərmək üçündür….onlar heç orada yoxdur...
Düşünmürəm ki, o ofisdə kimsə yoxdur və o kaset (görünür, 8 yaşlı uşaq tərəfindən lentə alınıb) sadəcə nümayiş üçündür!
Salam Konstantin,
KLM-ə yenidən rezervasiya etmək istərdinizmi? Və daha sonra Taylandda. Mən gördüm ki, KLM problemə görə İran ətrafında dolanmalı olub və 2½ saat gecikib. Eva Air bu yaxınlarda KLM-dən daha sürətli idi, o da Kashmier ətrafındakı vəziyyətə görə dönmə yolu keçməli oldu.
Biz Taylanddayıq və earoflotla geri uçuruq. Öz hesabınıza 900 avro. Ucuz Biletlər. Bu şirkətlə əlaqə çox pisdir, 6 gün sonra geri uça və 0 avro kompensasiya ala biləcəyiniz alternativ təklif edin. Özümüz geri dönüş sifariş etdiyimiz üçün onlar 60 avro təklif edirlər. X
Eva Air ilə Chiangmai-dən Banqkok vasitəsilə Amsterdama uçuşum ləğv edildi
uçuş nömrəsi BR75 nə etməliyəm və necə çıxmalıyam?
Willem
Banqkokdan Amsterdama təzəcə qayıdıram
Banqkokdan gedişlə bir neçə saatlıq gecikmə istisna olmaqla, Eva Air-dən KLM-ə yenidən bron edildi
Təyyarə son yerə qədər doludur.
Yalnız mənfi cəhəti ilə, oturacaq seçimi mümkün deyil,
Yenidən sifariş etdiyiniz üçün Thailandtravel Rotterdam-a təşəkkür edirik
Eva Air Amsterdam ilə inanılmaz dərəcədə zəif əlaqə. 4 dəfə yarım saat saxladıqdan sonra məndə oldu. Mən də həmişə olduğu kimi birbaşa Eva Air ilə sifariş verdim. Yəni səyahət agentliyi vasitəsilə deyil. Mən də özümü yenidən rezervasiya etdim, Həmçinin klm vasitəsilə, (qiymətlər orada 2 günə qalxdı, € 750-dən € 1150-ə qədər, bilet bir tərəfə) İndi gələn cümə axşamı səhər Banqkokda olmalı, buna görə də yenidən rezervasiya.
Eva Air-dən kompensasiya ilə bağlı nə edə biləcəyimiz barədə hər hansı bir fikri varmı?
Təyyarə həm də bir Avropa ölkəsindən uçduğu üçün Avropa qaydaları tətbiq olunurmu?
Hamımız şikayətlərimizi bir yerə toplayıb təşkilati hekayə və xərclər vasitəsilə kompensasiya almağa çalışsaq, daha yaxşı olmazmı?
Oğlum təzəcə zəng etmişdi və ingiliscə danışan adam dedi ki, Avropa direktivlərinə görə 600 pul qaytarılacaq. Mən Banqkokda olanda onu google-da axtaracağam... və Hollandiyaya qayıdanda zəng edəcəm…
Burada Avropa qaydaları tətbiq olunur. Bununla belə, şirkətlər tez-tez danışılanda, iddia ediləndə çox çətin olur. Sizin iddia ilə mübarizə aparan təşkilatlarınız var. Sizə gəlirin təxminən 25-30%-i başa gəlir.
Bununla belə, bir problem şirkətlərin tez-tez fors-major hallarına müraciət etməsidir. Əgər belədirsə, heç bir kompensasiya almayacaqsan. Bununla belə, çox vaxt aydın olur ki, bu, fors-major hal deyil və aviaşirkətlər hələ də kompensasiya edir və ödəyir. Bunun təxminən 25-30%-i sərnişinin adından iddia ilə mübarizə aparan təşkilata gedir.
Tətil yəqin ki, cəmiyyət tərəfindən fors-major hal kimi qiymətləndiriləcək. Bu vəziyyətdə, bu, məhkəmədə həll edilməli ola bilər. Tətillərlə bağlı bir çox məhkəmə qərarları var. Hakim bəzən fors-majorun olduğunu müəyyən etdi, bəzən yox.
Buna görə də mənim məsləhətim budur: sizin üçün iddialar təqdim edə biləcək təşkilatlardan birində qeydiyyatdan keçin. Əgər haqlısınızsa, sizə bir neçə sentə başa gəlir, lakin haqlı deyilsinizsə, adətən sizə heç bir xərc tələb etmir.
Bunu özünüz etmək, ona görə də EVA air ilə özünüz iddia ərizəsi yazmağınız, mənə elə gəlir ki, uğur qazanmaq şansı azdır. Varsayılan olaraq, hər bir iddia sadəcə rədd edilir!
Mənim də çərşənbə axşamı üçün Eva ilə Bkk-a uçuşum var idi. Zəng etdi, 55 dəqiqə gözləməli oldu, amma gözəl kömək etdi və uçuş onlar tərəfindən KLM-ə yenidən bron edildi.
