Aanleiding
Daar is eintlik twee redes om hierdie pos te skryf. Een daarvan is 'n versoek van 'n kollega om saam 'n referaat te skryf vir 'n konferensie in Genève oor kruiskulturele bestuur. Die ander een is 'n 'sagtelike' weiering (tot drie keer) deur my vrou om die bus huis toe te neem vanaf Don Muang lughawe in plaas van die taxi. Hierdie dinge het my laat skryf.
kultuur
Natuurlik lyk Thais in baie opsigte na die Nederlanders (en Belge). Hulle eet en drink, slaap, maak liefde en so meer. En natuurlik wil hulle – net soos ons – in goeie gesondheid oud word, nie hoef te bekommer oor geld en rekeninge te betaal nie, kinders en kleinkinders wat intelligent is en nie verdwaal nie, ’n aantreklike (verkieslik jong) lewensmaat wat ook is weer getrou en het jou innig lief en daagliks ons kos en drank.
Tog drink die Thais baie minder koffie, bier, melk en karringmelk as ons en hulle eet baie meer taai rys en somtam as ons. Daar is Thais wat op die vloer slaap of op 'n baie dun matras in plaas van 'n bed. Ek weet nie of ons beter is om liefde te maak as die Thais nie. Wel, dat ons die beeld het of geskep het dat ons beter daarmee is. En Thaise vroue wat met 'n buitelander getrou het, stem gewoonlik saam. ’n Aantal van die genoemde verskille is voor die hand liggend en kan maklik verklaar word, hetsy met sosio-ekonomiese faktore of met klimaatsfaktore: rys is goedkoper in Thailand en groei nie in Nederland nie. Daar is baie minder koeie in Thailand as in Nederland, 'n deel van die Thaise bevolking is laktose-verdraagsaam en in Nederland praat ons nie van boere nie maar van landbou-entrepreneurs.
Doeltreffendheid en doeltreffendheid
Die maniere waarop die Thai en die Nederlanders probeer om hul doelwitte te bereik, verskil volgens my ervaring. Laat ek probeer om dit duidelik te maak met die verskil tussen die klassieke konsepte van effektiwiteit en doeltreffendheid.
Effektiwiteit is die mate waarin 'n persoon of organisasie sy doel bereik. As 'n mens die doel heeltemal bereik - maak nie saak hoe nie - is die doeltreffendheid 100%. Doeltreffendheid is sinoniem met effektiwiteit en beteken dat 'n mens jou doelwit teen die laagste moontlike koste bereik. Hierdie koste hoef nie net in geld uitgedruk te word nie, maar kan ook bestaan uit verlies aan tyd (alhoewel die Amerikaners altyd sê: 'tyd is geld en geld is geld'), omgewingskade, skade aan vriendskappe, beeld of (besigheid) verhoudings. Nadat hulle 12 jaar lank hier in Thailand gewoon het (maar beslis gewerk het), is dit vir my duidelik dat Thais en Nederlanders nie verskil in hul sienings oor effektiwiteit nie. Maar ons verskil wel wyd in die definisie van wat doeltreffendheid is, of om meer presies te wees: watter elemente ons meer prioriteit gee en watter minder. Ek sal probeer om dit duidelik te maak met 'n paar werklike, nie opgemaakte voorbeelde nie. Ek dink die leser van hierdie blog kan baie werklike voorbeelde daarby voeg.
Gholfbaan
Ná sy loopbaan as direkteur van ’n private hospitaal is ’n vriend van my steeds verbonde aan die hospitaal as lid van die Adviesraad met Menslike Hulpbronne in sy portefeulje. Die bestuur bepaal elke jaar watter chirurge hoeveel bonus ontvang, gegrond op hul bydraes tot die hospitaal se finansiële resultaat. En elke jaar is daar gesprekke tussen die chirurge oor die grootte van die bonus. My Thaise vriend los dit soos volg op. Hy gaan gholf saam met enige chirurg wat opmerkings oor die bonus het. Dit sal 'n paar weke neem. Dan werk hy 'n kompromie uit en bespreek dit dan met daardie chirurge tydens 'n tweede rondte gholf. Dit sal nog 'n paar weke neem. As hy werklik oortuig is dat sy voorstel eenparig aanvaar sal word, sal hy dit na die vergadering bring. Dit neem baie tyd, nie een van die 'rebelse' chirurge verloor gesig nie, geen bespreking of botsings in die vergadering nie en die spangees en trots in hul eie hospitaal verbeter selfs. Op 'n manier doeltreffend.
