飛往泰國的航班延誤？ 現在怎麼辦？
17月2013
這幾年我只發生過兩次：你往返泰國的航班延誤了。 你應該做什麼，你有什麼權利？ 機票搜索引擎 Skyscanner 提供了許多有用的提示。
你的航班延誤了嗎？
如果延誤時間不超過兩小時，又沒有到達目的地的急迫感，最好安靜等待，以免毀了你的假期。
如果飛機晚點而且機場或航空公司工作人員沒有關於延誤原因的完整信息，您將被引導至乘客權利法案。 這表明乘客有權獲得以下補償：
- 膳食和點心；
- 多次轉機時的酒店住宿；
- 機場到酒店接送等；
- 通過電傳、傳真或電子郵件的兩次電話或消息；
- 如果延誤超過五個小時並且乘客決定不繼續飛行，則退還機票並返回原出發地。
行動不便和無人陪伴的兒童
行動不便者和任何陪同人員以及無人陪伴的兒童有權優先獲得援助。 此類援助適用於以下情況的延誤：
- 1500 公里或以下的所有航班至少兩個小時；
- 超過 1500 公里的所有共同體內部航班和 1500 至 3500 公里之間的所有其他航班三個小時或更長時間；
- 對於歐盟以外 3500 公里以上的航班，四小時或更長時間。
賠償
航空公司有義務向乘客支付經濟補償。 賠償金額由飛行距離決定。 這對應於：
- 250,00 公里或以下的所有航班 1500 歐元；
- 400.00 歐元適用於所有超過 1500 公里的歐盟內部航班以及所有其他 1500 至 3500 公里之間的航班；
- 不屬於 a) 或 b) 範圍的所有航班 600,00 歐元。
如果乘客選擇乘坐另一趟航班前往最終目的地，賠償金將減半。 這適用於到達時間大約等於原始預訂航班的預計時間的情況：
- 小於或等於1500公里的航班：2小時時差；
- 超過 1500 公里的共同體內部航班：3 小時時差；
- 1500 和 3500 公里之間且不屬於 a) 或 b) 的所有其他航班：4 小時時差。
這種經濟補償不適用於免費或減價旅行且不直接或間接向公眾開放的乘客。 如果您想提交此類補償，您可以通過填寫表格等方式進行。 如果您已打印並填寫，則必須首先將此請求發送給與旅客簽訂運輸合同的航空公司。 如果航空公司能夠證明延誤的原因不是他們的過錯，並且已經採取一切必要和可能的措施避免延誤，並且不可能採取任何進一步的此類措施，則航空公司可以拒絕支付賠償金。
如果您在六個月內沒有收到回复，或者如果請求被認為不令人滿意，您可以向以下地址提交投訴：
- 發生事件的國家機場的民航局辦公室，或者如果航班在問題發生之前降落在歐盟以外的國家，例如挪威、冰島和瑞士。
- 挪威、冰島和瑞士的歐盟有關當局的領導人，負責從這些國家起飛和到達的航班。
當然，任何認為自己可以獨立提出賠償請求的乘客。
歐盟以外
如果延誤問題發生在歐盟以外的機場，而是由歐洲組織造成的，您可以向該歐盟國家的國家主管部門投訴。
如何在延誤期間利用你的時間
店鋪。 如今，所有機場都有商店，您可以在那里以誘人的優惠購買本地和國際免稅產品。 您通常以雙倍的價格購買這些本地產品。 酒精和烈酒，以及香水、紀念品和小飾品尤其有可能達成不錯的交易。 如果您搭乘 Ryanair 航空旅行，請注意所有購買的物品都必須存放在您的手提行李中。
- 聽音樂. 如果您有 iPod 或 MP3 播放器等移動設備，您可以放鬆身心並聽聽音樂。 然後你就會忘記延遲帶來的壓力。
- 看電影. 你有沒有帶你的筆記本電腦或平板電腦，硬盤上有一些電影？ 那麼這是坐下來看電影的絕佳機會。 必要時使用耳機
- 工作. 對於出差的人來說，等待的時間可以用來完成一些工作。
- 食物. 根據乘客權利法案的規定，您有權按等待時間的比例享用餐食和點心。
- 玩遊戲. 也許您有一台不錯的便攜式遊戲機或一台裝有遊戲的移動設備。 這可能是漫長等待的可取之處。
- 聯網. 與也在等候的其他乘客交談幾句。 這可能非常有用和有趣。 也許你們要去同一個目的地度假，在這種情況下你們可以交換聯繫方式並見面。
