"Geen meer KLM vir my nie!" (lesersvoorlegging)
e X pose / Shutterstock.com
Ek het 'n vlug by KLM bespreek. Tot my spyt het ek 'n boodskap ontvang dat my vlug na Amsterdam gekanselleer is. Hulle het 'n alternatiewe vlug via Parys voorgestel, maar dit was nie vir my 'n opsie nie, aangesien ek gestremd is en 'n rolstoel gebruik, wat net in 'n spesiale houer in die ruim vervoer kan word.
Om hierdie rede het ek spesifiek 'n direkte vlug bespreek. Toe ek dit aanmeld, het dit geblyk dat hulle nie bewus was van my situasie met die elektriese rolstoel nie. Ek het nie met die alternatief saamgestem nie en het daarop aangedring om 'n direkte vlug te neem. Uiteindelik kon ek die 19de op 'n direkte KLM-vlug reis.
Na my terugkeer huis toe het ek 'n eis by KLM ingedien. Hierdie week is ek meegedeel dat my eis geweier is omdat hulle beweer dat hulle my tussen 24 en 7 dae voor die kansellasie ingelig het, wat verkeerd is; Ek het reeds hierdie boodskap op die 12de ontvang. Boonop hou hulle blykbaar nie my gestremdheid in ag nie. Wanneer jy 'n klag by KLM indien, sal jy 'n boodskap van Air France ontvang.
Vir my is dit die laaste keer wat ek saam met KLM vlieg.
Ingesit deur Willy
Ek verstaan jou argument, maar daar is ongelukkig nie baie alternatiewe sonder ophou nie.
Albert, dis nie waaroor dit gaan nie, die meneer boek sekere vlugte gegewe sy gestremdheid, as KLM dit daarna kanselleer is hy sekerlik geregtig op vergoeding, maar ek het ook dieselfde slegte ervarings met KLM dat hulle net dinge verander en jou net 'n kort kennisgewing vooraf in kennis stel.
Hulle is dan feitlik onmoontlik om telefonies te bereik, die band sê dan op ons webwerf sal jy dieselfde inligting kry wat ons ook telefonies aan jou kan verskaf tut, tut, tut en die verbinding is verbreek.
En as jy self iets wil verander, moet jy baie betaal.Ek het verlede week 'n besigheidsklas kaartjie bespreek via die KLM app wat moeilik was, elke keer as ek wou bespreek is dit gekanselleer oeps, iets het verkeerd geloop, probeer weer . Toe ek uiteindelik daarin geslaag het, het ek die terugreislig bespreek, dit was nie my bedoeling nie. Die volgende dag het ek KLM gebel en dit verduidelik.Ons kan nou niks vir jou doen nie, maar ons sal dit deurgee en jy sal binne 24 uur gekontak word met 'n veranderingsvoorstel. Die kaartjie wat ek wou hê, was 89 euro duurder, maar vir die voorstel wat ek ontvang het, moes ek 376,29 euro ekstra betaal.
Die afgelope 12 jaar het ek baie met KLM gevlieg en KLM besigheidsklas was en is ook die duurste opsie, maar ek oorweeg dit steeds om nie meer met KLM te vlieg nie.
KLM is net sleg.
Ons is pas terug van Thailand af en vlieg Eva Air.
Dis wonderlik, die diens is ook puik wanneer dit kom by die reël van gestremde rolstoele.
En dit het ook verkeerd geloop op Schiphol.
Mense wat ook KLM gevlieg het, het vrot vis gekry.
Wonderlik, is dit nie?
sterkte
Manon
Willy, jy skryf ongelukkig nie hoeveel dae na die beplande vlug jy huis toe gevlieg het nie. Was dit een dag, drie dae, twee weke? Dit maak 'n groot verskil aan die hantering van die eis.
Net wat Albert sê, buiten KLM is daar net EVA wat 'n direkte vlug van Amsterdam na Bangkok het. Of jy moet 'n direkte vlug via Düsseldorf vind.
Hoeveel dae later jy terugvlieg maak nie saak vir jou regte as passasier nie. Die EU skryf voor, en daar is wetgewing, dat indien jy binne 14 dae voor vertrek kanselleer jy op vergoeding geregtig is. Dit is apart van enige ander vlug wat jy moes maak.
Wat KLM ook al beweer oor 'n tydperk van 7 dae of 24 dae maak nie sin nie, hulle probeer die passasier wat op vergoeding geregtig is, ontslaan. As jy aanvaar wat KLM sê, sal jy minder ontvang of jou wetlike regte beïnvloed.
