Verbruikersvereniging: Reisverskaffers oortree advertensiekode
Reisverskaffers oortree steeds die Reisaanbiedings-advertensiekode en die Wet op Onbillike Handelspraktyke grootliks deur aanlyn te adverteer met reise, motors en huise wat nie vir die lae aanbodprys bespreek kan word nie. Dit blyk uit ’n studie deur die Verbruikersvereniging vir die Reisgids.
Die Verbruikersvereniging het aanbiedinge van reisorganisasies, lugrederye, busmaatskappye, motor- en kampeerverhuringsmaatskappye en vakansiehuiseienaars ondersoek. Meer as 80% van die 54 aanlynverskaffers hou nie by die reëls nie. Tydens die besprekingsproses het pryse soms met meer as 100% gestyg of aanbiedinge kon glad nie bespreek word nie.
Wanneer jy bespreek, blyk ’n laaste-minuut-bespreking by Arke.nl nie €285 te kos nie, maar €459. En met die reisverskaffer Travelbird styg die prys vir ’n reis met meer as 500% van €79 tot €419. Travelbird verkeerdelik laat die prys in die aanbod weg minimum verblyf van 4 nagte, asook €20 administrasiekoste.
Dinge is ook verkeerd met huurmaatskappye van kampeerders en motors: 7 van die 8 verskaffers wat ondersoek is, oortree die kode deur aanbiedings op die webwerf te plaas sonder om aan te dui wanneer daardie aanbiedinge beskikbaar is. Enige iemand wat 'n datum soek waarop die vervoermiddel teen die geadverteerde prys gehuur kan word, sal teleurgesteld wees. “Dit is soos om ’n naald in ’n hooimied te soek,” erken die motorverhuringsmaatskappy Hertz.
Advertensiekode Reisaanbiedinge
Die Advertensiekode vir Reisaanbiedinge – onderteken deur onder meer die handelsorganisasie ANVR – bevat reëls waaraan alle reisverskaffers moet voldoen. Reisaanbiedinge moet byvoorbeeld redelik beskikbaar wees vir die geadverteerde prys en daardie prys moet onvermydelike vaste koste insluit. Die Verbruikersvereniging het die navorsingsresultate aan die toesighoudende owerheid van die Nederlandse Owerheid vir Verbruikers en Markte (ACM) voorgelê met 'n versoek om aksie te neem.
Die volledige resultate kan gelees word in die Reisgids van September.
Dit is 'n plaag nie net in Nederland nie, maar ook in België. Die gekwoteerde pryse is NOOIT verkeerd nie. Sogenaamde administrasiekoste of ander koste word altyd na besprekings en altyd op die laaste minuut bygevoeg.Slegs enkeles dui aan dat 'n sekere bedrag bygevoeg word, maar meld dat daar ook bykomende kostes kan wees indien sekere betaalmetodes gebruik word.
Maatskappye of agente wat hierdie dinge elke dag doen weet uit ondervinding wat die bykomende koste is. Noem dit asseblief van die begin af, nie aan die einde of na die besprekings nie.
Verlede maand, toe ek kaartjies by Expedia.nl bespreek het, het ek ervaar dat ek deur al die stappe van die voltooiing van die bespreking gegaan het en net voor die laaste finale goedkeuring het ek die boodskap ontvang dat die kaartjies elk €35 duurder sou wees.
Dit is misleidend en mislei die kliënt van Expedia.nl.
Maar veral daardie verskaffers van hotelkamers, byvoorbeeld Agode, daar is 'n ander kamer of 3 mense wat na hierdie hotel kyk.
Daar is nog 'n kamer beskikbaar, maar ons vat dit met 'n greintjie sout, nee, 'n sak sout.?
Ai tog, jy moet maar dophou en mooi lees. Die hotelverskaffers, noem maar op, balanseer amper almal op die grens van wat aanvaarbaar is. Pryse uitgesluit of ontbyt ingesluit, met of sonder bykomende koste, hoeveel om te betaal in geval van kansellasie en tot watter datum? As verbruiker moet jy ook 'n bietjie wakker wees en mooi lees en vergelyk. Betaal jy vir internet in 'n hotel waar jy bly? Belaglik. Daardie manne van die reiswêreld is nou weer in rep en roer omdat Travelbird saam met HEMA die goedkoop reissegment gaan betree. Ons as verbruikers hou daarvan, maar die reisbedryf doen dit beslis nie en hy soek slim opsies om verbruikers te verlei. Blameer hulle. Let net op, lees mooi en vergelyk, dit sal agterna baie moeite bespaar en voordele oplewer.