Tayland sualı: EVA Air ilə problem
Hörmətli oxucular,
Bir Belçikalı olaraq mən və həyat yoldaşım üçün yanvarın 8-də EVA Air ilə uçuş sifariş etdim: Brüssel-Vyana-Banqkok-Hat Yai və geri qayıt. Bu gün Brussels Airlines-dən 3 və EVA Air-dən 1 məktub aldım.
EVA Air: “Üzr istəyirik, uçuşunuz ləğv edilib və cədvəl dəyişdirilib. Zəhmət olmasa, Brüsseldəki EVA Air-ə zəng edin və ya biletinizi geri qaytarın.” EVA Air France tərəfindən e-poçt ünvanına cavab göndərə bilməyəcəyiniz ifadəsi ilə göndərilib. Düşünmürəm ki, EVA Air-in Brüsseldə ofisi yoxdur, çünki onlar Brüsselə uçmurlar.
Uçuş cədvəli göstərir ki, Hat Yai-yə və ondan həm reyslər dəyişdirilib, əslində problem deyil. Vyana-Brüssel reysi üçün qırmızı rəngdə iki reys var. Brussels Airlines-dən gələn e-poçtlara əsaslanaraq belə nəticəyə gələ bilərəm ki, uçuş ləğv edilib və əvvəlki uçuşla əvəz olunub. Bu bir qırmızı uçuş buna görə də ləğv edilmiş uçuşdur. İkinci qırmızı (qeyri-mümkün) erkən uçuşdur. Qeyri-mümkün desəm, təyyarənin biz Vyanaya çatmamış uçmasını nəzərdə tuturam.
Bunlar 2 uçuşdur:
- SN6002 S 3 VIEBRU TK2 0720 0905 E*. (əlçatmaz uçuş)
- SN2902 S 1 VIEBRU UN2 0925 1105 *1A/E*. (orijinal, lakin ləğv edilmiş uçuş)
Mən EVA Air-ə daxil olanda bu 2 uçuş da əlavə xəbərdarlıq edilmədən siyahıya alınır. Beləliklə, əlaqə seçimi yoxdur. EVA Air-ə daxil olarkən problem və ya təklifdən bəhs edilmir. Mən indicə EVA Air-i seçmişdim, çünki burada onların əla xidməti haqqında dəfələrlə oxumuşdum. Ən azından onların həyat qabiliyyətli bir alternativ təklif etmələrini gözləyərdiniz.
Zəhmət olmasa nə edə biləcəyimi təklif edin? Geri ödəniş pulsuz olmaya bilər?
Salam,
Stefan
Redaktorlar: Thailandblog oxucularına sualınız varmı? İstifadə edin əlaqə.
Bəli, niyə EVA Air saytına nəzər salmayasınız, əlaqə saxlamaq imkanı var, sonra Brüsseli seçirsiniz və sonra aşağıdakı nömrəni əldə edirsiniz:
Brüsseldə
Rezervasyon/Bilet Qaynar Xətt:
+32 2 712 05 54
Onların Brüsseldə ofisi olmaya bilər, lakin telefon dünyanın başqa yerlərindəki yardım masasına yönləndirilə bilər, bəlkə də Tayvanda yaşayan bir belçikalı var və Belçika üçün işlərlə məşğul olur. Kim bilir, bəlkə də Belçikada eyni işi görən bir ev işçisi var, ofisin olması lazım deyil.
Bu, 0031205759166 nömrəsinə zəng edə biləcəyiniz Amsterdamdakı Eva Air nömrəsidir.
Uğurlar!
Baş nazir olmağıma icazə versəniz, sizə BKK-dakı EVA əlaqəsinin e-poçt ünvanını verə bilərəm... O, sizə kömək edə biləcəkmi, bilmirəm...
P.S: 8 YANVAR poçtunuzda danışırsınız?!!!
Mümkün pulun geri qaytarılmasına gəlincə, siz bunu tamamilə pulsuz alacaqsınız, bir şərtlə ki, siz Eva ilə bütün uçuşları bron etmisinizsə, nəhayət, dəyişiklik baş verərsə, bu barədə heç nə edə bilməzsiniz.
Hörmətli Stephen,
Düşünürəm ki, problem Brüssel hava yollarındadır.
Eva air bkk və Vyana arasında uçur, lakin bütün digər əlaqələr digər şirkətlər vasitəsilə həyata keçirilir (baxmayaraq ki, eva air vr birləşmiş uçuş tərəfindən təklif olunur).
Əgər həmin digər aviaşirkət uçuşlarını dəyişirsə, eva air sizə yalnız həmin aviaşirkətin təklif etdiyi bir şeyi təklif edə bilər.
Bu səbəbdən mən həmişə “birbaşa uçuş” sifariş edirəm və ya fərqli istiqamətləri olan müxtəlif şirkətlərdən ayrıca sifarişlər verirəm.
Sizin vəziyyətinizdə mən Eva air (yardım mərkəzi) ilə əlaqə saxlayardim və siz biletinizin şərtlərində pulun qaytarılması, biletin dəyişdirilməsi və s. hallarında nədən zövq aldığınızı (və ya nə qədər ödəməli olduğunuzu) görə bilərsiniz.
Təcrübəmə görə, Eva air bu cür məsələlərdə, xüsusən də pulun geri qaytarılmasında çox düzgündür.
Təklif ola bilər. “Birləşmiş bilet eva air/brussels havayollarını” ləğv edin (və ya mümkünsə Vyana-Brüsseli qismən ləğv edin). Yeni bir bilet sifariş edin (və ya onu Eva Air ilə əlaqə saxlayın və ya pulu geri qaytarmaqla əvəz edin).