Vir die korrekte inligting, sien:
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm#cancellatioen
of Google: Nasionale regering se lugpassasiersregte
Dankie Ger, ek sal dit noukeurig bestudeer.
Ek het ook 'n slegte ervaring met KLM gehad. Ek het ekonomiese gemakkaartjies bespreek en die vliegtuig het geblyk te wees oorboek, dit kan gebeur, ek was in ekonomie. As vergoeding het ek 'n koopbewys ontvang wat my geregtig maak op 'n afslag van USD 150 op die volgende KLM-vlug binne 1 jaar. Ek dink nie dit is reg nie. Ek is nie so bekommerd oor die bedrag nie, maar wie sê ek wil binne 1 jaar weer met KLM vlieg? Ek wil net die oorbetaling terughê.
Ek het dit 6 weke gelede versoek en het steeds nie 'n antwoord ontvang nie.
Ger-Korat, Willy is inderdaad 'n alternatief aangebied soos hy skryf. Met 'n oordrag in Parys. Die meneer moes daardie opsie weier weens spesiale bagasie. Maar is jy geregtig op vergoeding as jy dink jy moet die alternatief weens persoonlike omstandighede weier? Miskien kan jy dit vind in die regulasies in die EU?
Dit word duidelik in die skakel oor die EU-regulasies gestel: jy mag weier en die vergoeding vir kansellasie bly, as jy instem, kan jy steeds geregtig wees op vergoeding vir vertraging as dit van toepassing is, byvoorbeeld jy arriveer baie ure later bestemming.
Daar was jare lank geen direkte vlugte van Düsseldorf na Bangkok nie.
Ek verstaan in elk geval nie hoekom mense nog met KLM vlieg nie. Hulle is duur, elitisties en die diens aan boord is swak. Ons vlieg altyd met Emirates. As jy sonder 'n tussenstop wil vlieg (wat ons gereeld gedoen het), het ons altyd met Evaair gevlieg. Baie beter en hulle is 'n bietjie goedkoper as KLM. Jy kan ook direk via Brussel en Düsseldorf vlieg. Ons kom van Brabant af, so daar is min verskil wat afstand en reistyd betref. Sterkte met jou soektog.
Miskien verkies baie mense, insluitend ek, net 'n direkte vlug.
Ek haat die vlug via Dubai of Abu Dhabi. Jy is vir ses of sewe uur op die vliegtuig, jy moet ’n paar uur wag by daardie vreeslike groot lughawe in Dubai, en dan is jy terug op die vliegtuig vir ses uur. Ja, die kos is beter, die vermaakstelsel is beter by Emirates en Etihad, maar ek verkies om 'n paar uur te slaap en baie korter te reis. Duurder, maar aangenamer.
Bessie, die enigste een wat direk langs KLM vlieg is Eva en toe ek in Oktober kaartjies gekoop het vir vlieg in Januarie vanjaar, was KLM goedkoper as Eva.
Liewe Berry,
Mag ek jou vra watter maatskappy direk vanaf Brussel vertrek?
Groet,
Ron
Direk via Brussel bestaan nie meer sedert Corona nie... Jammer
Ag hoe erg. En waarmee gaan jy vlieg uit die klein paddalandjie? Watter alternatiewe direkte vlugte is daar?
Jy weet ook dat KLM deur Air France aan die lewe gehou word, nie waar nie?
Onsin dat KLM deur Air France aan die lewe gehou word. As jy KLM met Air France vergelyk, is die netto wins baie hoër by die kleiner KLM. Dit is hoofsaaklik omdat die helfte van Air France se winste verlore gaan weens die vele stakings by Air France; rede om nie daarmee te vlieg nie.
Laaste bekende kwartaalsyfers, 3de kwartaal 2023, het KLM 'n wins van 539 miljoen euro gehad vergeleke met Air France se wins van 806 miljoen euro. Air France is twee keer so groot, maar het 'n proporsioneel baie laer wins.
Daarom sê ek weer... vlieg voortaan met EVA Air. Nooit enige probleme nie!
Die kos is 10x beter en die bagasie is 2×23 kg ingesluit! terwyl jy by KLM daarvoor moet betaal!
NS Hierdie boodskap sal ook nie geplaas word nie, want 'n paar dae gelede het dit nie oor 'n bespreking oor KLM gegaan nie.
Jammer hieroor!
Jy hoef nie KLM vir jou bagasie te betaal nie, net as jy die goedkoopste kaartjie neem. EVA Air is inderdaad goed, maar het 'n beperkte aantal vlugte per week.
