讀者投稿：我的直覺錯了，荷航感謝順暢的服務
10一月2021
曼谷素萬那普機場的荷航飛機 (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
由於 Covid19 病毒，由於航班限制，我和我的家人無法在 2020 年初從曼谷飛往阿姆斯特丹。
當時我決定申請代金券，以後再用荷航坐飛機。 我確信病毒會在幾個月後消失。 不幸的是，2020 年 XNUMX 月又爆發了一波病毒，還沒有結束。
2020年3月底，我決定對代金券申請經濟補償。 在我第一次申請後，我在申請中表明我已經用信用卡支付了機票費用，但 29 天后我收到了荷蘭皇家航空公司的回复消息，稱該申請將不會得到處理。 原因是如果要退款，他們只能通過我的銀行賬戶還錢。 我被要求重新提交請求，現在說明機票是通過我的銀行賬戶+該賬戶的詳細信息支付的。 我在 8 月 XNUMX 日重新提交了申請，但感覺我被荷蘭皇家航空公司束縛住了。 XNUMX 月 XNUMX 日，我收到了荷航將全部金額轉入我的銀行賬戶的喜訊。
我的直覺是錯誤的，我要感謝荷航提供的順暢服務。
由亨利提交
你必須感謝荷蘭和法國政府在 2020 年 11 月提供了近 XNUMX 億歐元的國家援助，否則法航荷航將清算，你將兩手空空。 壞消息是，這筆援助必須償還，這將使機票更加昂貴。
我已經取消了兩次去曼谷的旅行，都是在 1 號登機口預訂的航班和漢莎航空的航班。
兩次都收到代金券，但提交了退款請求。 3 天內，Gate 1 回復了我，幾天后錢就退回了我的賬戶。
之前。
再次嘗試預訂 XNUMX 月，比 XNUMX 月取消的航班便宜。
你好，請問你是怎麼做到的？
幾個月來我一直在努力取回我的錢 我也用我的信用卡付款
已經付過錢給他們好幾次了，但還是沒有
我原定於 16 月 12 日飛往曼谷，並於 XNUMX 月 XNUMX 日返回
但遺憾的是仍然沒有回應
您向哪個電子郵件地址發送電子郵件？
真誠的馬丁
主持人：讀者提問一定要經過編輯部。
呂克說得對，荷蘭皇家航空公司要貴得多，剛訂了曼谷阿姆斯特丹的機票，在漢莎航空公司付了 550 歐元。 KLM不含行李932歐元。 荒謬的。 785月份去阿姆斯特丹曼谷的單程機票也是XNUMX歐元通過大使館。 我不再需要荷航了。
剛剛看到一張 EVA 從阿姆斯特丹到曼谷的單程機票，600 歐元，與 KLM 的單程機票價格相當。 是的，選擇漢莎航空，單程旅行費用約為 300 歐元，漢莎航空還提供泰國人遣返服務。
是的，EVA 也以每月 2 次的頻率飛行，用於遣返泰國人，下一次飛行是在 16 月 XNUMX 日。
我自己有一張五月份從漢莎航空公司從阿姆斯特丹飛往曼谷的機票，往返費用為 560 歐元，也向荷航查詢過，五月份貴了大約 100 歐元。 我確信漢莎航空每天都有航班，我認為這也與它們覆蓋的大本土市場有關，即擁有 80 萬居民的德國以及奧地利和瑞士，而荷航則不得不應付 17 萬人口的本土市場。 對於荷航，您無法確定他們是否會飛行，因為只要沒有遊客返回，對荷航機票的需求就會保持有限，從而導致沒有荷航航班。
我不同意你 Ger Korat。 去泰國旅遊的旅客來自歐洲各地，也有歐洲以外的旅客，而不僅僅來自荷蘭，而且機票價格比在荷蘭買便宜，所以風箏並不像你說的那樣。
門票越來越貴？ 這還有待觀察。 來自問題較少的航空公司的充分競爭。 因此，如果荷航想留在空中，那麼……。
很可能中國航空公司將再次經曼谷飛往歐洲，以填補他們的飛機。
有意思。
去年我有通過銀行賬戶和信用卡支付的荷航機票。
所以在申請退票的時候，需要說明機票是怎麼付的，錢是怎麼退的，就這樣發生了。 賬戶上的錢和信用卡上的錢； 還有最初只能轉換成代金券的門票。 一切都只需通過荷航網站即可完成，無需辦公室干預。
以及飛行是否會很快變得（更）昂貴：供需市場將部分決定這一點。 但 550 歐元的返程當然是荒謬的/相對較少——換算成 1210 荷蘭盾。 1990 年，我已經支付了 1300 多盾，乘坐巴基斯坦 IA 飛往曼谷的廉價航班。 在 31 年內可能會有更多的東西也變得更便宜的例子，但不會太多。 例如，火車和汽車就沒有。 週日愉快！
馬丁，繼續 http://www.aviclaim.nl 我通過 Vliegreizen.nl 預訂的 BKK-AMS 航班被取消了。 終於到家了，但不得不再次支付那次航班的費用。 荷航將我轉介給 Vliegreizen.nl 要求退款，但可恥的是他們沒有回答。 Aviclaim.nl 在幾個月後打開並在扣除 3% 佣金後的 20 週內退款。 乘坐荷航返回 Avivlaim！
我們自己已經第 3 次使用我們的票（代金券）。 現在的出發日期為 28 月 25 日至 XNUMX 月 XNUMX 日。
XNUMX次改簽都得到了荷航客服的完美幫助。
因此，對我們來說，只有讚美荷航
我們在荷蘭皇家航空公司的經歷不太樂觀。 2020年2020月荷航取消我們26年2020月的航班後，我申請退還XNUMX年XNUMX月XNUMX日支付的機票款。
三個多月後，荷航於 4 年 2021 月 XNUMX 日還款。
荷航一直給我帶來積極的體驗，上次我取消的航班在 3 週內退還給我的 AMEX。 貢！
當然，我們很高興她退還了您的錢，但我不明白為什麼不能通過您的信用卡完成這件事？ 可能成本太高？ 還是通過信用卡保險投訴太多，之後他們就不鼓勵使用信用卡了？ 或者 ？？？