Die Europese Kommissie wil beter beskerming hê vir vakansiegangers wat aanlyn bespreek
Die Europese Kommissie het 'n voorstel ter tafel gelê om EU-pakketreisreëls te moderniseer en vakansiegangers beter te beskerm.
Die nuwe reëls moet die posisie van Europese vakansiegangers wat 'n tradisionele reisreëling kies, versterk. Diegene wat hul eie vakansiepakket uit verskeie komponente saamstel, sal voortaan ook beskerm word.
Die tye is verby dat almal hul vakansie by die reisagentskap bespreek het, nadat hulle eindeloos deur stapels vakansiebrosjures geblaai het op soek na die ideale reis. Vakansiegangers speel nou 'n baie meer aktiewe rol in die organisering van hul reis. Hulle stel dit dikwels aanlyn saam uit verskillende dele. Baie reisigers na Thailand het byvoorbeeld hul eie reis saamgestel via die internet. Hulle koop 'n vliegtuigkaartjie, bespreek 'n hotel en huur 'n motor. Die huidige Europese reëls bied te min opsies vir toeriste wat 'n gekombineerde reis kies. Met die nuwe reëls vir georganiseerde vakansiereise word die huidige, wat uit 1990 dateer, by die digitale era aangepas.
Onder die huidige reëls, 'n mylpaal op sigself, moet enigeen wat 'n vakansie bespreek, van alle relevante inligting voorsien word voor ondertekening, moet 'n terugbetaling kan ontvang indien enige van die reiskomponente verander, en moet ook 'n bespreking in iemand anders se naam maak. anders kan stel. Hulle verplig ook die toeroperateur om alternatiewe aan te bied as 'n deel van die vakansiepakket nie kan plaasvind nie. Die nuwe reëls gaan 'n stap verder:
- Daar sal strenger reëls vir bybetalings wees en organiseerders sal afslag moet deurgee.
- Die inligting oor aanspreeklikheid moet in eenvoudige terme gegee word.
- Vakansiegangers is ook geregtig op vergoeding vir “immateriële skade”, indien die vakansie nie verloop soos verwag nie.
- Daar moet 'n enkele kontakpunt wees ingeval iets tydens die reis skeefloop.
Voortaan geld die reëls nie meer net vir diegene wat 'n vooraf saamgestelde vakansiepakket bespreek nie, maar ook vir diegene wat hul vakansie self saamstel uit twee of meer dienste van dieselfde verskaffer op dieselfde kontrak.
23% van vakansiegangers bespreek steeds 'n tradisionele reispakket, maar 20% van reisigers kies reeds vir 'n saamgestelde vakansiepakket. Hierdie reëls is nie van toepassing op diegene wat hul vakansie alleen organiseer nie (54% van alle vakansiegangers), maar hulle kan terugval op EU-reëls oor passasiersregte en verbruikersbeskerming.
Ek weet uit ondervinding dat jy alle reispakkette kan voorstel wat by 'n reisagentskap beskikbaar is.
Dit hoef nie noodwendig via die internet gedoen te word nie. Ek gebruik die internet vir inligting, wat kan ek doen, ens. As mens op spec gaan, dan is dit ook 'n wonderlike avontuur. Ek word ook deur die reisagentskap beskerm. Neem goeie reis- en ongelukversekering uit. Dit ontbreek soms. Die gedagtes van my wat nie gebeur nie, is 'n baie verkeerde gedagtegang.
Ek wens julle almal 'n goeie vakansie toe en kom goed terug.
John Tebbes
So ek wat net vliegkaartjie koop steeds nie beskerm nie?
Maar kan ek nou iemand anders se kaartjie oorneem of myne oordra?
Doen baie noukeurig navraag by die agentskap waar jy jou kaartjie koop en vra of dit jou ook beskerm. Vra net vrae en, indien nodig, laat dit op papier neersit of lees die voorwaardes. Indien dit nie beskikbaar is nie, vra asseblief die betrokke organisasie. Uiteindelik word mense daarvoor betaal. Moenie jou laat afskrik nie.
Moed.
John Tebbes