Jy is geregtig op vergoeding weens die vertraging.
Gaan na jou regskosteversekering of 'n maatskaplike prokureur!
Sterkte.
Is Eva lug nie 'n oplossing nie?
Wat het jy verwag dat hulle jou reis sou terugbetaal?
Jy het reguit huis toe gekom op 'n vlug.
Terloops, KLM is oorgeneem deur AIRFRANCE so dit is logies dat jy korrespondensie van AirFrance ontvang.
Jy kan ook direk met Eva-air vlieg, wat ook direk van Schiphol na Bangkok gaan
Sterkte
Ek verstaan jou teleurstelling en frustrasie.
Jy sal ongetwyfeld kan bewys wanneer die kansellasie plaasgevind het – indien dit buite die gestelde tydperk is kan jy steeds 'n eis/klagte maak.
Deesdae, wanneer 'n vlug gekanselleer word, kom KLM (en ander lugrederye) dikwels met 'n alternatief vorendag, wat probeer om die passasier so vinnig moontlik by sy/haar bestemming te kry. Dit word byvoorbeeld ook in die KLM-toepassing en e-pos vermeld wanneer 'n kansellasie aangekondig word. As die herbespreking nie 'n ongewenste resultaat oplewer nie, hoef u geen verdere stappe te doen nie.
Ek weet nie in watter mate 'n persoon by hierdie herbespreking betrokke is en of die rekenaar daarvoor sorg nie. Ek weet ook nie in watter mate spesiale wense/vereistes (soos die rolstoel) aan die bespreking gekoppel is nie, en of dit dadelik in die stelsel sigbaar is nie. Maar die aanbod – die herbespreking – hoef nie aanvaar te word nie; die laaste keer dat so 'n kansellasie my getref het (by 'n Europese bestemming), wou die herbespreking hê ek moes 'n halwe dag vroeër huis toe gaan.
Telefoniese konsultasie het 'n meer geskikte tyd tot gevolg gehad, sodat jy uiteindelik direk kon vlieg.
Wat ek hiermee bedoel is dat kansellasies (ongelukkig) voorkom – selfs gereeld die afgelope maande weens weerstoestande op Schiphol. Lugrederye probeer so vinnig en so goed moontlik alternatiewe bied, en vir aanpassing kontak die passasier self ons.
Van nou af sal jy nie meer met KLM vlieg nie; Ek kan jou net verseker dat dit met ander maatskappye kon gebeur het. Diegene wat vandeesweek saam met Lufthansa wou vlieg, het nie ver gekom nie (staking).
Wat oorbly is om te demonstreer dat die kansellasie nie betyds gemaak is nie. Dan is jy sekerlik geregtig op vergoeding.
Maar andersins is 'n mate van buigsaamheid nodig wanneer jy in die algemeen reis.
Die probleem ontgaan my. KLM meld 'n kansellasie van 'n direkte vlug, bied 'n alternatief, wat afgekeur word, waarna 'n alternatiewe direkte vlug volg, maar 'n paar dae later. Die feit dat KLM blykbaar nie bewus was van die teenwoordigheid van 'n elektriese rolstoel nie, kan ook te wyte wees aan die feit dat dit nie voldoende deur die betrokke persoon gekommunikeer is nie. Goeie les vir volgende keer. Die feit dat Air France antwoord is nie uitsonderlik wanneer dit by KLM kom nie. Ten slotte: 'n voorval soos hierdie kan met enige maatskappy gebeur. Het niks met KLM te doen nie.
Dit is heeltemal reg. Ons het goeie ervarings met KLM. Toe een van ons seuns uit Asië gerepatrieer moes word. Ons bespreek altyd KLM op interkontinentale vlugte. Goeie diens. KLM is ook Air France.
Ek is nie 'n aanhanger van KLM nie, maar by gebrek aan iets beters vlieg ek hulle gereeld. Kommunikasie met ander maatskappye is byna onmoontlik. Jy kan darem nog met KLM bel. As jy 'n beter maatskappy vind, laat weet ons asseblief.
By gebrek aan iets beter sê jy? Ek glo nie jy lees ander lesers se antwoorde nie, maar EVA air vlieg ook direk van Amsterdam na Bangkok, waar jy 2 x 23 kg bagasie kan saamneem, jy sal nie deur arrogante boere bedien word nie en ek vind ook die kos lekkerder, KLM is baie honderde euro's duurder en dan sê jy “by gebrek aan enigiets beters” bowendien sal nuwe bestelde lugbusse volgende jaar op die Taiwan na Amsterdam lyn via Bangkok ontplooi word, maar jy sal net daarmee aanhou vlieg ou gemors van KLM, ek dink dit is goed, dit is goed. 'n ekstra sitplek vir ons EVA vlieëniers, kom ons slaap lekker.