Bir neçə il əvvəl həmin vulkan püskürməsi zamanı uçmaq mümkün olmayanda, EVA havasının xidməti də çox zəif idi.
Digər tərəfdən, təyyarələr sadəcə olaraq ekipajsız uçmur və EVA havasının edə biləcəyi işlərə məhdudiyyətlər var.
Təsəvvür edə bilərəm ki, filiallar özlərində olmayan bir həll tələb edən qəzəbli müştərilərin zənglərini qəbul etməməyə üstünlük verirlər.
Təyyarədə heç bir ekipaj sadəcə uçmamaq deməkdir.
Həll baş ofisdən gəlməlidir.
Gəlin hücumçulara ümid edək ki, artıq heç kim EVA-nı uçurmaz. “Tətilçilərin artıq işi yoxdur (məşğul)”
Cümə günü günortadan sonra partnyordan gələn cümə axşamı BKK-ya qayıdan uçuşun ləğvi ilə bağlı e-poçt məktubu aldı. Aldıqdan sonra bir dəqiqə ərzində EVA-nın nömrəsinə zəng etdim, tamamilə əlçatmaz oldu.
Sonra Emirates ilə eyni gün üçün bir səfər sifariş etdi (O, Öhdəliklərə görə həmin gün qayıtmalıdır). KLM-ni də sınadı, lakin orada uçuş qiyməti Emirates qiymətindən iki qat baha oldu, sonra EVA saytında pulun geri qaytarılması üçün sorğu göndərdi. Məlum oldu ki, pulunuzu geri almağınıza 2 ay vaxt lazım ola bilər. Mən də Aİ-nin müvafiq qaydalarına əsaslanaraq iddia qaldıracağam. EVA, əlbəttə ki, tətil səbəbiylə fors-majora müraciət edir, lakin bu qanunvericilik kontekstində öz uçan personalının tətil etməsi halında tətbiq edilməyəcəyi görünür. Mən bunu daha çox araşdırıram.
EVA-ya görə, biz 600 pp.lik iddia hüququmuz olacaq
75/22 tarixində BKK-dan AMS-ə BR06 reysi ilə biletim var idi. Cümə günü 21/06 saat 15:00 radələrində EVA tərəfindən SMS və e-poçtla mənə uçuşumun ləğv edildiyi barədə məlumat verildi.
Heç bir risk alınmadı və dərhal Thai Airways BKK ilə 22/06 şənbə günü saat 00:50-də uçuşla Brüsselə uçuş sifariş etdi. Mənə 13.500 baha başa gəldi, amma evə stresssiz və vaxtında çatdım.
Pulun geri qaytarılmasını tələb etməyi unutmayın – biletiniz EVA-dan onlayn alınıbsa, siz bunu EVA veb-saytı vasitəsilə edə bilərsiniz. Təxminən 2 ay çəkəcəyi deyilirdi.
Biletimi Budgetair-də aldım, pulun geri qaytarılması iddiası + çəkilən əlavə xərclər üçün iddia təqdim edildi. Cəhd etməyən qalib gələ bilməz.
Bu gün mənə 29 iyun şənbə günü Banqkokdan Amsterdama dönüş işığımın da ləğv olunduğuna dair mətn mesajı aldım. Birbaşa Eva Air ilə bron edildi. Amsterdamdakı ofisə zəng etdi və 10 dəqiqə ərzində xətdə olan birinə zəng etdi və KLM ilə 30 İyuna qədər yenidən rezervasiya etdi. Xidmət mənim üçün çox yaxşı idi! Telefonda sizinlə birlikdə düşünürlər.
Bu səhər həmçinin 29/6 şənbə günü uçuşumuzun ləğv edildiyi barədə mesaj aldım.
Mən Flugladen vasitəsilə sifariş verdim və onlarla əlaqə saxladım. Orada mənə dedilər ki, onlar yalnız başqa bir EVA reysinə yenidən bron edə və ya biletləri geri qaytara bilərlər. Mən bununla razılaşmadım.
Daha sonra EVA-ya zəng etdim və onlar tərəfindən bir gün əvvəl heç bir problem olmadan KLM-ə yenidən sifariş verildi, amma bunun heç bir problem olduğunu düşünmürəm, əksinə.
Telefonda gözləməkdən başqa (zənn etdiyim şəraitdə normaldır), EVA bilet komandasının xidmətini çox yaxşı hesab edirəm.
Flugladen, digər tərəfdən, ... Mən onları yenidən sifariş etməzdən əvvəl bir daha düşünməliyəm (bir az daha ucuz idi).
29 iyun uçuşum da 2 böyük və 2 uşaq üçün heç bir problem olmadan KLM-ə yenidən bron edildi. Heç bir əlavə xərc yoxdur və Eva ilə geri qayıdırlar (vuruşları dayandırmalıdırlar). Eva air-də yarım saat gözləmək, məncə, düzgün həll olundu.