Oxucu sualı: Lazada ilə təcrübələr

Hörmətli Harri,

Mən də keçən həftə 2 məhsulu geri göndərdim.
İçində deşik olan 1 qəhvə masası, onu hara qaytarmaq barədə bir az bulanıq hekayə, nəhayət, son dönüş günündə göndərildi.
Saytda Lazada-dan mesaj, çox gec məbləğ qaytarılmır.
Beləliklə, daha masa və pul getdi. Mən Lazadaya zəng etdim, vəziyyəti izah etdim, Lazadanın söhbət qutusu ilə fotoşəkillər göndərdim və bildirdim ki, masanı bizə göndərən şirkət çoxdan masanı və göstərilən müddətdə (son gün) geri qaytarıb.
Bu şirkət buna görə də lazada bu barədə məlumat verə bilmədi, sonra siz pulunuz üçün fit çala bilərsiniz.
2 gün ərzində Lazadadan xəbər tutacaqdım, amma indi 1 həftə keçməsinə baxmayaraq hələ də xəbər yoxdur.
Cavab gələcək.

Boya qabını da geri göndərdi, heç olmasa Kerri ekspres onu çatdırmaq istədi, amma uçuş zamanı baqajdakı qutu partladı, sürücü konservi VERMƏDİ və hər şeyin yaxşı olacağını elan edərək geri götürdü. BELƏ Kİ.
Satan tərəflə Lazada chatbox vasitəsilə yenidən söhbət etdim, cavab aldım ki, heç nə almayıblar və bunu əvvəlcə Lazadaya ötürməliydim. Gülməli.
Lazada ilə sonradan eyni telefon danışığında bunu qeyd etdilər, bunu da izlədilər, heç nə bilmədilər, mənə də bildirdilər ki, bu barədə əvvəl onlara məlumat verməliydim, cavabım belə oldu ki, sifariş olunan məhsulu almamışam. ümumiyyətlə, sonra sakit idi.
Burada da 2 gün ərzində geri mesaj göndərin, YOX həqiqətən yox, bu barədə də heç nə eşidilməyib.

Bunun Corona virusu ilə heç bir əlaqəsi yoxdur, çünki bu 2 məhsul ölkənin özündə stokdadır. Bunun bu vebsaytın arxa hissəsi ilə daha çox əlaqəsi var. Lazada əlbəttə ki, pis deyil, biz artıq çox şey sifariş etmişik, lakin problemlər olduqda, proses o qədər mürəkkəbdir ki, onlar üçün nəyin baş verdiyini mühakimə etmək çətindir.
Başqalarına məsləhət olaraq demək istəyirəm ki, əgər siz məhsulu geri qaytarırsınızsa, ilk növbədə Lazada mağazasını xəbərdar etməlisiniz, onlar vebsayt vasitəsilə sizə nə etməli olduğunuza dair cavab verəcəklər, sonra bu barədə məlumat veriləcək və bu prosesi irəli aparacaq.

Lazadada uğurlar, bu fəlakətlərə baxmayaraq, biz burada daha çox sifariş verəcəyik.

Hörmətlə Erik

ən yaxşı həll kredit kartının geri qaytarılmasına başlamaqdır

Lazada-da bir şey səhv olarsa, müştəri xidməti həqiqətən getməyin yoludur
Dayan və buraxma.
İki dəfə problem yaşadım və pulumu geri aldım.

Ən yaxşısı,.

Daha çox insanın fırıldaqçı şirkət "Lazada" ilə problem yaşadığını oxumaqdan məmnunam.... Keçən il bir çox sadə qurğular (iki dəfə ventilyator və iki dəfə paltar asma rafı) sifariş etdim. Amma keçən il həyat yoldaşıma yeni iPhone 6 sifariş verdim. 3 ay qarantiya almışam 4950 hamam ödəmişəm. Telefon 8-da dərhal gəldi və işlədi. Amma həyat yoldaşım Whatsapp və ya messenger vasitəsilə videozəng etmək istəsəydi, xəttin o başında bizi eşitməzdilər. Arvadım qulaqcıqlarını taxsaydı, işlədi, amma mən daha o tərəfdə deyilənlərə qulaq asa bilmədim. Biz qışqıran və ya doğuşdan şikayətçi deyilik, ona görə də bir həll yolu tapdıq və onu orada buraxdıq. 6 həftədən sonra ekran qəribə davranmağa, titrəməyə, gün keçdikcə qaralmağa başladı və sonra: GONE EKRAN !! Telefon hələ də işləyirdi, lakin siz daha titrəmə görmədiniz. Biz o zaman 7 ayın 3 həftəsindəydik. Biz Lazada zəng edirik: Orijinal çatdırılma sənədini istədilər, amma artıq bizdə yox idi. Amma sifarişin bütün məlumatlarını saxladım. Beləliklə, sonda insanlar bizə inandılar. Soruşdular ki, telefonu atıb-düşməmişik…… yox. Sonra dedilər ki, narahat olmayın, hələ zəmanət müddətindəyik. Amma telefonu təmin edən üçüncü şəxslə əlaqə saxlamalı olduq. Mən bunu sınadım və söhbət vasitəsilə işlədi. Orijinal alış qəbzini geri istədilər. Uzun müddət ora-bura söhbət etdikdən sonra “inandıq”. Biz lazada geri qaytarma formasını doldurmalı olduq. Bu işə yaramadı, çökməyə davam etdi. Nəhayət, bir işçi mənə mobil telefonun göndərilməli olduğu ünvanı verdi. Biz onu Banqkoka mobil telefon mağazasına göndəririk. Əvvəlcə 3 həftə gözlədik, sonra əlaqə saxladıq. İlk dəfə yıxıldığı deyiləndə cüzi bir ziyan nəzərə çarpacaq. Biz bunu bir daha təkzib etdik. Sonra telefonu iPhone zavoduna göndərəcəklərini söylədi. Daha 2 həftə gözlədim. Sonra mobil telefonum vasitəsilə yenidən əlaqə saxladım. İndi deyirdilər ki, su ziyanı olacaq. "ELƏ DEYİL"!! Bizə kömək etməyə çalışacaq və yenidən əlaqə saxlayacaqdı. Bir həftə sonra o, geri zəng etdi: suyun zədələnməsinə görə daha zəmanət yoxdur !!! Deməli bu böyük yalandır. Telefonu 1700 bahta təmir edərdi. Həmin iPhone mağazasının/zavodunun ünvanını və telefon nömrəsini soruşdum. Mən bunu almadım. Sonra telefonu qaytarmağı xahiş etdi. Heç olmasa geri qaytardım. Telefon açılanda yenidən Lazada ilə əlaqə saxladım. Məndən bütün əlaqələrin sübutunu istədilər. Mesajların surəti/yapışdırılması və bütün söhbətləri olan lent …… duuuuuhhh …… Əlbəttə ki, məndə yox idi. Daha sonra Banqkokdakı satış komissiyasına getməklə hədələdim... bu barədə gülüş var idi və hər dəfə standart bir e-poçt məktubu aldım. Hər dəfə dəlil istəyirdilər. Bu arada biz 04 idik. Mən çox düzgün bir oğlana getdim, burada Banqsarayda bir iPhone təmiri mağazasına getdim və o, 2300 vanna üçün hər şeyi təmir etdi. Odur ki, ödümü tüpürmək üçün Lazadaya bir neçə dəfə e-poçt göndərdim, sonra ürəkdən güldü.