Bus of taxi
Die afgelope maande vlieg my vrou gereeld na Udonthani vir werk. Sy waardeer dat ek haar lughawe toe neem en na 'n paar dae weer oplaai, veral in die aande. Nou is daar elke 25 minute 'n bus (nommer 4) vanaf Don Muang lughawe na Sanam Luang (Khao Sanweg, staan daar op die bus) wat voor die aankomssaal stop, direk op die tolpad gaan (en dit net verlaat). in Yowaraat) en wat binne ongeveer 40 minute by die bestemming aankom vir 'n betaling van 50 Baht per persoon. Vanaf Sanam Luang is dit dan 50 Baht vir 'n taxi of 20 Baht vir die bus wat amper voor ons deur stop. Reistyd maksimum 1 uur. Ek weet want ek vat hierdie roete wanneer ek lughawe toe gaan, sonder my vrou. Ek dink baie effektief en ook doeltreffend. My vrou wil egter nie per bus ry nie. Sy verkies om 400 meter na die taxistaanplek te stap, daar te wag (minstens 30 minute, maar onlangs meer as ’n uur) en 250 baht te betaal vir die taxi wat dikwels die verkeerde pad vat. Hy stop eintlik by die deur. Reistyd: 1,5 tot 2 uur. As jy hierdie doeltreffendheid verstaan, kan jy dit sê.
Nuwe dekaan
Werkrotasie is die reël by nasionale universiteite vir dekane, hoofde van 'n fakulteit. Die tydperk is 3 jaar en kan slegs een keer verleng word, mits die dekaan heraangestel word (en dit is nie outomaties nie) en dat hy dit wil doen. Daar is dus elke 1 jaar 'n aansoekrondte. Daar is 'n aansoekkomitee wat die 3 beste kandidate (insluitend die huidige dekaan) kies. Hierdie drie kan dan hulself en hul planne vir die toekoms van die fakulteit in 'n vergadering van dosente en personeel voorlê. Aan die einde van die aanbiedings kan alle werknemers skriftelik en anoniem aandui watter kandidaat hulle verkies en hoekom. Dit klink alles wonderlik en 'demokraties', maar in die gange is dit reeds 'n paar weke voor die aanbiedingsdag bekend wie die president verkies, so al hierdie goed is pure teater. Laas was daar 'n klein haakplek by my instituut. Die presidensiële genomineerde is beslis nie deur die oorgrote meerderheid werknemers bevoordeel nie. Dit was bekend. Wat om te doen want dit moet natuurlik lyk dat die president die regte keuse maak en dat die werknemers dit onderstreep? Wel….die meningspeiling onder die werknemers na die aanbiedings is – sonder om 'n rede te gee – nie gehou nie. Dit blyk dat die geledere gesluit is. Doeltreffend?
Demokrasie
Moet ons as Nederlanders anders kyk na die demokratiese proses in Thailand? Thailand sal ongetwyfeld 'n demokrasie word in die komende dekades, maar dinge gaan op 'n ander manier as wat ons Nederlanders dink of voorstaan. Alhoewel...die onlangse rusie oor die ministeriële poste in die nuwe regering lyk soos die vormingsproses in Nederland. Sulke meningsverskille en die blameer van ander pas nie regtig by die Thaise kultuur in nie. Jy los sulke sake op met baie aandetes of op die gholfbaan (dit kan 'n paar weke of maande neem, maar opleiding vir 'n lang tyd is nie 'n probleem in Nederland en beslis in België nie) of jy besluit eenvoudig outoritêr en sê dat daar is glad nie (geskrewe) ooreenkomste nie. Doeltreffend?
Om doeltreffend en effektief te wees in enige kultuur moet daar konsensus wees: ooreenkoms. Dit lyk vir my die beste man op die gholfbaan doen goeie werk daarmee. Jy kan dit ook op die oomblik in Brussel sien. Al daardie lang en nagtelike praatjies en konsultasie is net om ooreenkoms te bereik in die besluite wat geneem moet word, sodat dit effektief en doeltreffend is vir die komende jare. Dit het dus niks met TH of kultuur te doen nie.
Die feit dat Chris se vrou verkies om 'n uur vir 'n taxi te wag in plaas daarvan om die bus te neem, is dalk 'n stille en geheime protes teen hom omdat hy haar bring, maar haar nie altyd by Don Muang kom haal nie, wat hy weet sy waardeer. Sy is beslissend en sal volhard totdat hy haar posisie ten volle verstaan. Kortom: sy het 'n persoonlike motief wat sy glo beide doeltreffend en wettig is.
In die voorbeeld van soek na 'n nuwe dekaan, is daar outoritêre leierskap. Is nie produktief in óf TH óf NL/BE nie. Ongelukkig gebeur dit nog veels te dikwels wêreldwyd. Dit het dus niks met kultuur te doen nie, wat nog te sê dié van TH.