Eva Aire.Ons vlieg altyd met Eva air..Ek het ook hulp nodig.Altyd perfek gerangskik.
Dit is dikwels die geval met KLM dat hulle vlugte bied wat goed is vir jou in terme van ure, maar sodra dit bespreek is, is dit nie meer geldig nie.
Het verlede jaar 'n vlug na Bangkok bespreek sonder probleme, maar die terugvlug was 'n probleem. 2 maande voor my vertrek het ek 'n e-pos ontvang dat ek my vlug gemis het. Hoe kon ek my vlug gemis het as my vlug 2 maande later vertrek , maar ek moet 'n ander vlug skeduleer, want ek het dit nie aanvaar nie
op die dag van my vertrek bied ek myself by die lughawe aan met my vlugbesonderhede, maar hulle weet niks daarvan nie, so ek vertrek betyds en betyds in Amsterdam, en dis waar dinge verkeerd loop: my vlug na Brussel vertrek om 8:10,15 en kom om 16:30 aan. In Brussel het hulle eenvoudig om 1:50 verskuif na vertrek, wat 'n dag se vertraging is. Ek het dadelik na die klagtekantoor gegaan om 'n klagte in te dien, maar dit is nie moontlik daar nie, alles moet per e-pos gedoen word, kan jy nie die regte plek kry nie en indien wel As jy slaag, sal jy meegedeel word dat jou klagte nie toelaatbaar is nie, en jy sal dan vir 'n hele dag sonder drankies of iets te ete moet gaan, dus die vlug is vir XNUMX dag vertraag en kos XNUMX euro.
NOOIT weer 'n vlug met KLM nie
Hulle doelwit is om meer passasiers te hê, anders sou ek by ’n ander vlugmaatskappy gebly het
Dit is nie verbasend dat hulle nie meer onder die beste is nie
Eva air vlieg ook direk van Amsterdam na Bangkok. En ook direkte terugkeer.
Eva air is 'n goeie geselskap.
Ek het ook al verskeie kere probleme met KLM gehad. En dan word hulle ook maar armoedig. Ek het dit nog nooit by ander maatskappye ervaar nie.
Ek het al meer as twee miljoen myl met allerhande lugrederye gevlieg, en KLM is beslis nie die beste nie, maar beslis ook nie die slegste nie. Die kos het die afgelope paar jaar aansienlik agteruit gegaan as gevolg van die klimaatswaansin, wat beteken dat hulle skaars vleis bedien, maar andersins is die toerusting ok-ish, en die personeel is beslis nie slegter as elders nie. Ek is altyd bly om "goeie aand, welkom aan boord" te hoor na 'n reis. Weer bietjie in Nederland.
Vlugkansellasies blyk ook al hoe meer by ander lugrederye te gebeur. Gelukkig kry jy met KLM ’n boodskap en kan jy kommunikeer. Dit is baie erger by baie ander lugrederye.
’n Vlugkansellasie is baie irriterend, veral wanneer jy oorskakel. Jou eerste vlug verloop glad, maar die tweede nie. Jy moet dan vir ure op 'n onheilspellende lughawe rondhang. As alles goed gaan, kry jy 'n koopbewys vir iets te ete en te drinke, maar dit is dikwels onvoldoende op so 'n duur lughawe.
Terloops, ek vlieg al vir baie jare gereeld saam met KLM benewens ander lugrederye. Nog nooit enige probleme gehad nie.
Ek het al baie met KLM gevlieg, kos is debatteerbaar, arrogansie op sy beste, ten minste die senior purser is ouer, die jong seniors is buigsaam en vriendelik, Eva Air is uitstekende diens, as daar iets is, bel Amsterdam
En dit word nooit opgelos nie, geen probleem nie, is my mening,
Ek verstaan nie... Miskien kan Willy nog besonderhede verskaf, soos vlugdatum, rede vir kansellasie (vermeld in die kansellasie-e-pos), presiese datum van ontvangs van boodskap.
Omdat ek dieselfde ervaar het en wel vergoeding ontvang het, sien my boodskap hieroor.