- 去市區. 如果等待時間超過四個小時，進城可能是個好主意。 在這裡你可以去看看東西或去購物。
- 如果您與孩子一起旅行. 孩子們在機場可以做的事情很少。 這就是讓孩子們在機場的特定兒童區玩耍的原因。
- 放鬆並為自己休息一下. 日常生活中我們已經是無事不忙。 因此，讓自己休息一下，坐在安靜的環境中享受和放鬆的地方。
- 睡覺. 在機場或跟團旅行的人在等候航班時常常會犯困。 在犯罪率高的國家和城市，我們建議您在需要睡覺時安全地存放您的物品。
歐洲法律對此航班延誤作出了規定。
然而，航空公司試圖以各種可能的方式擺脫這種情況。
可以幫助您獲得此賠償的公司的隨機數最近表示支付的數量與提交的索賠不成比例。
2010 年 14 月經歷了大約 XNUMX 個小時的延誤。
一家歐洲航空公司 jetairfly。
提出索賠是因為他們對乘客的照顧非常糟糕。
在熱帶溫度下在飛機上的前 4 個小時。 只需一杯水和一個布魯塞爾華夫餅。 然後下飛機，通過移民局返回。 在這裡您必須交出護照，因為您沒有 30 天的郵票和白色隨附紙就回到了泰國領土。 因此，您只能在安排的酒店住宿。 如果您離開旅館時發生了什麼事，您將沒有護照。
社會並沒有進一步展示自己。
飯菜安排好了。 沒有關於呼叫等資訊。
其餘的費用由您自理。 所以他們大多數人都洗完了泰式浴。
15個小時後終於離開了。
提交的索賠得到解決，評論認為電機問題屬於例外情況，因此不符合賠償條件。
鑑於歐洲法院的裁決，這是不正確的，我已經購買了法律援助保險。
一年後的現在，比利時法院將作出判決。
很好奇這個長啥樣
原則是幾乎所有的主張都會被拒絕。 考慮到成本等因素，以你自己的名義繼續下去是很困難的。
對我來說，這是一個原則問題，因為根本沒有依法採取行動。
所以我的優勢是一家歐洲公司。 如果您乘坐歐洲以外的航空公司的航班，則無法提出索賠。
因此，我的預訂酒店和火車行程也已提交索賠。
所以我不能用這個。
如有延誤，您還可以聯繫： http://www.euclaim.nl/
我們曾經在從布拉格到阿姆斯特丹延誤四個小時後聘請了這家公司，在那裡我們必須自己解決將機票轉換為稍後航班的所有問題。 沒有信息使我們決定提出索賠。 當然，航空公司始終拒絕付款。 整個過程耗時兩年，每次付款請求都被拒絕。 法官最終作出裁決，航空公司必須支付費用。
通過補償，您將獲得略高於 70% 的補償。 但如果 EUclaim 沒有成功獲得賠償，您將無需支付任何費用。
總是值得一試，它可以為您省去很多官僚主義的煩惱！
問候，
陳翠萍
我也曾經歷過長榮航空從史基浦直飛曼谷的 7 小時延誤。 我已經使用了歐盟索賠，並在六個月內根據指南報銷了所有費用。 報銷 600 歐元、電話費、餐費。 在 3 個月內，我收到了長榮航空的消息，建議我在一年內的下一次航班上享受 300 歐元的折扣。 我不同意，又通過部裡發了一封信。 最後一切都很好地處理並記入了我的帳戶！ EU Claim 的調解花費了我 20 歐元，但物超所值，您可以保存收到的表格，並在必要時再次使用。
Euclaim 不會無所事事； 他們自己 (EUclaim) 在他們的網站上這樣說：“如果您選擇在無法治愈/無償的基礎上提交索賠，這意味著您將從 EUclaim 獲得分配金額的 71% 減去我們的管理費用（€ 26). per claimant) 如果航空公司繼續支付索賠，將收到。 如果我們不成功，即無法收取您的賠償金，您無需支付任何費用。”
儘管如此，還是建議使用 EUclaim。 航空公司喜歡把一切都歸咎於不可抗力（不付款）。 的確，在 EUclaim，您為他們的服務付出了很多，但他們確實完成了困難的事情，或者付出了很多努力和挫折。
2009 年，荷航在 BKK-Ams 航班上就遇到過這種情況，延誤了 6 個小時，然後用一本機上商店打折的優惠券小冊子蒙混過關。 Euclaim 啟用 3 年！ 荷航需要支付費用。 直到2012年，我們才在法庭上得到了正義。