İstehlakçılar onlayn səyahət provayderlərindən qaçınılmaz rezervasiya haqlarını sifariş zamanı əlavə etməmək üçün reklam edilən qiymətə daxil etmələrini istəyirlər.
İstehlakçılar Assosiasiyasının araşdırması göstərir ki, baxılan səyahət saytlarının 65%-i bu xərcləri reklam edilən qiymətə daxil etmir. Bu, getdikləri qiymətin əslində ödəməli olduqları qiymətdən xeyli aşağı olmasından şikayət edən istehlakçıları çox narahat edir. İstehlakçılar Assosiasiyası sektoru müştərilərini dinləməyə, daha şəffaf və müştəriyə uyğun qiymət siyasəti həyata keçirməyə çağırır.
İstehlakçılar Assosiasiyasının araşdırması göstərir ki, bir çox məsrəflər yalnız sifariş zamanı bəlli olur. Rezervasyon haqqı ən böyük əlavə xərc maddəsidir. Bunlar bir neçə avrodan 3 onluğa qədər dəyişir. Elan edilən qiymətlər 'hamısı' olmadığı üçün qiymətləri müqayisə etmək istehlakçılar üçün qeyri-mümkündür.
Bart Combée, İstehlakçılar Assosiasiyasının direktoru: “Əlbəttə, hər cür əlavə xərclərə görə səfərin 500 avro deyil, 650 avro olması çox əsəbi olur. Sənayenin niyə sifariş haqqını təklif qiymətindən kənarda qoyduğunu anlamırıq. Əgər supermarketdə kassada ərzaqlarımın pulunu ödəsəm, kassir tərəfindən skan etmək üçün də əlavə haqq ödəmirəm. Bu cür xərclər sadəcə olaraq qiymətə daxil edilməlidir. Bu yaxşıdır, çünki araşdırdığımız internet saytlarının dörddə biri məhz bunu edir.'
Qiymət narahatlıqları
2013-cü ilin aprel ayında İstehlakçılar Assosiasiyası istehlakçılardan ən böyük qiymət narahatçılığını soruşdu. 60%-dən çoxu səyahət provayderlərinin qeyri-müəyyən qiymətlərini ən bezdirici hesab edib. Combée, bu axşam saat 1:19-də Nederland 05-də Kassa istehlak proqramında səyahət sənayesi ilə rezervasiya xərclərini müzakirə edəcək.
Mənbə: İstehlakçılar Assosiasiyası
Almaniyada bu, 3 ilə yaxındır ki, ləğv edilib. Ödəniləcək son qiymət təklifdə/məhsulla birlikdə göstərilməlidir. İştirak etməyən və ya aldada biləcəyini düşünən, kadinin qabağına sürüklənir. Günahkarı ağır cəzalar gözləyir.
Bundan əlavə, provayder ümumi məbləğin necə qurulduğunu göstərməlidir. Beləliklə, Hollandiya indi qonşularını kopyalaya bilər. Olduqca sadə tapşırıq?
Hər dəfə bu hekayə ilə on beşinci dəfə rastlaşanda heyrətlənirəm. Bu, səhv etmirəmsə, ən azı iki ildir ki, davam edir!? Və hər dəfə insanlar bundan qəzəblənirlər, sanki bir yeniliyə aiddir!. Məncə, aydın olmalıdır ki, turizm şirkətləri öz müştərilərinə əhəmiyyət vermirlər və sadəcə maraqlanmırlar... sırf daha çox pul gətirdiyi üçün bir az əməkdaşlıq etmək. Bənzər bir hekayə, sözdə olsa da, hələ də televizorunuzdan çıxan reklamlar haqqında oynayır. səs səviyyəsinin normal yayımın adi səs səviyyəsindən yüksək ola bilməyəcəyinə dair razılaşmalar əldə edilmişdir!. Randevuların zarafat olduğu və müştərinin hələ də kral olmadığı aydın olmalıdır!
Ton van den Brink