Ook nie meer KLM vir my nie. Het verlede Desember na Bangkok gevlieg met KLM, ekonomiese premie. Ek kom by 'n stoel waar die beensteun vas was, effens opwaarts gekantel, so baie irriterend. ..daarby was die skerm stukkend, so nie 'n goeie foto nie...die kajuitpersoneel het alles gedoen om dit te herstel, maar ongelukkig kon hulle dit nie doen nie. So ek sou 'n koopbewys kry. En sowaar, 'n week later 'n koopbewys vir 'n skamele 60 euro. Nou kom die beste deel, ek wil vanjaar 'n besigheidsklaskaartjie koop vir 'n reis na Bangkok, via die KLM-toepassing, my koopbewyskode word nie aanvaar nie. Het verskeie kere ingeskryf maar misluk. Ek het KLM gekontak, hulle het vir my gesê sonder om 'n ooglid te knip, o meneer, dit is 'n koopbewysnommer wat jy net by Air Face kan omruil,...my broek het afgeval...Ek het by Air Face gevra, ek het 'n ellendige vlug gehad by KLM en nou kan ek net die koopbewys by Air France omruil. Intussen het my vlug in net 5 uur met 300 euro duurder geword via die KLM-toepassing... KLM is nie meer vir my beskikbaar nie, ek sal nie meer daarmee vlieg nie... 'n derderangse lugredery vir my.
Ek verstaan dat dit baie irriterend is.
'n Paar dinge: KLM bied gewoonlik 'n alternatief, 'n dag vroeër of later (was die geval met my toe hulle van vliegtuig verander het en my Premium-kaartjie skielik Ekonomie geword het). Ek het toe gekies vir vertrek 'n dag vroeër. ’n Vlug via Parys is nie sleg nie, die lugredery sal sorg dat jou rolstoel op die nuwe vlug klim, en die maatskappy sorg ook dat jy van die een hek na die ander kom.
As die maatskappy jou betyds oor die nuwe vlug gewaarsku het, is jy nie op vergoeding geregtig nie. As hulle dit nie gedoen het nie, kan jy self tot 600 euro terugeis of deur 'n klub soos EUClaim.
As daar 'n vertraging is, is jy inderdaad geregtig op vergoeding. Die vergoeding is apart van die alternatief.
Om vroeër terug te keer is nie vir my 'n opsie nie.
As hulle my premium ekonomie sitplek inneem, eis ek 'n hoër klas.
Ja Bert, ek het ook 'n hoër klas geëis, maar dit is eenvoudig nie toegestaan nie. En daar is jy met jou bagasie en jou vrou. Ek het ook gesê dat my eie suster al vir meer as 20 jaar 'n lugwaardin by KLM is.
Weereens verstaan ek dat dinge soms verkeerd loop, dit gebeur ook met ander maatskappye, maar moenie met so 'n koopbewys opdaag nie en moenie skuil agter 'n onmoontlike webwerf waarmee jy nie kan kommunikeer nie.
Ek vermoed die taktiek is om die klaer moedeloos te laat voel in die hoop dat hulle dit net so sal los.
Na covid 2022, uiteindelik terug na Thailand.
Bespreking gedoen, alles het aangekom, e-pos verander, vlug was op verskillende tye.
Gemerk sal geen probleem veroorsaak nie.
’n Week of wat later is weer berig, die vlug was terug na die “ou” tye.
Wel, wat moet jy nou hiermee doen? Het gebel en daar was 'n persoon op die lyn en gevra wat om volgende te doen.
Konformasie met betrekking tot ou data. Goed, hehe.
Ons gaan vlieg, nee, nie, 'n passasier blyk vermis te word, 'n uur se vertraging.
Jeepers, sal ek nog my ander vlug in BK haal? Dus nee.
Gelukkig het dié maatskappy (Thaivietair) ook probleme gehad en kon op ’n latere vlug klim.
Selfs die latere vlug het probleme met tyd gehad, so ons het nogal gewag.
Hoekom Thaivietair, want die res kom almal van Don Mueang af.
Eerste keer dat ek soveel probleme ondervind het en ek vlieg al 'n hele paar jaar saam met KLM.
KLM se nuwe omgewing ná Covid? Ek hoop nie.
Verstaan die frustrasie om nie te weet dat die kliënt van 'n rolstoel afhanklik is nie en om te lieg oor die datum. Persoonlik vind ek vlieg saam met KLM baie aangenaam, eerstens vanweë die simpatieke behandeling, die uitstekende kos en die versnaperinge tussenin. Die feit dat ek nie meer met KLM vlieg nie, het te make met die uiters hoë prys wat hulle vir 'n kaartjie vra. Dan val jy vir my.