Brüssel hava yollarına gəldikdə, burada pulu geri almaq daha çətin olacaq.
Əgər siz viza kartı ilə bron etmisinizsə, siz həmçinin viza vasitəsilə ödənişinizin geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz.
Bu yaxınlarda eva air bkk-amsterdam birbaşa reysi ilə bilet sifariş etdim və amsterdamdan Belçikaya ayrı bir əlaqə (qatar, Anverpen və ya Brüsselə təyyarə ilə mümkündür və s.)
Uğurlar!
EVA Amsterdam +31-20-575 9166, bazar ertəsi yenidən mövcuddur. Yəqin ki, onlar sizə daha çox kömək edə bilərlər.
Banqkokda ofis var. +6623027300 uğurlar
SN6002 və SN2902 həqiqətən Vyanadan Brüsselə uçuşlardır. İki uçuş nömrəsi SN deyir. Amma biri əslində OS 351 (Avstriya) digəri SN-nin özüdür (Brüssel Hava Yolları) Amma faydalı olardı 1) Vyana uçuşunun tarixi bildirilsəydi... 2) bileti verən aviaşirkətin adı. Çünki sizin həmin aviaşirkətlə müqaviləniz var. Bu aviaşirkət aviabiletləri toplayıb. Digər aviaşirkət faktiki olaraq müqavilədə subpodratçıdır.
EVA AIR saytında rezervasiya etdim. Əgər ERA düzgün hərəkət edərsə, mənim yalnız EVA ilə müqaviləm olacaq. Mən əlbəttə ki, Brussels Airlines ilə əlaqə saxlamayacağam. Ən ucuz bileti sifariş etdim.
Qəribədir ki, mümkün olmayan uçuş daha əvvəl təklif olunur, uçuş isə 3 saat sonra mövcuddur (Avstriya tərəfindən həyata keçirilən uçuş).
Məsləhətlər üçün təşəkkür edirik.
Aşağıdakı addımları izləyəcəm:
Əvvəlcə digər aviaşirkətlərlə münasib qiymətə alternativ daha qısa biletlərin olub-olmadığını görürəm.
Bazar ertəsi ilk olaraq Brüsseldəki xidmət nömrəsinə zəng vurmağa çalışacağam ki, mənim seçimlərimin nə olduğunu və hansı əlavə qiymətə ödəyəcəyəm. Mən Pulun qaytarılmasını, daha sonra uçuş, BRU-AMS-BKK-Hat Yai və ya AMS-BKK-Hat Yai haqqında düşünürəm.
Brüsseldə işləməsə, EVA Amsterdama zəng edəcəm.
EVA havası haqqında bir az.
EVA ilə uzun illər təcrübəm.
Mənim üçün tamamilə, Dünyanın ən yaxşılarından biri, xüsusən də ekipajın xidməti, mi. daha yaxşı deyil, üstəlik Boeing 777-300 ER-də çoxlu ayaq otağı.
Qızım KLM ilə uçur, mən ona bu məkan haqqında sataşıram.
Noyabrın ortalarında Boeing 787 Dreamliner-də Ams - BKK xarici səyahət, mənim üçün təəccüblüdür, çox az ayaq otağı, qeyd etməmək, çox sıx, 21-ci sırada, lakin 20-ci sırada çoxlu ayaq otağı ilə bəxtim gətirdi, ( kilerə baxdın), 2 boş stul.
Bir stüardessa ilə məsləhətləşin və mən 20B-də çox geniş idim, ayaqlarımı uzatdım və s.
BKK-AMS dönüş reysi mənim və başqaları üçün əsl işgəncə idi, mən indi 28C cərgəsində oturmuşdum, tezliklə orda-burda qıcıqlanma və bəzən mübahisələr, xüsusən də kimsə oturacağını bir qədər geri çəkəndə (yeri gəlmişkən, oturacaq kimi C Bu da çox gözəl deyil, işçilər də daxil olmaqla insanlar daim sizinlə toqquşurlar)
Qarşımdakı sərnişin oturacağını bir az geri çəkərək monitorumu təxminən 10 düym uzağa apardı. Ona görə də bir az geri çəkildim, arxamdakı bir sərnişin gileylənməyə başladı, heç bir problem istəmirdim, ayağa qalxıb səbirlə kişiyə başa saldım; Mənə şikayət etməyin, bunu EVA-ya edin və ya fly premium, yaxşı, problem tez həll olundu. Fikrimcə, yəqin ki, yeni oturacaq konfiqurasiyasına görə, EVA hələ də pul qazanmaq istəyirdi?
Mən indicə Skytrax tərəfindən bütün təyyarələrin reytinqini yoxladım.
EVA 2021-ci ildə 7-ci yerdə idi, bu gün 18-ci yerdə….(!)
Çox təəssüf ki, növbəti dəfə başqa bir aviaşirkət haqqında düşünəcəm.
Ayaq otağına gəlincə - və ya onun olmaması - sizinlə tamamilə razıyam. Noyabrın sonunda Banqkoka uçdum və bunun klostrofobik bir təcrübə olduğunu gördüm. “Sədr”im birdən arxalığını tamamilə arxaya qatladı ki, dizlərim sıxıldı və mən ancaq arxalığı özüm düzəldərək yer yarada bildim (amma daha ehtiyatla...). Həqiqətən, bunu etməsəniz, ekran demək olar ki, üzünüzə toxunacaq. Mən geri dönüşü səbirsizliklə gözləyirəm və əlbəttə ki, bu EVA 787-də bir daha bron etməkdə səhv etməyəcəyəm. Sonra daha geniş Emirates A380 və satışa keçidin dezavantajı artır…..