KLM-passasiers wêreldwyd kan ook hul bespreking- en inklokbevestiging, instapkaart en vlugstatus via Facebook Messenger ontvang. Op hierdie manier is alle inligting maklik om op een plek te vind, beide by die huis, op die pad en by die lughawe. Kliënte kan ook die sosiale media-span direk via Messenger kontak. Om 'n vlug te bespreek is nog nie moontlik nie.

Die diens is Woensdag ontplooi en sal in die komende dae en weke wyer beskikbaar word. KLM is die eerste lugredery ter wêreld wat hierdie diens via Messenger aanbied.

Die nuwe Messenger-diens is beskikbaar vir alle KLM-kliënte wat kaartjies via KLM.com bespreek en kies om inligting via Messenger te ontvang. KLM het meer as 15 miljoen aanhangers op Facebook.

Pieter Elbers, uitvoerende hoof van KLM, sê: “Die nuwe Messenger-diens is 'n perfekte toevoeging tot KLM se sosiale strategie. Ons glo dat ons naby ons kliënte moet wees, en daarom pas Messenger en KLM goed. Ons kliënte deel graag inligting met ons deur 'n meer persoonlike platform soos Messenger. Ons het verlede jaar die Messenger-knoppie op ons Facebook-blad geaktiveer sodat klante ons selfs vinniger via direkte boodskappe kon kontak. Die aantal versoeke het met 40% toegeneem, wat daarop dui dat ons kliënte hierdie tipe kommunikasie waardeer. Nou neem ons ons kliëntediens na die volgende vlak deur kliënte die opsie te gee om alle relevante vlugdokumente en inligting in 'n enkele Messenger-aansig te ontvang."

Die samewerking is 'n belangrike stap vir beide maatskappye. Facebook belê baie in die ontwikkeling van Messenger en hoop deur samewerking met maatskappye dat mense meer in die toepassing sal doen as om net met vriende te gesels en foto's te deel. Vir KLM beteken dit 'n ekstra kanaal om mee te gesels en kliënte te help.

1 gedagte oor "KLM en Facebook Messenger neem die volgende stap in sosiale media"

  1. quaipuak sê op

    Hallo almal,

    Het dit gister vir my rerakje gedoen. Sy kom vandag hierheen. (Geen grappie...) Dit werk perfek, het die instapkaart mooi op my fb messenger gekry. Tik en dit sal vergroot. Baie eenvoudig en gerieflik. Dit is wonderlik om te sien hoe KLM op hierdie manier vordering maak.

    Groete,

    Kwaipuak


Los kommentaar

Thailandblog.nl gebruik koekies

Ons webwerf werk die beste danksy koekies. Op hierdie manier kan ons jou instellings onthou, vir jou 'n persoonlike aanbod maak en jy help ons om die kwaliteit van die webwerf te verbeter. Lees meer

Ja, ek wil 'n goeie webwerf hê