Hollandiyalı səyahətçilər əsasən yaşayış yerlərinin keyfiyyətindən şikayət edirlər

De Səyahət Mübahisələri Komitəsi səyahət təşkilatı və ya səyahət agentliyi haqqında istehlakçı şikayətləri ilə məşğul olur. 2016-cı il üzrə illik hesabatda bildirilir ki, daxil olan şikayətlərin 40%-i yaşayış yerlərinin keyfiyyəti ilə bağlıdır. 

Ötən il bir il əvvəlki ilə müqayisədə bir qədər çox şikayət təqdim edilsə də (353-ci ildə 2016-ya qarşı 326-cı ildə 2015), Səyahət Mübahisələri Komitəsi tərəfindən əsaslandırılmış qərarlar və şikayətlərin sayında azalma tendensiyası müşahidə olunur.

Təqdim olunan 166 şikayətdən 353-sı üzrə qərar çıxarılıb. Bunların 39 faizində şikayətin tam və ya qismən əsaslı, 57 faizində isə əsassız olduğu müəyyən edilib. Heç bir hökm çıxarılmayan işlərin əksəriyyəti qarşılıqlı şəkildə həll olunub.

Ən yaxşı 10 səyahət şikayəti

2016-cı ildə səyahətçilərdən ən çox şikayətlər:

1. Yerləşdirmə (40%).
2. Nəqliyyat/nəqliyyat vasitələri, gediş vaxtı/gediş nöqtəsi (34%).
3. Sahibə və ya bələdçinin müşayiəti (25%).
4. Şifahi/yazılı məlumat (25%).
5. Səyahət proqramı (18%).
6. Qidalanma (10%).
7. Ətraf mühit (9%).
8. Obyektlər (8%).
9. Narahatlıq (6%).
10. Pul köçürməsi (5%).