Mooi geskryf Chris, jy probeer jou ore kry, maar die lewe is nie wiskunde of 'n stelling uit 'n bestuursboek nie. Ek herken baie van wat jy neergeskryf het, maar in Nederland het ek dikwels dieselfde met vroue gehad as wat jy hier oor Thailand beskryf. Vroue dink anders as mans, wat vir ons logika is, is dikwels iets waaroor vir hulle gepraat moet word. Om anders te dink en op te tree het dikwels 'n aantreklike kant vir ons straight mans, anders sal ons nie van vroue hou nie.
Wat my ook opval hier in Thailand, dat twee dinge op dieselfde tyd doen, (multi tasking), maar selde voorkom,
of eintlik iets sinvols doen, wanneer die volgende kliënt nog lank buite sig is. ens.. ens..
Chris, deur jou vrou se voorbeeld te gebruik, sou ek bloot vra 'skat, wat is die voordeel van die taxi bo die bus?' (oid). Lyk vir my na 'n persoonlike ding (byvoorbeeld: voel veiliger, ek is 'n sardientjie op die bus, ek hoef nie my goed so fyn dop te hou in die taxi nie, ens.).
Dat met die dekaan nie 'n langtermynbenadering is nie, die ontevredenheid onder die personeel bly bestaan (tensy die nuwe dekaan die kollegas verras en hulle kom rond). As daar te veel ontevredenheid is, sal dit iewers uiting gee.
Gestel ek ken nie vir Chris (en sy vrou nie), maar ek raai … “Mense kan my nie op die bus sien nie, dis vir Lo-So …”
Dit is inderdaad die stereotipiese beeld in Thailand se klassamelewing. Dit is natuurlik 'n moontlike antwoord, maar jy moet nooit veralgemeen nie. Vra maar, dalk kry jy bevestiging, dalk nie. Belangriker nog: kan jy die ander persoon beter verstaan op grond van die antwoord (of jy saamstem is natuurlik vers 2).
En as die antwoord hiso vs loso is, kan jy aanhou vra: watter soort beeldskade vrees jy? Maar die bus het lugversorging, wat bedoel jy vervoer vir die kklojesvol? Iets soos dit.
Wanneer beide die bus (amper) en die taxi by die huis voor die deur stop, sien die bure dit. Hulle weet nie hoe lank die rit geneem het nie...
Ek het nog nooit regtig daaraan gedink nie, maar dit is inderdaad baie nuttig om te onderskei tussen doeltreffendheid (wat ek 'effektief' sou noem) en doeltreffendheid (wat ek 'effektief' sou noem.)
Wat kultuur betref, die volgende. ’n Isan-boer het meer ooreenkomste met ’n Drenthe-boer as met ’n Thaise bankier, en laasgenoemde het op sy beurt baie ooreenkomste met ’n Amsterdamse bankier. Die verskille is dus meer in sake soos status, onderwys en inkomste as in kultuur, hoewel daar ook sekere verskille is.
Gholf is redelik duur, in 'n Isan-dorpie drink mense saam 'n bier om probleme te bespreek. Ek ken 'n kollega in Nederland wat nog nooit op 'n trein was nie en, sê sy, ook nooit sal nie. Persoonlike verskille in voorkeure, denke en optrede. word te dikwels uitsluitlik aan kultuur toegeskryf.
Tino, Tino, Tino in elk geval.
Wat het 'n Isan-boer in gemeen met 'n Thaise bankier: nasionaliteit, volkslied, stemreg vir die Thaise parlement en plaaslike verteenwoordigers, taal, uitdrukkings, TV-kanale, media, Boeddhisme, gedagtes oor die huwelik, seks, omgang tussen mans en vroue (privaat en in die openbaar), die Baht, alle wette ens ens
Wat het die Isan-boer met die Drenthe-boer in gemeen? Behalwe vir die naam van sy beroep bitter en baie min. In elk geval nie: inkomste, onderwys, staatsondersteuning, grondbeleid, vee, internasionale regulasies, kunsmisskemas, EU-subsidies, tegnologie en kennis daarvan, ondersteuning van universiteite en landbouskole, landbouvoorligtingsdienste, klasorganisasies, 'n boer in die parlement... …… …….maar ek hou daarvan om anders oortuig te word….
Liewe Chris,
As jy absoluut alles, absoluut alles, as kultuur beskou, dan is jy reg, en dan het kultuur 'n betekenislose konsep geword. Iemand het eenkeer vir my geskryf; 'Thai eet met hul hande, en ons (Nederlandse) vind dit vreemd'. Thais eet sop met 'n lepel, en die Hollanders eet patat met hul hande.
Oor jou eerste paragraaf, die Isan-boer en die Thaise bankier wat so baie in gemeen het. Daardie Thaise bankier praat dalk meer Engels as Thai, kyk na CNN en BBC, gaan na baie verskillende soorte partytjies, betaal dikwels in dollars en euro's, dink regtig anders oor seks en huwelik, het beslis 'n ander soort omgang tussen mans en vroue en luister na ander wette. Wil jy wed dat hulle verskillende menings oor demokrasie het (gemiddeld)?
Jy moet baie bankiers ken, want jy is in die hoogste kringe. Vra of hulle eerder 'n Isan-boer na hul troue of 'n Britse bankier wil nooi.
Ek moes ’n oomblik daaroor dink: die ooreenkomste tussen my en ’n ou Isan-boer.
Ons is albei oud en manlik. Ons het van seks gehou, maar ja, oudag, ons maak nou eers dom grappies daaroor, ons is mal oor taai rys met laab Isaan en eet dit uit die hand, ons probeer altwee volgens die beginsels van Boeddhisme leef en misluk gereeld, ons albei eer die mensdom van wyle koning Bhumibol, ons praat albei Thai met 'n ander aksent, ons wil albei meer beheer en gelykheid vir die mense hê en haat die arrogante elite in Bangkok, ons probeer volgens die Thaise wet lewe, ons het albei kleinkinders met dubbele nasionaliteit, ons is albei lief vir Thailand en veral die Thaise natuur, soms sing ons die Thaise volkslied saam, hy sê ai Tino vir my en ek sê ai Eek, ons doen dieselfde soort vrywilligerswerk en ons wil albei 'n verassing hê wanneer ons sterf……..
Daar is duisende definisies van kultuur, maar daar is 'n paar woorde wat amper altyd in die definisie is: gedeel (dit gaan NIE oor 'soos' nie; daar is baie mense wat soortgelyk is in gees, maar niks met elkeen deel nie ander), geleerd (kultuur is nie in jou DNA nie) en aan 'n groep behoort (dws jy kan nie kultuur deel as jy nie aan dieselfde groep behoort nie).
"'n Kultuur is 'n gemeenskaplike wêreld van ervarings, waardes en kennis wat 'n bepaalde sosiale eenheid ('n groep) kenmerk. ’n Sosiale eenheid kan ’n land wees, maar ook ’n sekere groep mense wat dieselfde godsdiens aanhang.”
Daarom het 'n Thaise bankier en 'n Thaise boer baie meer in gemeen met mekaar as wat die Thaise bankier met enige ander buitelandse bankier het. En soos gesê: dit gaan nie lyk, Engels praat of na ander partytjies toe gaan nie. En jy sal dalk verbaas wees hoeveel die boer en bankier se sienings oor mia-nois, optredes en die posisie van vroue soortgelyk is; veel meer as die mening in Nederland oor die hê van minnares.
Ek dink jy moenie jou maat se gedrag as 'kultuur' verduidelik nie. Ek betrap myself soms om dit te doen, maar dis natuurlik nie waar nie. Dit verkort haar nie net nie, maar ook al die Thaise mense wat ons onregverdig probeer ophok. Die gedrag van 'n alleenloper is nooit verteenwoordigend van 'n groep nie, wat nog te sê van 'n hele bevolking. Haar weiering om nie die bus te neem nie in verband met die manier waarop Thais doeltreffendheid hanteer, lyk dus vir my te vergesog.
My vrou is beslis nie alleen nie. Byna al my dosentkollegas dink nie daaraan om per bus of – in die algemeen – openbare vervoer te reis nie. Dit is glo vir die laer sosiale klasse. Die admin personeel doen dit (ek ontmoet hulle ook op die boot op pad kantoor toe) maar sodra daar geld is koop hulle 'n kar of motorfiets. Eerder twee keer per uur in verkeersknope per dag as by die huis in 45 minute per boot en bus.
In baie gebiede is die land so ondoeltreffend as wat dit kan wees. Neem maar die ondenkbare aantal staatsamptenare wat dikwels daar is as versekering teen slegte tye. Kyk na enige bediening en jy sal baie sien.
Daarby is daar ook die onsinnige gewoonte om alles in veelvoude vir alle amptelike vraestelle te moet kopieer en vel vir vel te teken.
Om ’n BTW-nommer van een distrik na ’n ander distrik binne die munisipaliteit oor te plaas beteken om eers ’n klomp papiere aan een kantoor te oorhandig sodat daar ’n vorm is wat jy uitteken en dan terug na die nuwe kantoor met al die papiere om te registreer.
Dit hou jou van die straat af en iemand anders kan dit ook doen en laasgenoemde blyk die hoofrede vir hierdie ondoeltreffendheid te wees en die konsensus is dat dit blykbaar nie veel Thaise mense interesseer nie, want jy word nie moeg gewag nie.
Wat ek nie mooi verstaan nie, is hoekom sy nie toelaat dat 'n taxi haar oplaai nie.
As ek dorp toe moet gaan, bel ek net en die taxi sal my kom haal.